Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
20.12.2016 Riitta Varpe 1
Digitalisaatio
palvelualoilla
Pysyykö Suomi mukana
digitalisaatiokehityksessä?
https://www.palta...
20.12.2016 2Esittäjän nimi
EK:n suurimpia jäsenliittoja
Palkansaajaa
Jäsenyritystä ja
yhteisöä
Liikevaihto yhteensä
900
Jäsenet muilla toimialoilla:
maatalouspalvelut, metsäkeskukset, kopio- ja tulostusala, rengasliikkeet, kiinteistöala, valt...
20.12.2016 4Esittäjän nimi
Paltan strategia 2016 - 2020
Paras
ympäristö
digipalveluille
Kilpailu-
kykyiset
työmarkkinat
Ka...
Digitalisaation aiheuttama murros on
ennennäkemättömän nopea
20.12.2016 5Riitta Varpe
Globalisaatio
Väestönkasvu
Väestön i...
20.12.2016 6Riitta Varpe
Digitalisoinnissa huomioitava kaikki kilpailukyvyn
lähteet
Kuva 5, sivu 11
Digitalisaatioon liittyvät ilmiöt vaikuttavat palveluyritysten liiketoimintamalliin,
tarjoamiin sekä asiakastarpeisiin ja ...
20.12.2016 8Riitta Varpe
Palvelualat kehittyvät
eri tahtiin
Suomessa palvelualat ovat eri vaiheissa
digitalisaatiokehityksessä
20.12.2016 9Riitta Varpe
Digitalisaatiokehitykseen
vaik...
Osa palveluyrityksistä ottaa vasta ensimmäisiä
askeleitaan digitalisaation hyödyntämisessä
20.12.2016 11Riitta Varpe
Halli...
20.12.2016 12Riitta Varpe
Digitalisaatio ja työn
murros
20.12.2016 13Riitta Varpe
Kuva 16 sivu 32
ja alustatalous
Työn tekemisen mallit ja sopimuskulttuuri on
analogia-ajalta
20.12.2016 15Riitta Varpe
Kuva 18 sivu 35
20.12.2016 16Riitta Varpe
Kuvat17 sivu 34
20.12.2016 17Riitta Varpe
Yrittäjämuotoinen työ
ja alustatalous
kasvavat
20.12.2016 18Riitta Varpe
Alustatalous tarjoaa työn tekemiselle uuden mallin
• Alustat mahdollistavat ihmisten, omaisuuden...
20.12.2016 19Riitta Varpe
Yrittäjämuotoinen työ lisääntyy, työtä ostetaan ja
myydään alustojen kautta
Kuva 21 sivu 39
20.12.2016 20Riitta Varpe
Digitalisaatio muuttaa
myös johtamista
20.12.2016 21Riitta Varpe
Digi-ajan johtaminen on mahdollistamista
• Itsensä johtaminen korostuu:
• Työntekijän pitää olla...
20.12.2016 23Riitta Varpe
Yritysten näkökulmasta suurimpia haasteita
1. Työn tekemisen murros ja siitä seuraava paine uudi...
20.12.2016 24Riitta Varpe
Aineettomat
innovaatiot tapahtuvat
vuorovaikutuksessa
asiakkaan kanssa
20.12.2016 25Riitta Varpe
Asiakaskeskeisen internet-talouden
vuorovaikutteinen innovaatioprosessi
Perinteinen teollisuuspo...
20.12.2016 26Riitta Varpe
Pysyykö Suomi
mukana digi-
kehityksessä?
20.12.2016 27Riitta Varpe
Lähde: Digitalizing Europe The Boston Consulting Group
20.12.2016 28Riitta Varpe
Digitalisaatio ja kasvu korreloivat – digi-nukkujat
hereille
20.12.2016 29Riitta Varpe
Suomi digitalisaation
paalupaikalle
Digitalisaation luomat mahdollisuudet
palveluyrityksille
20.12.2016 30Riitta Varpe
Palveluja ja prosesseja on mahdollista ...
