1. Atelier 2 : la transformation culturelle et managériale au cœur de la
réussite
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15 minutes : présentation
20 minutes : réactions / questions / réponses

2. 1- Finalité : Ce qui caractérise une culture d’excellence opérationnelle
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Les caractéristiques d’une culture d’Excellence Opérationnelle
 L’Excellence Opérationnelle s’inspire souvent de
Toyota, Motorola ou General Electric…
 De nombreuses entreprises ont trouvé LEUR
voie en l’adaptant à leur secteur, contexte, et
culture d’entreprise.
 Celles qui réussissent le mieux la positionnent non
comme une fonction mais une approche au service
de leur stratégie et croissance :
 L’intégration en cohérence et non en
opposition avec les autres fonctions (Qualité,
RH, Finance, Ingénierie, Opérations).
 L’amélioration continue vs la perfection.
 La dynamique de croissance individuelle et
collective à l’origine de la performance vs la
réduction du capital humain.
 L’Excellence Opérationnelle, n’est plus un luxe, mais
une nécessité pour la compétitivité.
 La question n’est pas de savoir quoi, mais pourquoi,
avec qui et comment la mettre en œuvre.
Imposer à une organisation une culture qui n’est pas la
sienne va la desservir au lieu de la faire grandir.
« La comparaison est de l’ignorance, l’imitation du suicide », Ralph Waldo Emerson
Pourquoi

3. 2- Au centre : Au service de l’évolution du rôle managérial
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Les caractéristiques d’une culture d’Excellence Opérationnelle
 Les rôles managériaux expérimentent une pression
et exigence croissante :
 Augmentation de la complexité de l’ensemble
des éléments à maîtriser.
 Crise, voire fracture sur les responsabilités
managériales de bas en haut.
 L’Excellence Opérationnelle n’est pas une
contrainte, mais une ressource générant de la
marge de manœuvre au manager :
 S’actionne concrètement sur le terrain.
 Procure les moyens de répondre directement
aux objectifs à atteindre.
 Ouvre de nouvelles pistes de croissance et de
reconnaissance du capital humain.
 Tout d’abord l’intégration par le Top Management
de la véritable transformation culturelle nécessaire
et leur volonté de s’y engager personnellement :
 Par-delà les comportements en externe.
 Un changement en profondeur des attitudes.
 L’Excellence Opérationnelle est une transformation
transitoire dont la finalité est de fusionner dans les
modes de fonctionnement de l’entreprise : de la
conduite du changement à la profondeur…
Le rôle du management est de développer
l’auto-gouvernance des équipes à tous niveaux
« On ne fait pas boire un âne qui n’a pas soif », dicton
Au cœur du
Management

4. 3- Trouver le juste Milieu : Entre réalisme et rêve
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Les caractéristiques d’une culture d’Excellence Opérationnelle
 D’un côté,
 Client à satisfaire
 Réaliser la production
 Créer de la Valeur Ajoutée
 Générer des réponses Court et Moyen Terme aux
Attentes
 Répondre à des victoires rapides
 Concilier les enjeux business et les contraintes
opérationnelles et sociales fortes
 De l’autre,
 Valeurs et Culture,
 Bien-être et plaisir au travail,
 Réalisation des talents,
 Développer un terreau de croissance des équipes à
Long Terme :
 Construire l’évolution des compétences
 Contribuer à l’évolution de l’organisation
Réduire l’écart entre prescrit et la réalité en
combinant deux dimensions apparemment opposées
« Les entreprises qui réussissent sont à l’intersection de la Science et de l’Art »,
Steve Jobs
Amélioration
Continue

5. 11/11/2021 IFCEO - Dynamique de déploiement - 2015
2- Moyens / feuille de route
Questions / réponses / témoignages
Et pour vous comment l’Excellence Opérationnelle a contribué à l’évolution de la culture
de l’entreprise ?
Des témoignages complémentaires à apporter ?