Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

N5 viettravel, saigontourist, benthanh tourist 2020

107 views

Published on

Phân tích Digital asset của viettravel, saigontourist, benthanh tourist 2020

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

N5 viettravel, saigontourist, benthanh tourist 2020

  1. 1. PHÂN TÍCH TÀI SẢN ONLINE CỦA TOP 3 DOANH NGHIỆP DẪN ĐẦU NGÀNH DU LỊCH VIETRAVEL - SAIGONTOURIST - BENTHANHTOURIST Nhóm 05 – Internet Marketing
  2. 2. Nội dung 01 PHÂN TÍCH WEBSITE TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH VIETRAVEL PHÂN TÍCH SẢN PHẨM 02 03 A SAIGONTOURISTB BENTHANH TOURISTC 04 PHÂN TÍCH FANPAGE
  3. 3. I. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH HIỆN NAY
  4. 4. 1. Dung lượng thị trường Dung lượng thị trường trong các năm qua Nguồn ảnh : vnmedia.vn Dung lượng thị trường cụ thể năm 2019: trong tháng 12/2019, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt hơn 1,7 triệu lượt, giảm 5,5% so với tháng 11/2019 nhưng tăng 24,4% so với cùng kỳ năm ngoái
  5. 5. 1. Dung lượng thị trường Lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 3/2020 ước đạt 449.923 lượt, giảm 63,8% so với 2/2020 và giảm 68,1% so với cùng kỳ năm 2019. Nguồn ảnh: Tổng cục thống kê
  6. 6. 2. Thị phần 3 Công ty du lịch đang chiếm thị phần nhiều nhất hiện tại: ✓ Vietravel ✓ Saigontourist ✓ BenThanh Tourist
  7. 7. 3. Phân khúc thị trường của Vietravel Theo khu vực địa lý Theo nhân khẩu học Theo tâm lý Khách Outbound: Người Việt Nam & người nước ngoài tại Việt Nam đi tham quan các nước khác. Khách nội địa: Người Việt Nam & người nước ngoài tại Việt Nam đi tham quan tại Việt Nam. Khách Inbound: Khách du lịch quốc tế & người Việt Nam tại Hải ngoại đến tham quan du lịch Việt Nam. Độ tuổi: Thanh niên, trung niên, cao niên Thu nhập: Thu nhập cao, trung bình, thấp Du lịch thuần túy: mục đích nghỉ ngơi, chữa bệnh, tham quan các địa điểm văn hóa, tham gia các sự kiện… Công vụ: Du khách kết hợp nghỉ ngơi, tham quan với công việc.
  8. 8. 3. Phân khúc thị trường của Saigontourist Theo khu vực địa lý Theo nhân khẩu học Theo tâm lý Trong nước: bắc – trung - nam Quốc tế: chủ yếu nhật, mỹ, trung quốc, hàn quốc… Bao gồm khách nội địa và khách inbound Độ tuổi: từ 18 tuổi trở lên Thu nhập: thấp nhất là 5 triệu/ tháng Nghề nghiệp: tự do Khách hàng mong muốn được khám phá Thích các sản phẩm du lịch giá rẻ nhưng chất lượng tốt Có các sản phẩm tour du lịch theo yêu cầu Mục đích công việc, thăm hỏi…
  9. 9. 3. Phân khúc thị trường của BenThanh Tourist Theo khu vực địa lý Theo nhân khẩu học Theo tâm lý Trong nước: Bắc – Trung – Nam. Quốc tế: Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, Châu Âu Thu nhập: Bình quân là 5 triệu/ tháng Nghề nghiệp: Tự do Tập trung vào những đoàn các tổ chức lớn nhiều nhân viê. Muốn tìm một tour du lịch tốt giá cả chất lượng dịch vụ ưng ý. Giá cả phù hợp cho những người đi vì công việc hoặc đi thăm người thân.
  10. 10. 4. Tốc độ tăng trưởng Việt Nam là 1 trong 10 nước tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới và đứng thứ 4 trong khu vực ASEAN về thu hút lượng khách quốc tế. Khách quốc tế tăng gấp đôi trong 3 năm. Năm 2020, du lịch Việt Nam đặt mục tiêu đón 20,5 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 85 triệu lượt khách nội địa. 5. Hành vi khách hàng • Yếu tố bên trong: Yếu tố động cơ đi du lịch Yếu tố thái độ Yếu tố kinh nghiệm điểm đến • Yếu tố bên ngoài: Thuộc tính của điểm đến Yếu tố tiếp thị Nhóm tham khảo (bạn bè, người thân,…
  11. 11. II. PHÂN TÍCH SẢN PHẨM
  12. 12. TÊN THƯƠNG HIỆU Vietravel Benthanh tourist Saigontourist
  13. 13. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Doanh nhân, các bộ công nhân viên của các công ty, tập đoàn, hssv… có nhu cầu đi du lịch theo tour Có các tour Giá trải dài từ cao đến thấp với chất lượng tốt tập trung vào các tổ chức, doanh nghiệp Mong muốn được khám phá và Thích các sản phẩm du lịch giá rẻ nhưng chất lượng tốt.
  14. 14. BRAND USP Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình bằng sự chuyên nghiệp. Độ tin cậy làm nên thương hiệu. Cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ cao cấp cùng thái độ tận tâm “Tận hưởng bản sắc Việt” cam kết sẽ mang đến những giá trị bản sắc tốt nhất của Việt Nam
  15. 15. Phân tích 6Ps của 3 doanh nghiệp Vietravel định vị mình là Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp. Định vị đem đến cho khách hành những trải nghiệm du lịch cao cấp cùng những dịch vụ tận tình nhất. Lữ hành Saigontourist thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt Nam Proposition
  16. 16. 6Ps của Vietravel - Product • Chủ động tung ra gói kích cầu du lịch bằng bộ sản phẩm giảm lên đến 40%, tour trong nước có giá từ 299.000 đồng và ngoài nước từ 2.990.000 đồng Sản phẩm tiềm năng • Sự chuyên nghiệp giúp khách hàng tiếp cận nhanh với website • Những giá trị thăng hoa trong cảm xúc và giá trị tăng thêm Sản phẩm thực tế • Dịch vụ chăm sóc khách hàng – từ thiệp chúc mừng đến buổi tiệc thân mật • Dịch vụ sau bán hàng – tiên phong phát hành thẻ thành viên Vietravel Sản phẩm tăng cường
  17. 17. 6Ps của Vietravel - Package Travel logo này sử dụng 2 tone màu chính là xanh dương và màu đỏ. Màu Xanh dương thể hiện sự an toàn, tin tưởng. Màu đỏ thể hiện sự năng động, sự nhiệt huyết. Tổng thể logo chính là niềm thỏa thích được bay cao bay xa ra năm châu bốn bể của địa cầu, vươn tới những điều tốt đẹp cho cuộc sống.
  18. 18. 6Ps của Vietravel - Price Dựa trên chi phí • Giá sản phẩm dịch vụ tại Vietravel sẽ bao gồm: chi phí vận chuyển, chi phí tổ chức tour, chi phí marketing. Dựa trên khách hàng • Định giá thâm nhập: đặt ra mức giá thấp hơn đối thủ từ 5-7% • Định giá rẻ, tiết kiệm đánh vào phân khúc thấp hơn • Định giá theo tâm lý lấy giá cả để đo lường chất lượng của khách hàng Dựa trên đối thủ • Vietravel vẫn đang dẫn đầu thị trường nên ít chịu tác động từ đối thủ và không chạy đua về giá với đối thủ
  19. 19. 6Ps của Vietravel - Place Trụ sở chính Chi nhánh Văn phòng đại diện Phòng đăng ký du lịch online Vietravel bao gồm 16 chi nhánh khắp các tỉnh. Mạng bán tour online: www.travel.com, www.travelpon.com, www.vietravel-vn.com
  20. 20. 6Ps của Vietravel - Promotion Quảng cáo Ấn phẩm với thông tin về giá tour, thời gian, phương tiện di chuyển… được cập nhật thường xuyên. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Ứng dụng khoa học công nghệ vào việc đưa thương hiệu đến với du khách qua 2 phiên bản famtrip và presstrip. Khuyến mãi Khuyến mãi bằng hình thức giảm giá tiền mặt, giảm giá trên % giá tour hoặc tặng quà.
