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How Undiz places the customer at the center of its strategy by focusing on Social Data - ReachFive - Undiz - Benchmark by EBG Barcelona 2018

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How Undiz places the customer at the center of its strategy by focusing on Social Data - ReachFive - Undiz - Benchmark by EBG Barcelona 2018

  1. 1. Comment Undiz intègre le client au centre de sa stratégie en misant sur la Social Data ? Jérémy Dallois - CEO – ReachFive Jean-Bernard Della-Chiesa Directeur Digital et Innovation - Undiz @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG
  2. 2. 2 ©ReachFive - 2018 – All rights reserved Le consommateur est omni-canal, mobile et spontané, Il attend une expérience rapide, fluide et personnalisée Omnicanal Phygital « Mobile First » « One Clic » Réseaux Sociaux L’Identification 1er Point de Friction Avec la Marque 31% des consommateurs ont des difficultés à s’identifier Unicité de la donnée Véracité de la donnée Activation de la donnée
  3. 3. 3 ©ReachFive - 2018 – All rights reserved IDENTIFIER VOS CLIENTS SUR L’ENSEMBLE DE VOS POINTS DE CONTACT COLLECTER LA DATA POUR UNE CONNAISSANCE CLIENT UNIQUE ACTIVER LA DATA POUR RENFORCER L’ENGAGEMENT CLIENT REACHFIVE CUSTOMER IDENTITY & ACCESS MANAGEMENT
  4. 4. 4 ©ReachFive - 2018 – All rights reserved L’ANALYSE DES PROFILS CLIENTS, CLÉ POUR L’ENSEMBLE DES INDUSTRIES Gestion de 100% de l’identification dont 55% des clients en Social Connect Connecteurs sociaux et exploitation avancée de la données Accompagnement de la stratégie internationale ReachFive multi-datacenters Plus de 100 millions de connexions gérées par ReachFive107 M Password Facebook Google 47% 27% 21%
  5. 5. Comment Undiz intègre le client au centre de sa stratégie en misant sur la Social Data ? Jean Bernard Della-Chiesa Directeur Digital et Innovation @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG
  6. 6. Continuer en tant que Marine Dupond @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG
  7. 7. Améliorez l’expérience de vos clients grâce à une authentification simple et sécurisée sur l’ensemble de vos sites DES CONSOMMATEURS QUITTENT FRÉQUEMMENT UN SITE S’ILS RENCONTRENT DES DIFFICULTÉS À S’IDENTIFIER @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG Augmentez vos taux d’inscription de +33% et + 51% sur mobile Collectez des données de meilleure qualité en toute sécurité Réduisez vos coûts de mise en œuvre et de mise à jour
  8. 8. @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG
  9. 9. DES ENTREPRISES DÉCLARENT N’AVOIR QU’UNE VUE TRONQUÉE ET NON UNIFIÉE DE LEURS CLIENTS Unifiez et structurez les données sociodémographiques et affinitaires de vos clients dans un outil unique de Social CRM@ReachFive @undizfam #BenchmarkEBG
  10. 10. @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG
  11. 11. Analysez la Social Data et créez des audiences Personnalisez vos offres et campagnes marketing Offrez leur une expérience sur mesure en ligne et en magasin DES CONSOMMATEURS SERAIENT DAVANTAGE FIDÈLES À UN COMMERÇANT SI CE DERNIER LUI PROPOSAIT UNE EXPÉRIENCE D’ACHAT PERSONNALISÉE @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG
  12. 12. @ReachFive #Ec1to1
  13. 13. Jérémy Dallois CEO - ReachFive jeremy@reach5.co Jean-Bernard Della-Chiesa Directeur Digital et Innovation - Undiz @ReachFive @undizfamily #BenchmarkEBG

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