Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tootearenduse töötuba

65 views

Published on

Motomuuseumis toimunud Läänemaa turismiettevõtjate ltöötoa slaidid

Published in: Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tootearenduse töötuba

  1. 1. TOOTEARENDUSE TÖÖTUBA Läänemaa turismiettevõtjad, 27. oktoober 2017 
 Markko Karu
  2. 2. Markko Karu graafiline / toote- / kommunikatsiooni- / interaktsiooni- / süsteemi- / teenusedisainer ©Engine 1996-2002 TBWAGuvatrak 2004 Velvet 2009 Brand Manual 2014 vabakutseline 2016 Funderbeam
  3. 3. thebrandmanual.com Bränding Markko Karu
  4. 4. Pitch decks for ParkNOW! • Mobile-ID • TaxiPal • Stigo • E-kool • Aiden • Synerall • Yoga Pitched: Qminder • Hourdini MATCHING SKILLS Fits work into your time
  5. 5. ANALYSE AND BENCHMARK +180K STARTUPS 
 AND INVESTORS DISCOVER CREATE, LEAD & BACK INVESTMENTS INVEST BUY & SELL TOKENIZED INVESTMENTS TRADE
  6. 6. Peamised küsimused • Miks me teeme seda, mida me teeme? • Kuidas me saame mõtte midagi muuta? • Kuidas me aru saame, et muutus on õnnestunud? • Millele keskenduda, kui ressursse napib?
  7. 7. MIKS SASEDAÄRITEED?
  8. 8. Meritupp (Ascidiacea)
  9. 9. KUS ME VÕISTLEME? KUIDAS 
 ME KAVATSEME VÕITA?
  10. 10. INNOVATSIOONI KÄIVITAJAD TEHNOLOOGIA FOOKUS Intellektuaalomand Funktsionaalsus Tootmisstrateegia Arendusüksus Platvormi eelised TOOTMISE FOOKUS Töötaja kogemus Pääs turule Müügimudel Automatiseerimine Protsess KLIENDI FOOKUS Soovid Vajadused Ihad Trendid Kliendi kogemus DISAINI FOOKUS Kuvand Tootedisain Kommunikatsioon Pakend Säästlikkus ©Cheskin
  11. 11. VÄLJAST-SISSE ARENDUS ©Cheskin SEEST-VÄLJA ARENDUS Töötab! Kasumlik! Meeldiv! Asendamatu! TEHNOLOOGIA FOOKUS DISAINI FOOKUS TOOTMISE FOOKUS KLIENDI FOOKUS
  12. 12. uued kontseptsioonid olemasolevad tooted toodang ettevõte
  13. 13. olemasolevad tooted toodang ettevõte OEM Original Equipment Manufacturing
  14. 14. uued kontseptsioonid toodang ettevõte ODM Original Design Manufacturing
  15. 15. olemasolevad tooted toodang ettevõte OBM Own Brand Management
  16. 16. uued kontseptsioonid toodang ettevõte OSM Original Strategy Management
  17. 17. uued kontseptsioonid olemasolevad tooted toodang ettevõte OSM Original Strategy Management VAHENDID TOODE ÄRIMUDEL KANAL
  18. 18. Kas sinu toode/teenus on… Sama, mis teistel? Põhimõtteliselt sama kui teistel, aga sinu moodi? Natuke teistmoodi kui teiste omad? Täiesti 
 uutmoodi?
  19. 19. KOOPIA KOHANDUS TÄIENDUS UUENDUS OSTUHARJUMUS TOODE / TEENUS SAMA ERINÄOLINE TEISTSUGUNE UUS TUTTAV HARJUMATUTUTTAV PUUDUB KONKURENTS JUHTIMATU JUHITUD EDUMAA PUUDUB
  20. 20. KOOPIA KOHANDUS TÄIENDUS UUENDUS OSTUHARJUMUS TOODE / TEENUS SAMA ERINÄOLINE TEISTSUGUNE UUS TUTTAV HARJUMATUTUTTAV PUUDUB KONKURENTS JUHTIMATU JUHITUD EDUMAA PUUDUB
  21. 21. Kodupimedus: võimetus vaadelda harjumuspäraseid keskkondi ja olukordi objektiivsest seisukohast.
