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COMUNICACIÓN DIGITAL EFECTIVA - ACRIP

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COMUNICACIÓN DIGITAL EFECTIVA - ACRIP

  1. 1. COMUNICACIÓN DIGITAL EFECTIVA Alejandro Guzmán Consultor en Comunicación y Periodismo Digital Comunicador Social y Periodista (USabana) | Especialista en Periodista Digital (UTadeo)
  2. 2. SURF IN THE WEB?
  3. 3. QUIZ DIGITAL 1. ¿Tiene cuenta en Facebook, LinkedIN, Google+ Pinterest, Instagram, Vimeo, Foursquare? 2. ¿Tiene un BLOG? ¿Cuándo fue su último post? ¿Incluye vínculos multimedia? 3. ¿Ha subido un video a Youtube u otras plataformas? ¿Cuántos videos tiene en su canal? 4. ¿Se ha interesado en grabar, editar y publicar un audio? 5. ¿Su álbum de fotos está en Flickr? 6. ¿Usa Twitter? ¿Cuándo fue su último tweet? ¿Conoce el Twitter de su competencia? 7. ¿Conoce los canales digitales de su organización? ¿Los maneja? 8. ¿Qué tipo de dispositivo móvil utiliza? ¿Tiene plan de datos? 9. ¿Promueve en su organización la cultura de la Comunicación Digital? 10. ¿Se considera un Ciberciudadano o un Gerente de RRHH 2.0? Mario Tascón, FNPI
  4. 4. Decálogo del Profesional Digital 1. Participar y generar debates: internet es el escenario perfecto para generar opinión, debates y desafiar a las audiencias a que se hagan parte activa de la información. 2. Ser parte de comunidades online: estar al tanto de la interacción social, sintonizarse con sus intereses y darles visibilidad. 3. Ser Prosumidores: liberarse de los tabús, aprender a entender, valorar y aprovechar la web y sus herramientas, así como los intereses y la participación de las audiencias. 4. Convergencia: identificar los diferentes canales para saber qué recursos puede aprovechar de cada uno (blogs, redes sociales, páginas web, etc.). 5. Ser multimedia: utilizar contenidos con video, fotos, infografías, material descargable y enlaces a informaciones relacionadas. Con información de Jean Francois Fogel. Maestro de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. Responsable del desarrollo del sitio de internet de Le Monde, en Francia
  5. 5. 6. Hacer de la actualización una forma de vida: el ritmo vertiginoso de la web exige que los contenidos circulen, se complementen, se transformen, se enlacen con gran rapidez y le den paso a otros productos más relevantes cuando sea necesario. 7. Asumir el rol de autor, editor y publicar su propio material: la inmediatez exige que una sola persona pueda encargarse de todo el proceso de producción de contenidos. 8. Leer estadísticas de tráfico y datos de los usuarios: visitas, contenidos más apetecidos, secciones y funcionalidades 9. Entenderse con los equipos de desarrollo tecnológico: enfrentarse a un equipo de ingenieros que por motivo técnicos frenan sus iniciativas. 10. Sumergirse en la cultura digital 2.0: participación activa en redes sociales, canales de información, blogs, comunidades. Jean Francois Fogel. Maestro de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. Responsable del desarrollo del sitio de internet de Le Monde, en Francia Decálogo del Profesional Digital
  6. 6. ¿Cómo leen los usuarios en Internet? (Usabilidad)
  7. 7. Definición • Se define como facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactúe con un usuario. • "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso“. • La usabilidad dirige la web. Si el cliente no puede encontrar un producto, no lo podrá comprar.
  8. 8. Las tres leyes de usabilidad 1. No me hagas pensar. 2. No importa el número de veces que hay que hacer clic en algo si la opción es mecánica e inequívoca. 3. Elimine la mitad de las palabras en todas las páginas y luego deshágase de la mitad de lo que tiene. Steve Krug
  9. 9. Eyectrack III: Cómo lucen los sitios web a través de los ojos de los lectores  Estudio con 46 personas en el que se observaron por una hora el seguimiento de sus ojos a sitios web noticiosos creados específicamente para las pruebas.  No eran sitios Web del mundo real, sin embargo los artículos que seleccionamos eran historias reales con fotografías reales.
