Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud

570 views

Published on

Schoonmaakonderhoud is nu eenmaal niet sexy
Maar moet optimaal bijdragen aan uw organisatie-rendement!

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
570
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
305
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dag fm ifma kluwer_27-03-14_els nys-andré de reus_contractendement in schoonmaakonderhoud

  1. 1. Els Nys en André de Reus:  Contractrendement in schoonmaakonderhoud
  2. 2. Schoonmaakonderhoud is nu eenmaal niet sexy Maar moet optimaal bijdragen aan uw organisatie- rendement!
  3. 3. Hoge tevredenheid Lage tevredenheid sterkevervuilinglichte langconfrontatietijdkort efficient/effectief schoonmaakonderhoud Hoe ontstaat kwaliteitsbesef?
  4. 4. Stelling: ‘Op schoonmaakonderhoudskosten kan heel makkelijk bezuinigd worden!’
  5. 5.  De markt is prijstechnisch ondoorzichtig  Situaties zijn volstrekt verschillend  De dienstverlening is vaak onzichtbaar
  6. 6. Effecten die grote invloed hebben op uw schoonmaakkosten: - Bouwkundige ontwerpfouten - Verkeerde (afwerk-)materiaalkeuzes - Gebruikersgedrag van bewoners
  7. 7. UL-FB aanpassen schoonmaak Kontrakt- en marktontwikkeling:  Inspanningsgerichte dienstverlening  Resultaatgerichte dienstverlening  Best Value Procurement  Inbesteding door overheid  Kansen voor dienstverleners  Kansen voor schoonmaakconsultant
  8. 8. UL-FB aanpassen schoonmaak Interactie tussen dienstverlener en afnemer verdient rendement. Maar wèl voor beide partijen!
  9. 9. UL-FB aanpassen schoonmaakRendementsindicatoren voor de dienstverlener:  Productie-uren  Directe leiding uren  Materiaalverbruik  Kwaliteitsverloop  Communicatie  Verloop en ziektecijfers
  10. 10. UL-FB aanpassen schoonmaak Rendementsindicatoren voor de afnemer:  Prijsstelling  Mutatie accuratesse  Communicatie  Kwaliteitsverloop  Goede kwaliteit levert bijdrage aan primaire proces!
  11. 11. UL-FB aanpassen schoonmaak‘Voorkomen is beter dan genezen’ Doe aan contractbeheer!  Preventieve org. maatregelen  Uitvoeren kwaliteitscontroles  Communicatie  Collegiale informatie
  12. 12. UL-FB aanpassen schoonmaakPreventie kost veel minder dan:  Interne foutkosten  Externe foutkosten.
  13. 13. UL-FB aanpassen schoonmaakPreventie-activiteiten:  Monitoren uitvoering  Beoordelen geleverde kwaliteit  Beoordelen belevingskwaliteit  Beoordelen contract/prijsmutaties  Verwerken managementinformatie  Werkoverleg.
  14. 14. UL-FB aanpassen schoonmaak Organisatie aspecten  Werktijden veranderen  Inzetten van zelfsturende teams  Voeren van werkoverleg
  15. 15. Monitoren van de organisatie  Aanvang, pauze en eindtijden  Omvang ingezet personeel  Organisatie van de uitvoering
  16. 16. Lichtgroen: Externe foutkosten Geel: Interne foutkosten Donkerrood: Beoordelingskosten Blauw: Preventiekosten Paars: Uw winst!
  17. 17. UL-FB aanpassen schoonmaakHet begint met een goed bestek:  Algemene informatie  Kwaliteitsontwerp  Gebouwgebonden bijzonderheden  Calculatiebladen
  18. 18. UL-FB aanpassen schoonmaakKwaliteitsmetingen:  Proceskwaliteit (DKS-VSR)  Technische kwaliteit (NEN 2075 / EN 13549)  Belevingskwaliteit (Enquete)  Analyseer uitslagen en zoek balans!
  19. 19. UL-FB aanpassen schoonmaakKwaliteitsmetingen:  Proceskwaliteit (DKS-VSR)  Technische kwaliteit (NEN 2075 / EN 13549)  Belevingskwaliteit (Enquete)  Analyseer uitslagen en zoek balans!
  20. 20. UL-FB aanpassen schoonmaak
  21. 21. De schoonmaakconsultant Eigenschappen: • Integriteit • Vakmanschap • Richtlijnen • Marktontwikkelingen
  22. 22. Integriteit  Eerlijk  Oprecht  Niet ontvankelijk voor corruptie  Onafhankelijk  Objectief  Transparant  Toetsbaar
  23. 23. Vakmanschap  Schoonmaaktechniek  Calculatie- en organisatiekennis  Aanbestedingsregels  Contractvorming  Contractcontrole  Contractbeheer
  24. 24. Richtlijnen  Code Verantwoordelijk Marktgedrag (handelen in de geest van)  Erkenningsregeling (VESA) (handelen naar de letter van)  Europese aanbestedingsregels  Jurisprudentie
  25. 25. Vragen?  . . . . . . . .
  26. 26. ‘Dank voor uw aandacht!’

×