Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Wskaźniki marketingu
internetowego.
Marketing w Internecie
3 BE, 2015/2016.
1. Rynek e-biznesu / opłacalny ?
2. Czy przedsiębiorstwo potrafi zmierzyć zasadność
inwestycji na rynku internetowym ?
3. ...
Czy przedsiębiorstwo jest w stanie realnie
stwierdzić, że potrzebuje konkretnych rozwiązań
na rynku internetowym ?
mgr Ada...
• Zmiany na rynku e-biznesu,
• PKB
• Inwestycja
• Narzędzia
• Możliwości rozwoju
mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.p...
Może to pomóc znaleźć konkretną odpowiedź na zadane
pytania przez inwetorów / przedsiębiorców / duże firmy:
• Czy firma po...
Wskaźnik zapotrzebowania marki
na serwis internetowy
(site need index, SNI)
mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, po...
SNI (site need index)
mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
1. Od 0 do 24 – produkt wymaga podstawowych działań e-marketingowych w postaci produktowego
serwisu informacyjnego o jak n...
Przykład zastosowania:
W tabeli znajdują się uzyskane w trakcie badania oceny
dotyczące ceny produktu, częstotliwości jego...
Zadanie: Oblicz wskaźnik zapotrzebowania analizowanych produktów na serwis internetowy,
zinterpretuj wyniki i zaleć działa...
Wyniki:
Element
wskaźnika/produkt
Cena
Częstotliwość
zakupu
Pierwszyelement
wskaźnika
Potencjał
sprzedażyon-line
Konfiguro...
Wskaźnik CTR
(click through rate)
mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
CTR (click through rate)
mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
Etapy obliczania:
1. Zebranie danych na temat liczby odsłon reklamy.
2. Zebranie danych na temat liczby kliknięć reklamy.
...
Poniższe zestawienie przedstawia dane na temat odsłon i kliknięć pięciu różnych form
reklamowych:
Zadanie:
Dokonaj analizy...
W wielkościach abolutnych najbardziej skuteczną formą reklamy okazał
się skycraper, który generował największą liczbę klik...
Zadanie: Wykorzystując wskaźnik CTR, przeprowadź analizę skuteczności wykorzystania
poszczególnych form reklamowych z punk...
Rozwiązanie: Na początku obliczamy wskaźnik CTR dla kolejnych form i tygodni ich stosowania, by
sprawdzić, w jakich tygodn...
Z punktu widzenia poniesionych kosztów skuteczność kampanii wygląda następująco:
Najtańsze kliknięcie kosztowało 1,3 zł i ...
Wskaźnik Kosztowe
(CPA – cost-per-action)
(CPC – cost-per-click)
(CPM – cost-per-thousand impressions)
mgr Adam Borodo, IT...
Wskaźniki Kosztowe: CPA,CPC,CPM
mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
Wskaźniki kosztowe – CPA (cost-per-action), CPC (cost-per-click), CPM (cost-
per-thousand impressions) – to obok CTR podst...
Jeśli celem jest:
• osiągnięcie jak największego ruchu na witrynie, do której prowadzi
reklama, to stosuje się CPC lub CTR...
Poniższe zestawienie przedstawia dane na temat odsłon, kliknięć oraz
zaplanowanych działań, jakie wywołały trzy różne form...
Wskaźniki kosztowe dla poszczególnych form reklamowych przedstawiają
się następująco:
Jak widać, niezależenie od tego, jak...
W kampanii, której celem było generowanie ruchu na stronie, koszt kliknięcia
w billboard też okazał się najniższy, ale nie...
Przeprowadź analizę skuteczności kampanii produktowej oraz akwizycyjnej z punktu widzenia najbardziej adekwatnych
wskaźnik...
Dla kampanii, których celem jest generowanie ruchu na stronie, optymalnym wskaźnikiem skuteczności działań jest CPC, czyli...
mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Wskaźniki mi2016

1,259 views

Published on

Wykład z Marketingu w Internecie 2016 - BE WE UG

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Wskaźniki mi2016

  1. 1. Wskaźniki marketingu internetowego. Marketing w Internecie 3 BE, 2015/2016.
