Jornada Técnica de Ingeniería Hospitalaria  HOTEL WESTIN PALACE    24 de Marzo 2011
Agenda16.00 – 16.15   Bienvenida y Presentación. Francesc Castella16.15 – 16.45   Comunicaciones Unificadas en el entorno ...
Jornada Técnica Ingeniería Hospitalaria                             24 de marzo de 2.011                                  ...
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Ahorro directo Hard $        Menor inversión       Menores costes de          explotación.       Menores precios de       ...
Ahorro indirecto Soft $    Don’t be the captain of the Titanic!  Mejorar la productividad de         la organización  impl...
Innovación                                                                    Colón fue un innovador                      ...
Objective -¿RetosComunicaciones         De que  unificadas y     herramientas colaboración                                ...
Características de las     comunicaciones en un Hospital.           La vida y la muerte pueden depender de una comunicació...
La visión de                               Inspirarse en la naturaleza   Antoni Gaudi                               para e...
La red es el sistema nervioso del edificioy de la organización alojado en él      El sistema nervioso trasporta       dist...
Requisitos de un CPD                                                                              Contraincendios.        ...
Convergencia         Convergencia         comunicaciones e         informática.         Computer Telephony                ...
The New Age of                    Telecommunications          Acceso a la red por cable o                                 ...
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Construyendo el futuro ….    Mejorando sus redes …             Mejorara su vida               Su hospital                 ...
¿Preguntas?UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved.   E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35   - 64 -
El ciclo de la               vida            Preguntarse            Pensar            Buscar            Diseñar           ...
Saber elegir los socios                     adecuados                  Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar     ...
¿Qué tenemos que                             hacer?      Preguntarse      Pensar      Buscar      Comparar      Decidir   ...
Tomar la iniciativa       Saber elegir los socios       adecuados         Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar  ...
The innovation            Innovar dilemma                    es hacer algo deforma diferente                              ...
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Esquema Red Telefonía Corporativa IP                     Sede Central                                               Sede p...
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Control de acceso a la red basado en políticas Permite alinear los recursos con el perfil dentro de la organización - La p...
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Claves para la seguridad   Aplicación de políticas y respuesta dinámica                                                   ...
Claves para la seguridad   Análisis del sistema final                                                                     ...
Elementos de Secure Networks                                                                                              ...
Ejemplos de aplicación Secure NetworksRadiología ytelemedicina                           Red basada en                    ...
Ejemplos de aplicación Secure NetworksConvergencia                                      Red basada en                     ...
Ejemplos de aplicación Secure NetworksServicios apacientes                              Red basada en                     ...
Conclusiones La movilidad tiene un gran impacto sobre algunos aspectos de la seguridad, y debe ser complementada con otras...
Gracias                         Para más información visítanos en                         http://www.enterasys.com©2011 En...
Visit us at: www.enterasys.com    A Siemens Enterprise Communications Company
Comunicaciones en la salud.Del número a la persona                         Siemens Enterprise Communications
Retos en el entorno sanitario                            Situación                                                  Perspe...
Avance en las comunicaciones                           Situación Redes IP Multiservicio: 1 infraestructura, N servicios. A...
Comunicaciones Unificadas y Colaboración:Del Número a la Persona          OpenScape UCS                Comunicaciones y Co...
Máximas opciones de cliente                              Elección de acceso                              Multi-Medio and M...
Jornada Técnica Ingeniería Hospitalaria
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Jornada Técnica Ingeniería Hospitalaria

  1. 1. Jornada Técnica de Ingeniería Hospitalaria HOTEL WESTIN PALACE 24 de Marzo 2011
  2. 2. Agenda16.00 – 16.15 Bienvenida y Presentación. Francesc Castella16.15 – 16.45 Comunicaciones Unificadas en el entorno hospitalario. Agustí Argelich16.45 – 17.00 Disponibilidad, Criticidad y Seguridad en las redes de información del Sector Sanitario. Salvador Ferrer, Enterasys17.00 – 17.15 Comunicaciones en la salud. Del número a la persona. José Manuel Moralejo. Siemens Enterprise Communications17.15 – 17.30 Pausa – Café17.30 – 17.45 Sistemas Infotaiment para la cabecera del paciente. José Manuel Moralejo. Siemens Enterprise Communications17.45 – 18.00 Gestión de alarmas, activos y eventos en el hospital. Integración con las comunicaciones. Alberto de la Cruz. Siemens Enterprise Communications18.00 – 19.00 Demostraciones con equipos. Ruegos y preguntas