  22. 22. Tüüpiline tootearendusplatvorm ©PALMU
  23. 23. DISAIN LOOV PROBLEEMI LAHENDUS LOOV MATERJALI KÄSITLUS
  24. 24. AVASTA KIRJELDA ARENDA VALMISTA TÖÖ PROBLEEMI MÕISTMISEGA TÖÖ LAHENDUSE LOOMISEGA BRIIF IDEE ESITLUS IDEE ARENDUS SÕNASTA, MIDA TALLE PAKKUDA ÕPI OMA KASUTAJAT TUNDMA
  25. 25. WE MAKE THEM TALK ABOUT YOU Ujula juhtum
  26. 26. PROBLEEM ÜLESANNE LAHENDUS AEG LAHENDUS VÕIMALUSED ©Marco Steinberg
  27. 27. KOGEMUS NÄGEMUS
  28. 28. UURI SIHI KUJUNDA EHITA TESTI VALMISTA
  29. 29. thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com Branding ABC – © Brand Manual, 2009 - 2013 KUI SA EI OTSI MIDAGI, VÕID LEIDA KÕIKE.
  30. 30. KES ON SINU KLIENT?
  31. 31. Kas sinu klient on… Inimene nagu sina? Ümbruskaudne inimene? “Keskmisest kõrgema sissetulekuga linnaelanik?” Turist? Midagi muud?
  32. 32. € Tootmisloogika TOORAINE TOOTMINE MÜÜK
  33. 33. € Teenusloogika VÕIME VAJADUS
  34. 34. thebrandmanual.com “Inimesed ei osta mitte drelli vaid auku seinas!” Theodore Levitt
  35. 35. KLIENT= SUHE KASUTAJA=VAJADUS
  36. 36. MUUTUSVAJADUS TOODE VÕI TEENUS KONKUREERIV LAHENDUS
  37. 37. TÖÖ = MILLEKS PALKAD?
  38. 38. teadvustatud blatant unistuslik (soov) aspirational mitte- teadvustatud latent kriitiline (vajadus) critical© Michael Skok VITAMIIN ASPIRIIN
  39. 39. VAJADUS EI OLE KUNAGI TOODE ISE.
  40. 40. John Everett Millais, “Mullid”, maalitud Thomas J. Barratti tellimusel 1890
  41. 41. NAERATUSEGA JÄÄTMEKÄITLUS www.weareserious.co.uk
  42. 42. MASLOW' VAJADUSTE PÜRAMIID ENESETEOSTUS moraalsus, loovus, 
 probleemide lahendamine,
 spontaansus, aktsepteerimine, 
 vajalikkus TUNNUSTUS enesekindlus, saavutamine, 
 austus, isikupära KUULUVUS sõprus, armastus, perekond TURVALISUS tervis, sissetulek, omand, stabiilsus FÜSIOLOOGILISED VAJADUSED õhk, toit, vesi, uni, seks, WC, soojus
  43. 43. FÜSIOLOOGILINE VAJADUS
  44. 44. TURVATUNNE
  45. 45. KUULUMINE
  46. 46. TUNNUSTUS
  47. 47. ENESETEOSTUS
  48. 48. ENESETEOSTUS toiduklubi TUNNUSTUS eksklusiivrestoran KUULUVUS kohalik kõrts TURVALISUS McDonalds reisil FÜSIOLOOGILISED VAJADUSED päevapraad
  49. 49. hulgalised tõendid sõnastatud vajadused sõnastamata vajadused konkreetsed tõendid INIMKESKNE DISAINIUURING FOOKUSGRUPP ETNOGRAAFIAKÜSIMUSTIK KINNITUS UUS SISEND
  50. 50. Kasutajaintervjuu on uuringumeetod, kus me saame teada kasutaja motivatsioonist ja otsustamise protsessist, kui me palume neil kirjeldada nende mineviku kogemusi ja küsime küsimusi nende isikliku arvamuse ja tunnete kohta.
