Guía para la campaña de navidad

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La época navideña es un período perfecto para conseguir más beneficios que el resto del año. El consumismo se dispara y las tiendas físicas y las plataformas eCommerce pueden hacer su agosto en pleno invierno. Sabiendo cómo funciona la mente de tus clientes en navidad, puedes anticiparte y preparar una campaña navideña con la que maximices los ingresos.

Con unos sencillos trucos de marketing online y un poco de posicionamiento web, tendrás la receta para que los usuarios elijan tus artículos o servicios por encima de los de los demás. No te duermas en los laureles y empieza a planificar la campaña de navidad.

Para estar al tanto de todos los trucos de los expertos en marketing online, posicionamiento web y social media, suscríbete a nuestra newsletter y recibe la información más relevante en tu email: http://posicionamiento-web.seocoaching.es/slideshare

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Guía para la campaña de navidad

  1. 1. La oportunidad de navidad para Retail Oct 2013 Google Confidential and Proprietary
  2. 2. Agenda La oportunidad que supone Navidad Maximiza search Como aprovecharla en movil La red de display: Encuentra a tu audiencia Cierra la venta con Remarketing Source: Deloitte Christmas Spent Study Spain 2012. Google Confidential and Proprietary
  3. 3. En Navidad no hay crisis!! 668€ Gasto medio por consumidor 20% Más gasto que el resto de Europa 0% Reducción en gasto estimado vs el año pasado Source: Deloitte Christmas Spent Study Spain 2012. Google Confidential and Proprietary
  4. 4. Ropa, viajes, eletrónica y perfumes/accesorios son los regalos más deseados en Navidad Regalo 2011 2010 Cada vez más se buscan regalos útiles, económicos Además se tratará recurrir a la compra de productos en promoción o rebajados FUENTE: Estudio de consumo navideño 2012. Deloitte Google Confidential and Proprietary
  5. 5. ¿Cuándo ocurre el pico de consumo Navideño? La mayoría de los consumidores en España realizan sus compras en las primera quincena de Diciembre (39% de los españoles) La crisis acentúa la tendencia a retrasar las compras a final de mes de Diciembre o a Enero, para disfrutar de precios rebajados o en promoción FUENTE: Estudio de consumo navideño 2012. Deloitte Google Confidential and Proprietary
  6. 6. Las ventas online también crecen en Navidad 45,5% será el incremento en ventas online en el periodo navideño en España respecto al mismo periodo del año anterior, lo que supone el mayor incremento de toda Europa. 13,1% del presupuesto de las familias españolas para estas navidades será destinado a compras online. 1.440 670 83 millones de euros se estima que será el gasto online total durante estas navidades. euros gastaron de media las familias españolas en 2012 euros de los 670 presupuestados, serán destinados a compras online. Google Confidential and Proprietary
  7. 7. Las búsquedas se disparan en Navidad en muchas categorias. Regalos •  •  •  PC: 63% Movil: 27% Tablet: 9% 9000000 8000000 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Computers Fuente: Datos internos Google hasta sept 2013 Mobile devices with full browsers Tablets with full browsers Google Confidential and Proprietary
  8. 8. Las búsquedas se disparan en Navidad en muchas categorias. Perfumes •  •  •  PC: 62% Movil: 28% Tablet: 10% 9000000 8000000 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 Computers Fuente: Datos internos Google hasta sept 2013 Mobile devices with full browsers Tablets with full browsers 9/1/13 8/1/13 7/1/13 6/1/13 5/1/13 4/1/13 3/1/13 2/1/13 1/1/13 12/1/12 11/1/12 10/1/12 9/1/12 8/1/12 7/1/12 6/1/12 5/1/12 4/1/12 3/1/12 2/1/12 1/1/12 11/1/11 12/1/11 10/1/11 9/1/11 8/1/11 7/1/11 6/1/11 5/1/11 4/1/11 3/1/11 2/1/11 1/1/11 12/1/10 11/1/10 9/1/10 10/1/10 8/1/10 7/1/10 0 6/1/10 1000000 Google Confidential and Proprietary
  9. 9. Las búsquedas se disparan en Navidad en muchas categorias. Juguetes •  •  •  PC: 73% Movil: 18% Tablet: 10% 45000000 40000000 35000000 30000000 25000000 20000000 15000000 10000000 Computers Fuente: Datos internos Google hasta sept 2013 Mobile devices with full browsers 9/1/13 8/1/13 7/1/13 6/1/13 5/1/13 4/1/13 3/1/13 2/1/13 1/1/13 12/1/12 11/1/12 10/1/12 9/1/12 8/1/12 7/1/12 6/1/12 5/1/12 4/1/12 3/1/12 2/1/12 1/1/12 12/1/11 11/1/11 10/1/11 9/1/11 8/1/11 7/1/11 6/1/11 5/1/11 4/1/11 3/1/11 1/1/11 2/1/11 12/1/10 11/1/10 10/1/10 9/1/10 8/1/10 7/1/10 0 6/1/10 5000000 Tablets with full browsers Google Confidential and Proprietary