  10. 10. Principales hallazgos • Los ojos primero se fijaban con más frecuencia en la parte superior izquierda de la página, luego se quedaban en esa área antes de ir de izquierda a derecha. • Los titulares dominantes atraen la atención con más frecuencia cuando se ingresa a la página – especialmente cuando están en la parte superior izquierda. • Los instintos de los lectores los llevan a mirar primero la bandera/logo y los titulares principales en la parte superior izquierda.
  11. 11. “La información es un caldo siempre caliente en el fogón y cada miembro de la audiencia tiene su propia cuchara”. Jean Francois Fogel Maestro de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. Responsable del desarrollo del sitio de internet de Le Monde, en Francia
  12. 12. Generalidades y conceptos básicos de Redacción
  13. 13. PLANIFICACIÓN EN LA GENERACIÓN DE CONTENIDOS
  14. 14. PROCESO • Investigación previa. • Recopilación de datos básicos. • Esquema de información por tipo de relevancia. • Elaboración de una ficha técnica. • Define la fuentes de información, es decir de dónde se va a obtener el contenido. (posibles entrevistas): – Fuentes primarias: protagonistas principales. – Fuentes secundarias: aportan pero no son fundamentales. – Fuentes documentales: datos, estudios, cifras, investigaciones. • Propone la elaboración del informe. • Define el plan de trabajo y comienza.
  15. 15. ¡SUSTANCIA!
  16. 16. ¡Datos!
  17. 17. PLANIFICACIÓN DEL TEXTO Piense y decida qué información (ideas) quiere expresar. Tenga en cuenta al lector, la finalidad y el tipo de documento. Deje que las ideas fluyan.
  18. 18. La columna vertebral El texto necesita una estructura para sostenerse. Idea principal Idea secundaria Idea secundaria Idea secundaria Idea secundaria
  19. 19. Recomendaciones • Exprese las ideas por medio de oraciones. • No se detenga una vez empiece a escribir. • Deje la revisión del texto para más tarde. • Permita que las oraciones fluyan. • Pulir: tomar decisiones acerca de cómo quiere mejorar el texto. • Mirar el texto desde diferentes puntos de vista. • Escoger lugares del texto donde se podría ser más claro, más interesante y más convincente. • Revisar ortografía, uso de mayúsculas, signos de puntuación, gramática, estructura de las oraciones, uso de las palabras.
  20. 20. LA ORACIÓN
  21. 21. Partes de la oración  Sujeto: quien realiza la acción o o de quien se dice algo.  Verbo:lo que se dice del sujeto.  Complemento: información adicional del verbo.
  22. 22. EL VERBO
  23. 23. V • Núcleo o parte medular de la oración. • Expresa una idea completa. • Parte indispensable en la expresión de una idea. • Si no hay verbo no hay oración, no hay idea. • Si se quita el verbo, la oración queda sin sentido. • El verbo solo, sin ningún otro elemento puede expresar por sí mismo una idea.
  24. 24. ORDEN LÓGICO Sujeto + Verbo + Complemento Directo
  25. 25. V Sujeto (Quién) Complemento Directo (Qué) Complemento Indirecto (A quién) Complemento Circunstancial de Modo (Cómo) Complemento Circunstancial de Lugar (Dónde) Complemento Circunstancial de Tiempo (Cuándo) Complemento Circunstancial de Finalidad (Para qué) Complemento Circunstancial de Motivo (Por qué) ORDEN LÓGICO GRAMATICAL
  26. 26. ¿Cómo escribir para internet? Tips
  27. 27. Daniel Samper Pizano
  28. 28. La pirámide invertida • Comenzar cada página con las conclusiones • Estructura: – Lead – Material que explica y amplifica el lead – Contexto necesario. – Material secundario o menos importante.
  29. 29. No lo castige con repeticiones… No lo castige con repeticiones… No lo castige con repeticiones… No lo castige con repeticiones… No lo castige con repeticiones… No lo castige con repeticiones… No lo castige con repeticiones…
  30. 30. Buenas prácticas en redacción
  31. 31. • El contenido es lo primero. • Los usuarios primero miran el texto y los titulares. • Ser gramaticalmente correcto, pero también lo es presentar el contenido de un modo que atraiga a los lectores. • Es recomendable entregar una idea por párrafo. • Use verbos fuertes. Escriba, por ejemplo, “decidir” en lugar de “tomar una decisión”. • Use la voz activa. La voz pasiva pone la atención en la acción, no en los actores.
