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BtoCへの挑戦 化学素材メーカーがメガネを売る

2019/06/20 kintone hive tokyo ユーザー事例:三井化学株式会社 篠原 文子氏

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BtoCへの挑戦
化学素材メーカーがメガネを売る
三井化学株式会社
新ヘルスケア事業開発室
篠原 文子
TouchFocus®は三井化学株式会社の商標登録です。
自己紹介
三井化学ってどんな会社?
創業 108年
売上高従業員数
1兆4千8百億円1万7千人
三井化学ってどんな会社?
18年3月現在 18年度決算
5つの事業領域
売上高従業員数
1兆4千8百億円1万7千人
三井化学ってどんな会社?
18年3月現在 18年度決算
5つの事業領域
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売上高従業員数
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三井化学ってどんな会社?
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Editor's Notes

  1. (次へ)
  2. 皆さん、こんにちは。 三井化学の篠原と申します。 今日はよろしくお願いします。 体を動かすことが大好きな今風に言うとリケジョです。 趣味はゴルフで、すっかりはまっています。 はまるととことんやってしまう性格で、結構しつこいんです。よく言うと粘り強い。 うどん県出身なだけに、この粘りはうどんのこしに負けません。 どうぞよろしくお願いします。 (次へ)
  3. さて私の会社、三井化学について紹介します。 三井化学は今年で創業108年。 昔昔、三井鉱山という会社があり、それは石炭事業だったのですが、その後石油化学事業が始まり、そこから脈々と受け継がれ、今にいたっています。 皆さん、炭坑節っていう歌ご存じですか。手拍子お願いします。 「月が出た出た、月が出た。(ヨイヨイ)」  この後の歌詞、ご存じですか? 「三池炭鉱の上に出た。」 この三池炭鉱は、三井鉱山の炭鉱だったんですね。 三井化学では、歴史に敬意を表し、朝礼の時はみんなで炭坑節を歌うわけないですね。 (次へ)
  4. 歴史はさておき、三井化学の従業員数は、2018年3月現在で、連結1万7千人強、18年度売上高は1兆4千8百億円でした。 社名からも分かるようにバリバリ旧財閥系の総合化学メーカーです。 総合化学って言われても、ピンとこないですよね。 ものすごく簡単に言うと、(クリック)石油を細かく分解して(クリック)、その分解された小さな分子を化学反応させて、いろいろな素材を作って売る会社です。私たちのお客様は、その素材をまた他の素材と組み合わせて、プラスチック製品とかを作るんです。そのお客様が作るものの分野で分けたのが、この5つの事業領域です。 なんだか余計わからないですね。(クリック) (クリック)これからお話しするkintoneの事例は、その中のヘルスケア領域事業の中の話です。 (次へ)
  5. 歴史はさておき、三井化学の従業員数は、2018年3月現在で、連結1万7千人強、18年度売上高は1兆4千8百億円でした。 社名からも分かるようにバリバリ旧財閥系の総合化学メーカーです。 総合化学って言われても、ピンとこないですよね。 ものすごく簡単に言うと、(クリック)石油を細かく分解して(クリック)、その分解された小さな分子を化学反応させて、いろいろな素材を作って売る会社です。私たちのお客様は、その素材をまた他の素材と組み合わせて、プラスチック製品とかを作るんです。そのお客様が作るものの分野で分けたのが、この5つの事業領域です。 なんだか余計わからないですね。(クリック) (クリック)これからお話しするkintoneの事例は、その中のヘルスケア領域事業の中の話です。 (次へ)