Työmarkkinajärjestöjen ja julkishallinnon tulee
keskittyä kehityksen esteiden poistamiseen
20.12.2016 31Riitta Varpe
Julki...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Verkkoteollisuus 13122016 palvelujen digitalisaatio riitta varpe palta

133 views

Published on

Palta presentation for ECommerce Finland member event 13.12.2016 in Helsinki.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Verkkoteollisuus 13122016 palvelujen digitalisaatio riitta varpe palta

  1. 1. 20.12.2016 Riitta Varpe 1 Digitalisaatio palvelualoilla Pysyykö Suomi mukana digitalisaatiokehityksessä? https://www.palta.fi/wp-content/uploads/2016/11/Digitalisaatio-palvelualoilla-Pysyyk%C3%B6-Suomi-mukana-digikehityksess%C3%A4_FINAL.pdf
  2. 2. 20.12.2016 2Esittäjän nimi EK:n suurimpia jäsenliittoja Palkansaajaa Jäsenyritystä ja yhteisöä Liikevaihto yhteensä 900
  3. 3. Jäsenet muilla toimialoilla: maatalouspalvelut, metsäkeskukset, kopio- ja tulostusala, rengasliikkeet, kiinteistöala, valtion laitokset, autokoulut, tanssiopistot, järjestöt, hiusala, ym. jäsenet ovat palveluyrityksiä. Logistiikka Posti, VR, Finnair, Tallink Silja, Finavia, Niemi Palvelut, Eckerö Line, Schenker, DHL, Pohjolan Turistiauto, Royal Line, Swissport, Bring Express Informaatio- ja viestintä TeliaSonera, Yleisradio, MTV, Elisa, DNA, Fonecta, Finnkino, OpusCapita, Helsinki-filmi, Anvia Telecom, Cinia, Vertex Systems, Nestix, Nebula Yritys- ja asiantuntijapalvelut Rantalainen, Inspecta, Idean Enterprises, TNS Gallup, Hasan & partners, Ifolor, VTT, Salomaa, Silta, Certia, Aalto EE, Energia, Nab Labs Hallinto- ja tukipalvelut Securitas, ISS Security, Eilakaisla, Aurinkomatkat, Intrum Justitia, Eniro, Barona, VMP, Kataja Event, CWT, SMT, Turvatiimi, Beki, Enia, Lindorff Tekniset palvelut Empower, Eltel Networks, Relacom, Voimatel, Caverion, Maintpartner, Are, Aro Systems, Ratatek, Wirenet, Vertek, Raskone, Uuttera Viihde- ja virkistys RAY, Kansallisooppera, Veikkaus, SATS Elixia, Teosto, Musiikkitalo, Jääkiekkoliitto, Vermo, Anifin, Heureka, EMMA, Fintoto, Cetus OP-ryhmä ja finanssiala työmarkkinatoiminnan osalta
  4. 4. 20.12.2016 4Esittäjän nimi Paltan strategia 2016 - 2020 Paras ympäristö digipalveluille Kilpailu- kykyiset työmarkkinat Kasvua palveluista UUDEN TYÖN EDELLÄKÄVIJÄ
  5. 5. Digitalisaation aiheuttama murros on ennennäkemättömän nopea 20.12.2016 5Riitta Varpe Globalisaatio Väestönkasvu Väestön ikääntyminen ja elinajanodotteen piteneminen Kaupungistuminen Digitalisaatio Ilmastonmuutos Energian saatavuus Globaali talouskehitys Megatrendit Digitalisaatio on teknologian mahdollistamaa vanhojen asioiden tekemistä uudella tavalla ja täysin uusien asioiden tekemistä – ennennäkemättömän nopealla tahdilla. Digitalisaatio muuttaa liiketoimintamalleja, tuotteita ja palveluita asiakaskokemuksen ollessa kaiken ytimessä. Digitalisaatio muuttaa myös markkinoiden dynamiikkaa ja mahdollistaa uusien toimijoiden pelaamisen kokonaan uusilla säännöillä.
