Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Media On The Move - Fremtidens Digitale Turismeinformation

821 views

Published on

Oplæg ved konferencen: Media On The Move. Anders Mogensen, Seismonaut

  • Be the first to comment

Media On The Move - Fremtidens Digitale Turismeinformation

  1. 1. FREMTIDENS DIGITALE TURISMEINFORMATION
  2. 2. SEISMONAUT Seismonaut er et strategisk innovations- og konceptudviklingshus. Vi hjælper virksomheder og organisationer med at navigere i den digitale udvikling og gøre strategisk brug af nye og sociale medier. Vores metoder er brugercentrerede og involverende. Vores værktøjer er interaktive teknologier, sociale medier og oplevelsesdesign. www.seismonaut.com
  3. 3. FREMTIDENS DIGITALE TURISMEINFORMATION
  4. 4. TRE UNDERSØGELSESSPØRGSMÅL Kommunikation: Hvordan kommunikerer man med den digitale turist? Markedsføring: Hvordan ser fremtidens innovative markedsføringsstrategi ud? Oplevelser: Hvordan understøttes turisters oplevelser via de nye medier?
  5. 5. BRUGERDREVET INNOVATION Vores tilgang til projektet bygger på en grundlæggende, dialogbaseret udforskning af fremtidige brugeres praksis og behov. Brugere skal i den forbindelse forstås bredt som turister, turistkontorer, hoteller, museer og andre aktører og interessenter i den midtjyske turisme, der på forskellig vis skal anvende det slutprodukt, der udvikles. I en verden under hastig forandring, er det relevant for den danske turistindustri at sætte gang i en process som denne. Se med her
  6. 6. FRA IAGTTAGER Fra passive iagttagere
  7. 7. TIL DELTAGER Til aktive deltagere, der har en stemme og vil høres
  8. 8. FRA BUDSKAB Fra budskaber der trækkes ned over hovedet på folk
  9. 9. TIL DIALOG Til dialogen og samtalen, der er ligeværdig
  10. 10. FRA PÅVIRKNING Fra den hurtige påvirkning
  11. 11. TIL RELATION Til den langvarige relation
  12. 12. FRA MASSEMEDIER Aviser, Radio, TV
  13. 13. TIL EN MASSE MEDIER Til en masse (digitale) medier
  14. 14. DANSKERE PÅ FACEBOOK april 2009
  15. 15. DANSKERE PÅ FACEBOOK april 2009
  16. 16. VORES BRUGERSKABTE REJSEGUIDE: WIKITRAVEL.ORG
  17. 17. HOTELLER ANMELDES PÅ: TRIPADVISOR.COM
  18. 18. VORES BY ANMELDES PÅ: MANGOSPOT.DK
  19. 19. OG ELLERS BIDRAGER VI MED...
  20. 20. DE DIGITALE TURISTER Aktive deltagere - ikke passive iagttagere Lytter til mennesker, ikke til virksomheder Kreerende - ikke kun konsumerende Sociale og fællesskabsorienterede
  21. 21. VORES INNOVATIONSMETODER
  22. 22. CULTURAL PROBES Cultural Probes er en brugerundersøgelses-metode, der anvendes til at afdække informationer om brugere. Ti turister vil i juni måned få tilsendt en pakke med cultural probes. En enkel probe kan være en opgave, hvor man eksempelvis beder folk om at tage billede af de situationer hvor de planlægger deres ferie, for herefter så at uploade det til en billeddelingstjeneste. Igennem dette initiativ søger vi at få brugerinput i forhold til undersøgelsesspørgsmålene.
  23. 23. RESEARCH Hvilke af følgende medier har du brugt som research til turen?
  24. 24. BOOKING Hvordan bookede du turen?
  25. 25. ONLINE MEDIER Hvilke af følgende digitale kilder brugte du som research?
  26. 26. TILLID TIL ONLINE MEDIER Hvordan vil du vurdere troværdigheden af følgende kilder?
  27. 27. UDSTYR Hvilket udstyr har du medbragt på rejsen?
  28. 28. ONLINE PÅ TUREN Forventer du at gå online?
  29. 29. DELING AF OPLEVELSERNE Har du planer om at dele dine rejseoplevelser under eller efter rejsen? Under Efter
  30. 30. LEAD USER INVOLVEMENT Begrebet lead user dækker over de brugere, som er på forkant med teknologien og er blandt de første, der tager et nyt produkt eller tjenesteydelse til sig. Via sitet 48hoursindenmark.com blev digitale indfødte (lead users) opfordret til at lave en film om deres forståelse af digital turisme, og vinderne inviteres i juni 48 timer til Danmark. Igennem projektet identificeres trends blandt turister, og på baggrund heraf får vi viden der føres med videre i innovationsprocessen.
  31. 31. DEN VIDERE PROCES 1. Efter at have opnået en unik indsigt i turisternes hverdag, identificerer vi interessante mønstre i de indsamlede data. 2. På baggrund af mønstrene igangsættes en idégenereringsproces for til sidst at stå tilbage med en håndfuld virkeligt nytænkende ideer. 3. Ideerne omsættes til mere håndgribelige visioner, der adresserer turistens brug af digitale medier.
  32. 32. DEN DIGITALE VÆRKTØJSKASSE 10 gratis online værktøjer for turistindustrien
  33. 33. ANBEFALINGER 1. Bliv (endnu) bedre til at lytte til brugernes behov 2. Forstå de digitale mediers præmisser 3. Deltag i samtalerne online og vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt 4. Skab 1:1 relationer med turisterne for at opbygge tillid og word-of-mouth effekt 5. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne
  34. 34. TAK! ANDERS MOGENSEN PARTNER, SEISMONAUT.COM - ANDERS@SEISMONAUT.COM

×