  2. 2. 1. Rynek e-biznesu / opłacalny ? 2. Czy przedsiębiorstwo potrafi zmierzyć zasadność inwestycji na rynku internetowym ? 3. Wskaźniki. 4. Zadania. 5. Podsumowanie. Plan wykładu: mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  3. 3. Czy przedsiębiorstwo jest w stanie realnie stwierdzić, że potrzebuje konkretnych rozwiązań na rynku internetowym ? mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  4. 4. • Zmiany na rynku e-biznesu, • PKB • Inwestycja • Narzędzia • Możliwości rozwoju mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  5. 5. Może to pomóc znaleźć konkretną odpowiedź na zadane pytania przez inwetorów / przedsiębiorców / duże firmy: • Czy firma potrzebuje strony internetowej ? (nie bo wszyscy mają „mam i ja”). • Jak zwiększyć skuteczność działań w Internecie ? • Jak określić ich koszty ? Dlaczego warto używać wskaźników ? mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  6. 6. Wskaźnik zapotrzebowania marki na serwis internetowy (site need index, SNI) mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  7. 7. SNI (site need index) mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  8. 8. 1. Od 0 do 24 – produkt wymaga podstawowych działań e-marketingowych w postaci produktowego serwisu informacyjnego o jak najprostszej nawigacji oraz bardzo przystępnej treści. 2. Od 25 do 49 – produkt może szeroko wykorzystać potencjał sieci przez zaawansowane narzędzia służące do kształtowania relacji i budowania lojalności. Oprócz statycznych stron produktowych zalecane jest wykorzystanie interaktywnych aplikacji (html5 itp. ) oraz aplikacji typu e-asystent czy doradca on-line. 3. Od 50 do 99 – wysoka wartość wskaźnika nakazuje dogłębne przemyślenie strategii e- marketingowej pod kątem wykorzystania wszystkich obecnych możliwości e-biznesu. Należy w maksymalnym stopniu wykorzystać narzędzia internetowe do działań marketingowych. Poziom wskaźnika SNI powyżej 50 pkt., umożliwia skuteczne wykorzystanie cechy transakcyjności sieci. Współczynnik 𝛼 - pozwala określić, w jakim stopniu serwis internetowy danego produktu może dostarczyć konsumentowi wartości niematerialnej związanej z marką (wizerunek, emocje, przynależność do społeczności użytkowników) mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  9. 9. Przykład zastosowania: W tabeli znajdują się uzyskane w trakcie badania oceny dotyczące ceny produktu, częstotliwości jego zakupów oraz składowe współczynnika 𝛼 dla wybranego producenta: Zadanie: Oblicz wartość wskaźnika zapotrzebowania marki na serwis Internetowy oraz zinterpretuj wyniki. Cena Częstotliwość zakupów on-line Potencjał sprzedaży Konfigurowalność produktu Niezbędny zasób informacji koniecznej do zakupu Konieczność obsługi klienckiej on-line 4 1 2 3 3 4 mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  10. 10. Zadanie: Oblicz wskaźnik zapotrzebowania analizowanych produktów na serwis internetowy, zinterpretuj wyniki i zaleć działania w sferze wykorzystania Internetu dla tych grup produktowych. Spółka Lemarx zajmuje się między innymi sprzedażą pięciu grup produktowych: chipsów, kosmetyków, odzieży, telefonów i podróży turystycznych. Od dłuższego czasu boryka się z problemem skali wykorzystania Internetu w swoich działaniach marketingowych. Szefowie działu marketingu zdają sobie sprawę, że najprościej byłoby zadziałać standardowo i zachowawczo, oferując, jak