1. El estudio de la Complejidad Andrés Ricardo Schuschny Planificación Estratégica Mágister en Gestión Pública Universidad de Santiago de Chile 2007

2. “ El verdadero viaje de descubrimientos no consiste en buscar nuevas tierras, sino en ver con nuevos ojos ” Marcel Proust (1871-1922) “ Ningún problema puede resolverse con la misma conciencia con que se creo ” Albert Einstein (1879-1955)

3. “ Gestionamos separando en partes; creemos que las influencias ocurren como resultado directo de las presiones impuestas de una persona a otra; nos involucramos en la planificación compleja de un mundo que creemos es predecible y buscamos continuamente métodos para percibir el mundo de manera objetiva….” Margaret Wheatley, en Leadership and the New Science

4. El mundo del que venimos

5. El mundo en el que estamos

6. El mundo del que venimos

7. El mundo en el que estamos

8. Sumergidos en la Diversidad

9. Acosados por el conglomerado publicidad/medios

10. Sumidos en la Complejidad

14. El mundo es turbulento, el orden-desorden conviven

17. Los fractales Principio de correspondencia : Como es arriba, es abajo; como es abajo, es arriba (El Kybalion)

18. Fractales en la naturaleza

19. Fractales: Sierpinsky

20. Fractales: Conjuntos de Mandelbrot

21. Arte fractal

28. Ejemplo: Modelo de Lotka-Volterra Atractores extraños : sistemas un poco más sofisticados que el oscilador armónico tienen espacios de fase que se repliegan. Su forma evidencia un cierto orden estructural a pesar que las series puedan ser “caóticas”, es decir sensibles a las condiciones iniciales y por lo tanto impredecibles

29. Modelos discretos: El mapa logístico

30. El mapa logístico

34. Sistemas complejos

35. Sistemas complejos

38. Los autómatas celulares se aplican en:

39. Criticalidad autoorganizada

41. Leyes de Potencias Palabras en los textos Tamaño de los cortes de luz Magnitud de terremotos Acceso a documentos en Internet

44. Complejidad y Caos Comportamientos Impredecibles Predecibles Número de Variables Pocas Muchas Caos : Cuán complejos pueden ser los comportamientos de sistemas relativamente simples. Son sistemas no lineales que dan lugar a comportamientos erráticos. Complejidad : Se busca encontrar el comportamiento simple de sistemas muy intrincados. Están a mitad de camino entre el orden y el desorden (“en el borde del caos”). Sistema Complejo: La relaciones de causa y efecto no se repiten y son impredecibles Sistema complicado: Causa y efecto están separados en tiempo y espacio, pero pueden estudiarse Sistema caótico: No puede percibirse que haya relaciones de causa y efecto Sistema Simple: La relación causa/efecto es repetible y predecible

49. Comparación de 2 epistemologías Cambia la forma de entender y comprender al mundo  Reduccionista, atomística y discreta  Holística, interconectada y analógica  Refutación por experimentación  Múltiples líneas de evidencia convergente  Proliferan los aspectos cuantitativos  Proliferan los aspectos cualitativos  Método hipotético - deductivo  Simulaciones  El todo es la suma de las partes  El todo es más que la suma de las partes  Se estudian estructuras  Se transita de las estructuras a los procesos  El observador es independiente = Ciencia objetiva  El observador es determinante = Ciencia epistémica  Construcción de principios y leyes  La red como metáfora del conocimiento  Explicación, control y manipulación  Fluidez, flexibilidad y multiplicidad (todo es narrativo)  Se corre el riesgo de buscar la respuesta exacta y correcta a la pregunta incorrecta  Se corre el riesgo de formular la pregunta exacta y correcta con una respuesta inútil  Planificación, progresión lógica, pensamiento lineal y análisis sistemático, programación secuencial, control de los comandos  Simulación y Visión: bricolage en que realidad y modelo se hacen superficialmente indistinguibles  Búsqueda de verdades  Búsqueda de descripciones aproximativas y opciones  Jugar después de aprender  Aprender jugando: “Para aprender a jugar es necesario jugar a aprender”

50. Percepción de los procesos físicos  Materialistas  Orgánicos  Deterministas  Interdependientes  Se busca eliminar la incertidumbre  Se busca incorporar la incertidumbre

51. Los sistemas sociales son sistemas complejos Comparemos paradigmas:

52. Formas de organización  Una única escala en una relación jerárquica  Múltiples escalas en interacción heterárquica  Entorno fijo y cerrado  Entorno fluido, auto-organización e intercambio  Basada en el poder  Basada en el conocimiento y la sabiduría

53. Tipo de comportamiento  Codicia, individualismo  Acción comunitaria, participación, mutualismo  Competencia y conflicto  Cooperación y busqueda de consenso (Coopetencia)  La tragedia de los comunes  El triunfo de los comunes  Dominación de la naturaleza  Integración con la naturaleza  Especulación y optimización de los objetivos individuales  Inversión socialmente responsable, altruismo intergeneracional

54. Organización política  Incondicional soberanía de las naciones  Interdependencia global, soberanía regional e integración  Centralización del poder  Descentralización del poder  Responsabilidad es individual  Responsabilidad social  Implementación de “parches” (programas de ajuste)  Restructuración y rediseño sistémico institucional  Individualismo  Responsabilidad individual-social

56. Multiples niveles en que se desempeñan las organizaciones Nivel Macro Tendencias autonomas, paradigmas, desarrollo lento Nivel Meso Regimen de estructuras dominantes, cultura, prácticas, nichos transitorios Nivel Micro Desarrollos rápidos, uevas ideas, proyectos, técnicas, acción de los actores

