B U E N O S A I R E S 
Diseño de interacción 
Santiago Bustelo 
Salomone DG2 / DG3 
9 de junio 2011 
Presentación bajo lic...
IxDA (Interaction Design Association) 
• Red global dedicada a la práctica 
profesional del Diseño de 
Interacción 
• Foro...
1993-2011: Cada vez más interacción 
Sitios estáticos 
Contenido estático con 
el que no se puede 
interactuar. 
Diseño Gr...
Diseñar 
• El diseño es la organización de materiales y procesos de 
la forma más productiva, en un sentido económico, con...
Diseño de Interacción 
• Diseño de Experiencias 
• Diseño de Interacción (IxD) 
• Define el modelo de operación de product...
Funciones del diseño 
Información 
Presentación 
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Forma y/vs. Función 
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Escala de las decisiones sobre la forma 
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Sitios que te inspiran vs. sitios que usás 
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Diseñando 
para el usuario 
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¿Cuándo está terminado nuestro trabajo? 
• Cuando nos gusta a nosotros 
• Cuando funciona como queríamos 
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Entendiendo al usuario 
• Su fin es realizar una tarea. 
• Nuestra interfaz es sólo un medio que puede ser 
transparente, ...
Usabilidad 
• La usabilidad de una interfaz es una medida de 
la efectividad, eficiencia y satisfacción con la 
cual deter...
Efectividad: Incorporando al usuario 
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Eficiencia: análisis y cuantificación 
Nombre y apellido: 
6 Juan Carlos Pérez 
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Cuantificación KLM-GOMS 
1...
Satisfacción: experiencia óptima 
Frustración 
Aburrimiento 
Simplificación del modelo de Mihaly Csikszentmihalyi 
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Diálogo con IT: viabilidad 
deseable 
usable 
confiable 
funcional 
Requerimientos de 
la interfaz 
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Affordances y 
nivel de representación 
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Affordance 
• A situation where an object’s sensory characteristics 
intuitively imply its functionality and use. 
• A but...
Teapot Dome Service Station 
Wikipedia article 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I O...
Mensajes contradictorios 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E...
Camino del menor esfuerzo 
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A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D ...
Mapeo de controles 
UX Errors (Flickr Group): Stove Burners… 
Wikipedia: Natural mapping 
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¿Cómo elijo Allegro? 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
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Botones misteriosos 
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A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N ...
Esta pantalla no es táctil 
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¿Para qué sirve esto? 
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Realismo vs. Simbolismo 
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A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E ...
Representación específica / universal / críptica 
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A S O C I A C I...
Información: el punto justo 
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A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O ...
Artefacto físico 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E...
Metáfora como condicionante 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O ...
Balance metáfora / GUI 
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A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I...
Proceso de diseño 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T ...
Proceso lineal 
1.Definición de requerimientos. 
2.Diseño y desarrollo a nivel de producción. 
3. Entrega. 
I N T E R A C ...
Proceso lineal interminable 
1.Definición de requerimientos. 
2.Diseño y desarrollo a nivel de producción. 
3. Entrega. 
4...
• Problemas bien definidos 
• Algoritmos 
• Resolución lineal 
• Metodología estructurada 
• Foco en análisis y 
documenta...
Proceso convergente 
1.Objetivos y análisis inicial. 
2.Diseño y desarrollo en iteraciones 
avanzando progresivamente en: ...
SIU Guaraní: versión actual 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O ...
SIU Guaraní: versión actual 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O ...
Plan de proyecto 
• Tareas iniciales 
• Establecimiento de objetivos del proyecto. 
• Relevamiento del modelo operativo y ...
Guión de tareas 
• Login 
• El usuario se acuerda de su clave? Cómo resuelve problemas en el ingreso? 
• Inscribirse a mat...
Pruebas de usabilidad: versión actual 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I O N D E D ...
Wireframes iniciales 
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A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E...
Inscripción a materias 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R...
Inscripción a materias 
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A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R...
Pruebas de usabilidad: prototipo en papel 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I O N D ...
Diseño final: Inscripción a Materias 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I O N D E D I...
Diseño final: Inscripción a Materias 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I O N D E D I...
Diseño final: Historia académica 
I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N 
A S O C I A C I O N D E D I S E...
Diseño de Interacción en Argentina 
Oportunidades 
• Interés creciente en usabilidad 
• Diseño como requerimiento 
Desafío...
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Diseño de Interacción en Cátedra Salomone DG2 DG3 FADU/UBA - 9 jun 2011

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Presentación de Santiago Bustelo (IxDA BA: ixda.com.ar) para niveles 2 y 3 de la cátedra Salomone de Diseño Gráfico FADU / UBA (catedrasalomone.com), el 9 de junio de 2011.