większość ich konkurentów, klasyczną witrynę korporacyjną z elementami prezentacji produktów. Z drugiej strony, kuszą ich potencjalne zyski ze sprzedaży wyrobów przez Internet. Aby móc podjąć decyzję, zarząd zlecił badania wśród pracowników i wybranych przedstawicieli firm współpracujących. Celem tych badań było zebranie informacji niezbędnych do określenia wartości wskaźnika zapotrzebowania produktu na serwis internetowy. Zebrane dane zaprezentowano poniżej. Element wskaźnika/produkt Cena Częstotliwość zakupu Potencjał sprzedaży on-line Konfigurowalność produktu Niezbędny zasób informacji koniecznej do zakupu Konieczność obsługi klienckiej on-line Chipsy 1 5 1 1 1 1 Kosmetyki 2 3 2 2 2 2 Odzież 3 2 3 4 3 3 Telefony 3 1 5 3 5 3 Podróże 4 1 5 5 5 5
  11. 11. Wyniki: Element wskaźnika/produkt Cena Częstotliwość zakupu Pierwszyelement wskaźnika Potencjał sprzedażyon-line Konfigurowalność produktu Niezbędnyzasób informacji koniecznejdo zakupu Konieczność obsługiklienckiej on-line Współczynnik WskaźnikSNI Chipsy 1 5 0,2 1 1 1 1 4 0,8 Kosmetyki 2 3 0,67 2 2 2 2 9 5,36 Odzież 3 2 1,5 3 4 3 3 13 19,5 Telefony 3 1 3 5 3 5 3 16 48 Podróże 4 1 4 5 5 5 5 20 80
  12. 12. Wskaźnik CTR (click through rate) mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  13. 13. CTR (click through rate) mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  14. 14. Etapy obliczania: 1. Zebranie danych na temat liczby odsłon reklamy. 2. Zebranie danych na temat liczby kliknięć reklamy. 3. Obliczanie wskaźnika CTR przez obliczenie ilorazu liczby kliknięć i liczby odsłon danej formy reklamowej. Interpretacja: Wskaźnik zazwyczaj oscyluje w graniach 0 – 10 procent. Im wyższy wskaźnik procentowy CTR tym skuteczniejsze wykorzystanie formy reklamy. Można przyjąć, że im wyższa jest wartość tego wskaźnika, tym większa skuteczność danej reklamy, a także atrakcyjnść i zauważalność danej reklamy. mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  15. 15. Poniższe zestawienie przedstawia dane na temat odsłon i kliknięć pięciu różnych form reklamowych: Zadanie: Dokonaj analizy skuteczności zastosowania poszczególnych form z punktu widzenia ruchu, jaki wygenerowały na stronie pormocyjnej, oraz z punktu widzenia efektywności zastosowania narzędzia. Przykład zastosowania: Forma Liczba odsłon Liczba kliknięć Banner 30 000 748 Billboard 25 000 2139 Brandmark 15 000 1429 Toplayer 22 000 1834 Skyscraper 19 000 2394 mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  16. 16. W wielkościach abolutnych najbardziej skuteczną formą reklamy okazał się skycraper, który generował największą liczbę kliknięć. Gdy jednak obliczymy wskaźnik CTR, wtedy okazuje się, że skyscraper był nie tylko najbardziej efektywny z punktu widzenia wielkości absolutnych, ale również w stosunku do zakupionej liczby odsłon. Najmniej efektywną reklamą okazał się banner, który kliknęło średnio jedynie 5 na 200 internautów mających kontakt z reklamą. Rozwiązanie Forma Liczba odsłon Liczba kliknięć CTR (w %) Banner 30 000 748 2,49 Billboard 25 000 2139 8,56 Brandmark 15 000 1429 9,53 Toplayer 22 000 1834 8,34 Skyscraper 19 000 2394 12,60 mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  17. 