Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Det Digitale Turistakademi: Facebook - Det Virtuelle Nærmiljø

824 views

Published on

Slides fra Det Digitale Turistakademi om Facebook og deltagelse. Dette er strategioplægget.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Det Digitale Turistakademi: Facebook - Det Virtuelle Nærmiljø

  1. 1. < C < O 5 K P W Q C 6 7 O 5 K P I = M W Q F G Z ? 6 7 I O = M ? 6 % D H 1 < R B F G Z " ( % P K C X T D H 1 < R B F 5 O > " ( C X Q W P K T D H I 7 6 ? 5 O > M = Q W P K I 7 6 ? M = I < C < 5 K P W C Q 7 O 5 K P I = M W Q G Z ? 6 7 I O 5 = M ? 6 7 % < R B F G 1
  2. 2. 2
  3. 3. 4 SESSIONER STRATEGISK TEKNISK GØR DET SELV DELTAGELSE OG INDHOLD 3
  4. 4. STRATEGISK TEKNISK GØR DET SELV DELTAGELSE OG INDHOLD 4
  5. 5. STRATEGISK TEKNISK GØR DET SELV DELTAGELSE OG INDHOLD 5
  6. 6. STRATEGISK TEKNISK GØR DET SELV DELTAGELSE OG INDHOLD 6
  7. 7. STRATEGISK TEKNISK GØR DET SELV DELTAGELSE OG INDHOLD 7
  8. 8. PROGRAM • Velkomst  og  introduktion • Præsentation:  Fortæl  os  om  dig • Strategisk:  Inspirationsoplæg   • Øvelse:  Strategiarbejde • Teknisk:  Oplæg • FROKOST • Gør  det  selv:   • Øvelse:  Opret  selv  Facebook  side • Øvelse:  Indholdsplanlægning • Deltagelse  og  indhold:  Diskussionsoplæg 8
  9. 9. Se ism on au t This is where I work HUSK BILLEDE 9
  10. 10. SEISMONAUT ER ET STRATEGISK INNOVATIONS- OG KONCEPTUDVIKLINGS HUS 10
  11. 11. VI UDVIKLER DIGITALE STRATEGIER MED SPECIALE I NYE MEDIER 11
  12. 12. MARIA SCHWARZ • MA  Innovation  Management • Brugerforståelse  +  konceptdesign • Deltagelse  på  Sociale  medier 12
  13. 13. DANIEL ORD • Medievidenskab • Deltagelse  og  sociale  medier   • Speciale  i  turistbranchens   brug  af  nye  medier • Twitter:  @danielord 13
  14. 14. PRÆSENTATION • Navn • Organisation  og  stilling • Hvem  er  jeres  målgruppe • Erfaring  med  Facebook 14
  15. 15. SESSION 1 15
  16. 16. FACEBOOK DET VIRTUELLE NÆRMILJØ 16
  17. 17. KOMMUNIKATION OG DELTAGELSE SOCIALE MEDIER OG FACEBOOK 17
  18. 18. Ifølge antropolog Edward T. Hall er det kun 35 % procent af den sociale meningsudveksling i en samtale mellem 2 mennesker der bliver transmitteret gennem ord. De resterende 65 % udveksles gennem non-verbal kommunikation. OFFLINE 18
  19. 19. ANSIGTSUDTRYK ØJENKONTAKT GESTIK BEVÆGELSE POSITIONERING I GRUPPER SYMBOLER I TØJ OG STIL NON VERBAL KOMMUNIKATION 19
  20. 20. ONLINE 20
  21. 21. HVEM ER DU ONLINE? 21
  22. 22. July 5, 1993 issue of the New Yorker 90‘ERNE 22
  23. 23. VÆR DEN DU VIL ONLINE 23
  24. 24. DIGITALE REDSKABER 24
  25. 25. IDENTITET PÅ FACEBOOK HVEM ER VI PÅ FACEBOOK? 25
  26. 26. VI ER IKKE ALENE OM AT VISE HVEM VI ER 26
  27. 27. FACEBOOK KARAKTERISTIKA HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK INTERESSANT FOR OS? 27
  28. 28. DET VIRTUELLE NÆRMILJØ 28
  29. 29. NABOERNE HAR VI SELV VALGT 29
  30. 30. De næreste ve nner Og resten VENNER 30
  31. 31. TILFÆLDIGHED 31
  32. 32. HVORFOR ER VI PÅ FACEBOOK? HVAD ER DET DER GØR FACEBOOK INTERESSANT FOR OS? 32
  33. 33. “VIL IKKE GÅ GLIP AF NOGET” 33
  34. 34. NYSGERRIGHED 34
  35. 35. SELSKABELIGHED 35
  36. 36. KOMMUNIKATION PÅ FACEBOOK HVORDAN KOMMUNIKERER VI MED HINANDEN? 36
  37. 37. “BLA BLA BLA Fuck du er klam” “Du ser bedre ud i grønt” MERE ORDENTLIG TONE 37
