Komitmen Perkuliahan Marketing
Syarat-Syarat
Krs/Khs
Tepat waktu
Daftar Hadir
Materi Kuliah/Ujian
Buku Marketing
Mate...
Silabus
Manajemen Pemasaran
1.Memahami Peranan Pemasaran, 2 Memahami Peranan Penting Pemasaran dlm Organisasi
3.Informasi...
Memahami Manajemen Pemasaran
Apa itu Pemasaran ?
Pemasaran adalah proses sosial dan Manajerial
dimana individu dan kelompo...
KONSEP INTI PEMASARAN
Exchange
(Hub /Jaringan)
Markets
(Pemasar/Buyers)
Value
Need,Wants,
Demand
Product
Hirarki Kebutuhan Menurut Abraham Maslow
Kebutuhan dasar/fisik
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan memiliki/
sosialisasi
Kebutuh...
Manajemen Pemasaran
Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan untuk memuaskan suatu
kebutuhan dan keinginan (Bar...
Manajemen Pemasaran
 Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang
memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yang
sa...
Konsep Pemasaran
(Orientasi Perusahaan ke Pasar)
1. Production Concept; Beranggapan bahwa pelanggan akan menyukai
produk t...
Konsep Penjualan
Konsep Penjualan
Titik Awal Fokus Cara Akhir
Pabrik Produk Penjualan/Promosi Laba lewat vol Penjualan
Konsep Pemasaran
Konsep Pemasaran
Titik Awal Fokus Cara Akhir
Pasar Kebutuhan Pemasaran Laba lewat
Sasaran Pelanggan Terp...
Kebutuhan Pelanggan
1. Kebutuhan yang dinyatakan (Pelanggan
menginginkan produk yang murah)
2. Kebutuhan Riil (Pelanggan m...
Membangun Nilai , Kepuasan
dan upaya mempertahankan pelanggan
Nilai dan Biaya adalah Penentu nilai yang
diberikan kepada ...
Kepuasan adalah kesenjangan / Gap
Antara Harapan Pelanggan dengan
Kenyataan/Kinerja Perusahaan
Pada Umumnya Ditimbulkan ol...
Nilai, Biaya dan Kepuasan
 V = B/P
Bagaimana konsumen memilih banyak produk yang dapat memenuhi
kebutuhannya, konsep adal...
Sistem Pemasaran
 Sistem Pemasaran Sederhana
(Komunikasi,Informasi,Produk,Uang )
Kumpulan
Penjual
Kumpulan
Pembeli
•Siste...
CIRI PERUSAHAAN YANG
BERKINERJA TINGGI
1. Stakeholders (para
pemercaya), memberikan kepuasan kepada pihak
yang berkepentin...
Memberikan Nilai Kepuasan Pelanggan
Kegaiatan Pendukung
Infrastruktur Perusahaan
MARGIN
Manajemen SDM
Pengembangan Teknolo...
Memberikan Nilai Kepuasan
Pelanggan
JARINGAN
PENYERAHAN
NILAI
1. Sistem Respon Cepat
2. Keunggulan Kompetitif
Internal & E...