17. Zadanie: Wykorzystując wskaźnik CTR, przeprowadź analizę skuteczności wykorzystania poszczególnych form reklamowych z punktu widzenia maksymalizacji ruchu na stronie promocyjnej oraz z punktu widzenia poniesionych kosztów. Zinterpretuj wynik. Kampania reklamowa producenta wody mineralnej HOT dostarczanej do domów opierała się na wielu formach reklamowych oraz e-PR, których zadaniem było dotarcie z komunikatem do wielu internautów. Formy te były obecne na jednym portalu. Kampanię prowadzono przez 4 tygodnie. Koszt wykorzystania kolejnych form wyniósł: banner A – 5000 zł, banner B – 7500 zł, billboard 12 000 zł, artykuł sponsorowany – 10 000 zł, link sponsorowany - 2000 zł. Celem kampanii było wygenerowanie jak największego ruchu na stronie promocyjnej serwisu. Po zakończeniu kampanii otrzymano z sieci reklamowej następujące statystyki skuteczności poszczególnych form reklamy: Tydzień 1 Tydzień 2 Tydzień 3 Tydzień 4 Liczba odsłon Liczba kliknięć Liczba odsłon Liczba kliknięć Liczba odsłon Liczba kliknięć Liczba odsłon Liczba kliknięć Banner A 9 000 338 7 000 458 8 000 234 7 000 342 Banner B 10 000 2 398 10 000 1 277 25 000 728 5 000 123 Billboard 15 000 736 15 000 645 15 000 546 15 000 937 Artykuł sponsorowany 22 000 2 838 22 000 2 459 22 000 1 282 22 000 1 038 Link sponsorowany 900 123 1 100 238 1 000 184 2 000 294 mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  18. 18. Rozwiązanie: Na początku obliczamy wskaźnik CTR dla kolejnych form i tygodni ich stosowania, by sprawdzić, w jakich tygodniach które formy okazały się najskuteczniejsze. Najskuteczniejszą formą reklamy w pierwszym tygodniu okazał się banner B, który odnotował blisko 24% CTR, a w następnych tygodniach – zgodnie z przewidywaniami – najskuteczniejszy okazał się link sponsorowany, który kliknęło kolejno 21,6; 18,4 oraz 14,7% internautów. Te wyniki cząstkowe oddziałały również na średni CTR obliczony dla każdej form po 4 tygodniach działania. Okazało się, że największy CTR zanotował link sponosorowany oraz banner B. Najmniej skuteczną formą okazł się banner A. CTR Tydzień 1 (w %) CTR Tydzień 2 (w %) CTR Tydzień 3 (w %) CTR Tydzień 4 (w %) CTR Ogółem (w %) Banner A 3,76 6,54 2,93 4,89 4,32 Banner B 23,98 12,77 2,91 2,46 13,22 Billboard 4,91 4,30 3,64 6,25 5,58 Artykuł sponsorowany 12,90 11,18 5,83 4,72 8,81 Link sponsorowany 13,67 21,64 18,40 14,70 14,18 mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  19. 19. Z punktu widzenia poniesionych kosztów skuteczność kampanii wygląda następująco: Najtańsze kliknięcie kosztowało 1,3 zł i było wygenerowane przez artykuł sponsorowany, co oznacza, że to właśnie to narzędzie okazało się najbardziej efektywne w tej kampanii. Całkowita liczba kliknięć Poniesiony koszt kampanii (w zł) Koszt jednego kliknięcia (w zł) Banner A 1 372 5 000 3,6 Banner B 4 526 7 500 1,7 Billboard 2 864 12 000 4,2 Artykuł sponsorowany 7 617 10 000 1,3 Link sponsorowany 839 2 000 2,4 mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  20. 20. Wskaźnik Kosztowe (CPA – cost-per-action) (CPC – cost-per-click) (CPM – cost-per-thousand impressions) mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  21. 21. Wskaźniki Kosztowe: CPA,CPC,CPM mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  22. 