Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le prospettive del turismo
nel mantovan...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo
Le prosp...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Attrac...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Attrac...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Attrac...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Attrac...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Attrac...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Attrac...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Stay
P...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Stay
P...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Stay
P...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Stay
P...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Stay
M...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Return...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Return...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Return...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Return...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Le linee guida per lo sviluppo - Return...
Le prospettive del turismo nel mantovano
Sebastiano Peluso
Mantova
5 Febbraio 2010
Progetti per il futuro – Le Azioni
Le p...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Estratto seminario 05 02 2010

98 views

Published on

Estratto dagli atti del seminario sul Turismo, tenutosi a Mantova il 5 Febbraio 2010.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Estratto seminario 05 02 2010

  1. 1. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le prospettive del turismo nel mantovano Mantova 05/02/10
  2. 2. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo Le prospettive future sul turismo: dove stiamo andando? Ú Mercato complesso, da affrontare con una strategia semplice Ú Attraction: attrarre i migliori turisti per la destinazione Ú Stay: prolungare la loro permanenza all’interno della destinazione Ú Return: incentivare il ritorno e/o il passaparola positivo Database Extranet Multichannel Delivery Platform Business Intelligence Processes Destination Management Organization Destination Marketing Plan Return Stay Attraction ICTInfrastructure Operative Marketing Superstructure Destination Strategy A.S.R. Model – Attraction, Stay, Return
  3. 3. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Attraction Perseguire l’obiettivo di Attraction Ú Conoscendo chi sono e dove vivono i turisti che apprezzano Mantova Fonte:OsservatorioTuristico 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 20000 Lombardia Piemonte Veneto Emilia Romagna Lazio 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 Germania Francia Svizzera UK Austria 16% 1% 9% 3% 24% 47% Amici e parenti Internet Radio Stampa TV Articoli sulla città 7% 15% 3% 64% 5% 5% 1% Cultura Evento Divertimento Enogastronomia Natura Sport Lavoro Perché a Mantova? Come ha conosciuto la destinazione?Provenienza dei Turisti Italiani e Stranieri
  4. 4. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Attraction Perseguire l’obiettivo di Attraction Ú Raggiungendoli con una molteplicità di canali integrati Ú Sito, Contact Center, Punti informazione territoriali, Totem Risorse Contatti ristoranti itinerari Calendario Eventi > Dettaglio Evento eventi hotel "Castiglione attraverso i secoli“ Città: Castiglione delle Stiviere Luogo: Palazzo Meneghini Indirizzo: via Palazzo Meneghini, 3 Tipologia: Mostra Categoria: Cultura Data Inizio: 01/04/05 Data Fine: 30/04/05 Contatto: 0376 639168 Descrizione: Mostra suddivisa in sezioni storiche da prima dei Gonzaga ai giorni nostri. Palazzo Meneghini, via Battisti 27. Info: tel. 0376 639168. Fino al 30 aprile. Immagini: Invia Stampa --inserisci cellulare-- invia sms Suggerisci --inserisci email-- dove dormire --inserisci fax-- invia email invia fax dove mangiare altri eventi in città come arrivare altri eventi in zona altre città in zona itinerari città stampa trasporti > Calendario > Dettaglio evento > Inserisci nuovo evento Eventi Ricerca Avanzata cerca Ricerca semplice --inserisci testo-- cerca -- tipologia -- -- città -- -- periodo -- Itinerari visualizza itinerari esistenti crea nuovo itinerario aggiungi ad itinerario esistente mappa risorse turistiche Modifica guide turistiche
  5. 5. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Attraction Perseguire l’obiettivo di Attraction Ú Facilitando il loro accesso alla destinazione, attraverso vari percorsi di presentazione dell’offerta turistica Ú Per temi, per territori, tramite supporto guidato