  3. 3. Jornada Técnica Ingeniería Hospitalaria 24 de marzo de 2.011 Las comunicaciones unificadas herramientas para mejorar la seguridad y productividad de los hospitales. Redes de comunicaciones convergentes IP El sistema nervioso del Hospital Agustín Argelich Argelich Ingenieros, BarcelonaUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 -3-
  4. 4. Nos enfrentamos a grandes retos Incremento muy importante de las necesidades asistenciales y sanitarias con recursos escasos y muy caros.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 -4-
  5. 5. Cambios Sociales y Demográficos Las señales están aquí Spanish population pyramid 2016 Más necesidades con menos recursos cualificados.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 -5-
  6. 6. Be efficient, my friend Una persona, maquina o organización que es eficiente hace bien su trabajo y con éxito sin malgastar ni tiempo ni energía.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 -6-
  7. 7. Ahorro directo Hard $ Menor inversión Menores costes de explotación. Menores precios de compra.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 -7-
  8. 8. Ahorro indirecto Soft $ Don’t be the captain of the Titanic! Mejorar la productividad de la organización implantando procesos más eficientes y mejorando la comunicación interna y con pacientes y proveedores.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 -8-
  9. 9. Innovación Colón fue un innovador no un descubridor Buscaba un camino diferente de llegar a la India. Intentaba optimizar un “Communicaciones procedimiento integradas para establecido. optimizar los procesos”UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 -9-
  10. 10. Objective -¿RetosComunicaciones De que unificadas y herramientas colaboración disponemos? Redes IP Automatización de procesos ¿Qué es UC2 y basada en CBPA y por qué lo comunicaciones necesitamos?UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 10 -
  11. 11. Características de las comunicaciones en un Hospital. La vida y la muerte pueden depender de una comunicación. Alta movilidad del personal médico y de gestión del hospital. Directorio dinámico y complejo: los pacientes cambian, personal fijo, personal de visita. Gran cantidad de mensajes a dispositivos móviles. Gran cantidad de datos de máquinas y sistemas: Monitorización de pacientes. Gestión del edificio. Comunicaciones de Grupo frecuentes. Trazabilidad/Auditoría de las comunicaciones.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 11 -
  12. 12. La visión de Inspirarse en la naturaleza Antoni Gaudi para encontrar las mejores soluciones.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 12 -
  13. 13. La red es el sistema nervioso del edificioy de la organización alojado en él El sistema nervioso trasporta distintos tipos de señales y ordenes, sonidos imagen, tacto, calor, frío, etc. Una red de telecomunicaciones IP transporta de forma transparente distintos tipos de información: Voz, Datos, Video, Control Evolucionamos de redes especificas por servicio a una red única. Avanzamos hacia una solución más eficiente, mas naturalUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 13 -
  14. 14. Requisitos de un CPD Contraincendios. Protección contra incidencias externas. Fuego externo, inundaciones, etc. Climatización. Limpieza. Alimentación eléctrica. Control de accesos. Protecciones frente interferencia electromagnéticas radiadas y conducidas. Nuestro cerebro es la parte más Conexión a múltiples redes protegida de nuestro cuerpo. públicas a través de distintos El Cerebro de nuestra empresa medios, fibra, radio, etc tiene que estar bien protegido.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 14 -
  15. 15. Convergencia Convergencia comunicaciones e informática. Computer Telephony Convergencia LAN – integration. WAN. Carrier Ethernet services. Convergencia Fijo – Móvil Redes simétricas. Red única IP, voz, VPN Redes privadas – datos, video, control. redes públicasUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 15 -
  16. 16. The New Age of Telecommunications Acceso a la red por cable o Redes simétricas de alta inalámbrico en cualquier capacidad. punto WAN and LAN Ethernet links up to 1,500 Gb.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 16 -
  17. 17. Importancia de la imagenEl mundo marcha hacia la comunicaciónvisual”, proclamo John Chambers, CEO deCISCO, en la conferencia que impartió enBarcelona durante el Mobile Global Congress Canales de persuasión 12% Kinesthetic Audio 53% 35% Visual No se puede renunciar al canal de comunicación más importanteLas comunicaciones entre seres Las redes IP de alta humanos no son capacidad facilitan la fáciles transmisión de videoUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 17 -
  18. 18. Se ha caído el muro No solo se pueden si no que se deben dar servicio más allá de los limites físicos del hospital m-Health - Soluciones de movilidad en sanidad.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 18 -
  19. 19. IP converging network architecture Unified Communications and Collaboration Communication Based Process Automation Multi-Videoconference IP Corporate IP CTI Contact Center TV Content Corporate Analytics Medical Industrial REAL-TIME Applications Telephony Equipment Signals REAL-TIME Alert Statistics Off-line Network Network Video IP Data Voice Control Management WIRE CAPILLAR NETWORK Ethernet 10/100/1000 Twisted Pair CAT Ve V or VII WIRELESS CAPILLAR NETWORK Wi-Fi 802.11g/n 11/54/600 Mb CAMPUS NETWORK Single Fiber Optic 1/10 Gb links between nodes WAN link between sites – Carrier Ethernet Serv. WWAN – Mobile Network Operator Services Symmetric throughput between 2 Mb and 10 Gb GPRS – UMTS - HSDPA,UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 19 -
