Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2.3 в

2,691 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2.3 в

  1. 1. Анализ спроса на речной туризм у жителей Екатеринбурга Для определения особенностей спроса на речной туризм у жителейЕкатеринбурга было проведено маркетинговое исследование в формеанкетного опроса по телефону. Участниками опроса стали представители техтурфирм, которые предоставляют сплавные туры по уральским рекамжителям Екатеринбурга. В анкетном опросе по телефону принимали участие представителиследующих турфирм: 1. Компания «Альпиндустрия-Тур-Екатеринбург» 2. Турфирма «Аркаим-трэвел» 3. Команда искателей приключений 4. Клуб необычных путешествий «Бирюзовые ботинки» 5. Турфирма «Счастливый случай» 6. Урал Лайн (Ural Line Tour) 7. Уральская туристическая компания 8. Спутник 9. Век тур 10. Турфирма «Ассоциация Экстрим» Дата проведения маркетингового исследования: 04.05.2009 г. Задачи маркетингового исследования: 1. Определить наиболее популярные уральские сплавные реки. 2. Выяснить на какое количество дней предпочитают покупать путевки насплавы по уральским рекам туристы из Екатеринбурга. 3. Определить объем спроса на сплавные туры по уральским рекам. 4. Определить сезон наибольшего наплыва туристов. 5. Выявить основные цели, преследуемые туристами при покупкесплавных туров по уральским рекам.
  2. 2. 6. Определить портрет туриста покупающего сплавные туры поуральским рекам (социальный статус, уровень дохода, требования ккомфорту) 7. Выяснить, каковы перспективы дальнейшего развития этогонаправления туризма. Гипотезы: 1. Наиболее популярными уральскими сплавными реками являются Чусовая, Серга, Реж, Нейва, Белая. 2. Наибольшим спросом пользуются туры выходного дня. 3. Объем спроса на сплавные туры по уральским рекам от 500 человек до 2000 за сезон, среди туристов города Екатеринбурга. 4. Наплыв туристов приходится на летние месяцы, когда река менее бурная, а берега более живописны. 5. Основные цели, преследуемые туристами при покупке сплавных туров по уральским рекам: отдых на природе в сочетании с осмотром достопримечательностей и насыщенной анимационной программой. 6. Портрет туристов приобретающих сплавные туры по уральским рекам: возрастная категория от 3 до 60 лет, в основном это работники офиса (руководители, системные администраторы, юристы, бухгалтеры, менеджеры и т.д.), которые приобретают путевки для себя и своей семьи. Кроме того такого рода туры пользуются большой популярностью у различных компаний, которые приобретая такой продукт решают свои корпоративные цели. Требование к комфорту высоко, но так как инфраструктура не налажена спокойно относятся к палаткам, предпочитают, чтобы готовил повар. 7. Спрос на сплавные туры по уральским рекам будет увеличиваться. Следует заметить, что при выдвижении гипотез использовались данныеэкспертного опроса проводимого в фирме «Альпиндустрия-Тур-Екатеринбург», в рамках прохождения на данном предприятии
  3. 3. преддипломной практики. Экспертом выступал директор компании ГоловинАлександр. Инструменты маркетингового исследования: анкетный опрос потелефону. Анкетный опрос осуществлялся посредством следующей анкеты(вынести в приложение): 1. Сплавы, по каким уральским рекам наиболее популярны у туристов города Екатеринбурга? (назвать 3 основные реки) 2. На какое количество дней обычно берут путевки туристы из города Екатеринбурга (в контексте сплавов по уральским рекам)?а) 2-3 дняб) 5-7 днейв) 10-14 дней 3. Как вы можете оценить объем спроса на такого рода маршруты в контексте вашей фирмы?в 2008 году приобрели путевки:а) до 100 человекб) от 100 – 500 человекв) от 500 и выше 4. В какое время наблюдается наибольший наплыв туристов?а) майские праздникиб) летние месяцы 5. Какие цели, по вашему мнению, являются основными у туристов при покупке такого рода маршрутов? (расставьте по степени важности) • осмотр достопримечательностей • отдых на природе • рыбалка • насыщенная анимационная программа 6. Кто, по вашему мнению, является основным потребителем такого родатуров?