  6. 歴史はさておき、三井化学の従業員数は、2018年3月現在で、連結1万7千人強、18年度売上高は1兆4千8百億円でした。 社名からも分かるようにバリバリ旧財閥系の総合化学メーカーです。 総合化学って言われても、ピンとこないですよね。 ものすごく簡単に言うと、(クリック)石油を細かく分解して(クリック)、その分解された小さな分子を化学反応させて、いろいろな素材を作って売る会社です。私たちのお客様は、その素材をまた他の素材と組み合わせて、プラスチック製品とかを作るんです。そのお客様が作るものの分野で分けたのが、この5つの事業領域です。 なんだか余計わからないですね。(クリック) (クリック)これからお話しするkintoneの事例は、その中のヘルスケア領域事業の中の話です。 (次へ)
  7. ヘルスケア領域の花形商品のひとつが、メガネレンズ材料です。 そのシェアはなんと世界で45%、日本国内では7割になります。 もし、みなさんがプラスチックレンズのメガネをお持ちなら、それは三井化学の素材でできている可能性が大です。 その強みを活かして、事業をさらに拡大すべく、新事業の創出が求められています。 素材だけにとどまらず、より最終商品に近いメガネレンズそのものの開発にも力を入れているんです。 (次へ)
  8. その中のひとつが、開発10年、満を持して登場する、液晶レンズです。 そのレンズはなんと9層構造で、名前からも分かるように内部に液晶を封じ込めています。 液晶は電気をかけると、分子配列がかわり、液晶の屈折率が変わる性質があります。 それを利用し、レンズの度数を変えようというのが、液晶レンズのコンセプトです。 このすばらしい技術を製品化しよう!(クリック) 皆の思いはひとつでした。 ところがですよ・・・、経営陣はあろうことか、液晶レンズを製品化するどころか・・・。 (次へ)
  9. レンズを通り越して、メガネそのものを製造・販売することにしたんです。 (クリック)「えっ・・・、自社単独でメガネ作るんですか!」経験もないのに! 17年7月に、国内販売決裁が下り、販売開始は18年2月に定められました。 (クリック) その製品名は「TouchFocus」(クリック) (次へ)
  10. レンズを通り越して、メガネそのものを製造・販売することにしたんです。 (クリック)「えっ・・・、自社単独でメガネ作るんですか!」経験もないのに! 17年7月に、国内販売決裁が下り、販売開始は18年2月に定められました。 (クリック) その製品名は「TouchFocus」(クリック) (次へ)
  11. 私たちの所属する部署は、新規事業を開発する、社内ベンチャーみたいなところです。その中で、TouchFocus関連メンバーは20名、そのうち半数以上は製品の開発・製造担当です。 経営陣からの追い風にのり、チームはにわかに活気づきます。 TouchFocusを販売してくれるメガネ店も決まり、製品開発も順調です。 しかし素朴な疑問が頭をもたげます。 (次へ)
  12. 「どうやって注文取るの」 (クリック)私たちの既存ビジネスは、巨大な化学プラントで、何万トンという原料から製品を作る装置産業です。 原料の調達から製造量まで、綿密に計算された計画生産です。 作られる製品の荷姿は、コンテナだったりドラム缶だったり。 典型的なBtoBビジネスです。 (クリック)方や、TouchFocusは、メガネです。オーダーメードで、ひとつずつ注文を受けてから、小さな部品を手作業で組み立てます。そして、きれいな化粧箱にひとつずつ丁寧に個装します。 三井化学が初めて最終製品を取り扱うBtoCビジネスとなります。 (クリック)総勢20名の事業開発チームです。システム担当がいるはずもありません。 ちなみに、このとき私は、当事者ではなかったんですね。 TouchFocusだけでなく、他の開発案件も見る事務方でした。みんな、がんばってるね~、大変だね~、ってな感じです。 (クリック)確かにシステム開発の経験はあったのですが、気が付いたときには、どっぷり引き込まれていました。 (次へ)
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  15. (クリック)社内システムは、既存ビジネスにがっつり合わせたガチガチ巨大ERPです。 メガネの注文を取れるようなそんな仕組みはありません。なんせメガネなんで、なんせ受注製造なんで。 その仕組みに手を加えるとしたら・・・、時間も経費も想像を絶します。 社内システムを利用する選択肢はありませんでした。 (次へ)
