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STAND OUT FROM THE HERD
Using Email Marketing to Grow Your Business!
Amir Chitayat – OpenMoves Inc
Agenda
• Introductions
• Email Marketing Best Practices & Examples
• Q&A
 Highest ROI
 Cost Effective
 Fast
 Targeted
 Interactive
 Measurable
 Integrates ‐ Glue
Why Email Marketing?
What’s Your Strategy?
 Lead Generation ‐ get new prospects
 Lead Nurturing – convert  leads to clients
 Retain existing...
Grow Your List
List Acquisition Tactics Used By Marketers 
Trendline Interactive Inc
Grow Your Lists – Email Sign Up
Don’t Ask For Much ( consider incentives)
Grow Your Lists – Email Pop Up 
Use a 8‐10 second delay with a cookie
Respect Your Lists‐ Easy Unsubscribe 
Important: Monitor your email replies as 
some ask to be removed from your lists
Design Tips
 Consistent professional look and branding
Brand Consistency
Design Tips
 Consistent professional look and branding
 Mobile friendly designs
Design for Mobile
 >50% of emails are read on 
smartphones!
 Mobile 1st design
 Responsive design: adapts  to 
screen s...
Design Tips
 Consistent professional look and branding
 Preview friendly to maximize opens
 Readable on multiple platfo...
Test for Cross Platform Readability
Email Types ‐ The Newsletter 
Communicate Information & Build Credibility
Newsletter ‐ Content Rich
Email Types – The e‐Blast 
Targeted with Clear Calls To Action
Typical e‐Blasts
Email Types ‐ Automation 
Automated Drip Marketing & Segmentation 
Automated Emails ‐ Highest ROI
Automation: Welcome Drip
Automation: Onboarding
Gamification, Micro CTARe‐engage and convert
Automation: Time of day
• Many of us check our emails at regular hours
• Send emails based on time they last opened  
• Im...
Automation: ReMail to Non‐Openers
• Leverage your existing campaign
• Automatically send to those that did not open
• With...
Automation: 
Post‐ Purchase Emails
• Post Purchase Registration
• Recommend Complementary 
Products
• Spare parts
• Requir...
Automation: 
Leverage 3rd Party 
Data
• Weather related 
automated emails
• Weather Warning from 3rd
Party API
• Automatic...
Automation: Email Remarketing
Visit Your Web Site
Recover Abandoners and 
Convert 10%‐20%
Places items in Cart or Form
Aba...
Automation: Donation Abandonment
Automation – Browse Abandonment 
Automation: How it Works
Segmentation Vs Batch & Blast
• Most SMB send batch & Blast 
emails 
• We are not all equal
• Segment by demographics, 
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Windsor Circle
Prospects                                   One‐Time Buyers               Best Customers
Automation: Person...
Automation: Personalization with Dynamic Content
Segmenting – How it Works‐ Inactives
Treat Inactives Differently Than Your Active List
Segment by Purchase Behavior
Segment by  Location
 Industry open rates (?)
 Click to Open Rate?
 Unique Opens…
 10%‐30% 
 Click to Open…
 2%‐30%
 Traffic & Conversio...
 Shorter subject lines  – Higher Open Rates but lower CTO rates
 Longer subject lines – Higher CTO (indication of higher...
3 Ways to Improve Your Campaigns
Alchemy Worx
 Lists – Grow you organic list: clients, prospects, referral sources
 Design ‐ Unique and Mobile Responsive
 Type of Em...
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IABC-OpenMoves Email Marketing Automation Seminar

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Seminar on latest email marketing best practices covering list growth, design, segmentation, and automation.

