1. SE METTRE DANS LA PEAU DE L’INTERLOCUTEUR :
Dirigeant, Directeur Opérationnel , OS, Manager de manager, manager Proximité
De la communication à la Co-construction
Conseils pour réaliser un discours ciblé sur
l’excellence opérationnelle
IDENTIFIER :
Ses besoins et attentes , enjeux, valeurs, vision
ses problèmes et difficultés pour lancer et fédérer autour d’une démarche
CRÉER UNE ARBORESCENCE : pour déterminer les questions à poser sur les enjeux,
valeurs et comment aborder les bonnes difficultés…
PRATIQUER LE QUESTIONNEMENT MAITRISE PLUS QUE DE DONNER DES SOLUTIONS :
Etre à l’écoute, reformuler, identifier avec eux ce qu’ils maîtrisent déjà et ce qui
va les aider…
Partager notre expérience et expertise si besoin seulement….

2. Arborescence du questionnement pour le
discours ciblé excellence opérationnelle
Quels sont vos
problèmes
Qu’est ce qui
vous freine
dans vos
activités ?
Comment je
peux vous aider
Comment
fonctionnent
les équipes
Je peux me
mettre à votre
service
Le plus simple
pour vous
serait de faire
comment ?
Si il y avait un
seul problème
à résoudre , ce
serait lequel ?
Faisons une
liste de vos
contraintes et
priorisons les ,,,
Voulez vous
essayez ce que
nous avons mis
en place dans
tel secteur
récemment
Qu’aimez vous
dans le travail
que vous
réaliser ?
Quelles sont les
éléments que
vous apportez à
vos parties
intéressées et
qu’elles
reconnaissent