Resultados perfil del cliente Ruta del 48

1. Perfil del turista potencial:
“Ruta del 48”
Sectores Sur de Desampara-
dos , y parte de Corralillo y
San Isidro.
Proyecto
“Ruta turística etnocultural:
Guerra de 1948
Trapiche El Guacal (Bustos, A, 2010)
 Mal estado de las vías
 Falta de señalización
 Inseguridad
 Deforestación
 Suciedad de algunos lugares
 Lo estrecho de los caminos y sus pendientes
 Para algunos el clima tan frío y la neblina.
Responsables:
Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades
MSc. Susan Solís Rosales
Cátedra de Turismo Sostenible
ssolis@uned.ac.cr
MSc. Alonso Rodríguez Chaves
Cátedra de Historia
arodriguez@uned.ac.cr
www.historiauned.net
http://rutadel48.blogspot.com/
Investigadores
Oscar Pastor Cordero
Natalie Quirós Aguilar
Colaboradores en las comunidades:
De La Violeta: José Miguel Garbanzo Núñez, Rosa-
rio Núñez Jiménez, Arturo Piedra Cordero.
De San Cristóbal Norte: Luis Diego Abarca
Ceciliano
Recorrido 1: La Cangreja, Casa Mata, San Cristóbal Norte, Lla-
no de los Ángeles, San Cristóbal Sur, La Lucha, y la Sierra.
Recorrido 2: Corralillo, Santa Elena, Llano de los Ángeles, San
Cristóbal Sur, Frailes, Bustamante, Loma Larga y Rosario.
Aspectos que desagradan al cliente
 Trato y amabilidad de las personas
 Comidas típicas
 Vistas panorámicas
 Belleza escénica del lugar
 El Clima
 La calma y tranquilidad
Aspectos que agradan al cliente
Medio de transporte
Forma en que realiza el viaje
El 49% los clientes organizan su viaje en forma inde-
pendiente, el 27% es motivado a viajar por la iniciativa
de un familiar o amigo, y solo el 9% recurre a agencias
de viajes.
Organización del viaje del visitante
El turista realiza la visita al área del proyecto en familia
(49%), seguido con su pareja (23%), acompañado de
amigos (21%) y solo (7%).
Medio de transporte Porcentaje
Autobús público 12
Autobús privado 8
Automóvil rentado 5
Automóvil privado 75
Total 100

2. Visitantes por distrito
¿Cómo se determina el perfil del turista?
Se requiere recopilar información acerca de los turistas
actuales: de donde vienen, porqué vienen, sus carac-
terísticas demográficas, si el lugar satisface sus expecta-
tivas, cuántos de ellos regresan, que actividades realiza-
ron, con qué medios viajaron, cuanto gastan, etc.
En este caso se acude a tres fuentes de información:
los planes de desarrollo turístico del ICT, las tour ope-
radoras que trabajan en la zona y los establecimientos
que atienden al visitante en la zona.
¿Por qué es importante conocer el perfil del
turista?
Los sitios que reciben turistas, deben decidir cuántos
turistas quieren y determinar como equilibrar el turis-
mo con otras actividades socioeconómicas, también que
tipo de visitantes desean. Para esto se deben tomar en
cuenta los recursos (históricos, culturales, naturales,
entre otros) que se tiene a disposición, ya que estos
podrán disminuir o potenciar las condiciones presentes.
Al determinar el perfil del cliente potencial, se puede
tener una idea clara de lo que el turista busca y si el
producto que se ofrece puede ser de su interés o no.
Gasto promedio de los clientes en su visita por perso-
na ₡6.682,00 ($13,00)
Presentación
Como parte de las acciones realizadas por la UNED, a
través del proyecto “Ruta Turística Etnocultural: Gue-
rra de 1948”, se hace necesario identificar el perfil del
turista potencial, que pueda verse interesado en la ruta
como tal y en los diversos productos y servicios que se
ofrecen en la zona.
¿Qué es el perfil del turista?
Es el conjunto de rasgos peculiares que caracterizan a
las personas que visitan o están dispuestas a visitar una
determinada área, en este caso los Sectores Sur de De-
samparados, y parte de Corralillo y San Isidro que se
han vinculado al proyecto “Ruta del 48”, como recorri-
dos 1 y 2. (La Ruta completa consta de 4 recorridos)
El 77 % de los visitantes permanece en el área durante
medio día, y el resto permanecen un día completo. En el
área del proyecto no existe una oferta de alojamiento
importante, excepto en el distrito de San Isidro, donde
existen unas pocas cabañas.
El área del proyecto es visitada en promedio por 10.852
personas, entre nacionales y extranjeros. Siendo San
Cristóbal y Frailes los distritos que más visitantes reci-
ben, respectivamente un 48% y 27,8% mientras que
Corralillo y Rosario reciben menos visitación.
Estadía promedio
Tiempo de permanencia %
Medio día 77%
Un día 23%
Total 100%
Actividades realizadas por los turistas
Gasto promedio
Lugar de procedencia del visitante
Distrito
Procedencia del visitante
Nacional Internacional
Corralillo 4,1% 0,4%
Frailes 30,5% 10,3%
Rosario 4,1% 0,4%
San Cristóbal 20,1% 2,7%
San Isidro 22,1% 5,1%
Total área proyecto 81,0% 19,0%
Procedencia
Fuentes: www.clubrural.com
De los visitantes nacionales el 45%, procede de San
José, seguido por los visitantes de Cartago y Heredia.
De los visitantes internacionales, el 40% proceden de
Norteamérica, 23% por Europa, seguido por los asiá-
ticos, siendo los centroamericanos los que menos visi-
tan el área del proyecto.