  6. 6. 20.12.2016 6Riitta Varpe Digitalisoinnissa huomioitava kaikki kilpailukyvyn lähteet Kuva 5, sivu 11
  7. 7. Digitalisaatioon liittyvät ilmiöt vaikuttavat palveluyritysten liiketoimintamalliin, tarjoamiin sekä asiakastarpeisiin ja asiakaskokemusten syntymiseen. Digitalisaatio mahdollistaa liiketoiminnan tekemisen täysin uudella tavalla 20.12.2016 7Riitta Varpe Robotit ja lennokit Mahdollistavat liiketoiminnan tehostamisen ja korvaavat ihmisen tekemää työtä 3D-valmistustekniikat & nanoteknologia Mahdollistavat uusien digiajan liiketoimintamallien ja toimintatapojen kehittämisen Tekoäly (artificial intelligence, AI) Mahdollistaa liiketoiminnan optimoinnin (esim. uusin hinnoittelumallein) ja korvaa ihmisen tekemää työtä Itsestään ohjautuvat kuljetus- ja kulkuvälineet Mahdollistavat liiketoiminnan tehostamisen ja korvaavat ihmisen tekemää työtä Sensorit ja asioiden internet (internet of things, IoT) Toimivat tiedon keräämisen ja liiketoiminnan optimoinnin perustana Liitettävyys ja verkkoteknologia Mahdollistavat ihmisten, laitteiden ja koneiden verkottuneisuuden sekä tiedon keräämisen Integroidut järjestelmät Toimivat tiedon keräämisen ja liiketoiminnan optimoinnin perustana Pilvipalvelut Tuovat tietotekniset palvelut joustavasti ja kustannustehokkaasti kaikkien saataville Uudet laitteet ja puettava teknologia Auttavat asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämisessä Datan määrä ja analytiikka Toimii lähtökohtana digiajan asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämiselle ja optimoinnille Lisätty todellisuus (augmented reality, AR) Auttaa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämisessä Verkottuneet ihmiset Mahdollistavat uusien digiajan liiketoimintamallien ja toimintatapojen kehittämisen (esim. jakamistalous)
  8. 8. 20.12.2016 8Riitta Varpe Palvelualat kehittyvät eri tahtiin
  9. 9. Suomessa palvelualat ovat eri vaiheissa digitalisaatiokehityksessä 20.12.2016 9Riitta Varpe Digitalisaatiokehitykseen vaikuttavat piirteet • Asiakkaiden taipumus käyttää digitaalisia kanavia • Fyysisesti toimitettavien tavaroiden ja palvelujen määrä • Työvoiman ja asiakkaiden liikkuvuus sekä ikärakenne • Sääntely ja muut rajoitteet • Verkkoyhteyksien ja IT- infrastruktuurin merkitys liiketoiminnalle • Kilpailun intensiteetti • Toimialan hajanaisuus Muutoksen nopeus ja vaikutus tutkituilla toimialoilla Muutoksen vaikutus Muutoksen nopeus Informaatio ja viestintä Yritys- ja asiantuntija- palvelut Logistiikka Hidas & iso muutos Hidas & vähäinen muutos Nopea & vähäinen muutos Nopea & iso muutos Huolto ja kunnossapito Hallinto- ja tukipalvelut Viihde ja virkistys
