1. Atelier 1 : la déclinaison stratégique et le déploiement de démarches
d’Excellence Opérationnelle
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15 minutes : présentation
20 minutes : réactions / questions / réponses

2. 1- Objectifs : pourquoi un déploiement de l'ExOp au niveau d'une
entreprise (enjeux CT/MT)
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Contexte paradigmatique et managérial dominant
 Depuis 1950 : gouvernance des entreprises avant
tout financière : sociétés de capital investissement,
fonds spéculatifs..
 Stratégies des entreprises frileuses et court
termistes, souvent de 1 à 3 ans
 Management Top / Down ou « paternaliste »
 Omniprésence des consultants, guidés par la
demande client plus que par l’intérêt des firmes
 Défaut d’intelligence contextuelle et collective
 Quid des intérêts des collaborateurs ? RSE …
 Oubli de la voix du client
Réconcilier les enjeux de rentabilité et de performance
des entreprises avec le développement des talents et
l’initiative des collaborateurs  motivation
Pourquoi
En 2010 : Les 25 premiers gestionnaires de
fonds spéculatifs ont amassé 4 fois les
revenus combinés de tous les PDG de Fortune
500
HBR Oct 2015
Amazon Kindle vs Sony ;
Amazon a su répondre à
l’attente n°1 des clients : avoir
plus de titres disponibles

3. 11/11/2021 IFCEO - Dynamique de déploiement - 2015 3
Donner des clés et éviter les écueils pour déployer une
culture de l’Excellence Opérationnelle à l’échelle de
l’entreprise
Comment
1- Objectifs : culture, envie de transformation, éléments non financiers
...
La corrélation de la rentabilité
d’un pays à l’autre sur un même
marché n’est avérée que dans
11% des cas
© Essence-leadership.com | François Durnez
Tarun Khanna et Jan W. Rivkinu
 Ne pas calquer un modèle
d’organisation prédéfini
 Prendre en compte le contexte
singulier de chaque entreprise
 Considérer la culture et les valeurs
comme vecteurs de motivation et
du changement
Nécessité de :

4. 11/11/2021 IFCEO - Dynamique de déploiement - 2015
2- Moyens / feuille de route
Les démarches de déploiement d’excellence
opérationnelles pérennes ont su combiner les enjeux
stratégiques de la direction avec ceux des collaborateurs
Top-down et
bottom-up
Management
exécutif
Equipes
opérationnelles
Management
intermédiaire
Vision à long
terme
Modes de déploiement les plus courants
Diffusion et application
large de la démarche
Lean
Construction
d’une roadmap
de déploiement
réaliste
Identification
d’une structure
de pilotage au
sein de la ligne
managériale
Pilotage du
portefeuille
d’initiatives et
suivi de
l’engagement
Démonstration
rapide et
communication
Elaboration d’un
référentiel outils
et pratiques Lean
pour l’entreprise
Mobilisation du
management de
proximité
Implication des
opérationnels
dans
l’amélioration
continue
Donner un sens qui soit partagé et qui motive
Sortir des discours purement
financiers pour parler aussi à
l’hémisphère droit
Passer de discours purement
rationnels à des discours inspirants,
autour des valeurs et de vision
Parler des irritants, de ce qui
concerne les collaborateurs
Etre cohérents, accepter les
contradictions mais ne pas les cacher

5. 11/11/2021 IFCEO - Dynamique de déploiement - 2015
2- Moyens / feuille de route
Passer d’un modèle paternaliste et directif à un modèle
coordonné avec plus d’autonomie … vers des modèles
d’auto-gouvernance « pluricellulaires » ?
Dynamique
de
déploiement
Modes de déploiement les plus courants
Une transformation profonde des modes de fonctionnement voire de
l’organisation : ne pas négliger la prise en compte des impacts, savoir les
accompagner, les anticiper et les gérer (évolution du rôle des managers,

6. 11/11/2021 IFCEO - Dynamique de déploiement - 2015
2- Moyens / feuille de route
Questions / réponses / témoignages
Et pour vous pourquoi l’excellence opérationnelle ? Quelles ont été les motivations
initiales, l’impulsion du déploiement ?
Des témoignages complémentaires à apporter ?