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Réduire la dette émotionnelle dans une équipe Scrum

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Réduire la dette émotionnelle dans une équipe Scrum

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Réduire la dette émotionnelle dans une équipe Scrum

  1. 1. Réduire la dette émotionnelle dans une équipe Scrum Marilyn KOL
  2. 2. Qui suis-je? Marilyn KOL Pour me décrire Pour me contacter marilyn-kol-933878b0 @Mari7yn • Scrum Master • Maman • Coach • Aventurière m4rilyn.kol@gmail.com
  3. 3. Comprendre la dette émotionnelle
  4. 4. La dette technique Le coût de la dette si on ne la traite pas Avant/Après accumulation de problèmes dans le code
  5. 5. Qu’est-ce qu’un conflit? Un conflit est une violente opposition réelle ou perçue comme telle de sentiments, d’opinions, d’intérêt Un conflit n’est pas toujours violent en apparence, mais il reste violent.
  6. 6. Plus on attend, plus la dette dérape
  7. 7. Reconnaître et assumer les problèmes tôt
  8. 8. Reconnaître un problème • Quand quelqu’un ne digère pas un évènement et en reparle en « off » • Quand vous sentez qu’il y a un malaise
  9. 9. Assumer le problème NON à la politique de l’autruche!
  10. 10. Trouver ensemble une solution au problème
  11. 11. Une histoire d’écoute On écoute pour « comprendre », pas pour « répondre »
  12. 12. Une histoire de point de vue
  13. 13. Une histoire d’émotion • Etre empathique : et non sympathique • Etre assertif : affirmer ce que l’on a à dire, en se respectant et en respectant l’autre
  14. 14. Communication non violente • « Quand tu fais [ça] …je me sens [de cette manière] … car j’ai besoin de [ce truc] …j’aimerais que tu fasses [telle action].» • Remplacez “pourquoi ? “ par “en quoi?” • Privilégiez les affirmations et questions positives
  15. 15. Décoder le langage de chacun
  16. 16. Utiliser les rituels • Daily stand up : remonter les problèmes tôt • Rétrospective : faire ressortir les conflits humains • Team building : apprendre le langage de l’autre
  17. 17. Team Building « les valeurs de l’équipe » Chacun partage ses valeurs personnelles Ensemble, on définit les valeurs de l’équipe
  18. 18. Team Building « Moving Motivators » Chacun priorise ses motivations, et les quantifie Ex 1 : ce qui motive le moins un « lead developer » Ex 2 : ce qui manque le plus à un « QA apprécié et respecté »
  19. 19. Team Building « Lego » Introverti : tire son énergie en s’isolant Extraverti : tire son énergie en étant avec les autres ( Chacun illustre la manière de travailler qu’il préfère )
  20. 20. Team Building « Lego » Un objectif clair, avoir toutes les données pour l’atteindre Un seul objectif, un seul chemin possible
  21. 21. Team Building « MBTI » Comment te ressources-tu? Comment prends-tu tes décisions? ( Déterminer le type psychologique de chacun suivant 4 catégories )
  22. 22. Team Building « MBTI » Comment recueilles-tu les informations? Comment gères-tu le monde extérieur?
  23. 23. Rétrospective « Empathy Map » • Hear : Ce que j’entends sur le conflit • Think & Feel : Ce que je pense du conflit • See : Ce que je vois du conflit • Say : Ce que je dis, ce que je fais à propos du conflit • Gain : Ce que je vais obtenir si le conflit cesse • Pain : Ce qui je perds si le conflit perdure
  24. 24. Retrospective « Turn the tables » • Créer de l’empathie • Bon indicateur de la cohésion et de la communication au sein de l’équipe.
  25. 25. Et si cela ne suffit toujours pas
  26. 26. La vérité est ailleurs La vérité n’est pas dans le comportement, mais dans la motivation cachée
  27. 27. Distinguer les intérêts des positions
  28. 28. Pour aller plus loin • Les types de personnalité (MBTI, ennéagramme) • Communication non verbale par les gestes, micro-expressions • Intelligence émotionnelle • PNL
  29. 29. marilyn-kol-933878b0 @Mari7yn m4rilyn.kol@gmail.com

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