  20. 20. Standard hardware + software There is no finish line New applications Virtuous circle of innovation Unified Communications and Collaboration Communication Based Process Automation Software Multi-Videoconference IP Corporate IP CTI Contact Center TV Content Corporate Analytics Medical Industrial REAL-TIME Applications Telephony Equipment Signals REAL-TIME Off-line Network Alert Statistics Servers Network Video IP Data Voice Control Management WIRE CAPILLAR NETWORK Ethernet 10/100/1000 Twisted Pair CAT Ve V or VII WIRELESS CAPILLAR NETWORK Wi-Fi 802.11g/n 11/54/600 Mb Ethernet CAMPUS NETWORK Single Fiber Optic 1/10 Gb links between nodes switches WAN link between sites – Carrier Ethernet Serv. WWAN – Mobile Network Operator Services Symmetric throughput between 2 Mb and 10 Gb GPRS – UMTS - HSDPA,UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 20 -
  21. 21. Hilo Musical Network Management Biometric Megafonía IP TV Detectores Sonorización Red IP sondas Mass Storage Applications Servers Tracking Voz VideoVigilancia Control Accesos VideoConferenciaUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 21 -
  22. 22. Conectados al mundo a muy altavelocidad.Compartimos información y recursos.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 22 -
  23. 23. OHSJD WAN NETWORK Sant Boi Intern et C3560 C3560 Hospital de Sant Joan de Deu C3560 C3560 Esplugues 100 Mbps 100 Mbps 100 Mbps C3560 C35 Sant Boi Campus MAN 100 Mbps BARCELONA ICT60 Man Palma de Mallorca P. Mallorca 30 Mbps C2801 40 Mbps INTERNET 10 Mbps 2 Mbps Bkup by asdl Man Madrid Madrid Bkup by asdl Macrolan C2801 2 Mbps Man Pamplona 10 Mbps 2 Mbps 2 Mbps VPN-IP Pamplona Bkup by asdl C2801 10Mbps Bkup ISDN 2 Mbps 10 Mbps ASDL Advance Bkup by asdl 10 Mbps 4M/512K Bkup by asdl C28 Lerida ( Almacelles) 01 C28 Saragossa 01 Rest of type 2 sites (43 small sites)UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 23 -
  24. 24. MODEL DEFINITION Introduction What is Unified Communications? Communications integrated to optimize business processes Technology A sequence of used to To make our Communicatio business related tasks facilitate ns linked to or performed to personal built into a processes work more achieve a interaction via business business speech, watch, process efficiently and effectively outcome and text “Communications integrated to optimize business processes” Marty Parker Implementar comunicaciones unificadas en una organización es introducir los nuevos métodos de comunicación como un componente más de la secuencia de tareas de un proceso empresarial al objeto de que este proceso sea más eficiente, es decir, que la tarea se efectúe correctamente y con éxito sin malgastar ni tiempo ni energía.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 24 -
  25. 25. Business Process Automation Redefinir los flujos de trabajo Disminuir Ciclo de Vida de los procesos Evitar errores humanosUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 25 -
  26. 26. UC-2 Two opportunity categories and ROIUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 26 -
  27. 27. La Vanguardia 25 de Abril 2010 La telemonitorización reduce la mortalidad en la UCI “…el uso de sistemas de telemonitorización reduce la mortalidad en las UCI en un 20% y en un 30% la duración de la estancia de los pacientes en clinica.” “…dando cobertura a más de 100 pacientes con un intensivista y dos enfermeras…” 1. Se recoge la información donde se produce. 2. Se aplican las reglas y procedimientos establecidos. 3. Se entrega la información procesada a la persona y lugar adecuado.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 27 -
  28. 28. UC2 Unified Communications and Collaboration If you are interdependent, you are efficient. (Stephen Covey)1. A physician needs a second opinion about a radiography.2. Checks in the UC tool the availability of colleagues.3. Starts a conference by sharing the graphic information.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 28 -
  29. 29. UC2 Unified Communications and Collaboration Nurse The physician accepts the nurse’s call 1. The nurse needs to contact urgently with a specialist. 2. The system’s UC2 application contacts immediately with one of the available doctors by just clicking on the “Surgical team” button in her Wi-Fi PDA. Doctors areUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 unavailable. - 29 -
  30. 30. Trabajo en red – Interdependencia.Lasorganizacionesrígidas no tienenfuturo en unmundo enconstante cambio. Learning organization. Aprendizaje constante. Equipos multinacionales y multidisciplinares.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 30 -
  31. 31. Introducción única de datos en tiemporeal 300 prescripciones día x 5 min. de procesar cada prescripción 9.125 horas /año La acción se efectúa una vez. Menos errores.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 31 -
  32. 32. Control remoto. El control a distancia ha cambiado las reglas del juego.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 32 -
  33. 33. Mantener la Autonomía Telemonitorización de enfermos fuera del hospital. Reducir tiempos y número de visitas médicas Reducir tiempo de hospitalización. Aumentar autonomía. i2010 Independent Living for the Ageing societyUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 33 -
  34. 34. Telelocalización de personasy dispositivos por Wifidentro del recinto Garantiza la protección de personas y de equipos de alto coste.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 34 -
