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Social brand building ¿ser o estar en los medios sociales? Año de realización: 2011 t @ fernando s anticae.e PROFESOR Fernando Tellado semSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building ¿ser o estar en los medios sociales? Año de realización: 2011 t @ fernando s anticae.e PROFESOR Fernando Tellado semSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building Índice 1. Origen e historia de los medios sociales ‣ Aplicaciones de los medios sociales ‣ Cambios sociales 2.0 2. Redes sociales y comunidades virtuales 3. Microblogging 4. Servicios de publicación 2.0 5. Redes sociales ‣ redes horizontales ‣ redes verticales 6. Comunidades virtuales 7. Geolocalización 8. e-BrandingSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 1 origen e historia de los medios socialesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaHaciendo historia Concepto y definición Medios sociales son aquellos que permiten la participación activa de los lectores y la generación de contenidos a través de las nuevas tecnologías. Consumidor de medios ->> ProsumidorSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaHaciendo historia Concepto y definición Medios sociales son aquellos que permiten la participación activa de los lectores y la generación de contenidos a través de las nuevas tecnologías. “La información es la materia prima, la commodity; la comunicación es el servicio. Proporcionar información no es suficiente. Como “medios de comunicación social”, han de proveer de espacios de comunicación y socialización a sus audiencias.” Tíscar Lara Consumidor de medios ->> ProsumidorSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaHaciendo historia Origen e historia Las 3 w de la web ‣ Web 1.0, esquema clásico de la comunicación ‣ Web 2.0, evolución del consumidor al prosumidor ‣ Web 3.0, la web semántica para humanosSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaHaciendo historia Origen e historia de la Web 2.0 El término " Web 2.0" quizá sea el más aceptado y utilizado hoy por hoy para referirse a este avance, dicho término fue usado por por primera vez en 2004 durante una conferencia entre O´Reilly y Media Live Internacional (ahora CMP). Dale Dougherty (O´Reilly) junto a Craig Cline (Media Live) lo usaron en una lluvia de ideas sobre renacimiento y la evolución de Internet.SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaWeb 1.0SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaWeb 2.0SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaWeb 3.0SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaAplicaciones de los medios sociales La expansión de las redes sociales ha hecho que hoy en día existan redes sociales para cada ámbito de nuestra vida Vamos a clasificar su aplicación en 4 niveles: ‣ Personal (aumentar/afianzar relaciones sociales) ‣ Laboral y de negocios ‣ Ocio/ Entretenimiento ‣ EducativasSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaAplicaciones personales de los medios sociales ‣ Las redes sociales generalistas son el lugar idóneo para afianzar relaciones sociales y/o aumentar el círculo de amigos ‣ En muchos caso sirven para recuperar la relación con antiguos contactos ‣ Para establecer nuevas relaciones no sólo online si no offlineSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaAplicaciones profesionales de los mediossociales Las redes sociales tanto las profesionales como generalistas (abiertas) son el lugar idóneo para el Personal Branding (la construcción de una marca online) Las redes sociales profesionales sirven para: ‣ Búsqueda de empleo ‣ Aumentar los contactos ‣ Mejorar a nivel profesionalSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaAplicaciones de ocio de los medios sociales ‣ Compartir conocimiento ‣ Crecimiento personal y grupal ‣ Multinivel ‣ Multiusuario ‣ Smart hardwareSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaAplicaciones educativas de los medios sociales ‣ Gestión del conocimiento colectivo ‣ Fidelización académica ‣ Permiten evaluación colectiva ‣ Desarrollan la capacidad de trabajo en grupo ‣ Campus virtual (Moodle) ‣ Ejemplos: Pizarra, Edublogs,SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /historiaCambios sociales surgidos de la Web 2.0 ‣ Política-> Transparencia, Open Government ‣ Información-> Inmediatez, posicionamiento, diversidad de fuentes ‣ Consumo -> Márketing 2.0, Prosumer, Influencer ‣ Privacidad -> Permeabilización de la percepción de privacidad ‣ Relaciones -> Eliminación de barreras físicas ‣ Comunicación -> MultinivelSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 2 redes sociales y comunidades virtualesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /redesRedes sociales y comunidades virtuales ¿Qué es una red social? Las redes sociales son estructuras sociales compuestas por grupos de personas que están conectadas por diferentes relaciones. ¿Son nuevas? No. Sencillamente la tecnología permite que la conexión ente personas sea más sencilla. La primera red social virtual data de 1997.SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /redesRedes sociales y comunidades virtuales ¿Qué es una comunidad virtual? Al igual que las redes sociales las comunidades son sistemas propios del ser humano, pero con la aparición de la web