Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
De resultatenfabriek
Succes meten
23 april 2015
Welkom!
Delen en doen!
• Resultaat?
• Resultaat!
Consultant
Ambtenaar
Welzijnswerker Buurtverbinder
Zorgverlener
ICT-er
Wie u ook bent…
we willen hetzelfde, voor onszelf e...
We willen hetzelfde…toch?
Ervaring en
beleving
Effecten en
uitkomsten
De mens
Het bedrijf:
financiën,
bedrijfsvoering,
con...
Stap voor stap naar inzicht
•Waarden
•Instrumenten
•Methoden
Voorbereiden
•Uitvoeren
•Vastleggen
Meten
•Wat zeggen de
gege...
Beleving
Welke doelstelling (wilt u meten?)
Veiligheid
Welke resultaten kunnen gemeten
worden?
Welke resultaten wilt u (of...
Aan de slag!
Een thema…
De organisatie
De mens
De maatschappij
Wat wil je meten?Waarom wil je het
meten?
Hoe wil je het me...
De groepen
De mens
• Stefanie Peters
• Marjolein
Plessius
• Rashad
Willemsens
• Marcel van
Oostrom
• Dion Heinis
• Ellen V...
Bedankt voor jullie inzet en succes!
In contact blijven?
www.participeadvies.nu
info@participeadvies.nu
Willem Rutgers
wil...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Workshop resultatenfabriek.pptx

176 views

Published on

Workshop De resultatenfabriek van Participe zoals gegeven op congres: Digitale buurtplatformen: Weggegooid geld of échte verbindingen? op 23 april 2015 door Participe Advies

Published in: Government & Nonprofit
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Workshop resultatenfabriek.pptx

  1. 1. De resultatenfabriek Succes meten 23 april 2015 Welkom! Delen en doen! • Resultaat? • Resultaat!
  2. 2. Consultant Ambtenaar Welzijnswerker Buurtverbinder Zorgverlener ICT-er Wie u ook bent… we willen hetzelfde, voor onszelf en de ander Resultaat! Kernwoorden: - Participatie en zelfredzaamheid - Samenwerking - Innovatie, verandering, verbetering Doelen: - Voor wie? - Welke? Resultaat - Mens - Organisatie - Maatschappij Bronnen Informatie en data Hoe komen we daar? ↓ Meten! Wie u ook bent… we willen hetzelfde, voor onszelf en de ander
  3. 3. We willen hetzelfde…toch? Ervaring en beleving Effecten en uitkomsten De mens Het bedrijf: financiën, bedrijfsvoering, contracten De productie: Ondersteuning De organisatie De maatschappij Resultaten meten Welke doelstelling (wilt u meten?) Kies: doelstelling/categorieën Welke resultaten kunnen gemeten worden? Welke resultaten wilt u (of partner) meten? Kies: 2 tot 4 resultaten 1 2 3 Definieer de meetwaarde Onderzoek beschikbare bronnen 4 Hoe komen we daar? ↓ PvA! 5
  4. 4. Stap voor stap naar inzicht •Waarden •Instrumenten •Methoden Voorbereiden •Uitvoeren •Vastleggen Meten •Wat zeggen de gegevens? Analyseren •Behouden •Verbeteren Actie? Beleving? Bijvoorbeeld… Wie anders dan de professional kan het beste vormgeven aan resultaat vanuit klantperspectief? En waar anders dan in de praktijk en bij de klant komt resultaat tot stand? Wat is een resultaat in termen van participatie en zelfredzaamheid? Welke rol heeft de beleving van de klant hierin en hoe toets je bij de klant? Wanneer is de opdrachtgever (gemeente) tevreden? Resultaat kan voor iedereen wat anders zijn. Wat betekent dat als we inzicht willen krijgen en willen meten?
  5. 5. Beleving Welke doelstelling (wilt u meten?) Veiligheid Welke resultaten kunnen gemeten worden? Welke resultaten wilt u (of partner) meten? veiligheidsgevoel, buurtgevoel Statistische waarde een 7 op veiligheidsgevoel een 6 op de buurtscore. cijfers van de buurtanalyse Hoe komen we daar? ↓ PvA! Bijvoorbeeld… •Beleid en doelen •Uitgangspunten en kaders •Stellingen en vertaling naar meetwaarde Voorbereiden •Interviews •Enquête, controlevragen •Bijeenkomst met de inwoners Meten •Goede en verbeterpunten op een rij •Controlevragen Analyseren •Positieve punten behouden en uitbreiden •Verbeterpunten: verbeterplan Actie? Instructie en training medewerkers (praktische uitvoering): meten we hetzelfde? Meetmomenten en minimale groepssamenstelling Eenmalig of structureel Data verzamelen door registratie? Maak van een 9 een 10!
  6. 6. Aan de slag! Een thema… De organisatie De mens De maatschappij Wat wil je meten?Waarom wil je het meten? Hoe wil je het meten? De MBC Buurtscan ZRM Enquete ZRM € Meedoen! De groepen De mens • Saskia Koster • Wilke Schut • Fleur van IJperen • Angely Beekman • John Smeets • K. Peeters • Marieke Broekhuis De organisatie • Eva Leen • Suzan verdonschot • Caspar Eras • Martin van de Lustgraaf • Arja Huisman • Brechtje Walburgh Schmidt • Christine van Bemmel De maatschappij • Dionne Knooren • Mieke Bergkamp • Reinout Kleinhans • Maria van der Plas • Winny van Minde • Alie Dieleman
  7. 7. De groepen De mens • Stefanie Peters • Marjolein Plessius • Rashad Willemsens • Marcel van Oostrom • Dion Heinis • Ellen Vossen De organisatie • Oliver • Renske vd Peet • Aniek de Lange • Margriet Rous • Daphne Voorhuis • John Rozema De maatschappij • Peter Puik • Karin langerhuizen • Misja Pool • Cees van den Akker • Rudy Klaassen • Wouter van Gijzen De maatschappij De mens De organisatie Een gezamenlijk doel en resultaat Verschillen? Overeenkomsten? En nu naar een gezamenlijk resultaat!✓ Wat betekent resultaat? En wat betekenen mijn doelen voor een ander? ✓ Je meet omdat je het wilt weten! ✓ Pas je toetsingsmethodiek aan op het niveau waarop het resultaat behaald moet worden (per individu of hebben we het over een specifieke doelgroep?). ✓ Zorg voor goede afspraken over ‘hoe’ te meten. ✓ Vergeet niet informele partners en inwoners te betrekken bij de invulling van resultaat.
  8. 8. Bedankt voor jullie inzet en succes! In contact blijven? www.participeadvies.nu info@participeadvies.nu Willem Rutgers willem.rutgers@qconsult.nl 06 83 44 45 82 Roos van Veen roos.vveen@participeadvies.nu 06 46 02 77 24 @ParticipeAdvies ParticipeAdvies Schrijf je in voor onze digitale nieuwsbrief via info@participeadvies.nu

×