  38. 38. PRIVAT OG OFFENTLIG 38
  39. 39. PRIVAT OG OFFENTLIG 39
  40. 40. Vores liv før PRIVATLIV ARBEJDSLIV 40
  41. 41. Vores liv nu LinkedIn Facebook PRIVATLIV Blogs ARBEJDSLIV Email Mobil 41
  42. 42. KAN VI DELE ALT? 42
  43. 43. ilure rFa Filte RELEVANS 43
  44. 44. Tekst JEG DELER ALTSÅ ER JEG... 44
  45. 45. MM ER ING OP SU FACEBOOK ER ET VIRTUELT NÆRMILJØ FOLK ER PÅ FACEBOOK PÅ GRUND AF RELATIONER VI INVESTERER VORES OFFLINE IDENTITET PÅ FACEBOOK. DET SKAL VÆRE RELEVANT FOR MIG FREMTIDENS FILTER ER VORES VENNER 45
  46. 46. “VI SKA’ DA PÅ FACEBOOK!” MEN HVORFOR? 46
  47. 47. “Vi laver bar’G O N en facebookside og så R W opstår der brugergeneret indhold” 47
  48. 48. IKKE ALLE ER SUPERSTARS 48
  49. 49. FORKERT DELTAGELSE? 49
  50. 50. FORKERT DELTAGELSE? 50
  51. 51. MYTE: Vi laver en facebook side og så opstår der brugergeneret indholdtigt V ig DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!! 51
  52. 52. PÅ FACEBOOK VIRKER TRADITIONEL BROADCASTMENTALITET IKKE 52
  53. 53. BRUGEREN/KUNDEN I CENTRUM DET HANDLER IKKE OM DIG - DET HANDLER OM DEM 53
  54. 54. ENGAGEMENT ECONOMY EMO “So if not money, then T ENGAGEMENT ECONOMY ION the future of massively scaled collaboration and par ticipation what will most likely emerge as the most < Technology Horizons Program < 124 University Avenue, 2nd Floor < www.iftf.org Palo Alto, California 94301 INSTITUTE FOR THE FUTURE < September 2008 | SR-1183 < 650.854.6322 powerful currency in the economy of engagement?” Jane McGonnigal VALUTAEN ER IKKE PENGE... 54
  55. 55. AT I M P E ANERKENDEL SE AUTENTICITET DET HANDLER OM DET RETTE MINDSET 55
  56. 56. map create shape build map create shape KORTLÆG OG FORSTÅ 56
  57. 57. MOTIVATION HVORDAN KAN DU MOTIVERE DINE KUNDER TIL AT 57
  58. 58. DELTAGE OG ENGAGERE SIG? THEAGE.COM.AU 58
  59. 59. VIG TIG T NO SIZE FITS ALL ANYBODY 59
  60. 60. 60
  61. 61. ØVELSE HVEM ER DIN MÅLGRUPPE? HVORFOR FACEBOOK? HVORDAN OG HVEM INTERNT? 61
  62. 62. MÅLGRUPPE: HVEM VIL VI NÅ PÅ FACEBOOK Hvem er de? _____________________________________________ Hvad interessere de sig for og hvorfor besøger de jer? _____________________________________________ Er de online? _____________________________________________ Hvor er de online? _____________________________________________ Hvad betydning har din organisation/virksomhed for dem? _____________________________________________ Hvilken værdi kan du gi’ dem? _____________________________________________ Andet? _____________________________________________ 62
  63. 63. MÅLSÆTNING: HVORFOR VIL VI VÆRE PÅ FACEBOOK? 1. Forstå brugerne bedre (lytte) Få indsigt i deres vaner og behov, og hvad de synes om dit produkt eller service. 2. Forøge kendskabet til dit produkt (markedsføre) Deltage i to-vejskommunikation og stimulere samtalen mellem kunderne. Lytte 3. Opbygge større engagement (motivere) Stimulere salg ved at motivere de kunder der er de største fans af dine produkter eller servicer. Markedsføre 4. Støtte el. Support (facilitere) Alternativ til call center. Brugerne skal hjælpe hinanden, eller få glæde af svar til andre. 5. Udvikle nyt indhold (medskabe) Motivere Bruge Facebook til at få ideer til videreudvikling af dine servicer eller produkter. Facilitere ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ Medskabe 63