  51. 51. SÕNASTATUD TEAVE JÄLGITAV TEGEVUS SÕNASTAMATA TEAVE VARJATUD TEGEVUS ÜTLEB KÄITUB TEEB kasutaja…Teave kasutaja kohta ©Ojasalo
  52. 52. MILLEST SAAB MINU KLIENT TEISTELE RÄÄKIDA?
  53. 53. strategyzer.com
  54. 54. VÄÄRTUS- PAKKUMINE KLIENDI VAJADUS www.businessmodelgeneration.com
  55. 55. VÄÄRTUSPAKKUMISE KUJUNDAMISE LÕUEND KASUD KASU LOOJAD VALU- VAIGISTID TOOTED JA TEENUSED VALUD KLIENDI ÜLESANDED MIS TEEB TEMA TEGEVUSE MEELDIVAKS MIS TAKISTAB TEDA TEGUTSEMAST MIDATA TAHAB TEHTUD SAADA MIDA MA MÜÜN MIDA MATEEN SELLEKS, ET TÕSTA TEMATUJU MIDA MATEEN SELLEKS, ET AIDATA TAL TEGUTSEDA
  56. 56. VALUHÜVE “Mida ma talun”“Mida ma saan” OTSI / OSTA ÕPI / KATSETA VII ELLU EDUMAA TOIME / VÕIME KOKKUHOID © Michael Skok
  57. 57. VII TAGASI KERI TAGASI VII TAGASI FILM FILM FILM
  58. 58. KLIENT EI SAADA DOKUMENTE ÕIGEAEGSELT MINE ISE KLIENDIJUUREST LÄBI DOKUMENDI KULLER
  59. 59. VÄÄRTUSPAKKUMISE KUJUNDAMISE LÕUEND KASUD KASU LOOJAD VALU- VAIGISTID TOOTED JA TEENUSED VALUD KLIENDI ÜLESANDED MIS TEEB TEMA TEGEVUSE MEELDIVAKS MIS TAKISTAB TEDA TEGUTSEMAST MIDATA TAHAB TEHTUD SAADA MIDA MA MÜÜN MIDA MATEEN SELLEKS, ET TÕSTA TEMATUJU MIDA MATEEN SELLEKS, ET AIDATA TAL TEGUTSEDA
  60. 60. KASUTAJATEEKOND
  61. 61. KLIENT ASTUB SISSE / HELISTAB RÄÄGIB, MIDA VAJAB VALIB JA MAKSAB LAHKUB ©Brand Manual
  62. 62. PÕHJUS MÄLETAB EELMIST KOGEMUST KÜSIB TUTTAVATELT / UURIB NETIST JÄRJESTAB VALIKUD LÜKKAB EDASI, KUNA PROBLEEM EI PÕLE HELISTAB JA KÜSIB INFOT ANONÜÜMSELT PEAB LEIDMA AEGA, ET KÜLASTADA / HELISTADA SÕIT JA PARKIMINE / ÜHISTRANSPORDIGA TULEK KLIENT ASTUB SISSE / HELISTAB RÄÄGIB, MIDA VAJAB VALIB JA MAKSAB LAHKUB ON TOOTEGA AVALIKUS KOHAS PAKIB LAHTI KASUTAB TEKIB ARVAMUS TOOTEST VÕI TEENUSEST
  63. 63. KASUTAJA EESMÄRK TEENUSE- OSUTAJA EESMÄRK
  64. 64. TEENUS ON TEGEVUS, MILLE KÄIGUS AIDATAKSE KELLELGI TEHA MIDAGI. ©Engine
  65. 65. DISAIN ON MILLEGI KELLEGI JAOKS PAREMAKS TEGEMISE PROTSESS. ©Engine
  66. 66. TEENUSEDISAIN ON INIMESTE, SUHTLUSE, KESKKONNAJA VAHENDITE KORRALDAMINE PAREMATEENUSKOGEMUSE PAKKUMISEKS. ©Wikipedia
  67. 67. LÄHEME TEATRISSE!