Menarik & Mempertahankan Pelanggan
1. Menarik Pelanggan
(Mencari, mengumpulkan – Klasifikasi )
2. Menghitung Biaya Kehilan...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marketing 01 u

569 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
569
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketing 01 u

  1. 1. Komitmen Perkuliahan Marketing Syarat-Syarat Krs/Khs Tepat waktu Daftar Hadir Materi Kuliah/Ujian Buku Marketing Materi Kuliah Tugas Marketing
  2. 2. Silabus Manajemen Pemasaran 1.Memahami Peranan Pemasaran, 2 Memahami Peranan Penting Pemasaran dlm Organisasi 3.Informasi Pemasaran 4. Analisa Lingkungan Pemasaran 5. Analisa Pasar Konsumen dan Prilaku Pembeli 6 Analisa Pasar Bisnis dan Prilku Pembeli Bisnis 7 PLC dan Market Share 8. Strategi Marketing dan STP Konsep Marketing, Marketing Mix ; Segmentasi,Targeting,Positioning Pemasaran Tekstil dan Produk Tekstil
  3. 3. Memahami Manajemen Pemasaran Apa itu Pemasaran ? Pemasaran adalah proses sosial dan Manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang dibutuhkan dan diinginkan melalui penciptaan, penawaran dan petukaran nilai produk lainnya (Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan) Konsep Inti Pemasaran  Kebutuhan(Needs),Keinginan(wants) dan Permintaan (demands)  Produk (Barang,Jasa dan Gagasan)  Nilai,Biaya ,Kepuasan dan Kepuasan/Mutu  Pertukaran, Transaksi dan Hubungan  Pasar (Pemasar/Pembeli)
  4. 4. KONSEP INTI PEMASARAN Exchange (Hub /Jaringan) Markets (Pemasar/Buyers) Value Need,Wants, Demand Product
  5. 5. Hirarki Kebutuhan Menurut Abraham Maslow Kebutuhan dasar/fisik Kebutuhan rasa aman Kebutuhan memiliki/ sosialisasi Kebutuhan ego/esteem Kebut. Aktuali- sasi diri
  6. 6. Manajemen Pemasaran Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan (Barang,Jasa dan Gagasan) Nilai (Value) adalah perkiraan konsumen atas seluruh kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhannya Biaya/cost adalah sejumlah pengorbanan yang dikeluarkan untuk memperoleh produk Kepuasan :
  7. 7. Manajemen Pemasaran  Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yang sama, bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan itu  Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi  Tugas Manajer Pemasaran adalah mempengaruhi tingkat ketetapan dan komposisi permintaan sebagai cara untuk membantu pencapaian tujuan organisasi
  8. 8. Konsep Pemasaran (Orientasi Perusahaan ke Pasar) 1. Production Concept; Beranggapan bahwa pelanggan akan menyukai produk tersedia secara luas dengan harga murah sehingga perusahaan/manajer harus mengupayakan untuk mencapai efisiensi produksi yang lebih tinggi dan distribusi yang luas (Monopoli,Penjualan Tinggi, Laba Tinggi –tidak ada pilihan) 2. Product concept, Beranggapan bahwa pelanggan akan menyukai Produk yang berkualitas dan penampilan lebih baik, Perusahaan/Manajer mengupayakan untuk membuat produk yang lebih baik dan meningkatkan kualitas secara terus menerus, produk yang bagus kinerjanya / kemampuan dibanding pesaingnya 3. Selling Concept, Beranggapan bahwa pelanggan jika dibiarkan biasanya tidak membeli produk, Manajer /Perusahaan mengupayakan penjualan yang agresif dengan cara melakukan promosi secara gencar(seles Promotion -agresif) 4. Marketing Concept, Beranggapan bahwa kunci tujuan organisasi berdasarkan NEED,WANTpasar sasaran dengan penyerahan produk yang lebih efektif dan efisien dan lebih baik dari pesaing ( banyak pilihan tapi yang dipilih (4 P/7 P )
  9. 9. Konsep Penjualan Konsep Penjualan Titik Awal Fokus Cara Akhir Pabrik Produk Penjualan/Promosi Laba lewat vol Penjualan
  10. 10. Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran Titik Awal Fokus Cara Akhir Pasar Kebutuhan Pemasaran Laba lewat Sasaran Pelanggan Terpadu Kepuasan Pelanggan (4 P / 7 P )