  35. 35. Telelocalización de personas fuera del hospital La Vanguardia 6 Septiembre 2007 Un geriátrico pierde cuatro días en una sala a un anciano. Hallado un desaparecido Ayer por la tarde hallaron en un campo de algarrobos a un residente del Hospital … •Localización por satélite, GSM. • Teléfono móvil con pocas teclas pre- programadas y fácil de pulsar.. • El agente ve en la pantalla a donde esta la persona y puede llamarla o enviarle ayuda. • M2M Machine to Machine.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 35 -
  36. 36. Multivideoconferencia IP Voz, Video y herramientas de colaboración sobre redes IP públicas o privadas. Sin moverse del lugar de trabajo, usando el propio PC con una video cámara y un conjunto micrófono – altavoz es posible participar en reuniones o sesiones de formación (e-learning) Desde cualquier lugar con conexión a Internet es posible participar en una reunión conferencia. Videollamada a centros de atención psicológica y soporte a personasUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 36 -
  37. 37. Arquitectura Soluciones de Tele asistencia de 2ª Generación Sensores Pulsador Colgante o Sistema pulsera Domiciliario Central Receptora Sensor puerta abierta Red comunicaciones Detector Humos Dispensador medicamentos Detector Gas Sistema Corte GasUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 37 -
  38. 38. Telemonitorización de enfermos. Control persones dependientes La Vanguardia 25 abril 2.010 La telemonitorización La pulsera del paciente de los enfermos permite conocer en todo cardiacos anticipa la medicina momento su estado, personalizada del enviando la curva de futuro y evita la actividad al centro de control saturación de las consultas. Mediante una red de comunicaciones adecuada El control a distancia ha cambiado las reglas se facilita la información a del juego. un centro de control local o remoto.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 38 -
  39. 39. Arquitectura Soluciones de Teleasistencia de 3ª Generación Pulsera sensor REAL-TIME Dispensador de Gas Humos de actividad Medicamentos Alert Statistics Sensores o periféricos Network Domótica Voz Management biomédicos Central local en casa del asistido o en la habitación. Red de Comunicaciones, fija, móvil o IP. Centro de control o recepción de alarmas socio sanitariasUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 39 -
  40. 40. Videoseguridad IP Supervisión por vídeo en local y en remoto. Cámaras IP conectadas directamente a tomas de la red de datos. Grabador IP Exteriores Control Red IP Cámara Visualización Audio bidireccional Internet VPN Envio de alarmas, Visualización sensores, relé remotaUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 40 -
  41. 41. Open Security System Architecture REALTIME Investigative Alert Tools Applications Content Analytics REALTIME and OFFLINE Digital Recording and Storage REAL TIME Multimedia Capture Video, Audio, DataUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 41 -
  42. 42. Videoseguridad IP Tratamiento y procesado digital de la imagen. La imagen la digitalizan las cámaras o los equipos centrales. Vídeo IP: Trasporte de imágenes en IPPrestaciones básicas: Prestaciones avanzadas: Detección de movimiento. Detección de aparcamiento en zona prohibida. Definición de zonas sensibles. Detección de equipajes y bultos abandonados. Recorridos predeterminados. Reconocimiento del entorno, generando alarmas al Programación del sistema en función del día y desaparecer un objeto. la hora. Control de congestión de personas. Conteo de personas activas. Detección de caras. Alarma según dirección del movimiento.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 42 -
  43. 43. Hotel-quality Services for Patients and Their Companions Internet HotSpot TV / IPTV Video on Intranet Demand Radio Gaming VoIPUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 43 -
  44. 44. Oportunidades Herramientas de colaboración, trabajo en equipo. Video presencia, videoconferencia. e-learning. Teleformación. Localización, gestión de flotas y rutas. Gestión de alarmas e incidencias. Control remoto, machine to machine (M2M) Teleasistencia, telemedicina. Video IP, procesado digital de la imagen Centro de interrelación multimedia con clientes. Communications-based Process Automation Be efficient: Do your work well using the right resources.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 44 -
  45. 45. ¿A qué Riesgos nosenfrentamos? ORUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 45 -
  46. 46. There is no other option Apagón analógico La tecnología evoluciona i mejora constantemente aportando nuevas prestaciones, más simple, más eficienteUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 46 -
  47. 47. Obsolescencia Skill de producto ObsolescenceUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 47 -
  48. 48. Compartir servicios de voz y datos sobre un mismo puerto Eth. Miswitches en cascada. Soluciones XDSL sobre cableado telefónico La voz y el telecontrol precisan muy poco ancho deEs muy difícil tender nuevos banda. Telealimentación de cables en un Hospital. equipos.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 48 -
  49. 49. No es fácil administrar un sistema de cableado estructuradoUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 49 -