  6. 6. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Attraction Perseguire l’obiettivo di Attraction Ú Valorizzando lo sviluppo dell’offerta ricettiva Ú Alberghiera ed extra alberghiera 3.658 2.629 560 3.189 6.847 2.832 591 3.423 7.135 3.712 Alberghi Complementari B&B Extra Alberg. Tot Numero posti letto per struttura - Provincia Andamento 2008-2009 +1% +8% +6% +7% +4% I Sem. 2008 I Sem. 2009 74% 26% Alberghiero Extralberghiero 2009 75% 25% Alberghiero Extralberghiero 21% 79% Alberghiero Extralberghiero Peso dell’extralberghiero 2008 2007 Fonte:OsservatorioTuristico
  7. 7. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Attraction Perseguire l’obiettivo di Attraction Ú Conoscendo chi sono e dove vivono i turisti che apprezzano Mantova Ú Dati dall’osservatorio e da tutti i punti di contatto Ú Raggiungendoli con una molteplicità di canali integrati Ú Sito, Contact Center, Punti informazione territoriali, Totem Ú Facilitando il loro accesso alla destinazione, attraverso vari percorsi di presentazione dell’offerta turistica Ú Per temi, per territori, tramite supporto guidato Ú Valorizzando lo sviluppo dell’offerta ricettiva Ú Alberghiera ed extra alberghiera
  8. 8. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Attraction Misura della competitività della destinazione - Attraction 156213 116167 40046 193.272 144.506 48.766 Arrivi Arrivi ITA Arrivi EST 2005 2003 2002 2004 2006 2007 Andamento 2005-2008 +22% Trend Arrivi 2002-2008 Provincia di Mantova +24% +24% 2008 113.018 141.311 254.329 139.975 246.473 106.498 Totale Italiani Stranieri 2005 2003 2004 2006 2007 Andamento 2007-2008 -6% Trend Arrivi 2002-2008 – Italia (in migliaia) -3% -1% 2008 Trend Ar 2005 2003 2004 2006 2007 Andamento 2007-2008 -6% Trend Arrivi 2002-2008 – Italia (in migliaia) -3% -1% 2008 185678 139206 46472 193.272 144.506 48.766 Totale Italiani Stranieri +5% Trend Arrivi 2002-2008 - Provincia di Mantova +4% +4% 2005 2003 2004 2006 2007 Andamento 2007-2008 -6% Trend Arrivi 2002-2008 – Italia (in migliaia) -3% -1% 2008 Trend Ar Fonte:OsservatorioTuristico
  9. 9. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Stay Perseguire l’obiettivo di Stay Ú pubblicizzando l’offerta di tutto il territorio provinciale e non solo della città capoluogo Ú più di 4000 eventi diversi ogni anno nel Database, integrati con le risorse turistiche e i servizi 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 gen feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic 2007 2008 Numero di eventi 2007 2008 Delta Totale 4.165 4.234 +1,7% Media 347 353
  10. 10. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Stay Perseguire l’obiettivo di Stay Ú con prodotti integrati, sotto forma di itinerari e di pacchetti e piani di viaggio Ú offerta completa da proporre al turista per sperimentare il territorio nella sua interezza;
  11. 11. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Stay Perseguire l’obiettivo di Stay Ú con approccio proattivo da parte di tutti i punti di contatto con il turista Ú strumenti che forniscono suggerimenti da proporre ai turisti (come arrivare, dove dormire, dove mangiare, altri eventi in città, etc.)
  12. 12. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Stay Perseguire l’obiettivo di Stay Ú pubblicizzando l’offerta di tutto il territorio provinciale e non solo della città capoluogo Ú più di 3500 eventi diversi ogni anno nel Database, integrati con le risorse turistiche e i servizi Ú con prodotti integrati, sotto forma di itinerari e di pacchetti e piani di viaggio Ú offerta completa da proporre al turista per sperimentare il territorio nella sua interezza; Ú con approccio proattivo da parte di tutti i punti di contatto con il turista Ú strumenti che forniscono suggerimenti da proporre ai turisti (come arrivare, dove dormire, dove mangiare, altri eventi in città, etc.)
  13. 13. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Stay Misura della competitività della destinazione - Stay Fonte: Provincia di Mantova 374203 282949 91254 488.468 352.427 136.041 Presenze Presenze ITA Presenze EST +49% Trend Presenze 2002-2008 Provincia di Mantova +31% +25% 2005 2003 2002 2004 2006 2007 Andamento 2005-2008 2008 25%52%Percentuale stranieri +2%-1,3%Variazione giorni medi * +1%0%Variazione % stranieri * 2,52,6Giorni medi di presenza MantovaLombardiaDati 2008 25%52%Percentuale stranieri +2%-1,3%Variazione giorni medi * +1%0%Variazione % stranieri * 2,52,6Giorni medi di presenza MantovaLombardiaDati 2008 Fonte:OsservatorioTuristico
