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Digitale Transformation

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Beispiele und Prinzipien einer zielgerichteten Anwendung

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Digitale Transformation

  1. 1. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 Digitale Transformation Düsseldorf, 20. Februar 2018 1 Beispiele und Prinzipien einer zielgerichteten Anwendung
  2. 2. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 2 Bestandsaufnahme
  3. 3. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 3 Die digitale Transformation ist angekommen • Das weltweit größte Taxi-Unternehmen besitzt keine Taxis (Uber) • Der größte Anbieter für weltweite Unterkünfte besitzt keine Immobilien (AirBnB) • Einer der populärsten Medienservices produziert keinen Content (facebook) • Das größte Kino der Welt hat keine Kinosäle (Netflix) • Eines der größten Telefonunternehmen besitzt keine Telco- Infrastruktur (Skype, WhatsApp)
  4. 4. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 4 Das Zeitalter der Plattform Economy Flix Bus • Gegründet 2011 • Mehr als 20 Mio. Passagiere jährlich • 900 Mitarbeiter • Besitzt nicht einen einzigen Bus • Reisebuchung ausschließlich über digitale Plattformen (Web und App) • Kooperation mit ca. 250 Busunternehmen mit über 1.000 Bussen
  5. 5. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 5 Disruptive Geschäftsmodelle WhatsApp • 2009 gegründet • 2014 von facebook für 19 Mrd. Dollar gekauft • The winner takes it all: WhatsApp ist dabei, SMS und andere Messaging- Dienste (Joyn, iMessage) komplett zu verdrängen • Disruption: • SMS • Telefonanrufe • Mobile Payment
  6. 6. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 6 Das Zeitalter der Plattformtechnologien Smartphone als Service- und Toolplattform • Vereinigt digitale Werkzeuge und Dienstleistungen, die noch vor einigen Jahren nur durch den Erwerb von vielen einzelnen Produkten genutzt werden konnten: • Telefon • Walkman • Sprachrekorder • Kompass • TV • Spielekonsole • Etc.
  7. 7. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 7 Technologische Evolution Unaufhaltsamer technologischer Fortschritt: „The number of transistors on an integrated circuit doubles every 18 months” (Gordon E. Moore, Co- founder of the Intel Corporation) Pro Jahr werden mehr Transistoren produziert als Reiskörner geerntet!
  8. 8. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 8 Schlüsseltechnologien
  9. 9. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 9 Die digitale Evolution • Sukzessive Erweiterung der digitalen Kanäle und Möglichkeiten seit den 90iger Jahren • Online-Unternehmen als Initiatoren und Pioniere • Spätestens mit dem Siegeszug von IoT (Internet der Dinge) nehmen sich auch die „klassischen“ Technologieunternehmen der Innovationsthemen an • Auf Basis dieser digitalen Evolution entwickeln Unternehmen als First Mover oder Early Adopter eigene digitale Services
  10. 10. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 10 Internet of Things
  11. 11. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 11 Internet of Things Daten Connectivity Sensoren
  12. 12. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 12 Connected IoT – Intelligente Werkzeuge • Werkzeuge, die sich selbst warten • Messgeräte geben ihre Werte an Apps zur Weiterverarbeitung • Bestandsmanagement: Übersicht, wo und in welchem Zustand sich die Werkzeuge befinden
  13. 13. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 13 Connected IoT - Healthcare Quelle: mentormate.com • Heute: Wearables, Vernetzte Waagen, Integrierte Blutzucker- Messgeräte • In Zukunft: Zahnbürsten, die den Speichel analysieren; im Körper integrierte Sensoren • Ärzte erhalten Informationen über Patient in Echtzeit, Patienten erhalten direkte Hilfe zur Selbstoptimierung • In Kombination mit AI können Krankheiten vor oder ohne Arztbesuch antizipiert werden
  14. 14. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 14 Connected IoT - Healthcare Die Konsequenz Der gläserne Patient wird Wirklichkeit! Der präventive Arztbesuch wird obsolet!
  15. 15. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 15 Artificial Intelligence (AI) • Automatisierung von intelligentem Verhalten • Wissensbasierte Systeme (IBM Watson) • Musteranalyse/Mustererkennung (Alexa, Siri, Microsoft Cognitive Services) • Mustervorhersage • Robotik
  16. 16. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 16 AI as a service • Neue Technologien können über die Servicearchitektur (oftmals Cloud basiert) leicht in eigene Lösungen integriert werden • Spracherkennung • Bilderkennung • Bot-Technologie • ... • TaaS ermöglicht die Entwicklung innovativer Services ohne die Notwendigkeit spezifisches Spezialistentum aufbauen zu müssen (Time to Market)
  17. 17. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 17 Big Data meets AI Descriptive Predictive Prescriptive Information Optimierung BusinessValue Komplexität Wie viele Autos haben wir letztes Jahr verkauft? Wie viele Autos können wir verkaufen, wenn wir x Werbemaßnahmen durchführen? Was müssen wir tun, um x Autos zu verkaufen?
