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Data Marketing 2016 - Experian Atelier Produit 12oct2016

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Présentation du Module Target d'Experian Marketing Services

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Data Marketing 2016 - Experian Atelier Produit 12oct2016

  1. 1. Stéphane Martis Directeur Data&Analytics France Rui You Consultante Analytics Innovation EMEA
  2. 2. 2 Bon moment Bon canal Bonne offre Qu’est qu’une bonne expérience client cross-canal? #DMParis
  3. 3. 3 Profil démographique Canal d’appétence du contact Adéquation produit proposé/transformation Respect du timing client en fonction de son profil Profil d’achat Adéquation produit proposé/produit “compagnon” Profil de communication (online/offline) Pression commerciale maximisée Adéquation produit proposé/Sensibilité prix (promo, facilités de paiement, durée d’engagement, etc) Qui est-il? Comment augmenter la visibilité de notre message? Quel produit va l’intéresser? Pour améliorer l’expérience client, ce que l’on doit connaître… #DMParis
  4. 4. L’Analytics prédictif va vous aider !
  5. 5. 5 Target Demo live L’histoire d’un retailer en Belgique... Chiffres clés 350 000 clients 50 emails/mois 300€/annuel par client #DMParis
  6. 6. 6 Qu’est-ce que le module Target ? Données de campagnes (Emailing, Web visit, Mobile app, …) + Données transactionnelles (online + offline) + Données démographiques (Mosaic Segmentation) Data Préparation - Algorithmes de Segmentation, comportemental auto-apprenants - Mise en évidence de cibles de clientèle sous-exploitées, - Modélisation prédictive personnalisée, en temps réel, - Algorithmes de Produit, - Recommandations. Advanced Analytics Target personnalise l’interaction : - Délivre les indicateurs au niveau de chaque individu: indicateurs de valeurs, préférences, attributs, score d’appétences par produit, - Partage les informations avec différents outils et différentes plateformes - Améliore la personnalisation des campagnes marketing, - Simplifie et optimise la création des audiences. Customer View Target est un module simplifié d’Advanced Analytics accessible à la fois pour des profils experts (data miners/scientists) et non experts (Marketing) #DMParis
  7. 7. 7 Les données, l’analytique et la gestion du cycle de vie client #DMParis
  8. 8. 8 #DMParis
  9. 9. 9 Mosaic, c’est quoi ? A référentiel de 27 millions de ménages français segmentés par Experian en 13 groupes et 56 types en fonction de + de 500 critères sociodémographiques, comportementaux et digitaux #DMParis
  10. 10. 10 Data enrichmentData resolution Data management Data analysis Alliance Data & Analytics Vue client unique Insight Assess your data Mosaic Segmentation Locations + profile + assumptions Comportements Buying history+ campaign reaction Engagement Personalised messages + omni-channel Appétence Predictive analytics + campaign insights Votre 1st party data + Et vous, connaissez-vous suffisamment vos clients? #DMParis
  11. 11. 11 Exploiter les atoûts de vos données pour vos actions Marketing et developer l’expérience client Identity Identifier et connnaître vos clients à travers différents canaux Evaluez et gérez l’exactitude de vos données de manière pro-active, mais également accédez à une connaissance fine de vos clients et identifiez leurs préférences et potentiels. Interactions Générer des experiences exceptionnelles à chaque instant Engagez votre client à travers une expérience marketing personnalisée. Gérez et planifiez vos campagnes cross-canal. Intelligence Savoir où, quand et comment atteindre vos clients Améliorez la compréhension des comportements de vos clients en collectant et en analysant leurs réactions au fil des campagnes. Anticipez les comportements futurs et optimisez votre rentabilité.
  12. 12. 12 Experian Marketing Suite IdentityInteractions Intelligence  Cleanse  Match  Standardise  Target  Attribute  Analyse  Amplify  Locate  Optimise #DMParis
  13. 13. 13 Questions?
  14. 14. 14 Email Benchmark Report 2016 The Digital Marketer Report 2016 Livre blanc: Connaisance client 2016 Vous voulez en savoir plus ? Téléchargez nos livres blancs! Livre blanc : analytics & marketing 9 cas pratiques http://www.experian.fr/marketing-services/ressources/livres-blancs
  15. 15. Retrouvez-nous sur le stand D1 #Data Marketing @Experian_France @YouRui9

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