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12 Essentials of Management
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経営の12分野・ガイドメンバー
経営を「継続させる」ための


3つの力
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経営に必要な12の要素
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「営業力」の要素


     (1) 集客力


     (2) 見込客フォロー


     (3) サイレントセールス


     (4) CLVマネジメント(ファン化)
売れ続ける仕組みを構築する
②営業力(売れる仕組み)
1 営業・接客スタッフの


  売る力(個人技能)


   


2 組織的な「売れ続ける」


  仕組みづくり(営業設計)
営業力=「売る力」を高める


2つのアプローチ
営業の設計
3 Majors 2 / 12 Essentials for Management
売れ続ける仕組みづくり
営業の設計
3 Majors 2 / 12 Essentials for Management
(前提)


1 売れない意外な理由


2 営業力と商品力の関係


3 売るのではなく買って頂く


4 営業の設計図を書く
営業の設計
3 Majors 2 / 12 Essentials for Management
1
売れない


意外な理由
売ることに


罪悪感を感じている
売ることを


全肯定しよう。
営業の設計
3 Majors 2 / 12 Essentials for Management
2
営業力 と 商品力
売れる = 商品力 × 営業力
2つの力を


それぞれ高めていく


必要がある
売れない理由を


商品(会社)のせいに


してはいけない
1 エスキモーに冷蔵庫


2 たった10台のタクシー会社


3 真冬にサイダーを売る
Case
αΠμʔ͸Ն͚ͩͷ΋ͷʁ
サイダーは夏だけのもの?
すべては


売りかた次第。
営業の設計
3 Majors 2 / 12 Essentials for Management
3
「売る」のではなく


「買って」いただく
Pull型の営業


(買いやすい仕組み)
買っていただくために


人間関係の「段階」を知る!
1 ஌Βͳ͍
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6つの


段階
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5つの


対応
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2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
2 見込客フォロー → 改善


3 セールス → 改善


4 ファン化 → 改善
営業力を高める


5つの活動
営業マン


だけに任せる


↓


脱属人
不安定


あいまい


断続的


個人に蓄積
営業活動を


「設計」しよう。
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12 Essentials of Management
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12 Essentials of Management
1 集客とは?


2 集客の重要性


3 「集客の基本形3つのステップ」


4 明文化


5 4つの前提条件


6 流通する言葉


7 中小会社の


  「集客8つのツール」(1〜8)
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12 Essentials of Management
1
集客とは?
興味を持ってもらい


問合わせ をもらうこと
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段階
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5つの


対応
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12 Essentials of Management
2
集客の重要性
水を探すのに


何割の時間を


あてますか?
人間にとっての水は


致命的に大切なものである
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
水を探すのに


何割の時間を


あてますか?
人間にとっての水は


会社にとっての顧客
新たな顧客獲得に


何割の時間を


あてていますか?
新しい顧客・取引先


の獲得は難しい!


↓


やり方が見えない


↓


既存の顧客と販路に傾向
新規顧客 VS  既存顧客


アクションバランス
© President Academy Ver.3.0
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President Academy Ver. 3.0
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集客は


会社の 生命線
採用も


会社の 生命線
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12 Essentials of Management
3
 「集客の基本形3つのステップ」
集客 基本形


<3つのステップ>
1
2
3
露出
自己紹介
問合せ
露出 自己紹介 問合せ
- 3 parts
どこに(媒体)出せば


費用対効果が良いか?


↓


ここからスタートしない
どのツール・媒体を使うか?


<集客ポイント100>
まず、見直したいのは
理想(獲得したい)の


顧客像(人材像)を


明確にする
誰に?
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
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BB


応援したい


起業家


10カ条
理想の顧客(人材)は


どこにいるのか?
ここで、どの媒体が良いか考える
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
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President Academy Ver. 3.0
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12 Essentials of Management
4
明 文 化


(集客≒自己紹介)
①知らない人に知ってもらう活動
②知った人により興味をもってもらう活動
③興味を持った人に問合せをもらう活動
ू


  ↓  


2 認知


  ↓  


3 興味


  ↓


4 検討中
集客では自己紹介が大切


正しく・意図した通りに伝わるか?