57. “ Efecto mariposa” organizacional

61. Aproximación lineal tradicional Cadena de eventos uni-causal Se puede predecir el futuro sobre la base del conocimiento acerca del presente y pasada mediante el proceso estadístico de extrapolación y planificación lineal. El concepto tradicional del tiempo Pasado Presente Futuro Conduce al Conduce al

62. El tiempo es orgánico y no lineal

63. El futuro podrían ser observable a partir de de señales débiles en el presente Tiempo Complejidad y coherencia “ strong signals” “ weak signal” t 0 = Presente t 1 = Futuro b B A B b Una aproximación a la comprensión del tiempo y los cambios

64. Los cambios se dan en el borde del caos Tiempo Complejidad y Coherencia Patrón de comportamiento fuerte Patrón de comportamiento débil I IV Hacer Pensar Viejo Nuevo Viejo Nuevo II III f a b c d e

65. Dos enfoques en pugna Análisis tradicional Enfoque Caos-Complejidad Materialista-Positivista : La materia por sobre la mente Cognitivista : La mente es la esencia de todas las cosas Reduccionista : El todo es la suma de las parte. Estudiemos las partes Conectividad : El universo es un conjunto de relaciones orgánicas. El todo es más que la suma de las partes Determinista : Cada causa produce un efecto lineal y predecible Indeterminista : La relación de causa y efectos se hace porosa, todo se relaciona en forma impredecible Mecanicismo : El universo funciona como una máquina Emergencia : Las propiedades surgen de la totalidad. El universo crece en complejidad, coherencia y diferenciación Conservación : El potencial se sostiene si se mantiene el estado de equilibrio Disipación : Los sistemas en interacción con el entorno son estructuras disipativas. Intercambio con el medio.

66. Dos Modelos mentales en pugna Modelo mental tradicional Modelo mental para los nuevos entornos Claves Autoridad, Recursos, Estructura, Control, Resultado Visión, Posicionamiento, Comunicación, Integración Actitud frente al cambio Rechazo Oportunidad Medición Cuantitativa Cualitativa Comunicación Vertical En todos los sentidos Visión Organicéntrica La organización como parte del mundo interdependiente Actitud ante los errores Se castigan Se aceptan

67. La organización bajo los 2 enfoques Perspectiva tradicional Perspectiva alternativa Las relaciones causa-efecto son lineales e identificables, de manera que las acciones a implementar se seleccionan de acuerdo a los resultados de largo plazo La relaciones causa-efecto son no-lineales y a veces no identificables, de manera que las acciones a implementar no pueden seleccionarse sobre la base del largo plazo Las organizaciones buscan el equilibrio Los elementos de las organizaciones mantienen comportamientos de conflicto, ambigüedad, aprendizaje y diálogo fuera del equilibrio Los resultados a largo plazo son, por lo tanto, buscados por la propia organización y por medio de la competencia Los resultados de largo plazo surgen mediante autoorganización y basándose tanto en la competencia como la cooperación – coopetencia El comportamiento está regido por la retroalimentación negativa El comportamiento está regido por la retroalimentación tanto negativa como positiva

68. La organización bajo los 2 enfoques Shelton y Drling 2003, The learning organizarion, vol. 10, No. 6 353 – 360. Perspectiva tradicional Perspectiva alternativa Planificación Visión compleja : la realidad es subjetiva y basada en creencias. Esta visión permite ser conciente de las propias intenciones. Enfocado - Calidad Organización Pensamiento complejo : para dar cuenta de lo paradógico al interior de la organización, por ejemplo aumentar calidad bajando costos. Invoca la creatividad y la promueve. Creativo – Innovación Dirección Sentimiento complejo : todos los seres humanos poseen una energía vital que los motiva y guía. Es importante promover este vitalismo. Vitalista – Motivación Coordinación Conocimiento complejo : Consiste en la integración meditada de todo lo anterior para ampliar la capacidad de percepción de la realidad Seguridad – Auto potenciación Control Actuación compleja : Se la capacidad de reconocer la globalidad y de actuar en beneficio de ella. Ética – Responsabilidad social Confianza compleja : se basa en confiar en los procesos naturales de autoorganización y emergencia evitando pronosticar y controlar. Flexibilidad – Cambio Ser complejo : es la capacidad de estar abierto a un aprendizaje continuo basado en relaciones. Comprensión – Diversidad - Equipo

69. ¿ Porqué se erosionan las jerarquías?

71. La importancia del Liderazgo

73. Nuevas formas organizativas Burocrática o mecanicista Orgánica Nuevas Formas Organizativas Estructura divisional y jerárquica Estructura jerárquica menor Estructura flexible y adaptable Controles y objetivos centralizados basados en autoridad formal Controles y establecimiento de objetivos descentralizados Autoridad basada en conocimientos. Alto grado de descentralización Interacción vertical Interacción vertical-horizontal Unidades estructurales pequeñas autogestionadas con capacidad de integración en redes Reglas y procedimientos preestablecidos de acuerdo a la naturaleza de la tarea Elaboración de pautas a seguir Personal con alta capacidad, creatividad e innovación, alta profesionalidad Segmentación de la actividad en tareas y funciones estables y duraderas Puestos definidos de manera genérica y adaptable Alta cooperación e integración Definición exacta de puestos con diferenciación especializada en una actividad del proceso Énfasis en la coordinación y la delegación de autoridad Trabajo de equipo Separación de funciones ejecutivas y técnicas de las tareas ejecutoras Integración de funciones Transfuncionalidad Información unidireccional orientada a la eficiencia Información bidireccional orientada a la eficacia Información bidireccional y transversal necesaria para una dirección cooperativa Sumisión, sin participación Mayor participación referida a la actividad que se realiza Dirección participativa cooperativa. Discusión sin imposición de jerarquías. Comunicación unidireccional Comunicación amplia Comunicación entre todos los niveles y unidades organizativas en tiempo real