  10. 10. Las búsquedas se disparan en Navidad en muchas categorias. Textil •  •  •  90000000 PC: 67% Movil: 22% Tablet: 11% 80000000 70000000 60000000 50000000 40000000 30000000 20000000 Computers Fuente: Datos internos Google hasta sept 2013 Mobile devices with full browsers Tablets with full browsers Google Confidential and Proprietary 9/1/13 8/1/13 7/1/13 6/1/13 5/1/13 4/1/13 3/1/13 2/1/13 1/1/13 12/1/12 11/1/12 10/1/12 9/1/12 8/1/12 7/1/12 6/1/12 5/1/12 4/1/12 3/1/12 2/1/12 1/1/12 12/1/11 11/1/11 10/1/11 9/1/11 8/1/11 7/1/11 6/1/11 5/1/11 4/1/11 3/1/11 2/1/11 1/1/11 11/1/10 12/1/10 10/1/10 9/1/10 8/1/10 7/1/10 0 6/1/10 10000000
  11. 11. Las búsquedas aumentan… ¿Cómo lo aprovechamos? •  Cubre el 100% de las búsquedas que más te interesan: “Comprar Perfume, Comprar juguetes online”. NO hacerlo en aquellas que no van a generar ventas al anunciante •  Asegurate posiciones entre 1-3 para garantizar la visibilidadDan mejores resultados en cuanto a coste por conversión! •  Utiliza las extensiones de anuncio para ayudar a que este sea lo más relevante posible: Sitelinks, extensiones de ubicación, mejoran el CTR de los anuncios entre 5-10% •  Aprovecha las Orientaciones de producto añaden 10-12% conversiones adicionales, y a muy buen CPA Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Las búsquedas aumentan… ¿Cómo lo aprovechamos? Las orientaciones de producto suponen entre un 10-12% de las conversiones para muchos anunciantes Google Confidential and Proprietary
  13. 13. ¿Que requisitios necesitamos para tener PLAs? •  •  •  •  Crear una cuenta en el merchant center Tener un feed de datos lo más actualizado posible Enlazar el merchant center y la cuenta de adwords Crear una campaña de product listing ads en adwords •  Crear una campaña nueva, sólo para Productos •  Pestaña “Orientanciones automáticas”> “Añadir orientación de producto” Google Confidential and Proprietary
  14. 14. Las búsquedas aumentan… ¿Cómo lo aprovechamos? La ruta de compra es ahora más compleja Buscar Comparar y seleccionar Comprar En casa De viaje En la tienda Google Confidential and Proprietary
  15. 15. Tus clientes buscan tu marca, productos y servicios desde el móvil, PC y tablet. La forma más fácil de que encuentren y lleguen a tus tiendas es añadir la dirección en Search. Ventajas: el usuario reacciona muy bien ante estos anuncios, porque son mucho más útiles, ofrecen más información y hasta indican cómo llegar a la tienda. el usuario de un golpe consigue visibilidad de tus establecimientos das a conocer una ventaja competitiva, te diferencias de otros que no disponen de establecimientos. •  •  •  Google Confidential and Proprietary
  16. 16. Las extensiones de ubicación en un PC muestran la dirección del establecimiento; en el móvil, la distancia y “Cómo llegar” Google Confidential and Proprietary
  17. 17. La red de display de Google.. ¿Porque utilizarla? La exposición en contenido cubre todo el ciclo de vida del producto. X Conocimiento Interés Consideración Compra Búsqueda Contenido Ventajas de la red de display de Google para el anunciante •  Transparencia: Puedes ver dónde esta apareciendo •  Control: Tu marcas quien y cuantas veces te ve •  Puedes optimizar en función de multitud criterios Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Segmentación por usuario y por contenido Busca afinidad para maximizar ventas Choose your Targeting Dónde     Targe<ng  Contextual   palabras  clave|  categorias   Campañas  mejoradas:   Palabras  clave  +   categorías  ,  palabras   clave  +  si/os   Si<os  web     Quién     Categorias  de  Interes   DemograJa   Remarke<ng   Tu  mensaje  :   El  que  mejor  resultados  /ene  de  cualquier  red   Añade  orientacion  por  datos  demográficos  o  geográficos  .                                                                                                                     Excluye  si<os  web,  palabras  clave  o  categorias   Google Confidential and Proprietary