toman forma virtual. La primera comunidad virtual es de los 70 pero fue en los 90 cuando tomaron más auge. A diferencia de las redes sociales las comunidades virtuales se organizan en torno a temas de interés comúnSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 3 microbloggingSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /microbloggingMicroblogging ‣ El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio parecido al blogging, pero que con espacio limitado -de ahí su nombre- ‣ Permite a los usuarios publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres),en la mayoría de los casos sólo de texto. ‣ Las actualizaciones que los usuarios envían aparecen en el perfil de los usuarios y son recibidas por los suscriptores de ese perfil. ‣ Por regla general las plataformas de microblogging envían las actualizaciones de estado (o estados) en abierto, de tal manera que cualquier usuario puede verlas en el perfil del autor, pero existen maneras de restringir la publicación a tu círculo de amigos. ‣ Las plataformas mas usadas de microblogging son Twitter, Tumblr y Google+SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /microbloggingSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 4 servicios de publicación 2.0SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /publicación 2.0Servicios de publicación 2.0 ‣ Como dice el slogan de Scribd “la lectura y la publicación evolucionaron” ¿hacia dónde? Hacía modelos mas sociales ‣ En esta línea han surgido numerosas web de publicación que permiten publicar no sólo libros, también presentaciones en diferentes formatos ‣ Slideshare para PPT o Keynote, y Scribd para PDF son algunas de ellas, y las más utilizadas, junto con iSuu.SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /publicación 2.0SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 5 redes socialesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /redes socialesRedes sociales ‣ Las redes sociales se basan en la teoría de los seis grados de separación, propuesta en 1930 por Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains ‣ En esta teoría se basa el libro “Six Degrees: The Science of a Connected Age” del sociólogo Duncan Watts que asegura que es posible acceder a cualquier persona en seis pasos. Basada en estas teorías en 1997 nació la primera red social virtual llamada ¡Six Degrees!SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /redes socialesRedes sociales ‣ Tanto Facebook, Google Plus como la mayoría de las redes sociales basadas en el modelo de círculos se inspiran en el modelo de Six degrees ‣ Las redes sociales más utilizadas son Facebook (WW), Orkut (Brasil), Google+ y Tuenti (España)SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /redes socialesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /redes socialesRedes sociales ‣ Las redes sociales virtuales son redes de personas que establecen relaciones a través ordenadores u otros dispositivos . ‣ Nuestra identidad en las redes sociales se determina por nuestro “perfil” en las mismas, que es la página a través de la que compartimos material ya sea a través de “estados” (frases cortas) fotos, links, etcSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 6 comunidades virtualesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-comunidadesComunidades virtuales ‣ Desde el principio de la red existen lo que se ha venido a llamar “Comunidades de práctica” ‣ En 1978 aparecen las BBS (Bulletin Board System) sistemas de tablón de anuncios que permiten a los usuarios interactuar por primera vez ‣ Los foros son el siguiente paso hacia la web socialSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-comunidadesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-comunidadesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-comunidadesComunidades virtuales ‣ Grupos: Los “grupos” tienen su origen en Usenet (Users Network) creado en 1979 y que permite a los usuarios comentar grupos de noticias ‣ Gracias a la creación de Google Groups se popularizan los grupos que son foros de discusión a través del correo y sitios web ‣ Comunidades de práctica 2.0-> Redes sociales verticalesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-comunidadesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 7 geolocalizaciónSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /geolocalizaciónRedes de geolocalización ‣ El uso de dispositivos móviles dotados con sistemas de posicionamiento global ( GPS) ha hecho que aparezcan medios sociales derivados de la localización de los usuarios ‣ La geolocalización social une los smart phones, las redes sociales y los sistemas de posicionamiento ‣ Foursquare es la red social principal ‣ No desestimar Tuenti sitios y, sobre todo Google Places / MapsSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /geolocalizaciónFoursquare ‣ Red más extendida ‣ Integración con redes horizontales (facebook) ‣ Brand pages ‣ Actuar como página ‣ ListasSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /geolocalizaciónSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /geolocalizacióntuenti sitios ‣ Target muy segmentado ‣ Más de 2 MM de usuarios ‣ Interacción ‣ PersonalizaciónSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /geolocalizaciónSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /geolocalizaciónGoogle