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Cheetah digital Culture deck

チーターデジタルのカルチャーを理解いただくためのスライドです。

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  1. 1. Cheetah Digital Culture Deck
  2. 2. We Are Dedicated to Marketers マーケターの成功のために、 収益化加速を支援する 1998年に米国で創業されたチーターデジタルは、 マーケターの成功を支えるためのシングル マーケティ ングプラットフォームを提供する企業です 2
  3. 3. 3 マーケターの成功のために チーターデジタルは、現代のマーケターの成功にフォーカスした、唯一の独立系グローバル マーケティング ソリューション プロバイダーです。マーケティングを革新する最新の製品とサービスをご提供します マーケティングテクノロジー業界を牽 引してきた経営陣 We are Dedicated to Marketers Global Leaders Global All in One 13カ国 | 26オフィス HQ - シカゴ 見込客の獲得から マルチチャネル、ロイヤルティまで
  4. 4. We are a global company France グローバルのフットプリントを持ち、日本で新たな市場開拓に取り組んでいる企業です 4
  5. 5. We are a global company 13ヶ国、幅広い業種においてエンタープライズ企業へ製品とサービを提供しています。 5
  6. 6. Why Cheetah Digital ? 6 テクノロジーのご提供 顧客データベース / エンゲージメント / メッセージング ロイヤルティ / パーソナライゼーション サービスのご提供 導入支援 / データ連携 / クリエイティブ制作 運用 / 分析 キャンペーンの 常時運用支援 チーターデジタルの最大の特徴は「テクノロジー」と「人」 オールインワンのマーケティングプラットフォームの提供と併せてマーケティングに必要なサービスをご提供します
  7. 7. Media Exposure チーターデジタルの活動は、日本経済新聞や日刊工業新聞などの経済誌をはじめとし、日経クロストレンド、宣伝会議、MarkeZine などマーケティングの専門メディアにも取り上げられています。 7 年間 メディア掲載
  8. 8. Agenda ● Market Trend ● Mission & Core Value ● Who We Are ● Work Place ● Products & Services ● Marketing ● Social Activities
  9. 9. Market Trend マーケット トレンド 9
  10. 10. 市場トレンド DX市場は8,000億円か ら3兆円市場へ 2019年→2030年 * 経済産業省 - DXの定義 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データと デジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品や サービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのもの や、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位 性を確立する」 *Source: 富士キメラ総研 2020デジタルトランスフォーメーション市場の将来展望 10
  11. 11. マーケティングDXを実現 マーケティングDX 製品で市場を形成 チーターデジタルは顧客データベース、顧客エンゲージメント、 マルチチャネル コミュニケーションとマーケティングオート メーション、ロイヤルティ管理、パーソナライゼーション製品で市場を形 成し、オールインワンのマーケティングソリューションを提供 Customer Data Engagement Multi Channel Customer Loyalty Personalization +AI 11
  12. 12. 市場での製品評価 世界最大のカスタマー ロイヤルティ団体 Loylaty360 に より、最高評価カテゴリーの優先ベンダに選出 2020 Forrester Wave: Email Marketing Service Providers でリーダーの評価を獲得 チーターデジタルの製品は、数々のAnalyst Reportで高く評価されています (以下は一部)
  13. 13. Mission & Values ミッション & 行動指針 13
  14. 14. 14 Mission ミッション    チーターデジタルは最先端のマーケティング テクノロジーと、プロフェッショナル サービスの提供を通じて、 ブランド企業と消費者のつながりをより ロイヤルなものにします。 ブランド企業におけるロイヤル顧客の成長を支 援し、ビジネスの成功に貢献します。 Dedicated to Marketers マーケターの成功のために