  21. 21. 6Ps của Vietravel - Promotion Quan hệ công chúng Trả lời phỏng vấn về các vấn đề liên quan đến du lịch, quan hệ với các hiệp hội du lịch, các cuộc họp thường niên, tham gia hưởng ứng các phong trào của thành phố, tổ chức các sự kiện… Marketing trực tiếp Nhân viên sẽ gửi trực tiếp thông tin khuyến mãi đến địa chỉ email của khách hàng khách hàng thành viên sẽ nhận được quà tặng sinh nhật, lời chúc qua tin nhắn hoặc email
  22. 22. 6Ps của SAIGONTOURIST - Package Sự kết hợp giữa biểu tượng bông mai vàng và dòng chữ tên của doanh nghiệp. Dòng chữ được thiết kế in hoa tất cả các kí tự. Phần chữ mang lại sự cứng cáp cho logo Hình ảnh bông mai vàng bao quanh quả địa cầu. Những giá trị mà những màu sắc của logo truyền tải là hướng phát triển một cách bền vững những giá trị sang trọng nhằm nâng tầm thương hiệu.
  23. 23. 6Ps của SAIGONTOURIST - Product 1.Tour trong nước: Hà Nội, Miền Tây, Đà Lạt... 2.Tour ngoài nước: Thái Lan, Indonesia, Singapore... 3. Dịch vụ du lịch: thuê xe, vé máy bay, bảo hiểm du lịch
  24. 24. Kích thước tập hợp Nguồn lực Dịch vụ hỗ trợ Chiều rộng tập hợp sản phẩm có nhiều mô hình dịch vụ như: Lưu trú, vui chơi giải trí, vận chuyển, xuất nhập khẩu, thương mại, cửa hàng miễn thuế, lữ hành, sản xuất & chế biến thực phẩm, xây dựng và đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn. Hơn 700 cán bộ, nhân viên dồi dào kinh nghiệm Mạng lưới đối tác đáng tin cậy. Quan hệ đối tác với hơn 400 công ty, đại lý du lịch tại hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Tư vấn tận tình Trang web đăng đầy đủ thông tin về các Tour Trong tour, khách sẽ được nhận được các quảng cáo, phí bảo hiểm, các chai nước khoáng miễn phí 6Ps của SAIGONTOURIST - Product
  25. 25. 6Ps của SAIGONTOURIST - Price Định giá trên cơ sở chi phí: phân tích mức hoà vốn và định giá theo lợi nhuận mục tiêu. Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh. Định giá theo độ tuổi và hạng sao của khách sạn
  26. 26. 6Ps của SAIGONTOURIST - Price Chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm • Sử dụng gói cước du lịch tiết kiệtrọn gói cho tour m iko Chiến lược điều chỉnh giá • Chiết khấu 5% giá vé theo số lượng khi có nhóm trên 6 người • Triển khai chương trình tiết kiệm dành cho nhóm khách du lịch phú quốc, giảm từ 15-20% Chiết khấu theo mùa • Giảm giá vào các mùa mưa để khuyến khích khách hàng đi du lịch Định giá khuyến mãi – thay đổi giá • Công ty điều chỉnh giá tour trên cơ sở tính toán kỹ càng, đảm bảo chất lượng
  27. 27. 6Ps của SAIGONTOTURIST - Place Quy mô phân phối: Saigontourist đã phát triển mạnh mẽ bao gồm 4 văn phòng ở các quận trung tâm TP HCM Một số trung tâm thương mại lớn sử dụng phân phối của Saigontourist gồm Diamond Plaza, Lotte Mart, Citi Mart… Kênh 1: Hệ thống chi nhánh bán vé trực tiếp cho khách hàng Kênh 2: Gửi vé cho đại lý du lịch bán và chia hoa hồng Kênh 3: Khách hàng lựa chọn qua website
  28. 28. 6Ps của SAIGONTOURIST - Promotion Quảng cáo Quảng cáo qua báo chí (tuổi trẻ, tiền phong…); tạp chí (tạp chí tiếp thị gia đình, asia life); bảng quảng cáo ngoài trời ở trung tâm thành phố và qua một số trang web (dulichhe.com, dulichtietkiem.com…) Khuyến mãi Chùm tour Siêu khuyến mãi hè, chương trình du lịch trúng thưởng và các quà tặng, voucher khác
  29. 29. 6Ps của SAIGONTOURIST - Promotion Quan hệ công chúng Thường xuyên tham gia tài trợ các chương trình nhân đạo (Vì nạn nhân chất độc màu da cam, Hiến máu nhân đạo...). Là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam tài trợ tổ chức chương trình Thắp sáng niềm tin Marketing trực tiếp Gửi mail trực tiếp đến khách hàng, gửi catalog hoặc tour mới cho khách hàng thân thiết & thường xuyên cập nhập tour mới trên website. Chào hàng cá nhân Công ty đưa ra hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên và khách tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục khách quan tâm đến du lịch
  30. 30. Slogan “Journey to your heart” với ý nghĩa “Hành trình đến trái tim” Biểu tượng bông sen 8 cánh được cách điệu như 8 trái tim đan xen, hòa quyện thể hiện sự đa dạng của công ty. Travel logo của BenThanh Tourist đa màu sắc thể hiện sự năng động, vui vẻ, sự thư giãn cũng như tạo cảm xúc tích cực cho khách hàng 6Ps của BenThanh Tourist - Package
  31. 31. 6Ps của BenThanh Tourist - product Sản phẩm tour du lịch khá đa dạng và phong phú, đầy đủ các loại hình cao cấp đến bình dân. Du lịch quốc tế chủ động (Inbound) Du lịch quốc tế bị động (Outbound) Chương trình du lịch nội địa Đăng kí đặt chỗ và bán vé máy bay, khách sạn Sản phẩm dịch vụ môi giới trung gian.
  32. 32. 6Ps của BenThanh Tourist - Price BenThanh Tourist sử dụng chiến lược định giá theo chi phí và lợi nhuận mục tiêu. Các tour du lịch so với mặt bằng chung trên thị trường có mức giá cao hơn từ 5-10% Các mức giá trả dài từ cao cấp đến bình dân tùy vào đặc điểm của gói Thường xuyên đưa ra các ưu đãi tùy thời điểm
  33. 33. 6Ps của BenThanh Tourist - Place BenThanh Tourist mở rộng quan hệ đối tác chặt chẽ với nhiều công ty, đại lý du lịch tại nhiều quốc gia trên thế giới Hệ thống phân phối: có 8 chi nhánh từ bắc tới nam và có các văn phòng đại diện trong nước và quốc tế Kênh 1: Hệ thống chi nhánh bán vé trực tiếp cho khách hàng Kênh 2: gửi vé cho đại lý du lịch bán và chia hoa hồng Kênh 3: Khách hàng lựa chọn qua website
  34. 34. 6Ps của Saigontourist - Promotion Quảng cáo Quảng cáo qua báo chí (tuổi trẻ, tiền phong…); tạp chí (tạp chí tiếp thị gia đình, asia life); bảng quảng cáo ngoài trời ở trung tâm thành phố và qua một số trang web (dulichhe.com, dulichtietkiem.com…)
  35. 35. 6Ps của Benthanh Tourist - Promotion Quan hệ công chúng Tổ chức rất nhiều cuộc thi cũng như chương trình vui chơi cho cả khách hàng và nhân viên nhằm tăng độ nhận diện và gắn kết tình cảm công ty. Khuyến mãi Có khá nhiều chương trình khuyến mãi cũng như ưu đãi cho khách hàng vào nhiều thời điểm trong năm bằng các hình thức như giảm giá tiền mặt, giảm trên % giá tour, tặng quà và hiện vật.
