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Evoluzione offerta TLC

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Panoramica sulle novità dell'offerta TLC Clouditalia. A cura di Luigi Cherubini, Product Marketing Manager TLC

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Evoluzione offerta TLC

  1. 1. Product Marketing Manager TLC Evoluzione Offerta TLC Luigi Cherubini
  2. 2. Evoluzione 2015 Musica Classica e Nuovi Strumenti • SmartPBX • Linea Clienti 800 (Easy Mobile e IVR) • StartImpresa-Mobile (con opzione FullVoIP) • VDSL «30 Mega Fibra»
  3. 3. i servizi di Telecomunicazione Clouditalia «OpenTouch Office Cloud» (OTOC) la soluzione Alcatel-Lucent e hanno sviluppato una partnership per lanciare un nuovo prodotto: NEW
  4. 4. *Chiamate nazionale Italia fisso e mobile con un consumo massimo di 3000 minuti/linea verso fisso e 500 minuti/linea verso mobile Servizio di «PBX as a Service» (ospitato c/o Clouditalia) Gestione delle numerazioni cliente su rete VoIP Clouditalia (NP inclusa) Offerta a canone inclusiva di traffico verso rete fissa e mobile Italia In opzione: • Connettività c/o sede Cliente • HW locale (telefoni/switch) e manutenzione • Funzioni avanzate PBX (Mobility, SIP Client…)
  5. 5. 6 Il Partner potrà ritagliare l’offerta per il cliente scegliendo: • numero linee telefoniche verso l’esterno (da 2 a 8) • numero interni telefonici (da 4 a 30) • numero e modello telefoni • servizi addizionali (fornitura switch POE, licenze x mobility, App mobile…) Soluzione «All Inclusive» • Fattura unica mensile per i servizi (PBX, traffico e connettività) • HW locale (telefoni e accessori) con assistenza inclusa SmartPBX
  6. 6. Il Partner potrà scegliere se far sottoscrivere al cliente: • un servizio Clouditalia di connettività e fonia VoIP inclusa («SmartPBX Naked», da 2 a 8 linee) • offrire direttamente questi servizi strutturandosi come Provider («Soggetto Autorizzato») tramite le offerte Wholesale VoIP e Broadband di Clouditalia. Modello «Ibrido» Questa soluzione consente a Partner ALE di offrire direttamente il servizio di PBX al cliente finale comprensivo di HW locale e servizi professionali. Clouditalia in questo modello ha il ruolo di abilitatore offrendo al partner i servizi di PBX as a Service e di traffico VoIP. 7 SmartPBX WhiteLabel
  7. 7. Clouditalia mette a disposizione dei Partner un offerta di: • connettività ADSL/VDSL c/o il cliente (router incluso) • numerazioni/NP • traffico telefonico incluso (da 2 a 8 linee) Tradizione e Innovazione L’offerta SmartPBX@Home consente ai Partner di continuare ad offrire il centralino presso la sede del cliente ed allo stesso tempo di liberarsi delle linee tradizionali ISDN ed analogiche passando al VoIP. 8 SmartPBX@Home La nuova «Borchia VoIP»
  8. 8. SmartPBX - la Soluzione Schema della Soluzione «On Cloud» 11
  9. 9. Telefoni L’intera gamma dei terminali digitali a catalogo Dall’entry level alla postazione per audioconference 12
  10. 10. Servizi inclusi e opzionali Servizi avanzati inclusi Chiamata nominativa (rubrica con 3000 nomi) 60-min casella vocale integrata, 2 porte (espandibile) 10-min “Musica su attesa” Messaggio di Benvenuto in 4 lingue Fino a 200 units di PIMphony™ Basic Assistente Personale Supporto a LDAP Posto Operatore Automatico Multilingua On-site DECT™ o Wi-Fi® mobility Strumenti di Visual collaboration PIMphony Pro e Team Strumenti di Collaboration e off-site mobility Servizi opzionali 14
  11. 11. “Strumenti a supporto” Clouditalia mette a disposizione dei Partner una serie di strumenti per supportarli nella vendita: Nel sito Clouditalia sarà realizzata una sezione dedicata al prodotto con la descrizione commerciale e tutte le documentazioni a supporto realizzate in collaborazione con Alcatel- Lucent. All’interno dell’area riservata ai Partner saranno presenti Webinar e video tutorial dedicati al prodotto nelle diverse declinazioni per supportare sia la vendita che la configurazione dello SmartPBX per chi la gestisca in autonomia. Tool online in un’area riservata ai Partner in cui potranno costruire l’offerta al cliente finale dimensionandolo sulle sue specifiche necessità. Il tool genererà anche l’offerta da presentare al Cliente. 17