  68. 68. ENNE PÄRASTAJAL + - ETENDUSE VALIK PILETI OSTMINE RIIETUS PARKIMINE SAABUMINE GARDEROOB TUALETT I VAATUS PUHVETISABA GARDEROOBI- SABA II VAATUS PARKIMINE KOJUJÕUDMINE MULJETAMINE
  69. 69. KASUTAJA EESMÄRK TEENUSE- OSUTAJA EESMÄRK
  70. 70. MÄRKA VALI KASUTATOETA HOIA
  71. 71. MÄRKA VALI KASUTATOETA HOIA Sea ootusi Jäta mulje Elavda fantaasia
  72. 72. SUVILASSE ORJAMA?
  73. 73. MÄRKA VALI KASUTATOETA HOIA Aita pakkumist leida Tee liitumine lihtsaks Paku kinnitust valiku õigsusele
  74. 74. 24 maitset 60% proovisid 6 maitset 40% proovisid 3% ostsid 30% ostsid Sheena Iyengar
  75. 75. VALI KASUTATOETA HOIA Saa aru vajadustest Lihtsus ja mugavus Tee kõik, et lahendus 
 muutuks elu osaks MÄRKA
  76. 76. 1 MINUT KÕNDIDA 7 MINUTIT OODATA 7 MINUTIT KÕNDIDA 1 MINUT OODATA
  77. 77. VALI KASUTATOETA HOIA Saa aru probleemide olemusest Ole empaatiline Paku lahendusi, mitte põhjendusi MÄRKA
  78. 78. VALI KASUTATOETA HOIA Vormista teenus elamuseks Pinguta mälestuse jätmise nimel Tekita poolehoidjaid MÄRKA
  79. 79. TEENUS ON KASUTAJAKESKNE, KUI MA OSKAN TEENUST KASUTADA ILMA VÄLISE ABITA NING SAAN TEENUSELT SEDA, MIDA SOOVISIN SAADA.
  80. 80. FOOKUS
  81. 81. thebrandmanual.com
  82. 82. SOOVID VÕIMALUSED
  83. 83. OLEMASOLEV TOODE
  84. 84. KONKUREERIV TOODE OLEMASOLEV TOODE
  85. 85. OLEMASOLEV TOODE
  86. 86. TÄIENDAV TOODE OLEMASOLEV TOODE
  87. 87. AidPods in a Coke crate. For the Zambia trial, they are marketed as "Kit Yamoyo," which means "Kit of Life." Photo: Simon Berry
  88. 88. MIKS INIMESED EI TOITU TERVISLIKULT?
  89. 89. MIKS INIMESED EI TOITU TERVISLIKULT?
  90. 90. MIKS INIMESED EI TOITU TERVISLIKULT?
  91. 91. www.businessmodelgeneration.com Mis on sinu kliendi vajadus? Mis on sinu väärtuspakkumine (põhjus osta)? Mis on su võtmetegevused? Mis on sinu võtmeressursid? Kes on su võtme- partnerid? Kuidas sa arendat suhet? Kuidas jõuab su asi kliendini? Mis teeb sulle kulu? Mille eest sa raha küsid?
  92. 92. KELLEGA SAAKSID SINA KOOSTÖÖD TEHA?
  93. 93. PAKENDAMINE
  94. 94. KES SA OLED? MIDA SA TEED? MIKS SEE MULLE OLULINE ON?
  95. 95. SUVILASSE ORJAMA?
  96. 96. KUS MA 
 ELAN REMONDI AJAL?
  97. 97. cdcd ©Engine MIDA SELLEGA TEHA SAAB
  98. 98. MIS? MIKS?