  36. 36. III. PHÂN TÍCH WEBSITE
  37. 37. Sale CRM Branding Quảng bá hình ảnh thương hiệu, tạo uy tín cho doanh nghiệp. Cung cấp thông tin sản phẩm, thương hiệu, các hoạt động mà Vietravel tổ chức. Marketing Phân tích website của Vietravel Mục tiêu website của Vietravel Dễ dàng đặt và thanh toán tour du lịch trong nước và ngoài nước. Thu thập thông tin để hỗ trợ và chăm sóc, tạo mối quan hệ và tăng độ trung thành của khách hàng Cung cấp thông tin về chiến dịch truyền thông, hoạt động khuyến mãi, thúc đẩy mua hàng. Tương tác khi người dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm.
  38. 38. Mục tiêu truyền thông • Thể hiện tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty • Cung cấp thông tin sản phẩm và hoạt động • Tạo sự yêu thích, tin tưởng qua chiến dịch truyền thông và cẩm nang du lịch • Chia sẻ thông điệp đến cộng đồng Khán giả mục tiêu • Độ tuổi: 18-60 tuổi • Hành vi: sử dụng internet để tìm kiếm thông tin về du lịch • Tâm lý: mong muốn tìm kiếm thông tin tour du lịch nhanh chóng • Thu nhập: ổn định, từ khá trở trên Phân tích website của Vietravel
  39. 39. Sale CRM Branding Quảng bá công ty, cung cấp thông tin nhanh chóng, Marketing Phân tích website của Saigontourist Mục tiêu website của Saigontourist Dễ dàng đặt và thanh toán tour du lịch trong nước và ngoài nước, Hỗ trợ khách hàng, tạo mối quan hệ và tăng độ trung thành của khách hàng. Hỗ trợ các chiến dịch truyền thông đạt hiệu quả tốt nhất,
  40. 40. Phân tích website của Saigontourist Mục tiêu truyền thông • Tăng cường nhận diện thương hiệu qua thông tin, hình ảnh, tin tức về saigontourist • Tiếp thị qua website để tạo mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng để Tăng lòng trung thành của khách hàng • Hỗ trợ cho chiến dịch marketing khác Khán giả mục tiêu • Độ tuổi: 16-40 tuổi • Hành vi: thường xuyên sử dụng internet, có thói quen tìm hiểu và so sánh các tour du lịch • Tâm lý: mong muốn tìm kiếm thông tin tour du lịch nhanh chóng • Thu nhập: từ khá trở trên
  41. 41. Sale CRM Branding Cung cấp thông tin về công ty, hình ảnh sản phẩm cũng như xây dựng thương hiệu Marketing Phân tích website của Benthanh Tourist Mục tiêu website của Benthanh Tourist Quảng bá và bán các sản phẩm của công ty bằng cách cung cấp những thông tin chi tiết về các sản phẩm du lịch Nhận phản hồi từ khách hàng thuận tiện hơn, cũng như thu thập thông tin và tương tác hỗ trợ khách hành 24/7 Triển khai các kế hoạch marketing, đặc biệt là các hoạt động khuyến mãi
  42. 42. Phân tích website của Benthanh Tourist Mục tiêu truyền thông • Tăng độ nhận biết thương hiệu một cách rõ ràng • Cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm và doanh nghiệp • Xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng để tạo lòng trung thành Khán giả mục tiêu • Độ tuổi: 18-60 tuổi • Hành vi: sử dụng internet để tìm kiếm thông tin về du lịch • Tâm lý: mong muốn tìm kiếm thông tin tour du lịch nhanh chóng • Thu nhập: từ trung đến cao
  43. 43. Các loại Domain và các loại Website của Vietravel Phân loại Nhận xét Corporate Domain https://www.vietravel.com/ travel.com.vn/ Tên miền cấp 1, được dùng chung nhiều quốc gia Tên miền ngắn gọn, dễ nhớ, tên miền cũng là tên thương hiệu. Brand Domain Không có Compaign Domain Không có Platform Domain Không có
  44. 44. Sitemap của Vietravel Sitemap XML : https://www.vietravel.com/robots.txt
  45. 45. Sitemap của Saigontourist Có thể thấy sự rõ ràng giữa các dịch vụ chính (tour trong nước, tour nước ngoài) và các dịch vụ phụ (thuê xe, vé máy bay, bảo hiểm, sim du lịch và coupon du lịch) khi tour trong nước, tour nước ngoài được đặt trang bên ngoài trang web chính
  46. 46. Sitemap của Benthanh Tourist Website đã có file Robot.txt và XML Sitemaps Số lượng trang phong phú, đề mục đa dạng nhưng nội dung bị lặp lại
  47. 47. Các loại Domain và các loại Website của Saigontourist Corporate Domain https://www.saigontourist.net / https://www.saigontouristviet nam.com/ Tên miền cấp 1, được dùng chung nhiều quốc gia SAIGONTOURIST dùng 2 domain quốc tế cho 2 đối tượng ( Việt Nam và khách nước ngoài) tương ứng với 2 ngôn ngữ tiếng Việt và Tiếng Anh. Tên miền ngắn gọn, dễ nhớ, tên miền cũng là tên thương hiệu Brand Domain SAIGONTOURIST hiện chưa xây dựng brand domain nào Campaign domain SAIGONTOURIST hiện chưa xây dựng Campaign domain nào SEO domain SAIGONTOURIST hiện chưa xây dựng SEO domain nào
  48. 48. Các loại Domain và các loại Website của BenThanh Tourist Corporate Domain https://benthan htourist.com/ Benthanh Tourist chỉ dùng 1 tên miền. Đây là tên miền cấp 1 và dùng chung cho mọi quốc gia. Thời hạn tên miền: từ 09/11/2001 đến 09/11/2020. Chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THANH. Website được gắn thẻ cannonical cho URL https://benthanhtourist.com Tên miền ngắn, dễ nhớ và gợi nhắc thương hiệu tốt. Brand Domain Không có
  49. 49. Các loại Domain và các loại Website của BenThanh Tourist Campain Domain Không có Platform Domain https://triptovietnam .com.vn/ https://benthanhfly. com/ Tên miền cấp 2. Thời hạn: Từ 22/01/2020 đến 22/01/2022. Chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH Tên miền ngắn gọn, thể hiện rõ nội dung của website là cung cấp các chuyến du lịch trong nước nhưng không rõ về brandname Bến Thành. Tên miền cấp 1 Thời hạn: Từ 19/05/2017 đến 19/05/2020 Chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH Tên miền ngắn gọn, thể hiện rõ nội dung của website là cung cấp các chuyến bay do Bến Thành tourist cung cấp.
