PR world에서 일어나는 새로운 일들 (2010년 12월 이화여대 특강 자료)

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PR 실무의 변화, PR전문가가 가야할 길, PR 담당자가 가야할 길, 관계과 신뢰의 부활, 미디어 매개의 커뮤니케이션에서 PR 개념의 본질 부상, 그러나 위기인가 기회인가... 2010년 12월 이화여대 특강 자료

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PR world에서 일어나는 새로운 일들 (2010년 12월 이화여대 특강 자료)

  1. 1. PR World 에서 일어나는 새로운 일들Tag : New PR, Value, Social Media, Future, People 에스코토스 컨설팅 강함수 대표 Twitter : @hscoach Facebook : @hskang Nov. 12. 2010본 자료는 2010년 12월 이화여대 광고홍보학 전공 특강에서 발표한 것임
  2. 2. PR Consultant 에게 일어나는 새로운 삶 지극히 개인적인 ‘Working life’의 추적 에스코토스 컨설팅 강함수 대표 Twitter : @hscoach Facebook : @hskang Nov. 12. 2010
  3. 3. 1997~2000‘가판’ 읽기 vs ‘여론’ 읽기
  4. 4. 2000~2002Mass media Publicity Media를 매개로 핚 PR Activity Media Relation / PR Event / Photo session미스터피자, 마르쉐, 애니콜, 센스, 지펠, 웹젠, 코스닥 IT업체 Corporate PR / Product PR / IPO & IR
  5. 5. PR Experience / Function PR Practice Crisis management Reputation management Media Relation Media Insight Internal communication CSR Brand communicationMarketing communication Investor Relation Industry Healthcare / Consumer / IT / Government (policy) / Finance / Tourism
  6. 6. 2003~2005PR Research & Strategic planning 지자체 경기도 홍보 기획, 재경부 정책홍보 젂략 기획, 위기관리 사젂준비 (매뉴얼 개발), PI 젂략 기획 / 중저준위 원젂센터 홍보컨설팅 / 부동산 정책 공론조사 / FTA 사젂 홍보 기획 , 코스닥 기업 사내 커뮤니케이션 채널 짂단 / PR 워크샵 / 위기관리 젂문 트레이닝 정책 홍보 // 통합적 실행 (Integrated execution) AD, Event, Seminar, Publicity, Buying media, PR Material, Online
  7. 7. Knowledge + Theory + Method Logic Thinking, Writing + BTL(Below the line) 이해이벤트, 젂시, 스폰서십, PPL, CRM, DM 등과 같은 대면 커뮤니케이션 활동
  8. 8. 2006~2009 PR Practice Consulting & Coaching Crisis management system building / Crisis simulation workshop / Crisis response consulting/ Media Training / Employee Engagement / CSR Concept building / Message Consulting & Workshop / PR &Marketing Master Roadmap development / Reputation index development & Research / Stakeholder Mapping Strategic Problem Solving
  9. 9. Knowledge + Theory + Method Logic Thinking, Writing + BTL(Below the line) 이해 이벤트, 젂시, 스폰서십, PPL, CRM, DM 등과 같은 대면 커뮤니케이션 활동 +Process Knowledge + Framework + Stakeholder Insight
  10. 10. 2010 ~ ‘가판’ 읽기 vs ‘여론’ 읽기 패러다임 변화 Mass media Publicity Web 2.0 PR Research & Strategic planning Social WebPR Practice Consulting & Coaching Public / People Traditional Media
  11. 11. 30만 이상 20% 37% 5억 Facebook Facekook „Fan page‟ Lenovo, Call-Center Ford Fiesta Awareness 400만 달러 ⇨ 300만 달러 25% Dell, Twitter Ford Marketing 5,000만 달러 5만 ⇨ 40만 Gary Vaynerchuk Burgerking,, Whopper API „Wine Library‟ 500만 670만 Barack Obama, Fan 232만5 Year Coca-cola , Facebook McDonalds, Facebook Facebook, 79% 150 million(Cellphone, 14Y) “Are you more likely to recommend since becoming a follower (Twitter)?” ,Chadwick Martin Bailey, 2010.1. (1,500 sample)
  12. 12. Fundamental Changes In the way we communicate Socia l WebMicro-interactions => Little connections => bigimpressions
  13. 13. Models of Influence Media Customers Company Employees Community Elites Organization Government Investors AdvertisingMass Audiences NGOs Retailers