  32. 32. • Utilice estructuras de frases sencillas (S+V+C) • Haga que el texto sea breve, sin sacrificar la profundidad del contenido, dividiendo la información en múltiples nodos conectados por vínculos de hipertexto. • No se trata de segmentar una historia extensa lineal en múltiples páginas, sino de dividir la información en fragmentos coherentes, cada uno centrado en un tema determinado. • Permitir a los lectores seleccionar los temas de su interés y descargar únicamente esas páginas. • Evite los titulares que intentan seducir a la gente para que haga clic y descubra cuál es el tema.
  33. 33. • Convierta la primera palabra en algo importante. • Evite que todos sus titulares empiecen por la misma palabra. Será difícil diferenciarlos al hojear una lista. • Utilice colores que tengan contraste entre el texto y el fondo. • Lo peor son las combinaciones de colores como texto rosa sobre fondo verde: tienen poco contraste, y los daltónicos no podrán leer. Los daltónicos confunden el rojo y el verde. • Alinear el texto a la izquierda: el ojo busca siempre el lado izquierdo.
  34. 34. Consejos técnicos • Evite tecnologías no estándar (nuevos plugins, espere 1 ó 2 años tecnologías Beta). • El tiempo de respuesta es más importante que un diseño atractivo. • Evite usar vínculos (links) hacia afuera de su sitio. • Drive to web. • Ofrezca una versión para imprimir. • Tome en serio el título de las páginas. • Cuide la legibilidad: alto contraste, fuentes Sans serif, no todo en mayúsculas (hacerlo quiere decir que está gritando), ni texto intermitente o en movimiento. La letra itálica o bastardilla no se usa porque a veces se ve fragmentada y dificulta la lectura.
  35. 35. MANEJO DE LAS COMUNICACIONES
  36. 36. 10 HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
  37. 37. El tradicional Diccionario
  38. 38. Acceso >> http://www.rae.es/recursos/diccionarios) El Diccionario Digital
  39. 39. Acceso >> http://www.rae.es/consultas-linguisticas Consultas lingüísticas RAE Desde su creación, en 1998, el Departamento de «Español al día» se encarga de resolver las dudas lingüísticas de los hispanohablantes. El modo de envío de las respuestas ha ido cambiando con el tiempo. Aunque todavía llegan algunas preguntas por correo postal o por fax, la inmensa mayoría se reciben y se contestan por correo electrónico. Desde 2012, también se presta este servicio a través de la red social Twitter, bajo la etiqueta #RAEConsultas. - Departamento de «Español al día» - Preguntas frecuentes - Formulario
  40. 40. RAE ONLINE #RAEconsultas @RAEinforma
  41. 41. Fundéu BBVA - EFE Acceso >> http://www.fundeu.es/
  42. 42. Twitter Fundéu BBVA - EFE
  43. 43. @GramáticaReal - Twitter
  44. 44. @OrtografíaReal - Twitter
  45. 45. Wikilengua del español Acceso >> http://www.wikilengua.org/ Sitio abierto y participativo para compartir información práctica sobre la norma, el uso y el estilo del español.