22. Wskaźniki kosztowe – CPA (cost-per-action), CPC (cost-per-click), CPM (cost- per-thousand impressions) – to obok CTR podstawowe mierniki skuteczności działań reklamowych w Internecie. Ich stosowanie jest, z jednej strony uzależnione od celów kampanii, z drugiej zaś – są traktowane jako integralna część każdej analizy skuteczności kampanii w Internecie. Etapy obliczania: 1. Zebranie danych na temat liczby odsłon reklamy 2. Zebranie danych na temat liczby kliknięć reklamy 3. Zebranie danych na temat liczby dokonanych akcji 4. Obliczenie poszczególnych wskaźników według przyjętych formuł mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  23. 23. Jeśli celem jest: • osiągnięcie jak największego ruchu na witrynie, do której prowadzi reklama, to stosuje się CPC lub CTR, • akwizycja, to optymalną miarą jest wskaźnik CPA, gdzie A (action) jest już definiowane ściśle w zależności od założeń kampanii (np. pozostawienie swoich danych adresowych, pobranie danego dokumentu czy przesłanie e-maila, ściągnięcie testowej wersji oprogramowania, udział w konkursie), • budowanie zasięgu, np. poprzez kampanię wizerunkową w Internecie, wówczas najbardziej adekwatnym narzędziem pomiaru wydaje się wskaźnik CPM, który definiuje się jako koszt 1000 wyświetleń danej formy reklamowej. mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319 Warunki stosowania (CPA,CPC,CMP)
  24. 24. Poniższe zestawienie przedstawia dane na temat odsłon, kliknięć oraz zaplanowanych działań, jakie wywołały trzy różne formy reklamowe w trakcie kampanii e-reklamowej firmy X. Zadanie: Na podstawie tych informacji oblicz wskaźnik CPM, CPC oraz CPA, wskazując, która kreacja była najefektywniejsza z punktu widzenia kosztów dla każdego z wymienionych modeli biznesowych. Przykład zastosowania: Forma Liczba odsłon Liczba kliknięć Liczba wypełnionych ankiet on-line Koszt reklamy (w zł) Billboard 25 000 2139 437 10 000 Toplayer 22 000 1834 124 10 000 Skyscraper 19 000 2394 109 12 000 mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  25. 25. Wskaźniki kosztowe dla poszczególnych form reklamowych przedstawiają się następująco: Jak widać, niezależenie od tego, jaki model rozliczenia przyjmiemy, okazuje się, że najskuteczniejszą formą reklamową w tej kampanii był billboard. W kampanii, której celem było osiągnięcie maksymalnego zasięgu, 1000 odsłon billboardu kosztowało 400 złotych, podczas gdy tyle samo odsłon skyscrapera kosztowało już ponad 230 złotych więcej. Rozwiązanie mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319 Forma CPM CPC CPA Billboard 400,0 4,7 22,9 Toplayer 454,5 5,5 80,6 Skyscraper 631,60 5 110,1
  26. 26. W kampanii, której celem było generowanie ruchu na stronie, koszt kliknięcia w billboard też okazał się najniższy, ale niewiele ustępujący takim formom, jak skyscraper czy toplayer (kolejno 4,7; 5 i 5,5 zł). Trzeba jednak pamiętać, że przy tej skali działań różnica kilkunastu groszy na jednej reklamie może mieć bardzo duży wpływ na zagregowane koszty całej kampanii. Najbardziej wartościowy z punktu widzenia skuteczności kampanii wskaźnik – CPA – można zinterpretować w sposób następujący. Skłonienie internauty do wypełnienia kwestionariusza on-line za pomocą billboardu kosztowało prawie 23 zł. Skyscraper okazał się bardzo nieefektywny – użytkowników, którzy za jego pośrednictwem zdecydowali się na wypełnienie kwestioniariusza, było tak niewielu, że koszt jednostkowy pozyskania jednego respondenta był aż o blisko 90 zł wyższy w porównaniu z billboardem i wyniósł ponad 110 zł. Rozwiązanie mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  27. 