  64. 64. HVORDAN OG HVEM: 1. Hvem i organisationen? HVEM ER ANSVARLIG INTERNT I Hvem er ansvarlig for at passe Facebooksiden? ____________________________________________ ORGANISATIONEN ? ____________________________________________ 2. Er der økonomiske ressourcer? Findes der ressourser i organisationen til Facebook? ____________________________________________ ____________________________________________ 3. Er der tidslige ressourcer ? Facebook tager tid, overvej hvor meget tid der må bruges. ____________________________________________ ____________________________________________ 4. Er der opbakning? Er det kun nogle få der synes facebook er en go ide, eller er der bred opbakning? ____________________________________________ ____________________________________________ 5. Hvad er den største udfordring? Hvilken frygt og udfordring ser du, der er ved at bruge Facebook? ____________________________________________ ____________________________________________ 64
  65. 65. SESSION 4 65
  66. 66. DELTAGELSE OG INDHOLD 66
  67. 67. MYTE: Vi laver en facebook side og så opstår der brugergeneret indholdtigt V ig DET ER EN KUNST AT SKABE DELTAGELSE!! 67
  68. 68. INTERNETTET ER BLEVET SOCIALT • Handler  om  personlige  relationer • Indhold  skal  være  troværdigt  og  meningsfyldt   • Mere  dagligstue  end  markedsplads 68
  69. 69. TROVÆRDIGHED ÆRLIGHED ENGAGEMENT 69
  70. 70. SOCIALE MEDIER KAN BYGGE STÆRKE RELATIONER 70
  71. 71. HVIS DU VIL SKABE DELTAGELSE MÅ DU SELV ENGAGERE DIG 71
  72. 72. BRUGEREN/KUNDEN I CENTRUM DET HANDLER IKKE OM DIG - DET HANDLER OM DEM 72
  73. 73. DELTAGELSESKROGE 73
  74. 74. stefritidsjob.dk www.danmarksfede danmarks fedeste fritidsjob otergear Money, fame & sco SCOOTERTV 74
  75. 75. INDHOLDSTYPER 75
  76. 76. INDHOLDSTYPER 1. Information om aktiviteter g om ...” v i uds tillin rdag ho lder “ På lø 76
  77. 77. INDHOLDSTYPER 2. Info om virksomheden sy stem med fæll es b illet “D GB h ar nu ihed en” Tivo li Fr 77
  78. 78. INDHOLDSTYPER 3. Hjælp fra fans , hv ornå r X- n de r ved “Er der noge kke de?” Stre et lu bu tik p å X- “Er der nogen der har postkort fra 70erne?” 78
  79. 79. INDHOLDSTYPER 4. Interaktion med FB sidens fans Snik snak og kommentering på indhold hjælpe til for at holde samtalen kørerende. 79
  80. 80. INDHOLDSTYPER 5. Anbefaling den her r fe de, s å er s ynes vi e jer: LINK” “H vis I ke n oge t for lling mås u dsti 80
  81. 81. INDHOLDSTYPER 6. Historisk info r sid en, at X gX -an tal å ske et er i da r ka n hu “D noge n, de e, er der sket labla bla.” d et? B 81
  82. 82. INDHOLDSTYPER 7. Promotion øge riv ores abat på b år 10 %r “I f ag.” web sho pid 82
  83. 83. INDHOLDSTYPER “I dag har Sille fået hvalpe” 8. Emotionelt info e på i da g. S r ju bi læum or v ores “Pou l ha an b lev f t hv or g lad h bil lede e ka ge” su rpris 83
  84. 84. ØVELSE BRAINSTORM I 10 MIN. FOR DIG SELV FREMLÆG IDEER I SMÅ GRUPPER DE ANDRE KOMMENTERE OG SUPPLERER KATEGORISER IDEERNE (SVÆRHEDSGRAD) 84
  85. 85. Tid: Hvem Internt: 2 -5min. Antal: 1 10 -20 min. 2 1-2 timer 3 Idé 1 dag el. mere Navne: ______________ ______________ ______________ Process: Omkostninger: 85

×