Este curso formativo está dirigido a profesionales vinculados a profesionales vinculados a empresas con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para: • Directivos y responsables de área en entidades aseguradores. • Mediadores de seguros. • Consultores de negocio y tecnología en el sector asegurador. • Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación, atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…

1. www.campusasegurador.com Formación e-learning
Curso de introducción al social media
marketing
Formato e-learning
CAMPUS ASEGURADOR
www.campusasegurador.com
contacto@segurosred.es

2. FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[SOCIALMEDIAMKT] INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA
MARKETING
ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO:
Objetivo general
Cada vez son más los asegurados que utilizan y están presentes en las redes sociales. Por ello es
importante conocer cómo podemos dar servicio e incluso fidelizar a los asegurados en entornos de
redes sociales.
La idea es que al final del curso el alumno adquiera una visión global del potencial, herramientas y
técnicas para desarrollar acciones orientadas a la atención y fidelización de clientes en redes
sociales.
DESTINATARIOS DEL CURSO:
Este curso formativo está dirigido a profesionales vinculados a profesionales vinculados a empresas
con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para:
 Directivos y responsables de área en entidades aseguradores.
 Mediadores de seguros.
 Consultores de negocio y tecnología en el sector asegurador.
 Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación,
atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…
FORMATO Y MATERIALES DEL CURSO:
Este curso se realiza en formato e-learning a través de la plataforma on-line
www.campusasegurador.com.
Los materiales que se entregan al alumno son:
 Datos de acceso a la plataforma de e-learning www.campusasegurador.com.
 En la plataforma e-learning el temario está en formato e-learning.
 El curso está formado por diez temas.
 Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.
 Una vez que el alumno haya estudiado los nueve temas del curso y realizado las
correspondientes pruebas cuestionarios puede realizar el examen final.
 El alumno cuenta con un servicio de tutorías a través de la plataforma para aclarar dudas.

3. DURACIÓN DEL CURSO:
20 horas.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
El curso de atención y fidelización de clientes en redes sociales en seguros se compone los siguientes
temas:
1. Introducción, conceptos y beneficios
2. Definición e implementación de estrategias de atención a clientes en redes sociales
3. Herramientas y aplicaciones de Social CRM
4. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
5. Marketing directo y marketing relacional
6. Estrategias de captación de usuarios en redes sociales y estrategias de fidelización
7. Social media marketing y Permission marketing
8. Métricas y seguimiento de acciones de fidelización
9. Aspectos legales del marketing directo y relacional
10. Casos de éxito.
INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO:
Para darse de alta en el curso en formato el-learning contacte con nosotros a través del email
contacto@segurosred.es.

4. Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e-learning
www.campusasegurador.com.