  50. 50. Tính năng trên Website của Vietravel Thanh giao diện tuỳ biến và thanh menu rõ ràng Có nút search để tìm kiếm thông tin Tích hợp mxh như facebook, youtube, gmail… Liên hệ: gọi trực tiếp, đến văn phòng chính, liên hệ qua mail… Quản lý đa truyền thông, hiển thị hình ảnh theo danh mục Ngôn ngữ: tiếng việt và tiếng anh Tính năng bảo mật thông tin khách hàng
  51. 51. Tính năng trên Website của Saigontourist Trang chủ Cung cấp thông tin về tour du lịch, khuyến mãi, đăng kí thành viên Tour trong nước Thông tin, hình ảnh và đặt tour trong nước Tour ngoài nước Thông tin, hình ảnh và đặt tour ngoài nước Dịch vụ du lịch Cung cấp các dịch vụ phụ của công ty Liên hệ Thông tin liên hệ của công ty
  52. 52. Tính năng trên Website của BenThanh Tourist Liên hệ, Gọi hoặc chat trực tiếp với admin trên website Đăng kí nhận thông báo Gửi ý kiến đóng góp Tìm tour
  53. 53. So sánh về thiết kế trang trên Website Vietravel Saigontourist BentThanh Tourist Theo nguyên tắc ABC Attention Gây ấn tượng với các hình ảnh đầy màu sắc và phân chia theo các mục - Ảnh động, màu sắc tươi mới, sáng sủa - Bố cục rõ ràng, không rối mắt - Hình ảnh rõ nét, thu hút - Không tạo được sự chú ý, lôi cuốn - Các tour du lịch khuyến mãi được ưu tiên trên trang chủ - Chưa đạt hiệu ứng wow
  54. 54. So sánh về thiết kế trang trên Website Vietravel Saigontourist BenThanh Tourist Theo nguyên tắc ABC Branding Có logo, màu sắc phù hợp với hệ thống nhận dạng thương hiệu Logo nổi bật, dễ nhận biết, hướng phát triển sắc màu văn hoá truyền thống. Định vị thương hiệu đem đến các sản phẩm và dịch vụ tinh tế nhất Thương hiệu xây dựng hình ảnh, phong cách đơn giản, gần gũi. Logo bắt mắt. Trang web được thiết kế nhiều màu sắc
  55. 55. So sánh về thiết kế trang trên Website Vietravel Saigontourist BenThanh Tourist Theo nguyên tắc ABC Communication Các bài viết thể hiện đúng thông điệp thương hiệu (tư vấn du lịch, cuộc thi về du lịch…) Thể hiện tính cách thương hiệu thông qua hình ảnh, thông điệp và bài viết Thông điệp của benthanh tourist không được thể hiện rõ ràng
  56. 56. So sánh về thiết kế trang trên Website Vietravel Saigontourist BenThanh Tourist UX Cấu trúc website đơn giản Có các bài viết cho từng mục như tour hot khuyến mãi, tour mới, nhật ký vietravel… Sitemap rõ ràng, nội dung phù hợp cung cấp thông tin sản phẩm và thương hiệu. Đơn giản trong việc điều hướng trang. Thích ứng với nhiều thiết bị, tốc độ load nhanh. Phù hợp với khách hàng mục tiêu nhưng có quá nhiều thông tin khiến cho người xem khó hình dung.
  57. 57. So sánh về thiết kế trang trên Website Vietravel Saigontourist BenThanh Tourist UI - Hình ảnh phù hợp với từng mục, có tính thẩm mỹ và bắt mắt - Có sự liên kết giữa các section và thanh menu - Tính thẩm mỹ cao, hình ảnh sắc nét - Màu sắc chủ đạo là màu vàng và xanh dương - Wireframe: chia khu vực rõ ràng, chú trọng nội dung - Typography: font chữ đồng nhất - Có tính thẩm mỹ nhưng chưa bắt mắt - Thông tin đầy đủ theo mục - Có thông tin liên hệ cụ thể, rõ ràng
  58. 58. So sánh về thiết kế trang trên Website Vietravel Saigontourist BenThanh Tourist Navigation & Structure Có định hướng rõ ràng cho người tiêu dùng Có định hướng rõ ràng cho người tiêu dùng Cấu trúc thiết kế chưa tốt. Nhiều thông tin gây nhiễu Call to action Không có không có Không có
  59. 59. So sánh về hình thức website Vietravel Màu sắc chủ đạo : màu xanh da trời và màu đỏ Website : vietravel.com Khẩu hiệu : nhà tổ chức chuyên nghiệp Trang bán hàng: Nhiều bài viết theo chủ đề như nhật ký vietravel, tour hot khuyến mãi, tour du lịch mới nhất, tư vấn du lịch,…
  60. 60. So sánh về hình thức website Saigontourist Website thuộc dạng brand site và động Phong cách á châu hiện đại Header có favicon, logo, slogan… Navigation bar Menu tiếng việt: trang chủ, tour trong nước, trong nước ngoài,… Menu tiếng anh: home page, promotion, air ticket,… Slide ảnh có ảnh chất lượng, chiều cao phù hợp Footer có logo, địa chỉ, hotline, email,… Thiết kế, font chữ phù hợp, màu sắc hài hoà
  61. 61. So sánh về hình thức website Benthanh Tourist Fresh Bên cạnh các thông tin cơ bản, Website còn cung cấp các tin tức cẩm nang về du lịch. Frequent Website cập nhập các tour du lịch mới thường xuyên phục vụ như cầu người tìm kiếm Relevant Nội dung nhiều đáp ứng được nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng nắm bắt được thông tin hành trình tour như thế nào
  62. 62. So sánh các loại Topic (nội dung) trên Website VIETRAVEL SAIGONTOURIST BENTHANH TOURIST Nhiều bài viết đa dạng nội dung. Nội dung chia sẻ cẩm nang du lịch. Nội dung các tour du lịch bao gồm lịch trình, giá cả, khuyến mãi,… Nội dung về các dịch vụ khác liên quan đến du lịch. Nội dung tuyên truyền phòng chống covid-19. Bài viết về các tour du lịch mà doanh nghiệp cung cấp. Bài viết về các tour đang khuyến mãi, các điểm đến đang hot,… Bài viết về các dịch vụ liên quan đến du lịch. Bài viết về các tour du lịch chính trong nước, ngoài nước mà doanh nghiệp cung cấp. Các điểm đến đang hot như phú quốc,… hoặc các điểm đến khác. Tin tức về du lịch trong nước và ngoài nước
  63. 63. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel 1.Trang web https://www.vietravel.com/ Đối với máy tính (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với desktop đạt 78/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ Nhanh so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên, Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên: Tốc độ nhanh; *Chỉ số tốc độ: tốc độ trung bình CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời điểm tương tác; Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tốc độ nhanh
  64. 64. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel 1.Trang web https://www.vietravel.com/ Đối với thiết bị di động (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với thiết bị di dộng đạt 30/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ vừa phải so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên, Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên, CPU nhàn rỗi đầu tiên: tộc độ trung bình *Chỉ số tốc độ, Thời điểm tương tác, Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tốc độ chậm
  65. 65. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel 2.Trang web https://travel.com.vn/ Đối với máy tính (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với desktop đạt 54/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ vừa phải so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên, Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên, CPU nhàn rỗi đầu tiên, Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tốc độ nhanh *Chỉ số tốc độ, Thời điểm tương tác: tốc độ chậm
  66. 66. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel 2.Trang web https://travel.com.vn/ Đối với thiết bị di động (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với thiết bị di dộng đạt 20/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ vừa phải so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên, Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tộc độ trung bình *Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên, CPU nhàn rỗi đầu tiên, Chỉ số tốc độ, Thời điểm tương tác: tốc độ chậm
  67. 67. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) VIETRAVEL Vietravel.com Vietravel.com.vn URL URL ngắn gọn, dễ hiểu, tối ưu (18 kí tự) URL khá dài (173 ký tự) Title Title tốt, ngắn gọn, tối ưu (45 kí tự) Title tốt, ngắn gọn, tối ưu (62 kí tự) Canonical Một thẻ chuẩn được đặt cho trang này và liên kết đang hoạt động tốt. Một thẻ chuẩn được đặt cho trang này và liên kết đang hoạt động tốt.
  68. 68. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) Meta Description Meta Description đã được tối ưu Meta Description đã được tối ưu Headings Đã triển khai các tiêu đề HTML (<H1> đến <H3>) và chỉ một tiêu đề <H1> được sử dụng. Đã triển khai các tiêu đề HTML (<H1> đến <H3>) và chỉ một tiêu đề <H1> được sử dụng. Images Tất cả hình ảnh đã được gắn ALT giúp index được bài viết. Tất cả hình ảnh đã được gắn ALT giúp index được bài viết.