⇩


セールスとファン化


(一貫性=信頼)に影響する
自己紹介


⇩


文章にして安定化


(一貫性=信頼)
良い文章 とは?
美しい文章


正しい文章


緻密な文章


網羅性のある文章
NO!
私たちにとって


良い文章とは。。。
“ 読まれる ” 文章である
読まれる 文章とは?
1.短 い


2.簡 単


3.ひっかかる
読まれる文章


3大要素
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12 Essentials of Management
5
明文化に向け


4つの前提条件
1 得たいお客さんの明確化


2 自社商品のUSP


3 お客さんの心理になる


4 大企業の集客戦略と


   中小企業の集客戦略は違う
4つの


前提条件
1 得たいお客さんの明確化


2 自社商品のUSP


3 お客さんの心理になる


4 大企業の集客戦略と


   中小企業の集客戦略は違う
4つの


前提条件
1 得たいお客さんの明確化


2 自社商品のUSP


3 お客さんの心理になる


4 大企業の集客戦略と


   中小企業の集客戦略は違う
4つの


前提条件
1.


2.


3.
USP


3つの候補
1.旨い


2.安い


3.早い
吉野家


3つのUSP
1 得たいお客さんの明確化


2 自社商品のUSP


3 お客さんの心理になる


4 大企業の集客戦略と


   中小企業の集客戦略は違う
4つの


前提条件
1.深い悩み(欲)は何か?


2.深い喜び(得)は何か?
2つの顧客心理を考える
悩み(欲) 喜び(得)
商品


サービス


自社
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大きな壁
1.経済的な壁


2.機能的な壁


3.心理的な壁


4.時間的な壁


5.社会的な壁
行動の「壁」を取り除く
1.経済的な壁


2.機能的な壁


3.心理的な壁


4.時間的な壁


5.社会的な壁
行動の「壁」を取り除く
富山発! テイクアウト・マルシェが人気になる
「ドライブスルー」で


「密不安」の壁を取り除く
© President Academy Ver.5.0
President NOTE
President Academy Ver. 5.0
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© President Academy Ver.5.0
President NOTE
1 得たいお客さんの明確化


2 自社商品のUSP


3 お客さんの心理になる


4 大企業の集客戦略と


   中小企業の集客戦略は違う
4つの


前提条件
大きな会社の集客方法
狙って伝える集客方法
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12 Essentials of Management
6
-伝える言葉を準備する-


流通する言葉
1 エレベータピッチ


2 キャッチコピー
2 practices
1 エレベータピッチ


2 キャッチコピー
2 practices
売れる営業マンは


説明パターン(シナリオ)があり


1分で魅了できる
1.こういう「     」がありますよね?


2.これで「   」できます。


3.それが解決できたら、


  こんなに「     」になります。
商品説明の「3段構え」
困りごと
解決
良いこと
商品説明の「3段構え」
困りごと
解決
良いこと
・・・ 顧客の欲望・欲求
・・・ 差別化ポイント・価値


   ※顧客目線で表現
・・・ 顧客にとっての得
© President Academy Ver.5.0
President NOTE
President Academy Ver. 5.0
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8PSL
1 エレベータピッチ


2 キャッチコピー
2 practices
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
1.対比する


2.短く、言い切る


3.反対の表現をする


4.普通と逆のことを言う


5.インパクトの強さを狙う
キャッチコピーの5つの切り口
1.対比する


2.短く、言い切る


3.反対の表現をする


4.普通と逆のことを言う


5.インパクトの強さを狙う
キャッチコピーの5つの切り口
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
1.対比する


2.短く、言い切る


3.反対の表現をする


4.普通と逆のことを言う


5.インパクトの強さを狙う
キャッチコピーの5つの切り口
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
1.対比する


