1.
Fortellingen om hvordan
fire små ord
og en
utrettelig markedssjef
endte med å digitalisere en hel bedrift,
snu kundetilfredsheten, og transformere
virksomheten i samme slengen

2.
Hvordan tjenestedesign kan hjelpe deg til å digitalisere virksomheten
din

3.
1. Start med en ildsjel
(on a mission, i en høy posisjon, som har hodet på
blokka og vil gå gjennom ild og vann for å
gjennomføre prosjektet)

4.
Våren 2015

5.
650 boliger solgt i året
200 millioner i overskudd
En del av OBOS-
konsernet

6.
2. Kartlegg de egentlige problemene og de egentlige
behovene (og ikke la deg lure)

7.
3. Kok inn til et konsept som er så enkelt at alle kan huske
det

8.
Drømme
Block Watne er min
drømmefabrikk, og
hjelper meg til å
drømme gjennom
hele boligprosessen

9.
Drømme Velge
Block Watne er min
drømmefabrikk, og
hjelper meg til å
drømme gjennom
hele boligprosessen
Block Watne gjør det
enkelt å engasjerende
å ta valg for min nye
bolig

10.
Drømme Velge Vente
Block Watne er min
drømmefabrikk, og
hjelper meg til å
drømme gjennom
hele boligprosessen
Block Watne gjør det
enkelt å engasjerende
å ta valg for min nye
bolig
Block Watne holder meg
orientert og aktiviserer
meg mens jeg venter

11.
Drømme Velge Vente Eie
Block Watne er min
drømmefabrikk, og
hjelper meg til å
drømme gjennom
hele boligprosessen
Block Watne gjør det
enkelt å engasjerende
å ta valg for min nye
bolig
Block Watne holder meg
orientert og aktiviserer
meg mens jeg venter
Block Watne hjelper meg
å vokse inn i min nye
rolle som bolig-eier, og å
ta del i mitt nye bolig-
samfunn

12.
4. Test virksomhetens
innovasjonsevne(og vær åpen for å bli overrasket)

13.
5. Digital
first(but not instead of)

14.
6. Hopp i det
(og våg å slippe taket)

15.
7. Vær (u)tålmodig
menneske

16.
Takk for oss!