  69. 69. Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) VIETRAVEL Vietravel.com Vietravel.com.vn Text/ HTML ratio Text/ HTML ratio không tệ, tuy nhiên cần thêm nội dung văn bản để tăng thứ hạng tìm kiếm hơn. Text/ HTML ratio không tệ, tuy nhiên cần thêm nội dung văn bản để tăng thứ hạng tìm kiếm hơn. Internal Có tổng cộng 137 link liên kết nội bộ. Trong đó có 42 link từ ảnh, 94 link từ text và 1 link từ forms. 136 link mang thuộc tính follow và 1 link mang thuộc tính nofollow Có tổng cộng 107 link liên kết nội bộ. Trong đó có 4 link từ ảnh, 98 link từ text và 4 link từ forms. Tất cả mang thuộc tính follow
  70. 70. Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) VIETRAVEL Vietravel.com Vietravel.com.vn External Có tổng cộng 62 link liên kết bên ngoài. Trong đó có 1 link từ ảnh, 58 link từ text và 1 link từ frames. 39 link mang thuộc tính follow và 23 link mang thuộc tính nofollow Có tổng cộng 46 link liên kết bên ngoài. Trong đó có 10 link từ ảnh, 32 link từ text và 4 link từ frames. 12 link mang thuộc tính follow và 34 link mang thuộc tính nofollow Density Có tất cả là 1569 từ Có tất cả là 1279 từ
  71. 71. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel Compatible & Responsive Cả 2 website đều tương thích với nhiều loại màn hình nên người có thể xem trên nhiều thiết bị, trình duyệt khác nhau mà không bị lỗi nội dung, hình ảnh
  72. 72. Vietravel Traffic Overview (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Tỉ lệ thoát là 65,40% cho thấy người đọc không ở lại lâu trên web do nội dung chưa thu hút Traffic by countries & Traffic sources (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Lượng traffic nhiều nhất đến từ Việt Nam, cho thấy được việt thu hút đối tượng của web nhắm đúng mục tiêu
  73. 73. Vietravel Search (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Quảng cáo không hiệu quả. Không sử dụng quảng cáo online Social (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Lượng traffic đến từ Social thấp Kênh Social chủ yếu là Youtube, Vietravel nên phát triển thêm các kênh Facebook và Instagram
  74. 74. Vietravel Display advertising (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Vietravel hiện không có sử dụng Display advertising Page rank vietravel.com (Nguồn SimilarWeb - 17/04/2020)
  75. 75. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist 1.Trang web https://www.saigontourist.net/ Đối với máy tính (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với desktop đạt 40/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ chậm so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên; Chỉ số tốc độ; Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên: Tốc độ chậm. *CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời điểm tương tác: Tốc độ trung bình. *Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tốc độ nhanh
  76. 76. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Vietravel 1.Trang web https://www.saigontourist.net/ Đối với thiết bị di động (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với thiết bị di dộng đạt 5/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ vừa phải so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên; Chỉ số tốc độ; Thời điểm tương tác; Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên; CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tốc độ tải chậm
  77. 77. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist 2.Trang web https://www.saigontouristvietnam.com/ Đối với máy tính (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với desktop đạt 40/100 điểm *Chỉ số tốc độ; Hình ảnh có nội dung đầu tiên; Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên; Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: Tốc độ tải chậm *CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời điểm tương tác: Tốc độ tải trung bình
  78. 78. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist 2.Trang web https://www.saigontouristvietnam.com/ Đối với thiết bị di động (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với thiết bị di động đạt 40/100 điểm => Tốc độ tải đều chậm
  79. 79. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist 3.Trang web http://saigontourist.vn/ Đối với máy tính (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với desktop đạt 77/100 điểm *Hình ảnh có nội dung đầu tiên; Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên; CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: Tốc độ tải nhanh. *Thời điểm tương tác: Tốc độ tải trung bình
  80. 80. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist 3.Trang web http://saigontourist.vn/ Đối với thiết bị di động (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với thiết bị di động đạt 16/100 điểm => tốc độ tải đều chậm
  81. 81. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist 4.Trang web http://saigontourist.com.vn Đối với máy tính (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với desktop đạt 71/100 điểm *Chỉ số tốc độ: Tốc độ tải chậm Hình ảnh có nội dung đầu tiên; Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên; Thời điểm tương tác: Tốc độ tải trung bình *CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: Tốc độ tải nhanh
  82. 82. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist 4.Trang web http://saigontourist.com.vn Đối với thiết bị di động (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với thiết bị di động đạt 16/100 điểm => tốc độ tải chậm
  83. 83. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) Saigontourist Saigontourist.net saigontouristvietnam.com URL URL ngắn gọn, dễ hiểu, tối ưu (22 kí tự) URL ngắn gọn, dễ hiểu, tối ưu (29 ký tự) Title Title chưa tốt, quá dài, cần ngắn gọn còn 70 ký tự Title chưa tốt, quá dài, cần ngắn gọn còn 70 ký tự Images Các hình ảnh đã được gắn ALT giúp index được bài viết Các hình ảnh đã được gắn ALT giúp index được bài viết.
  84. 84. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) Saigontourist Saigontourist.net saigontouristvietnam.com Canonical Không có Canonical do đây là trang web gốc Không có Canonical do đây là trang web gốc. Meta Description Chưa có Meta Description đã được tối ưu Headings Không có thẻ H1, H2, H6. Chọn lọc các Headings chưa hợp lý Không có thẻ H1, H2, H6. Chọn lọc các Headings chưa hợp lý
  85. 85. Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) Saigontourist Saigontourist.net Saigontouristvietnam.net Text/ HTML ratio Text/ HTML ratio không tệ, tuy nhiên cần thêm nội dung văn bản để tăng thứ hạng tìm kiếm hơn. Text/ HTML ratio không tệ, tuy nhiên cần thêm nội dung văn bản để tăng thứ hạng tìm kiếm hơn. Internal Có tổng cộng 141 link liên kết nội bộ. Trong đó có 6 link từ ảnh, 134 link từ text và 1 link từ forms. Tất cả mang thuộc tính follow Có tổng cộng 118 link liên kết nội bộ. Trong đó có 6 link từ ảnh, 111 link từ text và 1 link từ forms. Tất cả mang thuộc tính follow
  86. 86. Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) Saigontourist Saigontourist.net Saigontouristvietnam.net External Có tổng cộng 11 link liên kết bên ngoài. Trong đó có 4 link từ ảnh, 6 link từ text và 1 link từ forms. Tất cả mang thuộc tính follow Có tổng cộng 4 link liên kết bên ngoài. Trong đó có 1link từ ảnh, 2 link từ text và 1 link từ frames. Tất cả mang thuộc tính follow Density Có tất cả là 1400 từ Có tất cả là 894 từ
  87. 87. So sánh về mặt kỹ thuật on-site Saigontourist Compatible & Responsive Cả 4 website đều tương thích với nhiều loại màn hình nên người có thể xem trên nhiều thiết bị, trình duyệt khác nhau mà không bị lỗi nội dung, hình ảnh
  88. 88. Saigontourist Traffic Overview (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Tỉ lệ thoát là 57.59% cho thấy người đọc không ở lại lâu trên web do nội dung chưa thu hút Traffic by countries & Traffic sources (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Lượng traffic nhiều nhất đến từ Việt Nam, cho thấy được việt thu hút đối tượng của web nhắm đúng mục tiêu
  89. 89. Saigontourist Search (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Lượt search tự nhiên vẫn cao hơn so với quảng cáo online, có thể giúp tiết kiệm được khoảng chi phí lớn này Social (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Lượng traffic đến từ Social thấp Kênh Social hoàn toàn là Facebook, Saigontourist nên đa dạng hóa các kênh để có thể tiếp cận khách truy cập nhiều hơn nữa
  90. 90. Saigontourist Display advertising (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Saigontourist hiện không có sử dụng Display advertising Page rank saigontourist.net (Nguồn SimilarWeb - 17/04/2020)
  91. 91. So sánh về mặt kỹ thuật on-site BenThanh Tourist Trang web https://benthanhtourist.com/ Đối với máy tính (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với desktop đạt 53/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ vừa phải so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên; Chỉ số tốc độ; Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên: Tốc độ chậm *CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời điểm tương tác: Tốc độ trung bình *Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tốc độ nhanh
  92. 92. So sánh về mặt kỹ thuật on-site BenThanh Tourist Trang web https://benthanhtourist.com/ Đối với thiết bị di động (Nguồn ảnh: PageSpeed Insights - 17/04/2020) Điểm performance đối với thiết bị di động đạt 18/100 điểm Trong 30 ngày qua, tất cả các trang phân phát từ nguồn này đều có tốc độ vừa phải so với các trang khác *Hình ảnh có nội dung đầu tiên; Chỉ số tốc độ; Thời điểm tương tác; Hình ảnh có ý nghĩa đầu tiên; CPU nhàn rỗi đầu tiên; Thời gian phản hồi lần tương tác đầu tiên tối đa có thể: tốc độ tải chậm
  93. 93. So sánh về mặt kỹ thuật on-site BenThanh Tourist Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) BenThanh Tourist benthanhtourist.com/ URL URL ngắn gọn, dễ hiểu, tối ưu (20 kí tự) Title 81 ký tự - trung bình. Tối ưu nhất 10 - 70 ký tự. Canonical Một thẻ chuẩn được đặt cho trang này và liên kết đang hoạt động tốt https://benthanhtourist.com Images Tất cả các hình ảnh có thuộc tính ALT
  94. 94. So sánh về mặt kỹ thuật on-site BenThanh Tourist Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) BenThanh Tourist benthanhtourist.com/ Meta Description 179 ký tự - tối ưu. BenThanh Du lịch - Công ty bầu tổ du lịch du du trong nước và du lịch nước trong lành, uy tín. BenThanh du lịch tự hào là trò chơi bán tour trực tuyến tại Việt Nam. Headings H1 (0), H2 (6), H3 (5), H4 (1), H5 (1), H6 (0) Các tiêu đề <H1> đến <H3> không xuất hiện.