  12. 12. Linea Clienti 800 Il punto di contatto su misura gratuito per i tuoi clienti 10 6 Linea Clienti 800 risponde alle esigenze sia della grande azienda che del piccolo professionista: 2 listini e tutti i servizi inclusi UNICO NUMERO NAZIONALE
  13. 13. • Number Portability: mantieni il tuo numero 800 • Instradamento Avanzato • Risponditore Automatico personalizzabile con «alberi di risposta» (IVR) • Gestione messaggistica personalizzata • Motore di text to speech integrato • “Easy Mobile” per ridurre i costi delle chiamate da telefoni mobili Il numero intelligente con tutte le funzionalità base e avanzate incluse
  14. 14. Instradamento Avanzato 10 8 • Instradamento in base al giorno, all’orario e al prefisso di provenienza del chiamante • Sbarramento alla ricezione delle chiamate su base prefisso fisso e/o mobile o singoli numeri (black list) • Instradamenti Multipli con configurazione di numeri in cascata • definizione Periodi di Chiusura
  15. 15. Risponditore Automatico Interattivo: IVR 109 • IVR senza menù: messaggio di benvenuto (opzionale) e instradamento diretto verso i numeri di terminazione • IVR con menù a 1 livello: messaggio con menù per selezione a toni (“premere 1 per informazioni, 2 per amministrazione, 3 per magazzino”) e instradamento in base alla scelta effettuata • IVR con menù 2 livelli: secondo menù configurabile in cascata al primo
  16. 16. Messaggistica e Txt2Speech 110 • IVR con messaggistica personalizzabile: Benvenuto, Menù (1/2), Attesa, Annuncio all’Operatore, Reject (blocco chiamata), Orario Uffici, Segreteria, Fuori Orario, Orario Festivo (Chiusure) • Motore di text to speech integrato: il cliente può non registrare i propri messaggi e sfruttare il motore di Text2Speech (Loquendo) integrato nell’IVR
  17. 17. Easy Mobile: richiama i cellulari e abbatti i costi 11 1 • il chiamante ascolta un breve messaggio di avviso di richiamata • in pochi secondi riceve una chiamata dall’800 • alla risposta, Clouditalia lo mette in contatto con l’operatore mostrandogli il suo numero IVR Callback
  18. 18. La soluzione integrata Clouditalia per la comunicazione dell’azienda
  19. 19. Il nuovo step di evoluzione dell’offerta integrata Clouditalia Le nuove caratteristiche dell’offerta saranno: • 2 linee telefoniche estendibili fino a 6 aggiuntive; • chiamate gratuite verso rete fissa e mobile italiana*; • possibilità di configurazione di archi di numerazione con SP; • STS: presentazione o restrizione del numero, trasferimento di chiamata, blocco selettivo; • Possibilità di collegare sia centralini tradizionali (FXS, ISDN) che IPBX (Ethernet/VoIp); • Fax Virtuale; • connessione a Internet in ADSL fino a 20 Mega; • 1 Indirizzo IP statico su richiesta *Chiamate nazionale Italia fisso e mobile con un consumo massimo di 3000 minuti/linea verso fisso e 500 minuti/linea verso mobile StartImpresa-Mobile (con Opzione FullVoIp) NEW NEW
  20. 20. VDSL: 30 Mega Fibra Saranno disponibili accessi VDSL (Very High-speed Digital Subscriber Line) sui diversi servizi di connettività Clouditalia. I primi servizi rilasciati offriranno connessioni fino a 30 Mb/s in download e 3 Mb/s in Upload. Armadio ripartilinea ONU Cab Rame Fibra Sede cliente finale Centrale locale (sede OLT) OLT Link 1 GbE Borchia in rame Filtro RTG CPE • Broadband Wholesale • Internet ADSL opz. «30Mega fibra» • StartImpresa
  21. 21. xDSL vs distanza
  22. 22. VDSL: 30 Mega Fibra Da Giugno saranno disponibili accessi VDSL (Very High-speed Digital Subscriber Line) sui diversi servizi di connettività Clouditalia. •Broadband Wholesale •Internet ADSL opz. «30Mega fibra» •StartImpresa (Settembre) I primi servizi rilasciati offriranno connessioni fino a 30 Mb/s in download e 3 Mb/s in Upload. A seguire è prevista l’integrazione dell’offerta con gli ulteriori profili 50 Mb/s in download e 10 Mb/s in Upload.
  23. 23. VDSL: Copertura Da Giugno saranno attivabili accessi VDSL su 13 aree di raccolta Clouditalia. Per ottimizzare i tempi di realizzazione dei singoli accessi Clouditalia ha richiesto la «preattivazione» della maggior parte delle VLAN degli Stadi di Linea aperti al servizio.
  24. 24. Grazie

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