  10. 10. Osa palveluyrityksistä ottaa vasta ensimmäisiä askeleitaan digitalisaation hyödyntämisessä 20.12.2016 11Riitta Varpe Hallinto- ja tukipalvelut Digitalisaatio tiedostettu Ensimmäiset askeleet Digitalisaation omaksuminen Digitalisaatio arkipäivää Uusi normaali Kehitys- vaiheelle tyypilliset ilmiöt • Digitalisaation luomien mahdollisuuksien hyödyntäminen ei ole strategisena tavoitteena • Digitalisaatio tiedostetaan, mutta toimenpiteitä sen hyödyntämiseksi ei ole juuri tehty • Digitalisaatio yhtenä osana strategisia tavoitteita • Tehokkuutta ja tuottavuutta on jo saavutettu digitalisaation avulla • Digitalisaatiota hyödyntäviä palveluita ja tuotteita mukana portfoliossa • Monikanav asiakaspalvelu • Digitalisaation luomia mahdollisuuksia tunnistetaan ja arvioidaan • Uutta teknologiaa ja digitaalisia palveluita on jo jonkin verran käytössä • Keskitytään lähinnä tehokkuuden ja tuottavuuden parantamiseen • Digitalisaatio keskeisenä osana strategiaa • Sisäiset prosessit digitalisoituvat vauhdilla • Uusia digipalveluita ja -tuotteita tarjotaan ja kehitetään systemaattisesti • Jälkeenjääneet yritykset kamppailevat kannattavuuden kanssa • Uusi normaali, jossa prosessit ovat digitaalisia, ja liiketoimintamallissa sekä tarjoamassa hyödynnetään laajalti digitalisaation mahdollisuuksia ja analysoitua tietoa. • Jälkeenjääneet yritykset poistuvat markkinoilta Digitalisaatio -kehityksen vaihe Logistiikka Huolto- ja kunnossapito Informaatio ja viestintä Yritys- ja asiantuntijapalvelut Viihde ja virkistys Yritysten keski- määräinen kehitysvaihe eri palvelu- aloilla
  11. 11. 20.12.2016 12Riitta Varpe Digitalisaatio ja työn murros
  12. 12. 20.12.2016 13Riitta Varpe Kuva 16 sivu 32 ja alustatalous Työn tekemisen mallit ja sopimuskulttuuri on analogia-ajalta
  13. 13. 20.12.2016 15Riitta Varpe Kuva 18 sivu 35
  14. 14. 20.12.2016 16Riitta Varpe Kuvat17 sivu 34
  15. 15. 20.12.2016 17Riitta Varpe Yrittäjämuotoinen työ ja alustatalous kasvavat
  16. 16. 20.12.2016 18Riitta Varpe Alustatalous tarjoaa työn tekemiselle uuden mallin • Alustat mahdollistavat ihmisten, omaisuuden, resurssien, ajan ja taitojen jakamisen sekä markkinoinnin entistä tehokkaammin • Avoimessa osaamistaloudessa yrityksellä on vähän omaa henkilökuntaa • osaamisesta tulee muuttuva kulu ja sitä ostetaan tarpeen mukaan • työnantajista tulee osaamisen ostajia ja työntekijöistä sen myyjiä • Työmarkkinat eivät Suomessa jousta, paine osaamisen ostamiseen (yksin)yrittäjiltä kasvaa • yksinyrittäjiä on Suomessa 180 000, ja määrä kasvaa noin 300 000:een lähivuosina • Yksinyrittäjät ovat freelancereita ja he tekevät netin kautta löytynyttä keikkaa (Treamer , Workpilot, Pockethunt…) • Useille työnantajille tehtävistä freelance- ja keikkatöistä on tullut uusi normaali • Alustat ovat sekä korkeasti koulutettujen että matalampaa koulutusta vaativien tehtävien markkinapaikka (Taskrabbit, Handy, Vpwork, Helpiong, Freelancer, Solved…..)