  95. 95. So sánh về mặt kỹ thuật on-site BenThanh Tourist Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) BenThanh Tourist benthanhtourist.com/ Text/ HTML ratio Text/ HTML ratio không tệ. Cần thêm nội dung văn bản để tăng thứ hạng tìm kiếm hơn. Internal Có tổng cộng 135 link liên kết nội bộ. Trong đó có 33 link từ ảnh, 101 link từ text và 1 link từ forms. Tất cả mang thuộc tính follow
  96. 96. So sánh về mặt kỹ thuật on-site BenThanh Tourist Search engine friendly (Nguồn: SEOquake - 17/04/2020) BenThanh Tourist benthanhtourist.com/ External Có tổng cộng 10 link liên kết bên ngoài. Trong đó có 4 link từ ảnh, 5 link từ text và 1 link từ frames. Tất cả mang thuộc tính follow Density Có tất cả là 1208 từ
  97. 97. So sánh về mặt kỹ thuật on-site BenThanh Tourist Compatible & Responsive Tương thích với nhiều loại màn hình nên người có thể xem trên nhiều thiết bị, trình duyệt khác nhau mà không bị lỗi nội dung, hình ảnh
  98. 98. BenThanh Tourist Keywords by country (Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Lượng traffic nhiều nhất đến từ Việt Nam, cho thấy được việt thu hút đối tượng của web nhắm đúng mục tiêu(Nguồn: SimilarWeb - 17/04/2020) Traffic Trend (Nguồn: Semrush.com/analytics/overview/ - 17/04/2020)
  99. 99. Đánh giá điểm mạnh & điểm yếu của website Vietravel Saigontourist BenThanh Tourist Điểm mạnh Domain: tốt, ngắn gọn, dễ nhớ, người dùng dễ tìm thấy Tính năng website: nút liên kết đến mxh dẫn đến chính xác đích đến, đa ngôn ngữ Nội dung: cụ thể, rõ ràng từng chuyên mục, tập trung thể hiện thông điệp thương hiệu Domain: tốt, ngắn gọn, dễ nhớ, người dùng dễ tìm thấy tính năng website: nút liên kết đến mxh dẫn đến chính xác đích đến, đa ngôn ngữ Nội dung: cụ thể, rõ ràng từng chuyên mục, tập trung thể hiện thông điệp thương hiệu Dễ tìm kiếm sản phẩm Sản phẩm có hình ảnh cụ thể Trang web load nhanh Từ ngữ keyword tốt Các bài viết được cập nhật thường xuyên
  100. 100. Đánh giá điểm mạnh & điểm yếu của website Vietravel Saigontourist BenThanh Tourist Điểm yếu Chưa có tính năng bình luận cho các bài viết Kỹ thuật: trang web không chứa xml sitemaps & trang web không sử dụng đánh dấu schema.org Tiêu đề quá dài, nên tối ưu 70 ký tự Chưa có meta description Trang web không chứa xml sitemaps Các headings chưa phân bố đồng đều Hiện quá nhiều sản phẩm lên trang chủ làm rối thông tin Chưa làm nổi bật hiệu ứng wow Chưa truyền tải được hêt thông điệp của thương hiệu
  101. 101. IV. PHÂN TÍCH FANPAGE
  102. 102. Fanpage của Vietravel Mục tiêu trên fanpage • Thu hút, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và tương tác với người dùng • Quảng bá thương hiệu • Cải thiện seo • Tăng cường kết nối với khách hàng Mục tiêu truyền thông • Giai đoạn giới thiệu: cung cấp thông tin, lịch trình, địa điểm… • Giai đoạn phát triển: thuyết phục mua hàng • Giai đoạn bão hoà: nhắc nhở, duy trì mối quan hệ với khách hàng
  103. 103. Fanpage của Vietravel Fanpage chính https://www.facebook.com/vietravel/ Fanpage phụ https://www.facebook.com/VietravelHeadOffice/ https://www.facebook.com/VietravelMienNam/ https://www.facebook.com/VietravelMienTrung
  104. 104. Nội dung Fanpage của Vietravel Truyền cảm hứng Cung cấp thông tin về sản phẩm Mang tính giải trí Tạo tương tác
  105. 105. Tương tác trên Fanpage của Vietravel Fanpage hoạt động thường xuyên, các chỉ số tương tác khá cao, sự phát triển của fanpage khá ổn định. Tần suất đăng bài khá đều đặn vào tất cả các ngày trong tuần, tập trung vào khung giờ từ 8h-16h và 20h-24h, khai thác tốt vào hai ngày cuối tuần 75% bài đăng đều có hình ảnh, 16% bài đăng có video, 14% bài đăng có links và chỉ có 2% bài đăng có nội dung là bài viết đơn thuần
  106. 106. Tương tác trên Fanpage của Vietravel Mmức độ tương tác của người dùng khá tốt, người dùng khá quan tâm và hứng thú đối với các nội dung được đăng tải trên fanpage Tần suất bài viết mỗi ngày của Vietravel cao, lượng fan khá lớn và ngày một tăng lên, lượng tương tác ổn định
  107. 107. Đánh giá Fanpage Vietravel Điểm mạnh • Các bài đăng có nội dung đa dạng, rõ ràng, có mục đích, có đầu tư. • Hình ảnh khá bắt mắt và thu hút. • Fanpage đăng tải đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng. • Lượng khán giả yêu thích khá cao. • Có lượng tương tác của khách hàng thông qua các bài viết được post liên tục, không bị ngắt quãng trong thời gian dài. Điểm yếu • Không có thời gian phản hồi cụ thể.