  99. 99. thebrandmanual.com
  100. 100. thebrandmanual.com
  101. 101. thebrandmanual.com 118
  102. 102. KUS ME VÕISTLEME? KUIDAS 
 ME KAVATSEME VÕITA?
  103. 103. RASKE TEOSTADA LIHTNE TEOSTADA VÄIKE MÕJU SUUR MÕJU 2 13 X
  104. 104. ARENDUSTE PRIORITEETSUSMAATRIKS KASUTAVAD KOGU AEG KASUTAVAD TIHTI KASUTAVAD MÕNIKORD KASUTAVAD HARVA VÄHESED MÕNED ENAMIK KÕIK ©Des Traynor
  105. 105. JUHATAMINE
  106. 106. thebrandmanual.comthebrandmanual.com KUS MA PRAEGU OLEN? KUS SEE KOHT SUUREL KAARDIL ASUB?
  107. 107. TELLIKS PITSA?
  108. 108. KAS “KUIVASTU” ON MANDRILVÕI
  109. 109. Kodupimedus: võimetus vaadelda harjumuspäraseid keskkondi ja olukordi objektiivsest seisukohast.
  110. 110. UURI SIHI KUJUNDA EHITA TESTI VALMISTA
  111. 111. “AGASIIN EI SAA SELLISTASJATEHA, SEE ON LIIGAKALLIS”
  112. 112. Teostus puudub = €1
 Nõrk teostus = €1000
 Tehtud = €10,000
 Hea teostus = €100,000
 Väga hea teostus = €1,000,000
 Täiuslik teostus = €10,000,000 Kohutav idee = 0
 Nõrk idee = 1
 Tavaline idee = 5
 Hea idee = 10
 Väga hea idee = 15
 Geniaalne idee = 20 ÄRI = IDEE × TEOSTUS
  113. 113. 7 10 16 25 28Selgete eesmärkide ja edu mõõdikute puudumine Juhtkonna vähene pühendumine Kehv suhtlus Töötajate vastuseis Eelarve MIS OLI TEIE ETTEVÕTTE VIIMASE AASTA EBAÕNNESTUNUD UUENDUSPROJEKTIDE PEAMINE EBAÕNNESTUMISE PÕHJUS? Source: Leaders of change: companies prepare for a stronger future. Economist Intelligence Unit, Celerant Consulting
  114. 114. mida pean tegema > mida pean saavutama Commander’s intent
  115. 115. “MEIE MISSIOON ON SUURENDADA ETTEVÕTTE KASUMLIKKUST” AKTSIASELTS
  116. 116. “MEIE EESMÄRK ON SAADA RAHVUSVAHELISEKS LIIDRIKS KOSMOSETÖÖSTUSES, KESKENDUDES MAKSIMAALSELT MEESKONNAPÕHISELE INNOVATSIOONILE JA STRATEEGILISTELE AERONAUTIKA TEGEVUSTELE.” MITTE J.F.KENNEDY 1961. AASTA SÕNAD
  117. 117. thebrandmanual.comthebrandmanual.com Branding ABC – © Brand Manual, 2009 - 2013 “MEIE EESMÄRK ON VIIA INIMENE KUU PEALE ENNE KÜMNENDI LÕPPU.” JOHN F. KENNEDY, 1961
  118. 118. thebrandmanual.comthebrandmanual.com Branding ABC – © Brand Manual, 2009 - 2013 “ME OLEME VASTUTAVAD MORAALI, 
 MITTE TOIDU EEST.”
  119. 119. Peamised küsimused • Miks me teeme seda, mida me teeme? • Kuidas me saame mõtte midagi muuta? • Kuidas me aru saame, et muutus on õnnestunud? • Millele keskenduda, kui ressursse napib?
  120. 120. Markko Karu www.markkokaru.com hello@markkokaru.com KÜSIMUSED?
  121. 121. ÕNNELIK LÕPP! Markko Karu www.markkokaru.com hello@markkokaru.com

×