  14. 14. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Return Perseguire l’obiettivo di Return Ú sensibilizzando il territorio verso l’accoglienza del turista , motivo determinante per un suo futuro ritorno o incentivo forte per un passaparola positivo nei confronti della destinazione; Ú Es: Progetto Accoglienza
  15. 15. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Return Perseguire l’obiettivo di Return Ú massimizzando la soddisfazione della clientela, attraverso gli elementi di attraction e di stay Ú impatto sulla competitività del territorio Mantovano in cui i turisti vivono un’esperienza appagante; Risorse Contatti ristoranti itinerari Calendario Eventi > Dettaglio Evento eventi hotel "Castiglione attraverso i secoli“ Città: Castiglione delle Stiviere Luogo: Palazzo Meneghini Indirizzo: via Palazzo Meneghini, 3 Tipologia: Mostra Categoria: Cultura Data Inizio: 01/04/05 Data Fine: 30/04/05 Contatto: 0376 639168 Descrizione: Mostra suddivisa in sezioni storiche da prima dei Gonzaga ai giorni nostri. Palazzo Meneghini, via Battisti 27. Info: tel. 0376 639168. Fino al 30 aprile. Immagini: Invia Stampa --inserisci cellulare-- invia sms Suggerisci --inserisci email-- dove dormire --inserisci fax-- invia email invia fax dove mangiare altri eventi in città come arrivare altri eventi in zona altre città in zona itinerari città stampa trasporti > Calendario > Dettaglio evento > Inserisci nuovo evento Eventi Ricerca Avanzata cerca Ricerca semplice --inserisci testo-- cerca -- tipologia -- -- città -- -- periodo -- Itinerari visualizza itinerari esistenti crea nuovo itinerario aggiungi ad itinerario esistente mappa risorse turistiche Modifica guide turistiche
  16. 16. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Return Perseguire l’obiettivo di Return Ú con il monitoraggio costante dei livelli di customer satisfaction Ú tramite questionari distribuiti periodicamente presso le IAT Ú monitorando i siti web sui viaggi e analizzando i commenti dei turisti che sono stati a Mantova
  17. 17. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Return Perseguire l’obiettivo di Return Ú sensibilizzando il territorio verso l’accoglienza del turista , motivo determinante per un suo futuro ritorno o incentivo forte per un passaparola positivo nei confronti della destinazione; Ú Es: Progetto Accoglienza Ú massimizzando la soddisfazione della clientela, attraverso gli elementi di attraction e di stay Ú impatto sulla competitività del territorio Mantovano in cui i turisti vivono un’esperienza appagante; Ú con il monitoraggio costante dei livelli di customer satisfaction Ú tramite questionari distribuiti periodicamente presso le IAT Ú monitorando i siti web sui viaggi e analizzando i commenti dei turisti che sono stati a Mantova
  18. 18. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Le linee guida per lo sviluppo - Return Ú Misura della competitività della destinazione – Return Ú Dato sulla Customer Satisfaction (88%) 20% 68% 11% 0% Molto Abbastanza Poco Per nulla Non risposnde 1% 11% 88% Si No Non risponde S o d d i s f a t t o dell’offerta turistica Mantovana? Fonte:OsservatorioTuristico Ritornerà a Mantova in futuro? 4,3 4,1 Quant. Territorio 4,4 Qualit. 4,1 Totale 4,4 Qualit. 4,3 4,2 Quant. Enogastronomia 4,3 Qualit. 4,3 4,2 Quant. Arte e cultura / Qualit. 4,5 4,5 Quant. Natura 3,3Media 3,33,3Voti Qualit.Quant. Strutture 4,3 4,1 Quant. Territorio 4,4 Qualit. 4,1 Totale 4,4 Qualit. 4,3 4,2 Quant. Enogastronomia 4,3 Qualit. 4,3 4,2 Quant. Arte e cultura / Qualit. 4,5 4,5 Quant. Natura 3,3Media 3,33,3Voti Qualit.Quant. Strutture Turisti per caso Venere Corriere della sera Ciao Segnalo Italia Ú Indice di reputazione sul web (82%)
  19. 19. Le prospettive del turismo nel mantovano Sebastiano Peluso Mantova 5 Febbraio 2010 Progetti per il futuro – Le Azioni Le prospettive future sul turismo: cosa faremo per diventare ancora più competitivi? Ú Le linee guida del modello ASR hanno ispirato le azioni della programmazione turistica per il futuro. Ú Le azioni principali Ú Integrazione territoriale e progettualità condivisa: Sistema Turistico Po di Lombardia Ú Incremento dell’accessibilità alla destinazione, puntando sulle compagnie Low Cost Ú Destagionalizzazione dei flussi, attraverso lo sviluppo del turismo congressuale e dei mercati esteri Ú Commercializzare, attraverso le sinergie con il settore privato Ú Completare i progetti in corso Ú Di ogni progetto è importante segnalare Ú l’impatto sulla competitività della destinazione Ú la ricaduta in termini di occupazione, con la creazione di nuovi posti di lavoro Ú la ricaduta in termini di formazione, con la definizione di nuove figure professionali

×