  16. じゃ、どうするんだ。クラウドにWebサーバーを立てて、メガネのオーダーを取れるようにしようか。 とてもじゃないけれど、時間がない。リソースもない。経験もない。助けもない!!どうするんだ!!(クリック) メガネ受注販売のパッケージなんてない、どうするんだ!(クリック) そこに現れたのがkintoneだったのです。(クリック) (次へ)
  17. じゃ、どうするんだ。クラウドにWebサーバーを立てて、メガネのオーダーを取れるようにしようか。 とてもじゃないけれど、時間がない。リソースもない。経験もない。助けもない!!どうするんだ!!(クリック) メガネ受注販売のパッケージなんてない、どうするんだ!(クリック) そこに現れたのがkintoneだったのです。(クリック) (次へ)
  18. さあ、開発が始まりました。 目標は、販売店様からオーダーが取れて、迅速にメガネをお届けできるようにすること。 ご注文は、販売店から誰が入力するかわかりません。kintoneを全くても注文できるように、直感的にする必要がありました。 もちろんベンダーさんに開発を頼めば、かっこいい仕組みができたかもしれません。 でも、もし開発を頼むとその部分がブラックボックスになってしまいます。急な対応できなくなるかもしれません。 そもそも、まだ業務も分かってないのに、仕様を固めるなんて無理な話でした。 まずは、私が機能をつめながら、トライアンドエラーで作りこんでいくしかない、と思いました。 そのためにも、とにかく標準機能にこだわりました。 その中で、いくつか私が感動した機能を共有したいと思います。 (次へ)
  19. その最たる機能が組織間アクセス権です。 販売店では、オーダーするだけではなく、注文したオーダーのステータスや、過去の注文履歴も見たいですよね。 (クリック)当然ですが、他の販売店の販売状況が見えてしまってはいけません。 (次へ)
  20. 組織間アクセス権の機能に着目し、ドメインユーザーをまず社内と販売店とに階層を分けました。 販売店の下は、さらに法人別に組織を作り、その下に各販売店の組織を設けました。 販売店用ユーザーは、それぞれの販売店組織の配下にいれ、優先する組織を店舗組織に設定しました。 注文フォームでは、組織コードを追加し、優先する組織を初期値にしておくだけ。 何もしなくても、オーダーフォームの組織コードは各販売店が自動的にセットされます。
  21. これで、受注データは販売店ごとに参照できる仕組みができるんです。 (次へ)
  22. もうひとつがレコードの編集権限です。 例えば、皆さんがオンラインショッピングするとき、注文を確定するまでは商品の数量を変えたり、商品そのものを追加したり削除したりできますね。でも、注文確定後は変更することはできません。 この制御を、プロセス管理とレコードのアクセス権で実装しました。 TouchFocusでは、ご注文入力の開始から出荷完了まで、プロセス管理機能を使って管理することにしました。 販売店では、注文入力が終わったら、「発注」ボタンをクリックすることで、ご注文確定としています。 その際、ステータスが「入力中」から「注文を確認中」に変わります。 レコードのアクセス権設定では、組織コードを追加し、ステータスが入力中と入力中以外のときで、編集権が変わるように設定しています。 これをプログラミングで作ろうとしたら、考えるだけでもぞっとします。 (次へ)
  23. さらに、細かい話ですが。 おなじみ、kintoneのログインページ。 青空と雲が可愛いですね。 でもこれ、製品のブランドイメージと全く合いません。 販売店からのログインで、最初に見る画面です。さすがにこのままでは抵抗がありましたが、 (次へ)
  24. ロゴページをアップロードするだけでなんとか取り繕うことができました。 (次へ)
  25. とにかく標準機能で何とかしたかった私に、kintoneは応えてくれました。(クリック) もうこれはLOVEです。 フィールドの追加はドラッグアンドドロップ、ルックアップは便利だし、関連レコードで参照もすぐ設定できます。 あれもできそう、これもできそう、夢はどんどん膨らみます! しかし、恋愛中の方、ご注意です。(クリック) 蜜月というのは長く続かないんですね。 (次へ)