  108. 108. Kênh own media & semi own media của Vietravel Youtube • Mục tiêu: mang đến cho người xem thông tin bổ ích • Nội dung phong phú, mới mẻ • Số người đăng ký kênh: 0 => mức độ tương tác kém Zalo • Mục tiêu platform: tăng tương tác, quảng bá thương hiệu • Mục tiêu truyền thông: tiếp cận khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng. Cung cấp thông tin về dịch vụ • Nội dung chủ yếu là truyền cảm hứng và cung cấp thông tin • Độ tương tác không cao bằng fanpage khác
  109. 109. Instagram của Vietravel Các bài viết được cập nhật thường xuyên, có nội dung rõ ràng với video/Hình ảnh bắt mắt
  110. 110. Kênh own media & semi own media của Vietravel Số lượng khán giả đang ngày càng tăng lên đáng kể, tuy nhiên sự tương tác trong các bài viết khá thấp Instagram của Vietravel hiện có 4062 người theo dõi với tổng số 267 bài viết, đây là con số không lớn
  111. 111. Đánh giá kênh own media và semi-own media Vietravel Điểm mạnh • Tiếp cận được khách hàng tiềm năng • Tăng mức độ nhận diện thương hiệu • Mang nhiều thông tin hữu ích đến khách hàng tiềm năng • Zalo hiện đang chiếm lượng người tiêu dùng rất cao Điểm yếu • Cần có sự am hiểu khách hàng sâu sắc • Bộ lọc khách hàng trên Zalo khá đơn giản : giới tính, độ tuổi, khu vực và loại hệ điều hành sử dụng.
  112. 112. Fanpage của SAIGONTOURIST Mục tiêu fanpage • Giới thiệu công ty với khách hàng • Gửi thông báo đến khách hàng • Tăng lượng truy cập vào website • Tương tác với khách hàng • Đăng tải video/ảnh về các tour du lịch và hoạt động của công ty • Tổ chức các chương trình & cuộc thi online • Hoạt động tri ân khách hàng
  113. 113. Fanpage của SAIGONTOURIST Nội dung bài viết • Cập nhật bài viết đều đặn, thường xuyên. • Nội dung bài viết chặt chẽ, thường xoay quanh giới thiệu các địa điểm nổi bật hấp dẫn cũng như là thông tin về các tour du lịch của Saigontourist. • Lời văn rõ ràng, tiêu đề dễ hiểu
  114. 114. Fanpage của SAIGONTOURIST Số lượt like và comment ở mỗi bài viết còn ít Tần suất bài đăng mỗi ngày còn thấp, cách 2-3 ngàyNguồn Fanpage Karma 28/04/2020 Loại tập tin đính kèm trong các bài đăng thường có hình ảnh và kèm link Link trả về là Trang web của Saigontourist hoặc các trang khám phá du lịch
  115. 115. Fanpage của SAIGONTOURIST Trên trang Fanpage hiện có hơn 111K tổng số lượt thích và hơn 117K tổng số lượt theo dõi. Đây là con số khá lớn và ổn định. Nguồn: Fanpage Saigontourist Tần suất bài đăng khá đều đặn và content khá thú vị nên giữ được một lượng tương tác ổn định từ khán giả.
  116. 116. ĐÁNH GIÁ FANPAGE SAIGONTOURIST Điểm mạnh • Fanpage thiết kế ảnh đại diện và ảnh bìa nổi bật logo công ty và thể hiện được nét đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp. • Tất cả hình thức thông tin liên lạc rõ ràng chi tiết. Tư vấn khách hàng trực tiếp qua tin nhắn được phản hồi sớm. • Nội dung sáng tạo, chặt chẽ, phù hợp với đối tượng khán giả mục tiêu. Hình ảnh đẹp và rõ nét. => Đánh trúng tâm lý và nhu cầu của khán giả và khách hàng. Điểm yếu • Lượt tương tác còn khá thấp so với lượng người thích và theo dõi. • Lượng bài đăng mỗi ngày còn thấp, khoảng thời gian bài đăng mới thường cách 2- 3 ngày. • Nội dung một số bài viết vẫn còn chưa thu hút, hấp dẫn đối với người xem và chưa tạo được hiệu ứng truyền thông trên fanpage mạnh.
  117. 117. Kênh own media & semi-own media của Saigontourist Mục tiêu trên flatform • Giới thiệu, gợi ý khán giả các tour du lịch • Tiếp cận, tương tác với khách hàng • Đăng tải hình ảnh, chiến dịch quảng cáo • Tổ chức các cuộc thi và tri ân khách hàng Mục tiêu truyền thông • Xây dựng và tăng độ nhận biết của khách hàng với công ty • Tạo mối quan hệ với khách hàng • Tăng khả năng cạnh tranh • Truyền tải thông điệp
  118. 118. Kênh Own media và Semi-own media của SAIGONTOURIST Nội dung instagram • Bài viết luôn kèm ảnh, không có video • Hình ảnh chân thực, sắc nét • Không kèm backlinks • Khá ít tương tác • Nội dung về tour du lịch đa phần là hình ảnh, không có text Nội dung youtube • Nội dung chia sẻ về mẹo khi đi du lịch, địa điểm du lịch hấp dẫn,… nhưng nhận được ít tương tác • Video gần đây nhất đã được đăng 11 tháng trước • Tất cả video đều dưới 15 phút, thời lượng vừa đủ • Thiết kế video chuyên nghiệp Nội dung zalo • Nội dung đa dạng, luôn có hình ảnh kèm theo • Title hấp dẫn • Có kèm backlinks • Thông tin cụ thể, rõ ràng • Thời gian đăng bài thường xuyên • Nội dung đa dạng, nắm bắt xu hướng
  119. 119. Tương tác youtube của SAIGONTOURIST Kênh youtube của Saigontourist có : • Tổng 3650 nghìn người đăng ký • Tổng số video: 169 videos • Tổng số lượt xem kênh: 608 nghìn ⇒ Những con số trên cho thấy kênh youtube của Saigontourist có lượt tương tác rất thấp. Những video được đăng trên kênh trong thời gian gần đây có lượt xem ít.
  120. 120. Tương tác instagram của SAIGONTOURIST • Số người theo dõi: 776 người • Tỉ lệ tăng trưởng: 3,2% • Lượt like bài viết thấp, không có bình luận tương tác với bài viết ⇒ Saigontourist vẫn chưa phát triển tốt kênh Instagram của mình. Tương tác giữa khán giả mục tiêu đối với các bài viết là rất thấp.
  121. 121. Tương tác ZALO của SAIGONTOURIST • Không hiện lượt tương tác trên zalo • Khách hàng quan tâm đến dịch vụ thì gửi tin nhắn đến kênh • Phía dưới những bài viết được đăng lên kèm chữ Đáng xem, nếu bài viết ấn tượng thì khách hàng có thể ấn tương tác bằng cách đó
  122. 122. Đánh giá kênh Own media và semi-own media của Saigontourist Điểm mạnh • Chất lượng hình ảnh tốt • Nội dung rất đa dạng • Phong cách phù hợp giới trẻ, rất nắm bắt xu hướng • chủ đề bài viết tạo tính tò mò, hấp dẫn • Nội dung đa dạng, thống nhất • Thiết kế chuyên nghiệp • Hình ảnh đa dạng, có đầu tư Điểm yếu • Chất lượng nội dung chưa rõ nét • Thời gian đăng bào không còn thường xuyên • Nội dung chưa bắt xu hướng tốt • Một số backlink không click vào được • Nội dung text chưa thu hút, thiếu đầu tư ở Instagram.
