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BRA - Divulgação App

  1. 1. Campanha Divulgação App BRADESCO
  2. 2. BRIEFING
  3. 3. Campanha para divulgar e incentivar o uso do app Bradesco, visando atingir a meta de 6 milhões de usuários.
  4. 4. O QUE TEM SIDO FEITO LÁ FORA?
  5. 5. Emmilhões 0 10 20 30 40 50 60 2008 2009 2010 2011 2012 2013 53,1 39,3 27,4 17,8 10 4,9 USUÁRIOS DE MOBILE BANKING ATIVOS (2008-13)
  6. 6. BANK OF AMERICA
  7. 7. JPMORGAN CHASE
  8. 8. WELLS FARGO
  9. 9. CITIBANK
  10. 10. O QUE APRENDEMOS COM ELES?
  11. 11. Toda a comunicação é feita em cima dos benefícios de usar o celular.
  12. 12. Não há nada de fantástico, a receita é mensagem + alcance + frequência.
  13. 13. O objetivo foi mudar o comportamento dos clientes em relação à interface mobile e, aos poucos, conseguiram.
  14. 14. A previsão era de ter 50% dos clientes em 2016, mas esse número foi alcançado em 2014 chegando a 58%.
  15. 15. O grande ponto foi mostrar como o cliente pode fazer suas atividades corriqueiras por meio do celular, mostrando mobilidade, facilidade e praticidade.
  16. 16. E O QUE TEM SIDO FEITO NO BRASIL?
  17. 17. ITAÚ Passa a seguir o padrão americano em nova campanha.
  18. 18. BANCO DO BRASIL Buzz provocado por campanha com famosos sobre serviços ao cliente jovem.
  19. 19. ANÁLISE
  20. 20. O salto qualitativo da comunicação do Itaú impressiona. ! O Banco do Brasil decidiu fazer uma divulgação
 mais ampla de serviços por nicho, o que escondeu
 um pouco o app na campanha. ! Os outros players não têm ações relevantes. ! O segmento ainda precisa explicar muito
 sobre apps para o público.
  21. 21. DESAFIOS DO PLANEJAMENTO
  22. 22. FALTA DE EXPERIÊNCIA FALTA DE HÁBITOFALTA DE CONHECIMENTO
  23. 23. FALTA DE CONHECIMENTO FALTA DE EXPERIÊNCIA FALTA DE HÁBITO Por que eu precisaria acessar o banco pelo celular? ! Eu sempre estou perto do computador. ! Sempre dá certo pelo computador, no celular é mais trabalhoso. ! Nem sei como se faz isso, mas nunca precisei também.
  24. 24. FALTA DE CONHECIMENTO FALTA DE HÁBITO FALTA DE EXPERIÊNCIA A tela do celular é pequena, tem que ficar pinçando pra dar zoom. Prefiro a tela do computador. ! Às vezes, preciso usar no celular, mas nunca lembro de ir ao banco desbloquear.
  25. 25. FALTA DE CONHECIMENTO FALTA DE HÁBITO Até uso em casos de emergência. ! Uso pra ver o saldo, mais do que isso faço no computador. ! Uso o celular para pagar conta porque tem leitor de código de barras, mas para ver extrato, a tela do computador é bem melhor. FALTA DE EXPERIÊNCIA
  26. 26. Precisamos fortalecer a mensagem focando nos atributos do banco, trabalhar o alcance distribuindo a campanha em mais canais pertinentes ao público, assim como a frequência, para que possamos aparecer mais vezes. ! Se queremos mudar o comportamento, precisamos martelar o consumidor até gerar uma reflexão. O QUE PRECISAMOS FAZER? MENSAGEM ALCANCEFREQUÊNCIA CAMPANHA
  27. 27. CONHECER FALTA DE CONHECIMENTO alcance/awareness BAIXAR USAR ATIVAR TRANSACIONAR FALTA DE EXPERIÊNCIA mensagem/call to action MANTER FALTA DE HÁBITO frequência/comunicação didática POR QUE? Esse tripé é a base de um planejamento sólido que vai de encontro com a meta do banco e o ciclo de mudança de comportamento desenhado
 no briefing.
  28. 28. PRIORIDADES NA DIVULGAÇÃO BENEFÍCIOS
 DO APLICATIVO SEGURANÇA ATRIBUTOS COMUNICAÇÃO DIDÁTICA INTERNET GRÁTIS TOKEN
  29. 29. PRIORIDADES NA DIVULGAÇÃO CALL TO ACTION PARA AS LOJAS APP STORE CAMPANHA CALL TO ACTION INSTALAÇÃO
  30. 30. CAMPANHA
  31. 31. CANAIS
  32. 32. Hub da campanha Canais/formatos tradicionais Canais/formatos novos CAMPANHA Hotsite Site Bradesco Internet Banking E-mail Marketing Redes Sociais Mobile ATM Fone Fácil Stores Banner Home Site Promoções e Campanhas Banner Home Banner Entretela Banner Encerramento Flutuantes na tela de saldo Facebook Cover Page Facebook Posts Twitter Posts Google+ Posts Youtube Vídeos Peça “tampão” de acesso mobile ao site Destaque Home Espera Telefônica (Jingle) Play Store Destaque Área Logada Personalizado Destaque Encerramento App Store
  33. 33. COMO O PÚBLICO SERÁ IMPACTADO?
  34. 34. Canais que vão gerar
 alcance para a campanha Hotsite Site Bradesco Internet Banking E-mail Marketing Redes Sociais Mobile ATM Fone Fácil Hub da campanha complementando a mensagem e trazendo o call to action Stores Loja de aplicativos
 para download do app PÚBLICO INSTALAÇÃO DO APP BRADESCO
  35. 35. DEFESA DE CONCEITO
  36. 36. •Linguagem familiar •A palavra toque dialoga com a palavra "Touch" ! •Mais praticidade; •Mais tempo; •Mais benefícios. INTEGRADOR
  37. 37. HOTSITE
  38. 38. SITE BRADESCO
  39. 39. INTERNET BANKING
  40. 40. MOBILE
  41. 41. ATM
  42. 42. FILMES
  43. 43. MÍDIA
  44. 44. placar.abril.com.br
  45. 45. placar.abril.com.br
  46. 46. Social Ads
  47. 47. Social Ads
  48. 48. m.cybercook.com.br
  49. 49. m.cybercook.com.br
  50. 50. KPIS
  51. 51. 1. Acessos ao hotsite ! 2. Downloads app Bradesco ! 3. Acessos ao app Bradesco
  52. 52. OBRIGADO

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