  19. 19. ¿Cómo funciona la segmentación contextual? Nuestro sistema comprende el contenido de la página web basándose en factores como: •  Palabras clave •  Repetición de palabras • Tamaños de los títulos •  Posición de las palabras La orientación se realiza a través de la selección de palabras clave o de categorías. Google Confidential and Proprietary 19
  20. 20. Ahora con más poder de control La orientación y las ofertas a nivel de palabras clave transfieren las funciones de búsqueda a la Red de Display (GDN) Precisión Transparencia Control Eficacia La orientación por palabra clave hace coincidir los anuncios con más precisión. Informes nuevos del rendimiento a nivel de palabras clave Perfeccione el rendimiento con la orientación y las ofertas a nivel de palabras clave. Copie las campañas de la red de búsqueda en la Red de Display. (Máx 50 palabras por grupo de anuncios) Google Confidential and Proprietary
  21. 21. ¿Cuándo usar orientación contextual por Categorías? Si quieres encontrar una audiencia amplia rápidamente Deseas más volumen en tus campañas orientadas a un tipo de público concreto También puedes excluir categorías determinadas en tus campañas para optimizar el rendimiento de tu publicidad Google Confidential and Proprietary 21
  22. 22. Elige entre cientos de Categorías y subCategorías Automóviles 40+ subCategorías Turismo 20+ subCategorías Compras 20+ subCategorías Deportes 20+ subCategorías Google Confidential and Proprietary
  23. 23. Sea cual sea la segmentación podrás tener información detallada de rendimiento ¿Qué funciona mejor? Informes en tiempo real ¿Qué acciones tomaré? Me centraré en estos… …sitios …horas o días …demografía … frencuencia Excluiré lo que no funciona Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Segmentación por ubicación Publica tus anuncios en los sitios que tú elijas dentro de nuestra red Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Cierra la venta Utiliza remarketing para cerrar la venta de aquellos usuarios que te han visitado y no han comprado •  Aprovecha las listas de remarketing que has generado a través de todas tus fuentes de tráfico •  Utiliza remarketing dinámico para cerrar la cuenta Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Re-orienta tu publicidad a tus visitantes - 96% X Tu sitio De los usuarios abandonan el sitio sin llevar a cabo la acción deseada. 70% De los usuarios abandonan la cesta de la compra sin hacer la compra Source : Forrester 2010 Tu anuncio Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Efectividad del Remarketing Nuestros datos de 2011 indican que proporciona típicamente: % 28 Menor CPA % 51 Mayor Ratio Conversión % 52 Mayor CTR …comparado con el resto de Display Google Confidential and Proprietary
  28. 28. Mejora el ROI de tus campañas online - Genera tráfico en tu sitio web a través de las campañas de búsqueda y Display. Maximiza tu ROI Conviritiendo a los usuarios en clientes a través de las campañas de remarketing Google Confidential and Proprietary
  29. 29. ¿Cómo funciona Remarketing? User List • Cookie 1357 • Cookie 2468 • Cookie 9753 • …. Un usuario visita una página web 2 1 por cualquier medio (tráfico directo, buscadores, SEM…, etc.) 3 El usuario visita una home que contiene un código de Remarketing.. Este código indica a nuestro servidor que busque una cookie de Google en el ordenador del usuario Nuestro servidor guarda las cookies de cada usuario que ha vistado la home y crea listas o « user lists ». Cookie 1357 6 El usario hace click en el anuncio y realiza una compra en la página web 5 … y visita un sitio dentro de nuestra red de Display nuestro servidor reconoce la cookie y servimos el anuncio correspondiente. 4 La próxima vez que el usario está navegando … 2 9 Google Confidential and Proprietary
  30. 30. Ahora …Creación de las listas de remarketing Con una sóla etiqueta de Remarketing que se introduce en toda la web, podemos crear listas para las distintas secciones/productos de nuestra web Ejemplo: Creación de las listas para aquellos usuarios que hayan visitado las páginas « trípode » & « cámara » Crea tus listas directamente dentro de la cuenta de AdWords Google Confidential and Proprietary