2.短く、言い切る


3.反対の表現をする


4.普通と逆のことを言う


5.インパクトの強さを狙う
キャッチコピーの5つの切り口
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
1.対比する


2.短く、言い切る


3.反対の表現をする


4.普通と逆のことを言う


5.インパクトの強さを狙う
キャッチコピー5つの切り口
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
1.対比する


2.短く、言い切る


3.反対の表現をする


4.普通と逆のことを言う


5.インパクトの強さを狙う
キャッチコピー5つの切り口
カレーは飲み物?
とんかつは飲み物?
1.「理想の顧客」に響く表現か?


2.「強み」が表現されているか?


3.「差別化ポイント」が伝わるか?


4.「簡単な」表現か?


5.「ひっかかり」があるか?
表現5つチェックポイント
すべてはお客様の「うまい」のために!
食べて笑顔になる
採用キャッチコピー
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
キャッチコピーをつくろう
© President Academy Ver.3.0
President NOTE
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
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12 Essentials of Management
7
小さな会社


「集客8つのツール」
どのツール・媒体を使うのか?


<集客ポイント100>
1 名刺


2 ホームページ


3 人脈


4 パブリシティー


5 安い媒体


6 チラシ


7 口コミ


8 紹介
小さな会社


8つの


集客ツール
© President Academy Ver.3.0
President NOTE
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12 Essentials of Management
1
小さな会社


8つの


集客ツール
名 刺
© President Academy Ver.5.0
President NOTE
President Academy Ver. 5.0
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名刺は


小さな広告塔
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2つ折り名刺
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2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
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12 Essentials of Management
2
小さな会社


8つの


集客ツール
ホームページ
会社の顔を洗っているか?
1.入口は、あるか?


2.情報量は十分か?


3.読み易いか?


4.社会的な証明は、あるか?


  (お客様の声)


5.出口は、あるか?
ホームページ


5つの簡易チェックポイント
上手くいっているWEB採用ページ!
+ 採用ページも見直しましょう!
上手くいっているWEB採用ページ!
採用ホームページ
2020大賞
共通点は?
リアルな「人物」を入れている!
自社ホームページの見直し+α
1 社員キャラづくり
ɹ
2 会社イメージ 


  漫画・動画づくり
社長の写真を見直してみる
+「スマホ対応」のページにする!
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12 Essentials of Management
3
小さな会社


8つの


集客ツール
人 脈
どこかで、


先代や年配営業マンの「人脈」


(名刺や連絡手帳)の


アナログデータを「デジタル化」する
アナログデータのリストから
デジタルデータのリストをつくろう
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【重要】 データの蓄積=資産化
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12 Essentials of Management
4
小さな会社


8つの


集客ツール
パブリシティー
1. ニュース性


2. ユニーク性


3. 社会貢献性
メディアが喜ぶ情報は何か?
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
1. ニュース性
2. ユニーク性 3. 社会貢献性
使える写真は準備


写真の品質はかなり重要
ダメ元で出してみる
パブリシティーで大切なこと
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12 Essentials of Management
8
小さな会社


8つの


集客ツール
紹 介
購入・契約・納品 直後
お客さんが


最も紹介してくれるのは


いつか?


↓
紹介制度をつくろう
2021年8月開催!「経営の12分野:集客力」
1 名刺


2 ホームページ


3 人脈


4 パブリシティー


5 安い媒体


6 チラシ


7 口コミ


8 紹介
小さな会社


8つの


集客ツール
ू
 

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12 Essentials of Management
1 集客とは?


2 集客の重要性


3 「集客の基本形3つのステップ」


4 明文化


5 4つの前提条件


6 流通する言葉


7 中小会社の


 「集客8つのツール」(1〜8)
Breakthrough
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© President Academy


Business Bank
これからの取り組みを話してみよう!
Questioner
テーマ
新規「顧客(人材)」獲得


 について見直すことは?
© President Academy Ver.3.0
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