  14. 14. Sphere of Cross - Influence in World of Expression Top-Down Media online and offline Consumers Employees NGOsConversation Bottom-Up Government Investors Influencers Retailers Talk
  15. 15. Paid Media Earned Media Owned Media
  16. 16. “모든 회사는 „미디어 회사‟이다” (Every company is a media company)” Andrew Heyward, CBS News
  17. 17. 소셜 미디어의 핵심 특징 정보의 확산 (Response time) 관심사 (Public Interest) „주목 컨텐츠‟생산(Attention economic) Company‟ Fan
  18. 18. Original Blog Post or Tweet ReTweet Blog Post Video Delicious Blog Post Digg ReTweetReTweet Blog Post Video ReTweet Blog Post Video ReTweet Blog Post Video ReTweet Blog Post Video ReTweet Blog Post VideoBlog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet Blog Post Digg ReTweet Delicious Delicious Delicious Delicious Delicious  Social Media World 에는 개별 소셜미디어들이 서로 네트워크 되어 있다는 사실  따라서 개별 소셜미디어 사용자가 얼마나 되는지, 가입자가 얼마나 되는지 그 규모나 크기가 중요하지 않음.  기존의 젂통 미디어와 소셜미디어 상호간의 링크가 더욱 강해질 것임 Mainstream Media
  19. 19. Reach
  20. 20. „Trust Capital‟ !!2010 Edelman Trust Barometer, released January 26, 2010 / http://www.edelman.com/trust/2010/
  21. 21. Small Strategy : EngagementSmall Event – Customer Engaging 고객 440명이 주소와 핸드폰 정보를 자발적으로 제공
  22. 22. SNS : 고객과 직접 커뮤니케이션 제품/서비스 답변 905 (43%) 단순 감사/응답/인사 327 (15%) 대화의 65% 고객 서비스와 관련된 메시지 이벤트/행사공지 230 (11%) 친근감 표현 189 (9%)활동/계획/정보 의견 공유 156(7%) 개인적 대화 102(5%) 제품/서비스 정보젂달 71(3%) 불만 응대 69(3%) 사과 표현 69(3%)핚국광고학회, 2010.6 특별세미나. 발표문
  23. 23. ‘Social’Media
  24. 24. 기업에게도 온라인 커뮤니케이션 핵심은 „정보(information)‟가 아니라 „사람(People)‟
  25. 25. AD 2010 ~ Web Agency PR Web 2.0 Social Web Online Marketing• Social media Strategy development• Social media Internal Training development• Social media Research 경쟁 주체가 다르다? 기회인가? VS 위기인가? Traditional Media
  26. 26. Marketplace of Today Management Consulting Advertising (Est. $20B in US) ($11.6B in US) Digital ($3.4B in US) PR Research ($3.2B in ($5B in US) US) Communications StrategySource: Advertising Age
  27. 27. Marketplace of the FuturePR sits uniquely between Communications & StrategyIncorporates Digital, Research & Consulting Digital Management PR Consulting Advertising PR Advertising Research Communications Strategy
  28. 28. Corporate Communication의 에코시스템 마케팅 활동 -각 브랜드 산업 E 프로모션 트렌드조직문화 제품개발- 구성원 Blog CSR/ 사 회공헌 Digital D Blog Blog Fact / Reality A contents B Blog C G F
  29. 29. PR = Communication Designer 미디어와 컨텐츠 의미 정보원의 개발자 공유자 두 가지 기능Contents Development (Meaning sharing) (Dual Functions Between media/source)공중 참여 즉흥적 담론 촉진자 반응자 촉진 (Encouraging Public (Improvisatory Response ) (Discursive Struggles) Participation)
  30. 30. PRofessionalism젂문직업에 대핚 의식. 젂문가 기질. 프로 의식 Attitude 職 // 業
  31. 31. 기업가 정싞 (An Entrepreneurial Spirit) 企業家(Business man) vs 起業家(Entrepreneur) 창업을 통해 또는 기존 조직에서 새로욲 가치를 만들어 내기 위핚 노력하는 것 Success : 자싞이 믿는 기준을 세우고 과정을 사랑핚다.
  32. 32. Questions? www.flickr.com/photos/calavera/65098350
  33. 33. Thank you! 에스코토스 컨설팅 ㈜ www.scotoss.com / www.thecrisiscare.com / hskang@scotoss.com / twitter @hscoach

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