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IABC-OpenMoves Email Marketing Automation Seminar

  1. 1. STAND OUT FROM THE HERD Using Email Marketing to Grow Your Business! Amir Chitayat – OpenMoves Inc
  2. 2. Agenda • Introductions • Email Marketing Best Practices & Examples • Q&A
  3. 3.  Highest ROI  Cost Effective  Fast  Targeted  Interactive  Measurable  Integrates ‐ Glue Why Email Marketing?
  4. 4. What’s Your Strategy?  Lead Generation ‐ get new prospects  Lead Nurturing – convert  leads to clients  Retain existing customers – cross sell  Sell online ‐ E‐commerce site
  5. 5. Grow Your List
  6. 6. List Acquisition Tactics Used By Marketers  Trendline Interactive Inc
  7. 7. Grow Your Lists – Email Sign Up Don’t Ask For Much ( consider incentives)
  8. 8. Grow Your Lists – Email Pop Up  Use a 8‐10 second delay with a cookie
  9. 9. Respect Your Lists‐ Easy Unsubscribe  Important: Monitor your email replies as  some ask to be removed from your lists
  10. 10. Design Tips  Consistent professional look and branding
  11. 11. Brand Consistency
  12. 12. Design Tips  Consistent professional look and branding  Mobile friendly designs
  13. 13. Design for Mobile  >50% of emails are read on  smartphones!  Mobile 1st design  Responsive design: adapts  to  screen size   Add a text version 
  14. 14. Design Tips  Consistent professional look and branding  Preview friendly to maximize opens  Readable on multiple platforms (Desktop‐Tablet‐ Mobile)
  15. 15. Test for Cross Platform Readability
  16. 16. Email Types ‐ The Newsletter  Communicate Information & Build Credibility
  17. 17. Newsletter ‐ Content Rich
  18. 18. Email Types – The e‐Blast  Targeted with Clear Calls To Action
  19. 19. Typical e‐Blasts
  20. 20. Email Types ‐ Automation  Automated Drip Marketing & Segmentation 
  21. 21. Automated Emails ‐ Highest ROI
  22. 22. Automation: Welcome Drip
  23. 23. Automation: Onboarding Gamification, Micro CTARe‐engage and convert
  24. 24. Automation: Time of day • Many of us check our emails at regular hours • Send emails based on time they last opened   • Improves open rate and engagement
  25. 25. Automation: ReMail to Non‐Openers • Leverage your existing campaign • Automatically send to those that did not open • With a different subject line and x days later • Increase your campaign performance by >25%
  26. 26. Automation:  Post‐ Purchase Emails • Post Purchase Registration • Recommend Complementary  Products • Spare parts • Requires some integration  between ESP and Site
  27. 27. Automation:  Leverage 3rd Party  Data • Weather related  automated emails • Weather Warning from 3rd Party API • Automatically send emails  with relevant products 3  or 5 days before storm. 
  28. 28. Automation: Email Remarketing Visit Your Web Site Recover Abandoners and  Convert 10%‐20% Places items in Cart or Form Abandons the Cart (65%) Send Recovery Emails
  29. 29. Automation: Donation Abandonment
  30. 30. Automation – Browse Abandonment 
  31. 31. Automation: How it Works
  32. 32. Segmentation Vs Batch & Blast • Most SMB send batch & Blast  emails  • We are not all equal • Segment by demographics,  purchase behavior, web site  behavior… • Quality vs Quantity • Requires more work… and  not always worth it
  33. 33. Windsor Circle Prospects                                   One‐Time Buyers               Best Customers Automation: Personalization with Dynamic Content
  34. 34. Automation: Personalization with Dynamic Content
  35. 35. Segmenting – How it Works‐ Inactives Treat Inactives Differently Than Your Active List
  36. 36. Segment by Purchase Behavior
  37. 37. Segment by  Location
  38. 38.  Industry open rates (?)  Click to Open Rate?  Unique Opens…  10%‐30%   Click to Open…  2%‐30%  Traffic & Conversions Successful  Email Metrics?
  39. 39.  Shorter subject lines  – Higher Open Rates but lower CTO rates  Longer subject lines – Higher CTO (indication of higher relevance) Successful  Subject Lines?
  40. 40. 3 Ways to Improve Your Campaigns Alchemy Worx
  41. 41.  Lists – Grow you organic list: clients, prospects, referral sources  Design ‐ Unique and Mobile Responsive  Type of Emails ‐ Newsletter, E‐Blast, Automated “drips“  Automation – Welcome, Re‐engage, Dynamic Content, Abandonment  Segment – Demographics and Behavior  Integrate – CRM, Blog, Social  Metrics ‐ review results and test to optimize  Summary
  42. 42. OpenMoves Email Marketing I‐do | We‐do | Honey‐do amir@openmoves.com 631.546.7779 x 100

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