  46. 46. Vocero RAE Colombia Fernando Ávila
  47. 47. Profesor Cleóbulo Sabogal Vocero Academia Colombiana de la Lengua
  48. 48. Contacto Profesor Cleóbulo Sabogal Vocero Academia Colombiana de la Lengua 3426296 (línea directa) 3343152, ext. 103 http://www.bluradio.com/57478/ponga-prueba-su-conocimiento-sobre-el-espanol-con-esta-prueba-de-ortografia http://www.bluradio.com/47324/conozca-los-10-verbos-que-se-conjugan-mal-en-colombia-con-el-profe-cleobulo http://www.caracol.com.co/audio_programas/archivo_de_audio/saludes-o-saludos-el-calor-o-la-calor-cleobulo-sabogal-de-la-real-academia-colombiana-de-la- lengua-responde/20100217/oir/955155.aspx Radio
  49. 49. NETETIQUETA
  50. 50. 8 recomendaciones en el uso del E-mail 1. Utiliza un «asunto» descriptivo, pero al mismo tiempo conciso. Otras personas pueden decidir si leer o no un mensaje basándose solo en lo escrito en la línea de asunto. Si el hilo de discusión deriva hacia otro tema, cambia el asunto, para que refleje mejor el tema de conversación. 2. Envía tus mensajes en texto plano, y no en HTML o en texto enriquecido (RTF), a no ser que sea realmente necesario y sepas que los destinatarios pueden 3. Cuida la ortografía y la gramática. Si no lo haces, los demás tendrán dificultades para entender lo que quieres decir, y tus opiniones no serán valoradas. Antes de enviar un mensaje, asegúrate de que está escrito con claridad, y que realmente dice lo que quieres expresar. Escribe por párrafos para que el mensaje quede mejor estructurado e invite a la lectura. 4. No escribas en mayúsculas. Son más difíciles en leer y equivalen a gritar, así que, a no ser que realmente quieras gritar, escribe de manera normal.
  51. 51. 5. Cuando respondas a un mensaje incluye el mensaje original, o al menos parte, para situar el contexto. De otra manera tus interlocutores podrían no saber de qué estás hablando o a qué estás contestando, especialmente si reciben mucho correo. 6. Utiliza los emoticones con moderación. Al comunicarnos por internet podemos aliviar la carencia del lenguaje corporal usando los emoticonos: pequeños dibujos hechos con caracteres, que nos ayudan a expresar nuestras emociones. 7. Cuando envíes copias de un correo a varias personas, pon la lista de direcciones en el campo Bcc o Cco (blind carbon copy o copia oculta) en lugar de utilizar el campo Cc (carbon copy), y pon tu propia dirección en el campo To (o para). De esa forma evitarás dar a conocer la dirección de terceras personas. 8. Nunca envíes correo comercial no solicitado. Si lo haces, tu servidor de correo puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de internet se negarían a aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por él. Incluso si no tienen carácter publicitario, los envíos masivos y no solicitados de convocatorias, noticias, etc. también se consideran spam (correo basura). No reenvíes tampoco mensajes en cadena, falsas alarmas de virus, etc.
  52. 52. Recomendaciones sobre listas de distribución • Cuando te suscribas a una lista, o escribas a alguien que no te conozca, preséntate. • Usa una firma, siempre que sea útil y corta. Incluye tu nombre completo, cargo, empresa, formas de contacto (teléfono, Twitter, etc.) o una cita que refleje tu forma de ver el mundo. • Antes de preguntar algo, consigue el FAQ (Frequently Asked Questions, preguntas frecuentes) de la lista y léelo. Es posible que mucha gente antes que tú haya hecho esa misma pregunta y, si es así, tu mensaje no será contestado. • Cuando pidas o preguntes algo, usa «por favor» y «gracias», y nunca des órdenes. Las buenas palabras y los buenos modos cuestan poco y agradan a todos.
  53. 53. • Haz aportaciones interesantes a la lista. No te limites a plantear tus preguntas: responde a las de otros cuando sepas las respuestas y participa en los debates. De lo contrario serás una especie de parásito. • Antes de enviar un mensaje a la lista, vuelve a leerlo valorando si realmente el resto de los suscriptores lo van a encontrar de interés. • Respeta el tema de la lista. Si te sales del tema, estarás añadiendo ruido, pues los demás suscriptores se verán obligados a recibir tus mensajes, a pesar de no estar interesados en ellos. • Sé educado en las discusiones. Fundamenta tus opiniones con argumentos, y no con groserías o descalificaciones. • Respeta las opiniones de los demás, aunque no las compartas. Sé constructivo y no pierdas energías en discusiones personales. Si te encuentras con alguien que no respeta la netiqueta o te ha ofendido, házselo saber educadamente.
  54. 54. Alejandro Guzmán Comunicador Social y Periodista (USabana) Especialista en Periodista Digital (UTadeo) E-mail: aleguzzman@gmail.com Blog: http://azzimut.blogspot.com/ Bogotá (Colombia) @Alejo_Guzman Alejandro Guzmán Alejo_Guzzman aleguzzman Alejandro Guzmán Alejandro Guzmán http://about.me/alejandroguzman Alejandro Guzmán

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