Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
© C o p y r ig h t 2 0 18 P iv o ta l S o ftw a r e , In c . A ll r ig h ts R e s e r v e d . V e r s io n 1.0
Pivotal Par...
Pivotal Lab
Equipe Mixte
Réalisable
Viable
Désirable
Produit
Dev
Product
Manager
Designer
Lean Product
Management Not like this...
Like this...
Approche
Traditionnelle Risque maintenu, délais très longs
Plan
Q A &
Test
BuildDesign
Release
Start Finish
Months or Years
Pratiques Lean Product Management
Minimiser le
risque Risques
Temps
Hypothèse
Design Centré
Utilisateur
Utilisateurs Besoins
Cas
d’usage
Fonctionnalités Délivrer Apprendre
Projets Mikado & PIMS
Transformation Orange France
Orange
Direction Entreprise France
Les enjeux de la
transformation ■ Casser les silos
■ Responsabiliser sur les enjeux mét...
Cover w / Im age
Enjeux MIKADO
■ Espace Client adapté aux
besoins spécifiques des
PME
■ Agilité pour contrer la
concurrenc...
Cover w / Im age
Le Lab MIKADO
■ Design thinking & orienté
client
■ Architecture modulaire
■ Modernisation « par
apparteme...
Cover w / Im age
Résultats MIKADO
■ Augmentation forte et significative de la
satisfaction client
■ Agilité, réponse aux b...
Cover w / Im age
Enjeux PIMS
■ Une difficulté avec la « richesse » de
l’espace client et de l’écosystème
entreprises
■ Str...
Cover w / Im age
Le Lab PIMS
■ Interview clients
■ Analyse des comportements et des
datas client
■ AB test, voir ABCD test...
Cover w / Im age
Résultats PIMS
■ Usage important par les clients
■ Un projet data driven
■ L’usage de 3 outils (interview...
“L’équipe peut déployer quand elle
veut, cela apporte énormément de
réactivité et permet plusieurs mise
en prod par semain...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Pivotal Paris: Spring 5-rex orange sur l adoption d-une culture et methode agile

62 views

Published on

Pivotal Paris:
Spring 5-rex orange sur l adoption d-une culture et methode agile

Published in: Software
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Pivotal Paris: Spring 5-rex orange sur l adoption d-une culture et methode agile

  1. 1. © C o p y r ig h t 2 0 18 P iv o ta l S o ftw a r e , In c . A ll r ig h ts R e s e r v e d . V e r s io n 1.0 Pivotal Paris - 3 Juillet 2018 Philippe Benaben, Gon Zifroni, Nicolas Gilot Transformation Digitale de la Direction Entreprise France
  2. 2. Pivotal Lab
  3. 3. Equipe Mixte Réalisable Viable Désirable Produit Dev Product Manager Designer
  4. 4. Lean Product Management Not like this... Like this...
  5. 5. Approche Traditionnelle Risque maintenu, délais très longs Plan Q A & Test BuildDesign Release Start Finish Months or Years
  6. 6. Pratiques Lean Product Management Minimiser le risque Risques Temps Hypothèse
  7. 7. Design Centré Utilisateur Utilisateurs Besoins Cas d’usage Fonctionnalités Délivrer Apprendre
  8. 8. Projets Mikado & PIMS Transformation Orange France
  9. 9. Orange Direction Entreprise France Les enjeux de la transformation ■ Casser les silos ■ Responsabiliser sur les enjeux métier ■ Livrer rapidement et en continu ■ Mettre le client au centre de la démarche
  10. 10. Cover w / Im age Enjeux MIKADO ■ Espace Client adapté aux besoins spécifiques des PME ■ Agilité pour contrer la concurrence ■ Legacy ultra complexe ■ Satisfaction client très faible
  11. 11. Cover w / Im age Le Lab MIKADO ■ Design thinking & orienté client ■ Architecture modulaire ■ Modernisation « par appartement » ■ Un vrai MVP ■ Architecture microservices partageables entre Fronts
  12. 12. Cover w / Im age Résultats MIKADO ■ Augmentation forte et significative de la satisfaction client ■ Agilité, réponse aux besoins au fur et à mesure de leur arrivée ■ Reuse des micro-service entre projets ■ Mais une certaine difficulté à faire des augmentation d’échelle
  13. 13. Cover w / Im age Enjeux PIMS ■ Une difficulté avec la « richesse » de l’espace client et de l’écosystème entreprises ■ Stratégie axée sur l’assistance en ligne pour guider l’usage sur les actions critiques e.g. configurer mes offres ■ Permettre aux conseillers du SAV d’enrichir l’assistance en ligne pour réduire les appels
  14. 14. Cover w / Im age Le Lab PIMS ■ Interview clients ■ Analyse des comportements et des datas client ■ AB test, voir ABCD test ■ Équipe à Paris et à Grenoble. ■ Ouverture du premier AB test quelques semaines après le démarrage du projet
  15. 15. Cover w / Im age Résultats PIMS ■ Usage important par les clients ■ Un projet data driven ■ L’usage de 3 outils (interview, AB test, Data) dans le cycle de vie du projet ■ Fonctionnement en équipe multi-sites encourageant, mais à poursuivre
  16. 16. “L’équipe peut déployer quand elle veut, cela apporte énormément de réactivité et permet plusieurs mise en prod par semaine. ”

×