  123. 123. Fanpage của BenThanh Tourist Mục tiêu trên fanpage • Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu • Cập nhật thông tin du lịch nhanh chóng • Tính năng insight đo lường và phân tích dữ liệu khách hàng • Đánh giá hiệu quả truyền thông social media Mục tiêu truyền thông • Tăng cường nhận biết thương hiệu • Hỗ trợ chiến dịch marketing • Đăng tải các thông điệp và tăng tương tác với khách hàng
  124. 124. Fanpage của BenThanh Tourist Fanpage chính https://www.facebook.com/benthanhtourist/ Fanpage phụ
  125. 125. Nội dung Fanpage của BenThanh Tourist Tả về những địa điểm du lịch Cung cấp thông tin về sản phẩm Bài viết bắt trend Tạo tương tác
  126. 126. Fanpage của BenThanh Tourist Số lượt like và comment ở mỗi bài viết còn ít, lên xuống thất thường Tần suất bài đăng mỗi ngày 2 bài, không ổn định
  127. 127. Tương tác trên Fanpage của BenThanh Tourist Hiện tại BenthanhTourist có hơn 50.000 lượt theo dõi trên Fanpage nhưng tương tác lại rất ít Tần suất đăng bài không đều đặn vào tất cả các ngày trong tuần, đăng bài rải rác. Thường xuyên đăng bài trong khung giờ 16h đến 20h. 39% bài đăng đều có hình ảnh, 39% bài đăng có Video, 22% còn lại là bài viết đơn thuần Nguồn: Fanpage Karma 1/5/2020
  128. 128. Tương tác trên Fanpage của BenThanh Tourist Mức độ tương tác của người dùng khá yếu, không hứng thú với nội dung được đăng tải trên Fanpage Tần suất bài viết mỗi ngày của Benthanhtourist thấp lượng fan có dấu hiệu giảm. Benthanhtourist chưa thực sự đầu tư về mặt xây dựng fanpage. Nguồn: Fanpage Karma 1/5/2020
  129. 129. Đánh giá Fanpage của BenThanh Tourist Điểm mạnh • Những thông tin doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng như thông tin về doanh nghiệp (vị trí, liên hệ) và các tour du lịch rất đầy đủ, chi tiết và được cập nhật thường xuyên • Các sản phẩm được bày bán hợp lí và bắt mắt Điểm yếu • Tuy bài viết và hình ảnh chất lượng, lượt like page cũng cao nhưng lại không nhận được sự tương tác nhiều từ khách hàng, lượt reactions, comment hay share đều rất ít • Tần suất đăng bài không đều và rải rác, dẫn đến lượng fan và tương tác ngày cảm giác, cho thấy sự thiếu đầu tư về mảng fanpage của Benthanhtourist
  130. 130. Kênh own media & semi own media của BenThanh Tourist Youtube • Branding: Quảng bá công ty tạo uy tín cho doanh nghiệp • Cung cấp thông tin đối tác và khách hàng Mục tiêu truyền thông • Quảng cáo các sản phẩm mới và đặc biệt của DN • Truyền thông các sự kiện cho DN tổ chức • Cung cấp thông tin cho khách hàng trong giai đoạn tìm kiếm
  131. 131. Youtube của BenThanh Tourist • Thời gian thành lập: 22.12.2014 • Subscribers: 542 Các nội dung chính: các video được chia vào các danh sách phát rõ ràng, nội dung chủ yếu là • Livestream các event lớn của doanh nghiệp như Year End Party, Lễ kỉ niệm • ngày thành lập, Lễ khai trương… • Phim ngắn về sự hình thành của doanh nghiệp • Các video tổng hợp các chương trình nội bộ và hoạt động vì cộng đồng • Những video gần gũi kể về câu chuyện của nhân viên • Video giới thiệu các địa điểm du lịch nổi tiêng trong nước và thế giới
  132. 132. Youtube của BenThanh Tourist Nguồn: Fanpage Karma 1/5/2020 • Tần suất ra video của Benthanh Tourist chỉ có 0.046/ngày, nghĩa là trung bình gần 22 ngày mới được 1 video • Tổng lượt xem video là 237.000 views, quá ít so với số lượng 102 video • Lượt xem các video chia thành 2 nhóm chính, 1 là nhóm dưới 100 views, hai là nhóm trên 2000 views. Rất nhiều video chỉ có lượt view từ vài chục, một số video khác trung bình từ 2000 đến 5000 views, rải rác 1 vài video có view hàng chục. • Lượng view ít và mức độ tương tác cũng của người xem cũng rất ít, lượng like ít ỏi và comment hầu như không có
  133. 133. Đánh giá kênh Own media và semi-own media của BenThanh Tourist Điểm mạnh • Nội dung video làm tốt, chất lượng cao • Các video được chia thành các danh sách phát hợp lí và logic • Yếu Điểm yếu • Video ít, lượng tương tác rất thấp • Tần suất ra video không đều đặn • Từ năm 2019 về nay có đầu tư hơn nhưng từ 2019 còn nhiều thiếu sót
  134. 134. V. NHẬN XÉT, ĐỀ XUẤT
  135. 135. 5. Nhận xét: Vietravel Điểm mạnh • Website đã được đăng ký domain • Url ngắn gọn, súc tích • Hình ảnh đẹp mắt • Nội dung bài viết rõ ràng, có đầu tư Điểm yếu • Mức độ tương tác của các kênh khác kém hơn Website và Facebook • Hành động mua hàng chưa được thúc đẩy • Tần suất đăng không liên tục • Thiếu nội dung mang tính giải trí • Kênh zalo khó tìm kiếm với máy tính Đề xuất • Bổ sung phần giới thiệu về công ty • Tối ưu nút Call to action • Quản lý việc đăng content • Tích hợp tính năng tương tác và giỏ hàng nhằm tăng doanh thu • Tăng cường content giải trí • Tối ưu hoá việc tìm kiếm kênh Zalo ở máy tính
  136. 136. Nhận xét: SAIGONTOURIST Điểm mạnh Điểm yếu Đề xuất • Website đã được đăng ký Domain. • Xây dựng nhận diện thương hiệu khá tốt qua nội dung và hình ảnh. • URL ngắn gọn, dễ hiểu • Thiết kế thân thiện với người dùng, dễ sử dụng và có thêm ngôn ngữ là tiếng anh để dễ dàng sử dụng đối với khách nước ngoài. • Nội dung website được cập nhật liên tục, bắt kịp xu hướng. • Tốc độ tải trang đối với máy tính bàn còn chậm, chiếm tới 5,7s. • Hành động mua hàng trên web chưa được thúc đẩy. • Các title trên website còn quá dài, headings phân bổ chưa hợp lý. • Tỉ lệ thoát trang còn cao. • Kênh social chủ yếu tập trung vào facebook • Lượt tương tác của các kênh khác còn rất thấp • Thiếu các nội dung mang tính giải trí • Tần suất đăng bài không liên tục, thường cách nhau 2-3 ngày khiến cho lượng reactions giảm • tối ưu lại hình ảnh, bài viết trên web, giảm tỷ lệ thoát trang • thêm các hoạt động quảng cáo cho web, fanpage Tối ưu nút Call to action. • lên kế hoạch cụ thể về việc quản lý và đăng bài content • Cần tích hợp tính năng tương tác và giỏ hàng nhằm tăng được doanh thu. • Tăng cường các loại content giải trí
  137. 137. Nhận xét: BENTHANH TOURIST Điểm mạnh Điểm yếu Đề xuất • Website được đầu tư rất tốt về mảng hình ảnh, phân chia nội dung rõ ràng. Từ ngữ keyword tốt, các bài viết thường xuyên được cập nhật. • Hành động mua hàng trên web được diễn ra nhanh chóng • Fanpage cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp • Các video trên kênh Youtube có chất lượng cao, được đầu tư nội dung và hình ảnh • Lượng tương tác trên các kênh media hầu hết đều yếu, nội dung chưa thật sự được chú trọng • Website có tốc độ load khá chậm trên thiết bị • Các bài đăng trên facebook tuy chất lượng nhưng lượt tương tác lại không hề cao • Kênh youtube video được đầu tư nhưng lại quá ít. Các video đều thiếu thông tin và k có đường dẫn về trang web chính của doanh nghiệp, mất liên kết giữa youtube và các kênh media khác • Website cần tối ưu lại hình ảnh và bài viết, từ đó cải thiện tốc độ tải trang để giảm tỷ lệ Bounce rate • Xây dựng lại fanpage với các nội dung phong phú và hấp dẫn hơn • Nội dung các video trên Youtube cần hệ thống hóa lại, xác định mục đích chính • các video trong chương trình “Dear Mom” cũng được khá nhiều sự quan tâm nhờ nội dung mang tính nhân văn. Doanh nghiệp có thể phát triển thêm nội dung tương tự mang tính cộng đồng
  138. 138. CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI BÀI CỦA NHÓM 5

×