Smh ii foro turismo y tic - oviedo - abril 2010 def

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Smh ii foro turismo y tic - oviedo - abril 2010 def

  1. 1. Impulsamos el turismo en red II Foro de Turismo y Tecnología Sebas Muriel Oviedo - 14 / 04 / 10 Director General Red.es
  2. 2. .. contexto .. Desde red.es contribuimos, en el marco del Plan Avanza, a que España sea una Sociedad en Red lo antes posible
  3. 3. Existe en la sociedad española una percepción generalizada sobre la necesidad y la urgencia de introducir las TIC en el día a día de la actividad económica, institucional y ciudadana. 3
  4. 4. .. no todos .. “Press Any Key to continue.” .. BUT, where’s the ANY key? Hommer Simpson
  5. 5. .. sector TIC: muy innovador .. ¿ somos conscientes de lo rápido que (estamos) cambiando las cosas ?
  6. 6. .. ¿ innovación ? .. revolución !!
  7. 7. .. impacto transversal .. ¡¡ estamos transformando todo !!
  8. 8. rápido !! ..
  9. 9. .. muy rápido !! ..
  10. 10. .. más rápido todavía !! ..
  11. 11. Estamos hablando de dos sectores críticos
  12. 12. Impacto en la economía Las TIC serán el segundo sector económico en importancia en la economía española. El turismo será el primero   Las TIC son el sector que va a experimentar el mayor cambio: duplicarán (x 2,2) su contribución al Valor Añadido Bruto (VAB) en el período 2009-2025. Fuente: Fundación Ideas para el progreso, 2009
  13. 13. Situación actual: masa crítica Somos la cuarta comunidad internauta de Europa Más de 25 millones de españoles son internautas Fuente: http://observatorio.red.es ONTSI – Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de red.es
  14. 14. Fortalezas y retos 10 a 15 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 a 74 ESPAÑA UE 25
  15. 15. Sociedad en red España es el primer país de Europa y el segundo del mundo (tras Brasil) en porcentaje de internautas que participan en redes sociales (Nielsen, mar-09)
  16. 16. Hay demanda potencial: nos conectamos a la red participamos en la red nos relacionamos en la red consumimos contenidos 16
  17. 17. ¿ oferta ? ¿ cómo actuar desde las Administraciones Públicas ?
  18. 18. Impulso de la Empresa en Red Programa orientado a impulsar la adopción generalizada de soluciones TIC por parte de las PYMEs mediante: •  La identificación de soluciones de alto impacto en sectores de actividad •  El posterior desarrollo de proyectos demostradores en los que se valide el modelo de negocio de las aplicaciones identificadas. •  Medidas de dinamización y apoyo para promover adopción generalizada.
  19. 19. Impulso de la Empresa en Red •  No se persigue el desarrollo de nuevos productos ni la innovación, sino la adopción generalizada de soluciones tecnológicas de cierto nivel de madurez. •  Aproximación sectorial y regional a la PYME. •  Foco en aplicaciones y soluciones palanca, y sobre la validación de su impacto en la cuenta de resultados de la empresa.
  20. 20. Impulso de la Empresa en Red
  21. 21. Fases Fases Definición Implantación Dinamización Identificación Acuerdos con Acciones de sectores objetivo asociaciones sensibilización al del Programa empresariales resto del sector, con la Objetivos participación directa de las Desarrollo de PYMEs que han Identificación de Proyectos participado en los las soluciones Demostradores en Demostradores palanca de alto una muestra con objeto de impacto acotada de PYMES promover la más reacia al adopción cambio generalizada
  22. 22. Proyecto Demostrador Hemos actuado en los siguientes sectores: •  Comercio al por menor •  Transporte •  Talleres de reparación de vehículos •  Fabricación de productos metálicos •  Comercio al por menor de libros, periódicos, (kioscos de prensa y librerías) •  Artesanía En 2010: •  Turismo - Hostelería •  Agroalimentario •  Electrodoméstico y mueble •  Construcción
  23. 23. Proyecto Demostrador •  Duración: un año. •  Durante ese periodo, a las empresas que participan se les implanta una solución tecnológica y reciben cursos de capacitación. •  Después del cierre del proyecto, los equipos pasan a formar parte de los beneficiarios y tendrán que asumir los costes recurrentes de la solución.
  24. 24. Diagnóstico Sector Turismo > Impulsar la utilización efectiva de las TIC se hace cada vez más necesaria, tanto para la venta como para la gestión interna. > Las mayores carencias y mayor necesidad de introducir soluciones tecnológicas más avanzadas se encuentran en: •  Alojamientos rurales. •  Hoteles independientes: hoteles que no pertenecen a una cadena hotelera y no pueden beneficiarse de las economías de escala. •  Hoteles pequeños, hasta 49 empleados. Según la segmentación realizada en las CC.AA. objeto del Proyecto Demostrador Plurirregional, el volumen de establecimientos de hasta 49 empleados es: Empresas hoteleras: 7.173 Alojamientos rurales: 11.097
  25. 25. Diagnóstico Sector Turismo •  España cuenta con cadenas hoteleras pioneras en innovación e implantación de las TI, pero representan un porcentaje pequeño de la planta hotelera. •  La mayoría del sector compuesto por micro empresas y Pymes responden de manera tardía a la implantación de las TIC.
  26. 26. Proyecto Demostrador sector hotelero •  Red.es va a desarrollar un proyecto piloto para demostrar la utilidad de las TIC en la gestión de hoteles y casas rurales. •  Objetivo: disminuir las barreras de entrada en la TIC ofreciendo una aplicación adaptada a las Pymes de sector, el equipo necesario para su instalación y la formación adecuada para su uso. •  La solución será implantada a través de un proyecto piloto, que contará con 8M€ de los fondos FEDER, aportados por red.es, y en el que podrán participar más de 1.800 establecimientos turísticos.
  27. 27. Proyecto Demostrador sector hotelero •  Se buscará una solución tecnológica que dé respuesta a las necesidades de gestión en la cadena de valor, centrándose en los procesos de reserva y gestión de estancias. Ges$ón
de
 Atención
 Marketing Reservas Postventa
 la
estancia
 •  Facilitar el acceso a los •  Gestión electrónica de la •  Agilidad en la realización •  Registro de datos para la nuevos canales de venta. planificación y del Check-in. realización de acciones •  A través de una preparación •  Facilidad en la gestión de sencillas de marketing o de las infraestructuras y disponibilidad de habitaciones. trámites oficiales (ficha fidelización. aplicaciones internas de policía) •  Obtención de estadísticas gestión. •  Gestión básica de tarifas •  Facturación del cliente. básicas para tramitación •  Funcionalidad fácil de y ofertas. evolucionar para de encuestas y mejorar el posicionamiento on-line conocimiento de la base de clientes. Ámbito del Proyecto Demostrador
  28. 28. Principales funcionalidades •  El proyecto demostrador pretende cubrir una funcionalidad básica y adaptada. •  Soluciones complejas con alta funcionalidad no han tenido éxito en el segmento PYME, teniendo como resultado un alto grado de abandono •  Los pequeños establecimientos hoteleros y rurales demanda funcionalidades básicas y sencillas de usar.
  29. 29. “He visto el futuro, y se parece mucho al presente, solo que dura más” Woody Allen
  30. 30. Muchas gracias !! direcciongeneral@red.es twitter: @sebasmuriel Edificio Bronce Tel.: 91 212 76 20 / 25 Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Fax: 91 212 76 35 28020 Madrid. España www.red.es 30

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