  26. とにかく標準機能で何とかしたかった私に、kintoneは応えてくれました。(クリック) もうこれはLOVEです。 フィールドの追加はドラッグアンドドロップ、ルックアップは便利だし、関連レコードで参照もすぐ設定できます。 あれもできそう、これもできそう、夢はどんどん膨らみます! しかし、恋愛中の方、ご注意です。(クリック) 蜜月というのは長く続かないんですね。 (次へ)
  27. kintoneは、頼りがいがあるのだけれど、こっそり制約があったりしますよね。 使えば使うほど、あともうちょっとのところで手が届かなかったりする。 例えば、アクション。注文データをマスターに書き出そうとしたら、ドロップダウンやラジオボタンはコピーができない。(クリック) でもルックアップだと、取ってこれるんですねぇ。素人目で見ると腑に落ちない。 (サイボウズさん、これなんでできないんですか) ルックアップも万能じゃないですよね。単一フィールドでしか取って来れない。 複数フィールドでルックアップしたいですよね、ねぇ、皆さん。 (サイボウズさん) フィールドの初期値に変数をセットできないとか。入力項目チェックに、条件をつけられないとか。(クリック) 極めつけは、ルックアップでコピーしてくるフィールドにアクセス権限をいれたら、当然といえば当然なんですが、データが取れなくなって。(クリック)。 あともうちょっとのところで、痒いところに手が届かない。 あきらめることも多々あり、慣れるまで、結構苦労しました。 サイボウズさん、あとでちょっと裏に来てください。 (次へ)
  28. チームと販売店様の意見を聞きながら、半年の奮闘の結果、まさにトライアンドエラーで、作ったり壊したり。これが本番稼働当時のシステム全体イメージです。販売店から見えるのは、注文用の発注マスターのみ。販売開始当初の取り扱い店は9店舗。 標準機能に徹底し、マスター系9アプリ、取引データ3アプリ、その他3アプリの15アプリ構成でのスタートです。 (次へ) マスター系:ベンダー、取引先、請求先、カラー、フレーム、品目、メールワイズ、FAQ、資料 データ系:発注、メガネ、レンズ、 その他:店舗問合せ、一般問合せ、問合せ管理
  29. こうしてkintoneと出会ってから、悩みながらの6か月。 それは2018年2月15日、いよいよ本番稼働の日。リリースは午前10時です。 10時前、私は注文用アプリの設定画面を開いていました。 アプリのアクセス権に販売店を追加。 時計をにらみつつ、10時の時報とともにアプリ更新をクリック!! 超アナログ・カットオーバーでした。 (次へ)
  30. そして緊張のまま、画面を見つめていたその時です。(クリック) 最初のオーダーが入ってきたんです。 これ、実際のデータのスクリーンショットです。 注文受付日時をみてください。(クリック) 2月15日 10時1分。 「オーダー入りましたぁ!」 「入ったか!」、と周り中の人がモニターに集まりました。オーダー第1号です。 この瞬間のうれしさは、言葉では言い表せません。 その後も、kintoneの不具合や、操作の問合せも皆無でした。 半年間大変でしたが、本当に頑張った甲斐がありました。 それからはや1年4か月。 (次へ)
  31. そしてこれが現在のTouchFocusの販売管理システム全体イメージです。 北は北海道、南は沖縄まで、国内のメガネ販売店60店舗以上でお取り扱いいただいており、さらに店舗拡大中です。 とにかく標準機能!でスタートしましたが、ビジネスプロセスも固まり、入力項目チェックや機能強化を進めました。販売店様との情報共有プラットフォームとしても活用し、品質情報・会計情報も要望に答え拡張しています、今やJSやAPIも活用し、現在は約50アプリが連動して稼働しています。 それでは最後に、TouchFocusの紹介動画をご覧ください。 (次へ)
  32. TouchFocusは今後海外への展開も計画中です。 (次へ)
  33. TouchFocusは、kintoneとともに世界に羽ばたきます。(クリック) 皆さん、どうぞ応援をよろしくお願いします。 ご清聴ありがとうございました。