  15. 15. 15 Core Values 行動指針 Business Accountability - 事業マインド 事業マインドを持ち、プロフェッショナルとしての責任を全うする Innovative Mindset - 革新的な考え方 変化を恐れず工夫を持って物事に向き合い、常に成長する Self Leadership - 主体性の発揮 自分事として状況を捉え、自らがスピードを持って行動する Interactive Loyalty - 相互ロイヤルティ 社内外におけるロイヤルティの意味をコミュニケーション通じて互いに体 現する (透明性 / 尊重 / 他のケア / フェアネス / 良い気づきの共有 / 多 様性の受け入れ) チーターデジタルでは4つの行動指針を 大切にしています
  16. 16. Who We Are チーターデジタル 16
  17. 17. 17 Tak Shirai CEO Message from CEO 人口減少が加速する中、新規顧客獲得偏重のビジネスモデルは難しく なってきています。CMOの方々とお話しすると、いかに既存顧客を維持し て、そのロイヤル化を進めることがこれからの成長ドライバーになること が明らかです。 チーターデジタルはグローバルかつ、日本でも独自性のあるロイヤルティ マーケティングという事業領域で、マーケターの成功のために製品とサー ビスを提供しています。マーケターと共にビジネスを成長させるモデルで す。 弊社にはDedicated to Marketersというミッションの下、自由で主体性の 発揮できる環境、透明性の高いコミュニケーションなど働きやすさに注力 しています。また、グローバル組織を含め、ヒエラルキーなく上層部が積 極的に課題解決に動き、逆三角形の組織が本質的な価値提供を実現す る点において特徴です。 チーターデジタルの一員になりたい方に門戸を広く開いていますので、 ミッションを共にできる方はいつでも大歓迎です。
  18. 18. 18 Mikoto Kato VP, CMO Message from CMO マーケティングにおけるデジタルトランスフォーメーションが進む環境で は、フロー型からストック型ビジネスへのシフト、新規顧客偏重からLTV重 視へ、老舗ブランドにおける若年層の獲得課題の 解決など、様々な改革が必要とされています。 チーターデジタルの最も強力な特徴は、Customer Engagment Suiteの 製品提供に加え、それを実現するサービスを併せてご提供し、マーケター の成功を支援することです。つまり「テクノロジー」と「人」が私たちのビジ ネスの中心です。 マーケティング活動の中では、そのユニークさをお伝えし、新しい市場で ある顧客ロイヤルティ向上、その先にある収益化の実現を お手伝いしています。 また、グローバル企業としてのリソースを活用しながら戦略戦術 は全て日本市場に合わせて判断できる自由度が、チーターデジタルの競 争力の源となっています。
  19. 19. 19 担当業務 既存クライアントのマーケティング活動を支援するClient Success部に所 属し、Cheetah Digital Customer Engagement Suite(CES) を導入して いるユーザー企業様のマーケティングを支援 Emi Asazaka Client Success Division Manager 自分にとってのDediceted To Marketersとは? クライアント企業の方々が直面するビジネスに直結するような課題を一緒 に解決していくことだと思います。その先にいるお客様 (消費者) が企業に対していだくブランド価値を最大化していくことだと考え ています。 チーターデジタルの魅力とは? メールやLINEといったメッセージ配信だけではなく、ゼロパーティデータの 収集やロイヤル顧客の育成をはじめとした、消費者のカスタマジャーニー 全体をカバーするマーケティングソリューションを展開していますので、と てもユニークなソリューション プロバイダーであるという点が一番の魅力 です。 また、グローバル13カ国、26オフィスでビジネスを展開している マーケティング プロバイダですので、他のリージョンとの連携も強く、先進 的な事例の共有が日々あります。とても最先端なマーケティングに関わっ ている実感があります。
  20. 20. 20 担当業務 クライアント企業様のマーケティング施策をサポートするStrategic Services部に所属しており、クライアント企業がエンドユーザー様 (消費 者) に届けるコンテンツやメールの制作がメイン業務 Kana Abe Strategic Services Senior Creative Specialist 自分にとってのDediceted To Marketersとは? 私たちの製品が優れているだけでは、お客様と長くお付き合いすることは 出来ないと考えています。なので、製品が機能的に優れているだけでは なく、この先もチーターデジタルと仕事をしていきたいと思ってもらい、いい 意味でお客様の期待値を裏切り、常に100%以上のものをお客様にお届 けする。それこそが私にとってのDedicated To Marketersです。 チーターデジタルの魅力とは? 私が所属するStrategic Services部は、デザインやクリエイティブ制作を 通じて、マーケターの課題を解決することにおいては日本一の支援チー ムです。長年マーケターの成功に特化した事業を展開してきたからこそ、 サポートできる領域がとても広い、という点にこの会社の魅力を感じてい ます。