  18. 18. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 18 Xtended Reality • Virtual Reality (VR) Schottet den Nutzer von der Realität ab und versetzt ihn in an einen anderen Platz • Augmented Reality (AR) und Mixed Reality (MR) Reichert den umgebenden Raum mit virtuellen Zusatzelementen und Objekten an
  19. 19. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 19 Voraussetzungen und Ursachen
  20. 20. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 20 Ohne Digitalisierung keine digitale Transformation Digitalisierung • Digitale Verarbeitung von Informationen und Daten • Übergreifende Prozesse mit einer digitalen Infrastruktur • Kein neuer Kanal Digitale Transformation • Neue oder transformierte Geschäftsmodelle auf Basis einer digitalen Infrastruktur und Prozessen • Digitale Services • Digitale Plattformen
  21. 21. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 21 Beispiel Digitalisierung - Webseite Webseite CMS Kundendaten ERP • Produktdaten • Warenwirtschaft/ Logistik • Controlling • etc.Kunden MitarbeiterInteressenten Sonstige Datenquellen Früher • Verstreute Daten • Management by Excel • Kein „Single point of truth“ für Informationen und Daten • Schlechtes Time to Market Content Manager/ Marketing
  22. 22. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 22 Beispiel Digitalisierung - Webseite Webseite CRM Software PIM (Product Information Management) ERP • Produktdaten • Warenwirtschaft /Logistik • Controlling • etc. Kunden Content Manager/ Marketing Interessenten Digitalisierung • Vernetzte Applikationen und Datenbanken • Stringenter Datenfluss • Keine redundanten Informationen • Aggregation von Daten für eine optimale BI CMS Dokumentenmanagement/ Workspaces BI (Business Intelligence) Mitarbeiter
  23. 23. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 23 Beispiel Digitalisierung – Technische Wartung
  24. 24. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 24 Die Ursache: From Push to Pull
  25. 25. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 25 Die Veränderung Früher waren es Anbieter und Produzenten, die das Angebot bestimmten. Heute werden Märkte viel stärker durch die Nachfrage der Kunden geprägt.
  26. 26. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 26 Die Macht der Kunden Kunden • können via Suchmaschinen und Vergleichsportale auf Informationsquellen zugreifen • tauschen sich über soziale Medien aus • können sich zu jeder Zeit über Marken und Produkte informieren und vergleichen • erwarten Information und nicht Werbung • erwarten Betreuung und Support
  27. 27. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 27 Die Treiber • Social Media Suchen und Empfehlen • Mobilität Information in jeder Situation, zu jeder Zeit • E-Commerce Direkt da verkaufen, wo gesucht wird • Internet of things Vernetzung aller Geräte, auch jenseits der klassischen digitalen Kanäle
  28. 28. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018
  29. 29. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 29 Neue Modelle für “altes“ Business 610.000 Zimmer in 88 Ländern 4 Millionen Möglichkeiten in 192 Ländern 93 Jahre Altes Modell: anlagenintensiv 9 Jahre Neues Modell: informationsintensiv
  30. 30. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 30 Internet der Plattformen • Niedrige Transaktionskosten • Schnelle Suche • Hohe Preistransparenz • Niedrige Preise • Einfache Zahlung
  31. 31. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 31 Phänomene der digitalen Transformation • Nutzer-Zentrierung • Vernetzung • Plattformen • Shareconomy • Products as a service • Technology as a service • Culture of trying and failing
  32. 32. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 32 Neue Arbeitsmethoden
  33. 33. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 33 Design Thinking Empathise Define Ideate Prototype Test • Empathise Hineinversetzen in den User, Verstehen seiner Bedürfnisdisposition • Define Definition seines Bedürfnisses, Einsichten in das Nutzerverhalten • Ideate Annahmen und Ideen für die Umsetzung • Prototype Erste Lösung • Test Ausprobieren, Beobachten, Lernen
  34. 34. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 34 Design Thinking Empathise Define Ideate Prototype Test • Viele Varianten • Kooperation von unterschiedlichen Disziplinen • Nutzerorientierte Gestaltung • Iterativer Prozess Durch Tests entstehen neue Erkenntnisse über das Nutzerverhalten Durch Tests entstehen neue Ideen für das Produkt Prototypen regen neue Ideen an Tests offenbaren neue Erkenntnisse, die die Bedürfnisdisposition neu definieren
  35. 35. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 35 Minimum Viable Product Definition • Minimale funktionsfähige Ausprägung eines Produktes oder Dienstes • Ziel: effizientes Time to Market und schnelles Feedback von Kunden • Sukzessive Erweiterung und Optimierung
  36. 36. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 36 Minimum Viable Product
  37. 37. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 37 Beispiel Spotify Minimum Viable Products • Think it Feature Definition als Prototyp • Build it Entwicklung des MVP • Ship it Auslieferung über die Spotify Plattform an die User • Tweak it Kontinuierliche Verbesserung auf Basis von Userverhalten und Feedback
  38. 38. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 38 Agiles Arbeiten Transformation der Arbeitsmethoden • Kultur der Transparenz • Kleine Arbeitsschritte und -pakete • Inkrementelles Vorgehen • Fail often, fail early
  39. 39. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 39 Agiles Arbeiten Methodische Metapher: „Slice the Elephant“
  40. 40. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 40
  41. 41. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 41 Crowdsourcing • „Je weiter der Problemlöser fachlich von der Problemstellung entfernt ist, umso wahrscheinlicher ist es, dass er eine Lösung findet!“ (Karim Lakhani, Principal Investigator of the Crowd Innovation Lab - Harvard Institute for Quantitative Social Science)
  42. 42. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 42 Beispiele
  43. 43. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 43 Kennen Sie die noch?