  17. 17. 20.12.2016 19Riitta Varpe Yrittäjämuotoinen työ lisääntyy, työtä ostetaan ja myydään alustojen kautta Kuva 21 sivu 39
  18. 18. 20.12.2016 20Riitta Varpe Digitalisaatio muuttaa myös johtamista
  19. 19. 20.12.2016 21Riitta Varpe Digi-ajan johtaminen on mahdollistamista • Itsensä johtaminen korostuu: • Työntekijän pitää olla entistä oma-aloitteisempi ja hänellä pitää olla kykyä hallita itsenäisesti kokonaisuuksia • Johtaminen muuttuu tulosten johtamiseksi • Analytiikan merkitys johtamisessa korostuu • Asiakkaat ostavat lopputulosta, ei suoritteita • Tunti/suoritelaskutuksesta siirrytään lopputulos-laskutukseen • Läpinäkyvyys korostuu (somen myötä palkkojen, palkkioiden, suoritukset, tuottavuus julkisuus lisääntyy) • Sosiaalisen älyn merkitys kasvaa • Työntekijöiden tuottavuuserot kasvavat ja henkilökohtaista tuottavuutta pystytään seuraamaan aivan uudella tavalla- > vaikutuksia johtamiseen/palkitsemiseen • Henkilöstön kehittämisen merkitys kasvaa = osaaminen, tuottavuus • Teknologia vanhenee kolmessa vuodessa, työn tekeminen on jatkuvaa oppimista • Leadershipin arvo nousee, manageroinnin merkitys vähenee • Palkkakustannuksia entistä enemmän muuttuviksi kustannuksiksi, resurssi / spesialistien verkoston merkitys korostuu • Suorituksen johtamisen prosessit muuttuvat • Sopimuskulttuurin muutos ja sopimusten merkitys korostuu
  20. 20. 20.12.2016 23Riitta Varpe Yritysten näkökulmasta suurimpia haasteita 1. Työn tekemisen murros ja siitä seuraava paine uudistaa työnsisältöjä ja työn tekemisen malleja, mutta työmarkkinasopimukset eivät jousta 2. Osaavan työvoiman saatavuus (yli 30% kasvavista digi-yrityksistä kokee rekrytointiongelmia) 3. Kansainvälinen kilpailu työvoimasta 4. Edetään liian pienin askelin, kyky ja rohkeus ennakoida tulevaa 5. Digi-kehityksen edellyttämät taloudelliset resurssit 6. Joillain toimialoilla analogia-ajan sääntely
  21. 21. 20.12.2016 24Riitta Varpe Aineettomat innovaatiot tapahtuvat vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa
  22. 22. 20.12.2016 25Riitta Varpe Asiakaskeskeisen internet-talouden vuorovaikutteinen innovaatioprosessi Perinteinen teollisuuspoliittinen T&K&I prosessi Innovaatio ”Vanhan talouden malleilla ja dynamiikalla ei ratkaista uuden talouden haasteita” Patentti R&D Tuotanto Jakelu (Demo) Asiakas kuluttaja Verkostotalous Jakamistalous Suositustalous JoukkoälyMobiili Verkkokauppa A S I A K A SNopeasti kasvava liiketoiminta Hitaasti kasvava liiketoiminta Pilvi- palvelut Uudet teknologiat Myynti ja markkinointi
  23. 23. 20.12.2016 26Riitta Varpe Pysyykö Suomi mukana digi- kehityksessä?
  24. 24. 20.12.2016 27Riitta Varpe Lähde: Digitalizing Europe The Boston Consulting Group
  25. 25. 20.12.2016 28Riitta Varpe Digitalisaatio ja kasvu korreloivat – digi-nukkujat hereille
  26. 26. 20.12.2016 29Riitta Varpe Suomi digitalisaation paalupaikalle
  27. 27. Digitalisaation luomat mahdollisuudet palveluyrityksille 20.12.2016 30Riitta Varpe Palveluja ja prosesseja on mahdollista rakentaa kokonaan uudella tavalla Yrityskulttuuria kannattaa kehittää tukemaan digiajan tapoja tehdä töitä Kustannuskilpailukyky kannattaa varmistaa operaatioita digitalisoimalla Alustaliiketoimintaan ja verkostomaiseen toimintatapaan kannattaa lähteä rohkeasti mukaan 4 6 5 Digitalisoituminen on elinehto kansainvälisessä kilpailussa menestymiselle Tiedon merkitys korostuu johtamisessa ja strategisessa suunnittelussa 1 2 3
  28. 28. Työmarkkinajärjestöjen ja julkishallinnon tulee keskittyä kehityksen esteiden poistamiseen 20.12.2016 31Riitta Varpe Julkinen sektori digikehityksen mahdollistajaksi ”digital first” Innovaatiopolitiikka tukemaan digipalveluja Osaaminen, koulutus ja elinikäinen oppiminen tukemaan digitalouden kasvua Markkinaehtoisesti kehittyvä tietoliikenneinfra perustaksi tiedonhallinnalle ja palveluille Sääntely ja normit vauhdittamaan digikehitystä Lainsäädäntö ja työehtosopimukset tukemaan joustavia ratkaisuja 1 2 3 4 5 6 Kohti toimialaneutraalia verotusta ja yritystukipolitiikkaa7

×