  4. 4. а) молодые людиб) семейные парыв) корпоративные клиенты 7. Как Вы можете оценить уровень дохода туристов покупающих такиетуры?а) ниже среднего (до 15000 руб. в месяц на человека в семье)б) средний (15000 до 50000 руб. в месяц на человека в семье)в) выше среднего (от 50000 руб. в месяц на человека в семье и выше) 8. Каковы требования к комфорту у туристов покупающих такого родатуры?а) проживание в палатке, самостоятельное приготовление пищиб) проживание в палатке, приготовлением пищи занимается поварв) проживание в туристском приюте или избе, приготовлением пищизанимается повар 9. Как Вы оцениваете перспективы дальнейшего развития этого направления туризма?а) спрос будет растиб) спрос упадетв) спрос останется неизменным В результате проведенного нами анкетного опроса мы получилиследующие данные: Наибольшим спросом у туристов г. Екатеринбурга пользуются рекиЧусовая и Серга, а также реки Алапаевского района Реж и Нейва и рекаЮжного Урала Белая (рис. 2). Рис. 2. Наиболее популярные уральские сплавные реки
  5. 5. Большинство туристов г. Екатеринбурга приобретают двух- итрехдневные туры, это доказывает нашу гипотезу о большой популярностимаршрутов выходного дня (рис. 3). Рис. 3. Продолжительность сплавных туров, пользующаяся наибольшей популярностью у туристов г. Екатеринбурга Рис. 4. Объем спроса на сплавные туры по уральским рекам Как показывает график на рис. 4, большинство турфирм,занимающихся сплавными турами, продает за сезон не более 100 путевок.Таким образом, это подтверждает нашу гипотезу о том, что организованносплавляется от 500 до 2000 человек за сезон. Рис. 5. Периоды наибольшего наплыва туристов
  6. 6. Из рисунка следует, что большинство туристов выбирают летниемесяцы для сплава, когда реки становятся менее бурными, а берега болееживописными, что полностью подтверждает нашу гипотезу. Рис. 6. Цели, преследуемые туристами водниками Из данной диаграммы видно, что основными целями у туристовводников являются отдых на природе и осмотр достопримечательностей вменьшей степени анимационная программа и рыбалка, что подтверждаетнашу гипотезу, но не в полной мере, так как анимационная программа играетне менее важную роль, по мнению директора турфирмы «Альпиндустрия-Тур-Екатеринбург». Однако большинство опрошенных менеджеров турфирманимации особого внимания не уделяют. Рис. 7. Основные потребители сплавных туров Из рисунка видно, что основными потребителями сплавных туровявляются молодые люди, а также семейные пары и корпоративные клиенты,таким образом, наша гипотеза верна.
  7. 7. Рис. 8. Уровень дохода туристов, приобретающих сплавные туры Из рисунка 8 видно, что потребители данного продукта располагаютсредним уровнем дохода, являются, как правило, служащими среднего звена,что также подтверждает наши предположения. Рис. 9. Требования к комфорту у туристов водников Из данной диаграммы (рис.9) видно, что туристы, приобретающиесплавные туры по уральским рекам, предпочитают ночевать в палатке иготовить пищу самостоятельно, что подтверждает выдвинутую гипотезу, ноне в полной мере, так как в данном случае в услугах повара не нуждаются. Рис. 10. Перспективы дальнейшего развития речного туризма
  8. 8. Как показывает график на рисунке 10, спрос на сплавные туры поуральским рекам, по прогнозам представителей турфирм, будет расти, чтополностью подтверждает выдвинутые нами предположения оперспективности данного направления. Итак, в ходе анализа особенностей спроса на сплавные туры поуральским рекам мы выявили наиболее популярные уральские сплавныереки; выяснили предпочтения посетителей касательно количества дней,проведенных в сплаве; узнали об основных целях, преследуемых туристамипри покупке сплавных туров; определили портрет потребителей таких турови на основе этого дали некоторые рекомендации, которые необходимо учестьпри создании нового турпродукта. Рекомендации имеют следующий характер: 1. Создавая новый турпродукт, исходя из популярности рек, наиболее привлекательно будет смотреться река Нейва, она пользуется спросом у туристов города Екатеринбурга, однако на рынке представлена недостаточно. 