  21. 21. 21 担当業務 Marketing部に所属し、Field Marketing活動を担当。業務内容は、まだ 新しいコンセプトである”ゼロパーティデータ” や ”ロイヤルティ マーケティ ング” の真意をマーケターの皆様にお伝えすること Hiroyuki Sakai Marketing Field Marketing Manager 自分にとってのDediceted To Marketersとは? 最先端のマーケティングコンセプトや事例をもとにBtoCマーケターの方々 の成功を支えることが、私にとってのDediceted To Marketersです。チー ターデジタルにはそれを実行するための戦略が設計されており、豊富な 資源も用意されています。 チーターデジタルの魅力とは? 一番大きなチーターデジタルの魅力は、マーケターの方々との距離感が 非常に近いということです。例えば、各業界を代表するようなトップマーケ ターの方々とディスカッションを重ねる機会が非常に多くあります。マーケ ターの皆さんから得た知見やアイディアを“ゼロパーティ データ”や“ロイヤ ルティ マーケティング” という文脈に落とし込んで、コンテンツとして多くの B2Cマーケターの皆さんに発信できるところに魅力を感じています。
  22. 22. 22 組織の仕組み Corporate, Infrastructure, Go To Marketファンクションがグローバル連携をする組織です。 リーダーが組織を下支えする逆ピラミッド型で、透明力高いコミュニケーションで成長力を生み出す組織風土を育みます。 Product Marketing / Infrastructure Solutions Marketing Inside Sales New Business Sales Solution Consulting Human Resource / FInance / Legal / Security / Administration Customer Success Services - Strategy - Technical - Campaign - Creative Technical Support Go To Market Corporate Infrastructure Org Structure Inverted Pyramid CEO Managers Leaders Professionals Customers Directors
  23. 23. Work Place オフィス環境 23
  24. 24. 24 神谷町トラストタワー WeWork 日本で最も広いWeWorkのワークスペースで ある神谷町トラストタワー にオフィスを構えて います。 フリーアドレス制を取り入れ、各机にパーテー ションを設置。コロナ禍においては完全在宅 環境を実現し、Work From Home (在宅) 制度で従業員にとって柔軟で働きやすい環 境を実現しています。 最寄り駅 : 神谷町 / 虎ノ門駅 / 六本木一丁目駅 / 御成門駅
  25. 25. Products & Services プロダクトとサービス へのこだわり
  26. 26. 26 利益の25%をR&Dへ 投資するサイクルでイ ノベーションを 実現 製品は自社開発し、毎月のUpdateを通じて 製品イノベーションサイクルを実現しています。   
  27. 27. 2 5つのマーケティング領域を研究 ゼロパーティ データ 顧客ロイヤルティ マーケティング オートメーション ● ロイヤルティドライバーの発見と次世代のプロ グラム構築 ● MAによるコミュニケーションの自動化 スピード向上、コストダウン、クリエイティブ & 運用 シングル カスタマービュー ● 顧客データ統合による 顧客セグメントモデリングの構築 ● AIによる会員組織の活性化促進 ● ロイヤルティドライバー発見のための 趣味嗜好情報や0次データの収集 パーソナライゼーション ● メッセージ、コンテンツ、提供オファーのパーソ ナライゼーション 事業ドメイン 27
  28. 28. 5つの領域で製品を開発 & 提供 ゼロパーティ データを獲得 マーケティング オートメーションを実行 シングル カスタマービューを実現 柔軟なロイヤルティ プログラムを構築 シングルカスタマービュー 事業ドメイン ゼロパーティデータ 顧客ロイヤルティ パーソナライゼーション マーケ オートメーション 5つの領域を テクノロジー化して マーケターを支援 CXをパーソナライズ 28
  29. 29. The Customer Engagement Suite オールインワンのマーケティングソリューションは、パーソナライズされた顧客体験、 クロスチャネルメッセージング、ロイヤルティ戦略を提供します。 EXPERIENCES LOYALTY MESSAGING ENGAGEMENT DATA PLATFORM PERSONALIZATION 29
  30. 30. CHEETAH EXPERIENCES ENGAGEMENT DATA PLATFORM CHEETAH MESSAGING CHEETAH LOYALTY 1 2 3 4 5 6 7 8 消費者との直接的な関係を強化 30 未知の消費者 既知の顧客 維持された顧客 ロイヤルティ会員 プライバシーに対する消費者の態度の変化により、マーケティング担当者は彼らの行動を適応させ、獲得からロイヤルティ までの価値交換を提供することが求められています。 マーケティングや広告 の取り組みを消費者 データベースに変え、 未知のものを既知のも のに変換するための 魅力的な体験を提供し ます。 