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정책연구 2012-13        KOREA ICT Value-Up을 위한 쟁점과 과제 - ②모바일 시대의 커뮤니케이션   패턴변화와 쟁점                             2012. 12.      ...
(Ubiquity),
1 Ⅰ         모바일 시대의 커뮤니케이션 환경변화     ‘                             PC’                  ’12   9     3                     1...
2              (Agenda Setting Power)3)                ,     ·    ,     ,                                                 ...
3                                   ▷                                ‘       ’                            ,▷             (...
4                                         ,    ,4) 출처 : 이동훈 외(2010), ‘확산되는 소셜 미디어와 기업의 신소통 전략’, 삼성경제연구소
5                                   ▷       ‘         ’▷       ‘Save KPK Save Indonesia’
6    Ⅱ   정부-국민 간 커뮤니케이션 패턴의 변화               ,           ,                     (openness)                                  ,
7▷   –▷
8                                                             ,                                                           ...
9▷              ,                        ,                            ,           ,                            ,   ,      ...
10             ,     ,           ,                 1:                                                 ▷     o     o       ...
11                        ,        ,   (熟議)    ,,                  ,
12 Ⅲ       기업-소비자 간 커뮤니케이션 패턴의 변화        ·                            ,                                              ,    ...
13              Story-telling      ▷                 - Tomorrow TV▷ SK   - SNS
14     ‘       ’       ‘       ’                                                         ‘   ’                         ,  ...
15             Story-creating   ▷       - ‘   (樂)   ’
16                       ,                           ·                               ,                   ,                ...
17                                                                ‘                   ’                                   ...
18 Ⅳ   개인-개인 간 커뮤니케이션 패턴의 변화                    ,             ‘1 :       ’                                               ,...
19                     -                        ▷ 3 5                               ‘    ’         http://www.facebook.com...
20            –              ▷   YouTube   1
21                   ,            ,                          ,        ,                                          ,        ...
22                                                    ,                          5           14)                          ...
23Ⅴ   결론 및 시사점                   (Ubiquity)               -      ,     -   ,   -
24                      ,     (Fact)       ,              ,
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모바일 시대의 커뮤니케이션 패턴변화와 쟁점

  1. 1. 정책연구 2012-13 KOREA ICT Value-Up을 위한 쟁점과 과제 - ②모바일 시대의 커뮤니케이션 패턴변화와 쟁점 2012. 12. •작성 : 국정보화진흥원 국가정보화기획단 정보화기획총괄부 한 홍효진 책임연구원 •자문 : 강함수 대표 (SCOTOSS 컨설팅) •문의 : 02-2131-0620, hhyoj@nia.or.kr
  2. 2. (Ubiquity),
  3. 3. 1 Ⅰ 모바일 시대의 커뮤니케이션 환경변화 ‘ PC’ ’12 9 3 1) , · , , , , (Ubiquity) , App, , TV, , , , ,1) 출처: 방송통신위원회(2012. 09), ‘스마트폰 9월 보급 현황’
  4. 4. 2 (Agenda Setting Power)3) , · , , ,2) ‘Publicity와 Citizen’의 합성어로서 자신의 생각이나 일상생활을 글, 사진, 동영상을 통해 알리는 사람을 의미(출처 : Washington Post(2006. 7. 24), ‘See me, Click me’)3) 미디어가 특정 이슈를 선정하고 중점적으로 다루어 신문, 방송, 잡지를 통해 공중에게 알리는 것
  5. 5. 3 ▷ ‘ ’ ,▷ ( ) 25 YouTube , CNN
  6. 6. 4 , ,4) 출처 : 이동훈 외(2010), ‘확산되는 소셜 미디어와 기업의 신소통 전략’, 삼성경제연구소
  7. 7. 5 ▷ ‘ ’▷ ‘Save KPK Save Indonesia’
  8. 8. 6 Ⅱ 정부-국민 간 커뮤니케이션 패턴의 변화 , , (openness) ,
  9. 9. 7▷ –▷
  10. 10. 8 , , (熟議)5) 이해관계자들이 공통의 이슈에 대해 상호 의논(discussion)하여 최선의 해결책을 찾아가는 과정(출처 : Elater, J.(1998), ‘Deliberative Democracy’, Cambridge University Press)
  11. 11. 9▷ , , , , , , ,▷o ‘11 6o 7o ’12 ’40o ,
  12. 12. 10 , , , 1: ▷ o o ‘ ’6) MOT(Moment of Truth, 진실의 순간)는 경영학에서 고객접점을 칭하는 용어로, 본 보고서에서는 정부-국민간 소통 다변화에 따라 대국민 접점에 정책담당자가 직접 연결되는 것을 의미
  13. 13. 11 , , (熟議) ,, ,
  14. 14. 12 Ⅲ 기업-소비자 간 커뮤니케이션 패턴의 변화 · , , ‘ ’ (Story-telling) 7) ,7) 인간의 인지구조는 단편적으로 나열된 정보보다 이야기의 흐름 속에 담겨진 정보를 더 잘 이해 (출처 : Roger Schank(1995), ‘Narrative and Intelligence’, Gary Saul Morson)
  15. 15. 13 Story-telling ▷ - Tomorrow TV▷ SK - SNS
  16. 16. 14 ‘ ’ ‘ ’ ‘ ’ , ‘ ’ ‘ ’ ‘ ’ ‘ ’ 8) - , , , 9)8) 출처 : 김현기(2010), ‘소통(疏通)에 능한 기업’, LG경제연구원9) 출처 : 송주헌(2011), ‘스토리텔링 구성원의 마음을 움직일 수 있다’, LG경제연구원
  17. 17. 15 Story-creating ▷ - ‘ (樂) ’
  18. 18. 16 , · , , 24 ▷ Dave Carroll , ‘United Breaks Guitars’
  19. 19. 17 ‘ ’ 10) ▷10) 출처 : 이성호(2012), ‘SNS정보 홍수에서 집단지성을 꽃피우는 소셜컴퓨팅’, 삼성경제연구소11) 출처 : Michael Porter(2011), ‘The Role of Business in Society: Creating Shared Value’, Harvard Business Review
  20. 20. 18 Ⅳ 개인-개인 간 커뮤니케이션 패턴의 변화 , ‘1 : ’ , - ▷ , ▷ (’10 1 )
  21. 21. 19 - ▷ 3 5 ‘ ’ http://www.facebook.com/events ▷ http://pann.nate.com/talk12) 출처 : 미디어앤미디어(2011), ‘소셜 미디어 이용행태 조사’
  22. 22. 20 – ▷ YouTube 1
  23. 23. 21 , , , , , , , ,13) 인포데믹스(Infodemics): Information과 Epidemic의 합성어로 잘못된 정보나 루머들이 IT기기, 미디어 등을 통해 빠르게 확산되어 사회, 정치, 경제, 안보 등에 위기를 초래하는 현상을 의미. ’07년 다보스포럼에서 논의
  24. 24. 22 , 5 14) , , , , , , ▷14) 출처 : Naver 지식백과
  25. 25. 23Ⅴ 결론 및 시사점 (Ubiquity) - , - , -
  26. 26. 24 , (Fact) , ,
  27. 27. 25
  28. 28. 26

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