  50. 50. Otras Dificultades Soluciones Alto retorno. No hay presupuesto Modelo financiero a medida. Implanta una política TEM. Pero si eres influyente. Te Yo no tengo capacidad ayudamos a preparar tu de decisión visita a tu jefe. Se proactivo. El coste del ancho de banda No tenemos bastante ha disminuido ancho de banda. exponencialmente. Servicio TEM La implantación de UC2 y No estamos bien CBPA lleva implícito un organizados proceso de business reengineering.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 50 -
  51. 51. Hard $ and Soft $ Ahorro directo e inmediato Más Fácil Ahorro indirectos y a largo plazo Un reto ineludibleUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 51 -
  52. 52. Telecom Expenses ManagementUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 52 -
  53. 53. Las telecomunicaciones son un mercado complejo y en constante evolución Mercado tremendamente dinámico y cambiante. Oscuro. Precios y tarifas muy diferentes en función de las operadoras. Estructuras de tarifas muy complejas. Aparición y desaparición de servicios Precisa de Business intelligence. Interrelación con las operadoras no es fácil. Las relaciones con las operadoras no son fáciles.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 53 -
  54. 54. Telecom Network Management aporta ahorro directo de costes ¿Por donde se escapa el dinero? Servicios y recursos no utilizados. Bajas incorrectamente cursadas. Errores en las facturas. Usos incorrectos. Precios no de mercado. Contratación incorrecta.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 54 -
  55. 55. ¿Qué resultados podemos esperar?UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 55 -
  56. 56. El coste de no actuar Según las grandes firmas de análisis independiente, Abeerden, Forrester y Gartner, no implantar un servicio TEM es soportar sobrecostes de entre un 15 y un 40% anualUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 56 -
  57. 57. Claves Directxito del é Savings Hard proyecto a la propia Explicar el $ organización. Venta interna Crear equipo Planificar correctamente los procesos de migración. Diseño e ingeniería correctas. Metodología rigurosa Análisis y gestión de costes correcto. Responsabilidades perfectamente definidas. Acuerdos, claros, concretos y concisos Pruebas de aceptación Monitorización y Seguimiento de resultados.35UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 - 57 -
  58. 58. ¿Qué nos aporta UC2 y las redes IP en el entorno hospitalario? Rápida respuesta frente a incidencias y alarmas. Mejorar el tiempo de respuesta a las solicitudes de los pacientes. Encontrar a la persona adecuada en el momento preciso. Automatizar los flujos de trabajo diarios mejorando la eficiencia. Facilitar compartir la información. Trabajo en equipo. Compartir recursos entre distintos centros hospitalarios distantes.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 58 -
  59. 59. Es la herramienta adecuada para alcanzar los restos planteados. Mejorar la calidad de la atención y cuidado del los pacientes. Mejorar su nivel de satisfacción. Mejorar nivel de satisfacción del equipo humano del hospital. Reducir costes y ineficaciaUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 59 -
  60. 60. ¿Qué tenemos que hacer?UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 60 -
  61. 61. Opción 1:Ignorar la naturaleza de las cosasUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 61 -
  62. 62. There is no other option Nos enfrentamos a grandes retos Incrementar la productividad. Tenemos a nuestro alcance las herramientas y soluciones IT para ser más eficientes. Debemos usarlas. April 13, 1970, at 21:30: Jack Singert from Apollo XIII at 320,000 km from Earth “Houston, we have a problem.”UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 62 -
  63. 63. Construyendo el futuro …. Mejorando sus redes … Mejorara su vida Su hospital Su sociedad Creamos prosperidad juntosUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 63 -
  64. 64. ¿Preguntas?UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 64 -
  65. 65. El ciclo de la vida Preguntarse Pensar Buscar Diseñar Comparar Decidir Actuar Analizar los resultados AjustarUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 65 - Volver a empezar.
  66. 66. Saber elegir los socios adecuados Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar InterdependenciaUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 66 -
  67. 67. ¿Qué tenemos que hacer? Preguntarse Pensar Buscar Comparar Decidir Actuar No hacer nada Analizar los resultados es la peor Ajustar opción Volver a empezar.UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 67 -
  68. 68. Tomar la iniciativa Saber elegir los socios adecuados Contratos de sumisión o acuerdos Ganar / Ganar Si no avanzas, retrocedes (San Agustin Obispo y Doctor de la Iglesia Siglo IV)UC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 68 -
  69. 69. The innovation Innovar dilemma es hacer algo deforma diferente Asumir riesgos es inevitable Evolucion versus RevolucionUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 69 -
  70. 70. IT Infrastructure Architecture MAIN DATA CENTER BACKUP DATA CENTERManagement BACKUP Voice Server CLUSTER UC2 Server LAN Sites without surveillance INTERNET B WAN INTERNET A IP Main Sites with Small Data Cent ISDN Sites with surveillance FIXED CARRIER 3XXXX 4XXXX Monitoring LAN LAN MOBILE 6XXXXUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 70 -
  71. 71. Esquema Red Telefonía Corporativa IP Sede Central Sede principal Servidor CLUSTER Telefonía BACKUP 2XXXX LAN LAN 1XXXX Posibilidad de conectar un teléfono de altas prestaciones en cualquier punto de la red de WAN datos. IP Centros críticos Posibilidad de transmitir voz a través de la WAN o Internet, interconectando a nivel de voz 3XXXX las oficinas remotas. RDSI CENTROS no críticos LAN 4XXXX LAN MOVILES Equipo de las delegaciones integrado con supervivencia 6XXXXUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 71 -