Places / Maps ‣ Integración con resto de Google ‣ Directorios de negocios ‣ PosicionamientoSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /geolocalizaciónSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Capítulo 8 e-brandingSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandingContruyendo eBranding ‣ Blogs ‣ Microblogging ‣ Redes sociales horizontales ‣ Redes sociales verticalesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandingContruyendo eBranding ‣ Blogs ‣ Microblogging ‣ Redes sociales horizontales ‣ Redes sociales verticalesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en blogs (1) ‣ Se puede participar en un blog sin necesidad de registrarse en ningún servicio (aunque puedas hacerlo), lo que facilita la conversación fluida con tus clientes. ‣ Si lo alojas en tu dominio y el mismo alude a tu marca haces branding desde la barra de direcciones del navegador. ‣ Posicionarás tu marca de manera rápida y natural. ‣ Te será más fácil relacionarte con bloggers si eres “uno de ellos”. ‣ Puedes modificar el diseño de tu blog para adaptarlo a necesidades puntuales o coyunturales de posicionamiento o branding.SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en blogs (2) ‣ Vas a poder incorporar nuevas funcionalidades sin esperar a que ninguna empresa lo decida, especialmente si usas un software de publicación Open Source. ‣ Dispones de multitud de formas de que tus visitantes se suscriban al contenido, ya sea por RSS, email o incluso socializando en Twitter o Facebook. ‣ Puedes cumplir con facilidad la legislación sobre protección de datos personales de tus lectores, algo que no garantizan las redes sociales. ‣ Dispones de multitud de herramientas de medición de tráfico, fidelización y tendencias de tus visitas.SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en blogs (3) ‣ Puedes cumplir con facilidad la legislación sobre protección de datos personales de tus lectores, algo que no garantizan las redes sociales. ‣ Dispones de multitud de herramientas de medición de tráfico, fidelización y tendencias de tus visitas. ‣ Es el target perfecto al que dirigir las visitas desde las redes y herramientas sociales, centralizando la conversación y el posicionamiento de tu marca. ‣ Puedes mostrar tu perfil, habilidades y, de paso, tu capacidad de comunicación y uso de herramientas web.SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en blogs (4) ‣ En cualquier momento puedes hacer copia de seguridad de tu contenido si fuera necesario, no como en la inmensa mayoría de las redes y servicios sociales. ‣ Puedes crear una comunidad alrededor de tu blog, gestionada en todo momento por ti y sin intervención ni criterios ajenos a tu decisión. ‣ La existencia de tu blog depende de ti, no de que una empresa decida mantener su servicio activo.SOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en microblogging ‣ Capacidad de síntesis ‣ Crear comunidad de interés ‣ Elige tu valor diferencial ‣ Mezcla personal / profesional ‣ Honestidad ‣ ActualizacionesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en redes sociales horizontales ‣ Busca, no esperes ‣ Branding personal ‣ Poca calidadSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en redes sociales horizontales ‣ Busca, no esperes ‣ Branding personal ‣ Poca calidadSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandinge-Branding en redes sociales verticales ‣ Aporta contenido ‣ Valora y comenta el contenido de otros ‣ Comparte conocimiento ‣ NetiquetaSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-branding¿Por qué estar? ‣ difundir nuestro negocio ‣ construir comunidad ‣ fomentar la participación ‣ ser referentes en comunicación ‣ posicionamientoSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-branding¿Cuando estar? ‣ Ser antes que estar ‣ Prescindibilidad ‣ Estrategia ‣ Aquí y ahoraSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-branding¿Cuando estar? ‣ Ser antes que estar ‣ Prescindibilidad ‣ Estrategia ‣ Aquí y ahoraSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-branding¿Cómo estar? ‣ Escucha activa ‣ Netiqueta ‣ Aporta valorSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-branding¿Donde estar? 1.Blogs 2.Redes sociales verticales 3.Microblogging 4.Redes sociales horizontalesSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandingBlogs ‣ posicionamiento ‣ redifusión ‣ prescriptores ‣ brandingSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandingRedes sociales verticales ‣ Target bien definido ‣ Entorno profesional ‣ Grupos de interés ‣ Destaca compartiendo ‣ EventosSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandingMicroblogging ‣ titulares ‣ conversación ‣ redifusión ‣ presciptores ‣ trending topicsSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandingRedes sociales horizontales ‣ gran público ‣ versatilidad ‣ imagen ‣ conversación ‣ coordinación ‣ difusiónSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building /e-brandingSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building @fernandot s sem anticae.eSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es

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Social brand building ¡Gracias! @fernandot s sem anticae.eSOCIAL BRAND BUILDING / Fernando Tellado www.eoi.es