2. При создании нового турпродукта также следует учитывать популярность туров выходного дня, и создавать тур продолжительностью не более 3х дней. 3. Поскольку основной наплыв туристов приходится на летние месяцы, для нового турпродукта следует определить сезонность: с начала июня до конца августа. 4. Исходя из того, что потребителями сплавных туров являются молодые люди и семьи со средним достатком, а также корпоративные клиенты, необходимо создавать для каждой социальной группы индивидуальные программы. 5. Несмотря на то, что, по мнению большинства опрошенных представителей турфирм, анимационная программа особой роли для туристов не играет, однако, экспертный опрос показал обратное. По мнению директора фирмы «Альпиндустрия-Тур-Екатеринбург»,
  9. 9. анимационная программа, а в частности анимационные туры, приобретает все большую популярность, что увеличивает количество постоянных клиентов, а также привлекает новых. Таким образом, следует создавать либо анимационный тур, либо тур насыщенный анимационной программой. Итак, во второй главе мы рассмотрели основные сплавные рекиСвердловской области, оценив их по заданным критериям: природныехарактеристики реки транспортная доступность, инфраструктура реки идостопримечательности. Наиболее перспективными с точки зрения водноготуризма являются: Чусовая, Серга, Реж, Нейва и Уфа. В частности рекаНейва обладает достаточно большим природным и историческим богатством,кроме того, к реке ведут многочисленные подъезды с хорошими дорогами,что позволяет делать маршруты разной протяженности. Помимо этого нами были проанализированы предложения туристскихуслуг на рынке города Екатеринбурга. В ходе проведенного анализа быловыявлено, что рекреационный потенциал Свердловской областииспользуется не в полной мере. Так, из 430 туристских компанийЕкатеринбурга, не более 20 занимаются организацией туров по СреднемуУралу. В свою очередь, около 15 туристских компаний продают путевки насплавы по рекам Свердловской области. Соответственно, можно говорить отом, что активно-познавательный туризм не является массовым. Так,наиболее крупные операторы в этой сфере продают не более 500 путевок вгод. Кроме того нами было установлено, что большинство компаний продаюттуры по рекам Среднего Урала: Чусовая, Серга, Реж, Нейва; однакосуществуют предложения и по рекам Южного Урала: Уфа, Белая, со среднейпродолжительностью маршрутов от 2 до 7 дней. Что касается реки Нейвы, тоона представлена лишь двумя турфирмами г. Екатеринбурга, спродолжительностью маршрутов 2 дня и 1 ночь, начальным пунктом сплавав д. Мелкоозерово и конечным пунктом в г. Алапаевск / пос. Нейвинский.
  10. 10. Кроме того при анализе программ предлагаемых туров, мы отметили,что многие из них содержат такие элементы как: пешие и автобусныеэкскурсии, рыбалку, спелеопоходы и другое. Так, у компаний, предлагающихсплавы по реке Нейва, программы содержат в себе пешие экскурсии к скалам«бойцам» и «писаницам» встречающимся по ходу движения маршрута.Помимо этого, компания «Альпиндустрия-Тур-Екатеринбург» включила всвою программу посещение близлежащих поселений (д. Коптелово, п. Ниж.Синячиха), богатых историческими памятниками интересными вэкскурсионном плане. Однако мы считаем, что река Нейва обладает большимпотенциалом и на рынке Екатеринбурга представлена, на наш взгляд,недостаточно. Кроме того во второй главе, было проведено маркетинговоеисследование на тему: анализ спроса на сплавные туры по рекам СреднегоУрала у жителей города Екатеринбурга. В рамках данного исследования мывыявили наиболее популярные уральские сплавные реки; выяснилипредпочтения посетителей касательно количества дней, проведенных всплаве; узнали об основных целях, преследуемых туристами при покупкесплавных туров; определили портрет потребителей таких туров и на основеэтого дали некоторые рекомендации, которые необходимо учесть присоздании нового турпродукта. В следующей главе будет представлен разработанный нами в рамкахданного дипломного проекта активно-познавательный тур по реке Нейва.

×