  72. 72. Comunicaciones móviles Nuevos servicios, nuevos costes, nuevas sorpresas • Roaming • Voz incoming i outcoming • Conexiones de datos. • Videollamadas • MMS • Conexiones de datos: • Por uso • Por volumen • Por día. • Llamadas internas. • Integración con la telefonía fija. Evite sorpresas, los coste en telecomunicaciones losUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. carga el diablo. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 72 -
  73. 73. Telecom Expenses ManagementOn-going Management • Invoice management La validación mensual de todas las facturas emitidas por las operadoras. Imputación de costes por centro de coste. • Usage management. Control estadístico y detección de usos incorrectos. • Inventory Management: Gestión de altas y bajas. • Sourcing management: Renegociación de contratos. Asesoramiento sobre la evolución del mercado. ¿Son sus sistemas de telecomunicaciones caros e • Dispute management: Tramitación de ineficientes? reclamacionesUC2 Hospitales © 2.010 All rights reserved. E-mail: argelich@argelich.com Tel. +34 93 415 12 35 - 73 -
  74. 74. “There is nothing more important than our customers” Disponibilidad, Criticidad y Seguridad de las redes deinformación en el Sector Sanitario A Siemens Enterprise Communications Company
  75. 75. Agenda El entorno sanitario. Situación actual de las TI Movilidad. Ejemplos y limitaciones Seguridad. Conceptos básicos Claves para la movilidad y la seguridad Arquitectura de seguridad: Secure Networks Aplicación de Secure Networks a servicios sanitarios Conclusiones ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  76. 76. SANIDAD. SITUACION ACTUAL en TI Cada vez es más común oir términos como e-salud, Sanidad 2.0, o Salud 2.0 en distintos foros - Esto refleja la importancia de las TI en la sanidad hoy en día, y la necesaria transformación de la sanidad por múltiples motivos: - Descentralización administrativa - Déficit de personal sanitario - Creciente demanda sanitaria de una población envejecida - Enfermedades derivadas del estilo de vida moderno En Euromed, se pone de manifiesto la importancia de las TI y las ventajas de la movilidad de pacientes y profesionales - Se reclaman políticas que faciliten una atención integrada al paciente basada en las TI. - El trabajo en red permite el acceso al conocimiento, compartirlo y eliminar barreras de espacio y tiempo ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  77. 77. SANIDAD. SITUACION ACTUAL en TI Los objetivos: - Aumentar la eficiencia del personal sanitario - Incrementar la productividad del centro - Mejorar la atención al paciente Muchos retos que afrontar en los próximos años - Globalización vs cooperación - Importancia de la imagen. Sin imagen no hay HCE. - Movilidad de los pacientes entre países - PACs territoriales, regionales y suprarregionales - Gestión de la propia información (auto responsabilidad del paciente) ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  78. 78. El entorno sanitario Administración RR.HH. E-learning Atención primaria Análisis Video clínicos vigilanciaDoctores Laboratorios internos Urgencias LaboratoriosCAEs Servicios a Enfermería pacientes Receta electrónica Farmacia RED Asistencia Telefonía SANITARIA primaria Otros hospitales AdmisiónServicios centrales Gestión documental Cita previa Ambulancias Edificio CPD Hospital inteligentePacientes Telediagnóstico Historial Integración de Proveedores clínico digital aplicaciones Laboratorios Radiología y externos electromedicina ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  79. 79. Ejemplos de movilidad en la atención alpaciente Flotas de vehículos Dispositivos inalámbricos Carros de medicación e instrumentación Navegación por internet Consulta del historial clínico Juegos online Video bajo demanda Asistencia y monitorización a domicilio ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  80. 80. Movilidad – Limitaciones técnicas Ancho de banda insuficiente En entornos como el domicilio, o en el transporte hacia un centro hospitalario, podemos encontrar limitaciones en el ancho de banda disponible para la cantidad de información a manejar. La cobertura de alta velocidad no es universal. Diferentes estándares e implantaciones de seguridad: - Si dependemos de redes públicas, se hace necesario cifrar la información (VPNs). - En un entorno LAN, el primer paso hacia una mayor seguridad es el control de acceso (autenticación) y la inspección de los contenidos y procesos (firewalls, IDSs, antivirus). - En WLAN, al ser un medio compartido, además es necesario cifrar la información, autenticar la fuente, asegurar la no repetición… (WPA2). Consumo de potencia En muchas ocasiones habrá que confiar en la autonomía de las baterías. Interferencias Climatológicas, debidas a la orografía del terreno o a la distancia, EM… Riesgos potenciales para la salud No sólo es la discusión sobre las antenas de telefonía móvil o posibles interferencias con equipamiento clínico. No conduzcan mientras hablan por teléfono… Interface hombre-máquina A menudo se encuentran pantallas pequeñas, teclados poco manejables, y otras alternativas (reconocimiento de voz o de escritura) que requieren cierto entrenamiento. ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  81. 