  31. 31. Mejora tu rendimiento con el Optimizador de conversiones El optimizador de conversiones predice una conversión y asigna la puja correcta en tiempo real RTB Las subastas se ajustan automáticamente teniendo en cuenta el histórico de rendimiento de la lista, así como otros factores: • Relativos al usuario (localización, pernamencia en la lista…) • Contexto de la página donde el anuncio debe aparecer Google Confidential and Proprietary
  32. 32. Ejemplo de estrategias para la nueva etiqueta de remarketing 1 – Deseo crear un segmento de usarios que hayan visitado las páginas de la categoría “last minute” de mi sitio web. 2 – Quiero llegar a los visitantes interesados en la ropa para hombres que no compraron nada. Google Confidential and Proprietary
  33. 33. Conversión a venta – formulario/ carrito abandonado Ejemplo de estrategia 1 Objetivo « Quiero concentrarme en aquellos usuarios que abandonan el proceso de rellenar un formulario, en el último paso » Solución Publicar los anuncios únicamente a los usuarios que se quedaron en ese paso Product o New Remarketing Tag URL o Remarketing Google Confidential and Proprietary
  34. 34. Paso a paso: creación de un Tag de Remarketing 1. Accede a la pestaña ´Campañas´ - Allí, haz clic en ´Bibilioteca compartida´, y después en Públicos. 2. Crea un Tag de Remarketing 2. a) Si es tu primera campaña de Remarketing, haz clic en Configurar una campaña de Remarketing. - Copia el tag de remarketing y pégalo en todas las páginas de tu sitio web Google Confidential and Proprietary
  35. 35. Paso a paso: creación de una campaña de Remarketing 2. b) Si ya usas Remarketing en tu cuenta de AdWords, Haz clic en ´Nuevo Público´> Lista de Remarketing - Selecciona " Defina una lista de visitantes del sitio colocando una nueva etiqueta en su sitio " Y haz clic en Nueva etiqueta. - Introduce la información relativa a la nueva lista de Remarketing - En la pestaña de ´Audiencias´localiza la nueva lista de Remarketing, denominada ´Lista principal´. Haz clic en el enlace ´Etiqueta´. - Copia el código y pégalo en tu web Google Confidential and Proprietary
  36. 36. Paso a paso: creación de una campaña de remarketing 3. Definir las listas de acuerdo con las normas básicas - Volver a Nuevo público> Lista de remarketing y escoger la opción ” Definir una lista de personas que hayan visitado su sitio recientemente - Utiliza la regla ”URL contiene" para hacer retargeting a los usuarios que consultan una´parte de la web en particular - Usa la regla ”URL es igual a" para crear listas basadas en una URL específica (especificar URL al completo) - Para definir listas con las condiciones y/o, haz clic en “Ver” más opciones Atención: La totalidad de esta regla se aplica a la visualización de una sola página. Google Confidential and Proprietary
  37. 37. Crear una combinación personalizada Objetivo : Hacer retargeting a aquellos visitantes del site que no hayan convertido con una oferta promocional - Si ya dispones de una lista que contiene a los visitantes del site (ej: "lista principal"), crea una nueva lista para aquellos que hayan efectuado una conversión (ej : "lista de compradores”) - A continuación, ve a Nuevo público> Combinación personalizada - Crea una combinación de usuarios que incluya uno de estos tipos de audiencias: “lista principal” y ninguno de estos tipos de audiencia “lista de compradores” Google Confidential and Proprietary
  38. 38. Creación de una lista de remarketing con Analytics 1. En tu interfaz de Google Analytics, haz clic en "Admin" y elige "Listas de remarketing" 2. Modifica el código de seguimiento (una sola vez) 3. Elige el tipo de remarketing : - Todos los visitantes del site - Los visitantes de una página/sección específica del site (ej: página principal, en la página del carrito de compra) - Los usuarios que hayan realizado un objetivo de conversión específico (ej : añadir productos a la cesta de compra, comprar) - Los usuarios que se correspondan con unos criterios de segmentación (filtros) 4. Seleccionar la cuenta de AdWords que te permita acceder a esta lista y guardar Google Confidential and Proprietary
  39. 39. GRACIAS! Google Confidential and Proprietary

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