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Humanización y gestión

Ponencia realizada por Albert Cortés, enfermero e impulsor del
Proyecto HUGES Humanizando la Gestión Sanitaria, en la sesión celebrada por la Societat Catalana de Gestió Sanitària el 16 de octubre de 2019

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Humanización y gestión

  1. 1. Humanización y gestión
  2. 2. SECTION BREAK Insert the title of your subtitle Here La humanització de la gestió: més enllà d’una moda?
  3. 3. Albert Cortés Borra Director de HUGES – Humanizando la Gestión Sanitaria Supervisor d’infermeria – Vall d’Hebron Hospital Campus
  4. 4. La HUMANIZACIÓN está de moda 4
  5. 5. CAUSAS DE DESHUMANIZACIÓN
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
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  12. 12. 12
  13. 13. 13
  14. 14. Humanizar es mucho más que ser amable 14
  15. 15. Dónde incidir para HUMANIZAR
  16. 16. 16
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  35. 35. 37
  36. 36. 38
  37. 37. 39
  38. 38. 40
  39. 39. 41 ¿Por qué no hablar de gestión de personas en lugar de gestión de recursos humanos?
  40. 40. 42 ¿Por qué no intentar conciliar la vida familiar y profe sional?
  41. 41. 43 ¿Por qué no ajustar turnos y jornadas para una mejor comp atibilización?
  42. 42. 44
  43. 43. 45
  44. 44. 46 ¿Por qué no intentar ser líderes antes que jefes?
  45. 45. 50
  46. 46. 51
  47. 47. Humanizació n y gestión Mejora clima laboral Convenios 52 Nuestros proyectos Burnout Centro piloto Ratios de profe sionales Percepción del liderazgo Profesionalización de la gestión Decálogo
  48. 48. 53
  49. 49. La fórmula de la gestión humanizada 54
  50. 50. Por qué es necesario gestionar de forma HUMANIZADA?
  51. 51. “ La gestión profesional de las personas es una herramienta fundamental para lograr el compromiso colectivo por humanizar la realidad
  52. 52. Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes Richard Branson
  53. 53. La primera responsabilidad social de la empresa es cuidar a sus empleados Victor Küppers
  54. 54. En ocasiones, la búsqueda empieza por oír el "silencio" de los empleados... que suele ser atronador. Albert Jovell
  55. 55. ACTITUD REACTIVA líder apagafuegos
  56. 56. LIDERAZGO MODERNO Con HHumildad Honestidad Habilidades Honradez Humor Hospitalidad Hacer Humanización
  57. 57. 62
  58. 58. 63
  59. 59. ¿Qué podemos hacer los profesionales para HUMANIZAR el sistema?
  60. 60. “ 65 “Mientras el tigre no puede dejar de ser tigre, no puede destigrarse, el hombre vive en riesgo permanente de deshumanizarse”. Ortega y Gasset
  61. 61. 66
  62. 62. 67 ¿Qué hemos de hacer?
  63. 63. 68 Pacientes Institución Profesionales Gestores
  64. 64. 69
  65. 65. 71
  66. 66. 72
  67. 67. 73
  68. 68. 74
  69. 69. John WoodenKareem Abdul-Jabbar
  70. 70. 76
  71. 71. Howard Gardner, neurocientífico; autor de la teoría de las inteligencias múltiples
  72. 72. Las H en gestión sanitaria HUMILDAD (H) EMPATÍA (H) ÉTICA HUMANIZACIÓN 01 02 03 04 05 06 07 HACER HONRADEZ HONESTIDAD 08 TransparenciaNO HERMETISMO (H) ENTREGA HUMOR 10 09
  73. 73. Reflexión final No te preguntes que puede hacer la gestión por ti, sino que puedes hacer tu por la gestión
  74. 74. Gracias La gestion sanitaria con H es posible

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