81. Objetivos de la SeguridadObjetivos principales de la Seguridad de la información Confidencialidad Integridad Accesibilidad Confidentiality Integrity Confidencialidad de la información - Mantener la privacidad - Limitar el acceso a la información y a los recursos Integridad de la información - Proteger de modificaciones no autorizadas - Mantener la validez de la información Availability Accesibilidad de la información - Garantizar que los recursos estén disponibles para los usuarios autorizados - Permitir el acceso bajo demanda a los recursos ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  82. 82. Control de acceso a la red basado en políticas Permite alinear los recursos con el perfil dentro de la organización - La política de uso de los recursos es aplicable a toda la red - Provisión dinámica de la política asociada con el perfil del usuario - Se elimina el uso indebido de los servicios Mapeo de usuario a perfil - El usuario autenticado está asociado a un perfil concreto dentro de la organización - Aprovecha los modelos de autenticación ya desplegados Disponibilidad de los servicios - Se identifican servicios IT específicos - Se definen los servicios críticos - Se consigue control y seguridad sobre las aplicaciones ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  83. 83. Claves para la movilidad Soporte universal El nivel de acceso proporciona capacidad y PoE para la conexión de sistemas finales diversos Gestión NetSight Teléfono ABC 802 Redundancia y alta .3 a f disponibilidad de la redEntrada Matrix Almacenamientopedidos para asegurar que las aplicaciones críticas CENTRO DE DATOS funcionen siempre Teléfono Dragon Sistema XYZ auxiliar Arquitectura Abierta CORE IP PBX Cualquier aplicación de cualquier fabricante Lab Matrix SecureStack Servidor de aplicacionesEnferme Enterasys NAC ría Gateway de voz Video IP RTB ACCESO Invitado Wireless ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  84. 84. Claves para la seguridad Diferenciación de servicios Identificar y diferenciar el tráfico de las aplicaciones (p.e. voz vs almacenamiento) – Aplicar la QoS adecuada a cada aplicación Gestión NetSight Voz = Prioridad Alta Teléfono ABC 802 .3 a fEntrada Matrix Almacenamientopedidos CENTRO DE DATOS Teléfono Dragon Sistema XYZ auxiliar CORE IP PBX Lab Matrix SecureStack Servidor de aplicacionesEnferme Enterasys NAC ría Gateway de voz Video IP RTB ACCESO Invitado Wireless ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  85. 85. Claves para la seguridad Aplicación de políticas y respuesta dinámica Securizar los recursos críticos del hospital Gestión aplicando políticas… NetSight …detección de amenazas Teléfono ABC y respuesta dinámica 802 .3 a fEntrada Matrix Almacenamientopedidos CENTRO DE DATOS Teléfono Dragon Sistema XYZ auxiliar CORE IP PBX Lab Matrix SecureStack Servidor de aplicacionesEnferme Enterasys NAC ría Gateway de voz Video IP RTB ACCESO Invitado Wireless ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  86. 86. Claves para la seguridad Análisis del sistema final Ese teléfono está en el switch 12, puerto 32 Control de Acceso a la Red - Autenticación Gestión - Análisis NetSight - Autorización Localización, análisis del Teléfono sistema final y generación ABC de informes 802 .3 a fEntrada Matrix Almacenamientopedidos CENTRO DE DATOS Teléfono Dragon Sistema XYZ auxiliar Todos los sistemas finales deben cumplir unos CORE IP PBX requisitos mínimos Lab Matrix SecureStack Servidor de aplicacionesEnferme Enterasys NAC ría Gateway de voz Video IP RTB ACCESO Invitado Wireless ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  87. 87. Elementos de Secure Networks •Detección de comportamientos •Verificación de sistemas finalesAplicaciones •Sistemas corporativos de seguridad •Entorno abierto de integraciónAvanzadas deSeguridad Dragon Defensa frente a Enterasys NAC Seguridad Amenazas en Tiempo Prevención Proactiva RealINTERFACE ABIERTO •Localización de usuarios •Despliegue de políticas •Correlación de eventosCentro de •Alarmas y eventos de seguridad.Mandos y •Integración de dispositivos finalesGestión •Sistemas de resolución NetSight Gestión de la Seguridad e Infraestructura •Autenticación •Multi-User Authentication •Aplicación dinámica de políticas. •Control de TráficoEquipos de RED •Clase de Servicio“Secure Networks” •Cumplimiento de Reglas •Movilidad de usuarios •Integración dispositivos finales Matrix / SecureStack / RoamAbout Switching, Routing y Wireless ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  88. 88. Ejemplos de aplicación Secure NetworksRadiología ytelemedicina Red basada en Sistema final de Respuesta dinámica políticas confianza Múltiples posibilidades de Capacidad de localización Múltiples dispositivos autenticación por tipo de Registro automatizado de de todo tipo de sistemas de variada naturaleza dispositivo terminales de confianza en base a la gestiónCapacidad limitada de Control, filtrado de tráfico Capacidad de análisis Capacidad de reporte de incidencias de cualquier actualización y y clasificación de tráfico de vulnerabilidades naturaleza detectadas por multinivel basado en red configuración otros sistemas Aplicación automatizada Aprovisionamiento del ancho Recolección de estadísticas Gran volumen de de políticas de priorización de banda y los recursos de uso por tipo de tráfico y datos a manejar necesarios cumplimiento de políticas en procesos de volcado y consolidación Vulnerabilidades Control, filtrado de tráfico Análisis basado en red Respuesta dinámica en y clasificación de tráfico con base de datos de base a problemas de explotables multinivel vulnerabilidades actualizable seguridad actualizables La información generada sólo Confidencialidad es accesible por los usuarios con los permisos suficientes ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  89. 