  11. 11. Kebutuhan Pelanggan 1. Kebutuhan yang dinyatakan (Pelanggan menginginkan produk yang murah) 2. Kebutuhan Riil (Pelanggan menginginkan biaya operasinya, bukan harga awal yang rendah) 3. Kebutuhan yang tidak dinyatakan (Pelanggan menginginkan pelayanan yang baik) 4. Kebutuhan rahasia (pelanggan ingin terlihat oleh pelanggan lain sebagai konsumen yang cerdas)
  12. 12. Membangun Nilai , Kepuasan dan upaya mempertahankan pelanggan Nilai dan Biaya adalah Penentu nilai yang diberikan kepada pelanggan (Harus meyakinkan pelanggan bahwa menawarkan nilai lebih besar ketimbang produk lain) Nilai Citra Biaya Nilai Produk Biaya Moneter Nilai Karyawan/ Personil Biaya Nilai Pelayanan/ Jasa Biaya Waktu Nilai Pelanggan Total Biaya Pelanggan Total Nilai Yang Diberikan pelanggan
  13. 13. Kepuasan adalah kesenjangan / Gap Antara Harapan Pelanggan dengan Kenyataan/Kinerja Perusahaan Pada Umumnya Ditimbulkan oleh 3 Faktor 1. Pengalaman 2. Kata Mulut 3. Janji
  14. 14. Nilai, Biaya dan Kepuasan  V = B/P Bagaimana konsumen memilih banyak produk yang dapat memenuhi kebutuhannya, konsep adalah memahami nilai/Value yang diberikan perusahaan melalui produknya kepada pelanggan  Nilai / Value adalah perkiraan konsumen tentang kemampuan total suatu produk untuk kebutuhannya/Idealnya  Konsumen akan memilih produk yang mampu memberikan nilai tertinggi dengan harga yang jadi pilihannya  Harga adalah sejumlah biaya atau pengorbanan yg harus dikeluarkan untuk memuaskan kebutuhannya  Kepuasan/Satisfaction adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan hasil yg dirasakan dibandingkan dengan harapannya (Kesenjangan/Gap antara Harapan Pelanggan dengan Kenyataan/ Kinerja Perusahaan : -Kenyataan yg dirasakan dibawah harapan = Konsumen kecewa -Kenyataan yg dirasakan sesuai harapan = Konsumen puas -Kenyataan yg dirasakan melebihi harapan = Konsumen sangat puas/ Senang loyal
  15. 15. Sistem Pemasaran  Sistem Pemasaran Sederhana (Komunikasi,Informasi,Produk,Uang ) Kumpulan Penjual Kumpulan Pembeli •Sistem Pemasaran Modern Pemasok Perush/ Pemasar Pesaing Perantara Pemasar/ Distributor Pasar Pengguna/ Pelanggan
  16. 16. CIRI PERUSAHAAN YANG BERKINERJA TINGGI 1. Stakeholders (para pemercaya), memberikan kepuasan kepada pihak yang berkepentingan untuk meningkatkan laba 2. Proses, Membentuk tim lintas fungsional yang bertanggung jawab terhadap arus kerja disetiap masing-masing proses 3. Sumber Daya, Optimalisasi Pemanfaatan Sumber Daya dengan Syarat : Keunggulan Kompetitif , Potensi Aplikasi Luas, Sulit Untuk ditiru (Biaya,Deff,Focus) 4. Budaya Organisasi, dengan 3 karakter (Hubungan Individu, Kepuasan Pelanggan, Peningkatan Kualitas berkesinambungan)
  17. 17. Memberikan Nilai Kepuasan Pelanggan Kegaiatan Pendukung Infrastruktur Perusahaan MARGIN Manajemen SDM Pengembangan Teknologi Procurement/Perolehan Pela- yanan Pemasaran & Penjualan Logistik Keluar Operasi Logistik Masuk Rantai Nilai
  18. 18. Memberikan Nilai Kepuasan Pelanggan JARINGAN PENYERAHAN NILAI 1. Sistem Respon Cepat 2. Keunggulan Kompetitif Internal & Eksternal
  19. 19. Menarik & Mempertahankan Pelanggan 1. Menarik Pelanggan (Mencari, mengumpulkan – Klasifikasi ) 2. Menghitung Biaya Kehilangan Pelanggan  Retensi & Loyalitas Pelanggan thd Perush  Penyebab berkurangnya pelanggan  Perkiraan kehilangan laba seumur hidup  Perkiraan biaya untuk mengurangi tingkat peralihan pelanggan 3. Kebutuhan untuk memperthankan pelanggan  Kriteria Kepuasan & Ketidakpuasan pelanggan  Tanggapan keluhan pelanggan  Perkiraan kehilangan laba seumur hidup  Kenapa Pelanggan dipertahankan - Pelanggan Baru X Pembinaan Pelanggan - 5 % Kehilangan dapat meningkatkan Laba 25 % - Tingkat Laba pelanggan cenderung akan meningkat

×