27. Przeprowadź analizę skuteczności kampanii produktowej oraz akwizycyjnej z punktu widzenia najbardziej adekwatnych wskaźników efektywności tych działań. Przed kilkoma miesiącami Bank X wszedł na bardzo wymagający rynek finansowy w Polsce. Głównym celem działań reklamowych związanych z marką banku było, z jednej strony, pozyskanie jak największej grupy osób znających ofertę banku, a z drugiej, zdobycie jak największej liczby klientów sztandarowego produktu banku, jakim jest wyjątkowe konto on-line. Do promocji marki oraz produktów banku oprócz zmasowanej kampanii outdoorowej oraz telewizyjnej wykorzystano intensywnie Internet, a w szczególności całe spektrum narzędzi reklamowych, które – zróżnicowane kreacyjnie – miały za cel bądź budować ruch na stronie korporacyjnej banku, bądź generować wypełnienie wniosku o założenie konta. Po skończonej kampanii sieć reklamowa wygenerowała tabele ze statystykami poszczególnych form. Dane przedstawiały się następująco: Zadanie Kampania produktowa Liczba wygenerowanych kliknięć w formę reklamową Koszt miesięcznej obecności (w zł) Banner A 12 840 50 000 Billboard A 9 373 75 000 Skyscraper 34 045 60 000 Pop-under 1 283 30 000 Interstitial 332 45 000 Kampania akwizycyjna Liczba wygenerowanych wniosków o e-konto Koszt miesięcznej obecności Banner B 276 50 000 Billboard B 678 75 000 Pop-up 23 45 000 Interstitial 341 45 000
  28. 28. Dla kampanii, których celem jest generowanie ruchu na stronie, optymalnym wskaźnikiem skuteczności działań jest CPC, czyli koszt przypadający na jedno kliknięcie w reklamę. Z kolei dla typowej kampanii akwizycyjnej, mającej za cel zdobycie klientów e- konta, optymalnym wskaźnikiem będzie CPA, a właściwie jego odmiana CPL (cost-per-lead). Biorąc pod uwagę podane powyżej dane statystyczne, wielkość poszczególnych wskaźników prezentuje się następująco: Rozwiązanie: Kampania produktowa CPC Banner A 3,9 Billboard A 8,0 Skyscraper 1,8 Pop-under 23,4 Interstitial 135,50 Kampania akwizycyjna CPA Banner B 181,20 Billboard B 110,60 Pop-up 1956,5 Interstitial 132,0 Koszt pozyskania użytkownika na stronie banku był najniższy dla skyscrapera. Ściągnięcie jednego internauty za pomocą tej formy reklamowej kosztowało zaledwie 1,8 zł. Z kolei wykorzystanie eksperymentalnego narzędzia w postaci interstitiala okazało się całkowicie nieskuteczne – skłonienie internauty do wejścia na serwis banku po obejrzeniu tej formy reklamy kosztowało aż 135,5 zł. Był to rezultat tak słaby, że koszt akwizycji realnych klientów w wypadku kilku form reklamowych okazał się niższy niż koszt skierowania internauty do samego zapoznania się z witryną korporacyjną banku. I tak, 110 zł kosztowało pozyskanie nowego klienta banku za pomocą billboardu, a 132 zł bank musiał wyłożyć, aby skłonić osobę klikającą w interstitial, aby wypełniła wniosek on- line o e-konto. Wyniki kampanii wskazują konieczność stałego monitorowania efektów działań reklamowych w celu: •Optymalizacji kreacji (zmiany sposobu prezentowania komunikatu), •Optymalizacji form (przeniesienie zaplanowanych budżetów z narzędzi nieefektywnych na narzędzia efektywne). Gdyby podobną procedurę zastosowano do kampanii Banku X, uniknięto by zupełnie nieefektywnego wydania środków na reklamę typu pop-up w działaniach akwizycyjnych oraz interstitiala w działaniach promocji produktowej. mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319
  29. 29. mgr Adam Borodo, ITiHM, a.borodo@ug.edu.pl, pok. 319

×