  44. 44. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 Fail-Trail KODAK 44 1888 1975 2012 Erste KODAK Kamera kommt auf den Markt Ein KODAK Mitarbeiter entwickelt die weltweit erste Digital-Kamera => Dieser Ansatz wird nicht weiter verfolgt! Insolvenz-Anmeldung 1986 KODAK verliert Rechtsstreit um Sofortbild-Kamera gegen Polaroid
  45. 45. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 Fail-Trail KODAK 45
  46. 46. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 46
  47. 47. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 47 Verkauf von Mobilität anstatt von Automobilen • PSA Groupe reagiert auf das veränderte Mobilitätsbewusstsein in der Gesellschaft • Mobilitätsplattformen FREE2MOVE und PSA Rent • Mobility as a service: von der Vermietung, über Car-Sharing bis zum Leasing • Startup, das an den PSA Konzern angebunden ist
  48. 48. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 48 „The Customer is the starting point for everything Adidas creates“ Joseph Godsey (VP Digital Strategy) • Generation Z ist der „Creator Konsument“: Interaktion mit der Marke, indem er sein Produkt gestaltet (individuelles Marken- und Produkterlebnis) • Glitch: Fussballschuh, der über Skins von Spiel zu Spiel verändert werden kann • Konfigurierbar über eine eigene App und auch nur exklusiv über diese zu kaufen
  49. 49. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 49 Klöckner „Wie würde Silicon Valley den Stahlhandel zerstören, wenn es das wollte?“ Gisbert Rühl (CEO) • Organisation des Warenflusses über eine digitale Plattform • Enge Verknüpfung von Herstellern und Verarbeitern • Reduktion des Umlaufvermögens • Vom klassischen Händler zum Manager der Lieferkette
  50. 50. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 50 Viessmann „Mit 25 Leuten lässt sich ein Unternehmen mit 12.000 Mitarbeitern nicht transformieren.“ Bastian Bergmann (CEO VCO, WATTx) • Company Builder für IoT Lösungen • Für jede Idee ein Venture • WATTx: IoT Plattform für Gewerbegebäude, die hilft, Energie zu sparen, indem Kühlungs- und Heizungssysteme miteinander kommunizieren • Primäres Ziel ist die Generierung von Exit-Gewinnen
  51. 51. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 51 Was müssen wir tun?
  52. 52. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 52 Digitalisierung ist Pflicht, Transformation ist Kür! Quelle: Bitcom
  53. 53. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 53 Raus aus den Silos! • Verstehen, was Digitalisierung für Ihr Business bedeutet • (Stärker) mit Partnern und Kunden vernetzen • Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen • Lösungen statt Produkte anbieten • Dialog mit Mitarbeitern (Solvers) • Dialog mit Kunden
  54. 54. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 54 Eine neue Art der Unternehmenskultur! • Speedboote bauen anstatt Ozeanriesen zu transformieren • Auflösen von Hierarchien • Über den Tellerrand denken (T-Shaped Professionals) • Selbstorganisation fördern • Mehr Verantwortung für jeden Mitarbeiter • Führungskräfte werden zu Coaches
  55. 55. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 55 Aller Anfang im Neuland ist schwer!
  56. 56. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 Stop planning, start doing! – Linda Rottenberg (Co-Founder Endeavor , TIME Magazine “100 Innovators for the 21st century”) 56
  57. 57. © anyMOTION GRAPHICS GmbH 2018 anyMOTION GRAPHICS GmbH Malkastenstr. 2 - 40211 Düsseldorf Tel: +49 (0) 211 - 44 33 43 / Fax: 44 33 94 Spichernstr. 44 - 50672 Köln Tel: +49 (0) 221 - 222 820 0 / Fax: 222 820 15 http://www.anyMOTION.de Ihre Ansprechpartner: Mathias Kossmann, Business Development Director, m.kossmann@anymotion.de Sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte an den in dieser Publikation enthaltenen Arbeiten, Bild- und Schriftwerken einschließlich der zugrunde liegenden Ideen, Schöpfungen und Konzeptionen liegen bei der anyMOTION Graphics GmbH (Düsseldorf ). Jede vollumfängliche oder teilweise Reproduktion, Weitergabe oder sonstige Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung und ist gesondert honorarpflichtig. 57 Vielen Dank !

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