消費者をプロファイ ルするために、接触 時点での購入意図 やサイコグラフィック データなどのゼロ パーティデータを収 集する POS、ERP、その他 のファーストパー ティデータを単一の プラットフォームに 統合し、リアルタイ ムの洞察と活性化 を実現 ファーストパーティとゼ ロパーティのデータを 有効にし、パーソナラ イズ メッセージングと ジャーニーの最適化 を提供し、エンゲージ メントの向上を実現 リアルタイムのインタラ クション管理により、機 会の発見、消費者セグ メントの構築、データ のオーケストレーショ ンを実行 深い分析と機械学習 による最適化で、メー ル、SMS、モバイル ウォレットでコンテンツ やオファーを大規模に 配信 顧客を巻き込み、イン センティブを与えること で、オファーを最適化 し、顧客の生涯価値を 高めながら、より多くの 収益と交流を促進 取引だけでなく行動 にも報いるシームレ スなカスタマー ジャーニーは、ブラ ンドへの情緒的な 忠誠心を育成 データベースを成 長させる 消費者プロファイルを 構築する データセットを統 一 セグメントと 分析 クロスチャネル エンゲージメント 規模に応じた パーソナライゼー ション アドボカシーの 育成 ロイヤルティに 応える
  31. 31. Cheetah Marketing マーケティング活動 31
  32. 32. マーケティング活動 32 Branding & PR Event / Seminar / Community Digital Market Research Dedicated to Marketersという旗印の下、マーケターの成功を支援する市場リサーチやセミナー活動に注力しています。
  33. 33. チーターデジタル 音声広告 チーターデジタルではブランドの世界観を伝えるメッセージを音声広告として配信しています。 チーターの話 篇 30秒 チーターの特徴であるスピードや鳴き声をフィーチャー マーケターの野望 篇 30秒 世界進出の野望を持つマーケターの夢を叶える参謀 = チーターを表現 再生アイコンをクリックすると 別サイトが開きます 33
  34. 34. マーケティングリサーチ 34 6ヶ国5,065名を対象 消費者トレンド 調査レポート (91ページ) パーソナライゼーション プライバシー、メッセージング、広告 ブランド ロイヤルティに関する調査 ダウンロード リンク
  35. 35. セッション視聴 リンク マーケティングセミナー ロイヤルティ マーケティングで 1億ドルの売上を上乗せするには? アセンダント ロイヤルティ 共同創業者 デイビッド・スラビック 音部さんと語る、マーケターに 求められる新常識2021! クー・マーケティング・カンパニー 代表取締役 音部 大輔 氏 ロイヤルティ進化論 パル堀田氏と 考える、ロイヤルティ経済圏の構築 ゲスト - 株式会社パル 執行役員 WEB事業推進室 室長 堀田 覚 氏 ロイヤルティ 戦略 ロイヤルティ スポーツ スタジアム以外でも成長曲線を描く、ガン バ大阪の挑戦 ゲスト - ガンバ大阪 顧客創造部企画課 集客 イベント・デジタル マーケティング担当課長 竹井 学 氏 店舗が閉まればECが伸びる わけではない! ゲスト - ECエバンジェリスト 川添 隆 氏 EC 35
  36. 36. Social Contribution SDGs活動 36
  37. 37. 37 WWF (世界自然保護基金) との取り組み テクノロジーとサービスを 提供し、ダイアリー制作を目的とした動 物フォトコンテストを実現 ダイヤリーの収益を自然環境 保護へ 件以上の投稿参加
  38. 38. We Are Hiring 採用について 38
  39. 39. 39 フィットする人物像 Dedicated to Marketersのミッションに共感できる コアバリューを体現できる ○ Business Accountability - 事業マインド ○ Innovative Mindset - 革新的な考え方 ○ Self Leadership - 主体性の発揮 ○ Interactive Loyalty - 相互ロイヤルティ 新しい市場を作り、市場から求められる スキルをつけたい グローバル視点でビジネスをしたい 戦略・戦術の組み合わせの自由度を 活かせる 求人一覧
  40. 40. Appendix
  41. 41. 41 Messaging Case Study フル事例レポートのダウンロード 加盟飲食店のリピート予約率が230%向上! ぐるなびのMA活用シナリオ SHIPSが実践する デジタルマーケティング改革 - MA乗り換えによる3大効果 - ¥ PD CA 施策スピードUp による PDCAの高速化 連携向上による 属人化緩和 外部依頼工数 削減による コストダウン フル事例レポートのダウンロード 顧客行動を系統化し 30以上のシナリオを実装 230%up リピート予約率 ア パ レ ル 予 約
  42. 42. 42 Messaging Case Study 顧客ホスピタリティを MA実装して宿泊促進 83% 開封率 フル事例レポートのダウンロード フル事例レポートのダウンロード 旅 行 求 人 温泉宿予約サービス ゆこゆこが 展開するホスピタリティジャーニー 求人応募数が2倍に! マーケターで完結できるMA活用の成果 MAプロセスを自動化し 効果検証に リソースを集約 200%up 応募数(メール経由) 自動化 データ連携 対象者抽出 コンテンツ作成 施策実行 タイミング設定
  43. 43. Thank You!

チーターデジタルのカルチャーを理解いただくためのスライドです。

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