89. Ejemplos de aplicación Secure NetworksConvergencia Red basada en Sistema final de Respuesta dinámica políticas confianza Múltiples posibilidades de Capacidad de localizaciónMúltiples dispositivos autenticación por tipo de Registro automatizado de de todo tipo de sistemasde variada naturaleza dispositivo terminales de confianza en base a la gestiónCapacidad limitada de Control, filtrado de tráfico Capacidad de análisis actualización y y clasificación de tráfico de vulnerabilidades multinivel basado en red (sin agentes) configuración Creación de reglas de Recolección de estadísticas Tráficos que precisan priorización de tráfico de uso por tipo de tráfico ytratamiento específico sensible a retardos cumplimiento de políticas Vulnerabilidades Control, filtrado de tráfico Análisis basado en red Respuesta dinámica en y clasificación de tráfico con base de datos de base a problemas de explotables multinivel vulnerabilidades actualizable seguridad actualizables Necesidad de Soporte de múltiples integración con políticas por puerto (caso sistemas de datos de teléfono + usuario) ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  90. 90. Ejemplos de aplicación Secure NetworksServicios apacientes Red basada en Sistema final de Respuesta dinámica políticas confianza Los pacientes sólo tienen Se bloquea el acceso a los Se determina si el terminal Acceso a internet de capacidad de utilizar las del paciente es seguro sin servicios de acceso a forma segura aplicaciones mínimas necesidad de intervenir en él internet si el comportamiento necesarias para navegar del paciente no es adecuado La emisión de video tiene unDifusión de video bajo ancho de banda limitado para demanda no consumir otros recursos Un portal web autentica al Otras acciones no permitidas Se determina si el terminal Acceso a datos sobre paciente y le da acceso a un son bloqueadas y se guarda del paciente es seguro sin consultas y análisis resumen de próximas necesidad de intervenir en él la información sobre lo intervenciones ocurrido Los diferentes servicios se Capacidad de localización Capacidad de localización proporcionan del mismo Ubicuidad modo desde cualquier de todo tipo de sistemas de todo tipo de sistemas en base a la gestión en base a la gestión lugar Las políticas aseguran que Confidencialidad el acceso a la información es totalmente confidencial ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  91. 91. Conclusiones La movilidad tiene un gran impacto sobre algunos aspectos de la seguridad, y debe ser complementada con otras soluciones técnicas En entornos sanitarios es vital contar con un nivel de seguridad suficiente - Información sensible sobre pacientes - Necesidad de muy alta disponibilidad del servicio - Gran tránsito de gente Los servicios móviles, los sistemas que los soportan y los usuarios que hacen uso de ellos son cada vez más variados… - La gran variedad de usuarios, aplicaciones y servicios presentes hoy en día en las redes de Sanidad, suponen un reto para los administradores - Es necesario buscar el punto de partida para la consolidación e integración de todo tipo de servicios que puedan ser necesarios hoy y en el futuro - Todo ello haciendo uso de estándares, y ofreciendo una plataforma abierta para asegurar que el ciclo de vida de las redes sea el más largo posible La gestión de la red basada en políticas facilita el control de lo que sucede en la misma, evitando situaciones que pueden impactar en la disponibilidad de los sistemas y los servicios ©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  92. 92. Gracias Para más información visítanos en http://www.enterasys.com©2011 Enterasys Networks, Inc., A Siemens Enterprise Communications Company – All rights reserved.
  93. 93. Visit us at: www.enterasys.com A Siemens Enterprise Communications Company
  94. 94. Comunicaciones en la salud.Del número a la persona Siemens Enterprise Communications
  95. 95. Retos en el entorno sanitario Situación Perspectiva IT El paciente demanda servicios de mayor calidad, mayor transparencia y de forma inmediata. Es un entorno de comunicaciones intensivo. Aumento de la movilidad. Unas excelentes comunicaciones tienen un profundo efecto en el cuidado y seguridad del paciente. Estrecha relación entre las comunicaciones y la satisfacción del paciente. Control del gasto. Siemens Enterprise Communications
  96. 96. Avance en las comunicaciones Situación Redes IP Multiservicio: 1 infraestructura, N servicios. Ampliación de tecnologías y herramientas de comunicación. La información se intercambia vía email, teléfono, VoIP, audioconferencia, videoconferencia, e-learning… El estado de presencia ha dado un nuevo impulso a las comunicaciones; disponibilidad de usuario y reglas de accesibilidad. La presencia nos permite prever la accesibilidad del usuario. Siemens Enterprise Communications
  97. 97. Comunicaciones Unificadas y Colaboración:Del Número a la Persona OpenScape UCS Comunicaciones y Colaboración All-IP Next Generation Orientación a usuario <user-centric>. Respuesta a la movilidad Aceleración de workflows complejos y ampliación del contenido de la información en los procesos hospitalarios Voice Reducción de la latencia, mayor calidad en el servicio Video Unified Messaging Presencia como conductor de eficiencia Communications y eficacia para el profesional y el paciente Integración con las aplicaciones Desktop Collabo- Mobility ration Siemens Enterprise Communications
  98. 98. Máximas opciones de cliente Elección de acceso Multi-Medio and Multi-Modo GUI e interfaz de voz intuitivos Experiencia de usuario intuitiva y enriquecida Siemens Enterprise Communications

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