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Diseño de Interacción en Cátedra Salomone DG2 DG3 FADU/UBA - 9 jun 2011

  1. 1. B U E N O S A I R E S Diseño de interacción Santiago Bustelo Salomone DG2 / DG3 9 de junio 2011 Presentación bajo licencia Creative Commons Atribución 2.5 Argentina http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar
  2. 2. IxDA (Interaction Design Association) • Red global dedicada a la práctica profesional del Diseño de Interacción • Foro global, 25.000 miembros • En Buenos Aires: • Encuentros • Charlas • Congresos • Cursos I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  3. 3. 1993-2011: Cada vez más interacción Sitios estáticos Contenido estático con el que no se puede interactuar. Diseño Gráfico Aplicaciones web Contenido dinámico privado modificado por la interacción con el usuario. Diseño de Interacción I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N Sitios sociales Contenido dinámico público modificado por la interacción de mucha gente. Diseño de Interacción Social
  4. 4. Diseñar • El diseño es la organización de materiales y procesos de la forma más productiva, en un sentido económico, con un equilibrado balance de todos los elementos necesarios para cumplir una función. László Moholy-Nagy, 1938 I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  5. 5. Diseño de Interacción • Diseño de Experiencias • Diseño de Interacción (IxD) • Define el modelo de operación de productos interactivos para lograr mejores experiencias para la mayor cantidad de usuarios • Diseño de Interfaces • Define los elementos concretos empleados en la interacción I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N ABSTRACTO CONCRETO
  6. 6. Funciones del diseño Información Presentación I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N Uso
  7. 7. Forma y/vs. Función 17 18 15 16 19 20 14 2 3 4 21 1 13 5 22 12 6 11 7 23 10 9 8 24 31 25 30 29 27 26 8 2I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  8. 8. Escala de las decisiones sobre la forma I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  9. 9. Sitios que te inspiran vs. sitios que usás I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  10. 10. Diseñando para el usuario I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  11. 11. ¿Cuándo está terminado nuestro trabajo? • Cuando nos gusta a nosotros • Cuando funciona como queríamos • Cuando le gusta al cliente • Cuando el usuario logra lo que esperábamos I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  12. 12. Entendiendo al usuario • Su fin es realizar una tarea. • Nuestra interfaz es sólo un medio que puede ser transparente, o un impedimento. • Nuestra interfaz no debe ocupar lugar en la mente del usuario. Cuando el usuario tiene que pensar en nuestra interfaz, es porque se está preguntando lo que espera que sea evidente, y es señal de que no hicimos bien nuestro trabajo. • No quiere perder tiempo. Se saltea instrucciones, presentaciones. La navegación se compone de señales de tránsito, no carteles publicitarios. I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  13. 13. Usabilidad • La usabilidad de una interfaz es una medida de la efectividad, eficiencia y satisfacción con la cual determinados usuarios pueden alcanzar determinados objetivos en un entorno particular con dicha interfaz. (ISO 9241, Requerimientos ergonómicos para trabajo de oficina con terminales visuales, Parte 11 - 1997) I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  14. 14. Efectividad: Incorporando al usuario I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  15. 15. Eficiencia: análisis y cuantificación Nombre y apellido: 6 Juan Carlos Pérez 1 2 3 4 Æ 5 Cuantificación KLM-GOMS 1 2 3 3 4 4 5 6 I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N Estado inicial: mano en el mouse M inicio tarea 1,35 P Apuntar a primer campo 1,1 M inicio tarea 1,35 K click campo de texto 0,2 M inicio tarea 1,35 H pasar al teclado 0,4 M pensar dato 1,35 K 18 tipear dato 3,6 Total 10,7
  16. 16. Satisfacción: experiencia óptima Frustración Aburrimiento Simplificación del modelo de Mihaly Csikszentmihalyi I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N Fluencia desafío habilidad
  17. 17. Diálogo con IT: viabilidad deseable usable confiable funcional Requerimientos de la interfaz I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  18. 18. Affordances y nivel de representación I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  19. 19. Affordance • A situation where an object’s sensory characteristics intuitively imply its functionality and use. • A button, by being slightly raised above an otherwise flat surface, suggests the idea of pushing it. A lever, by being an appropriate size for grasping, suggests pulling it. A blinking red light and buzzer suggests a problem and demands attention. A chair, by its size, its curvature, its balance, and its position, suggests sitting on it. • An affordance is a desirable property of a user interface – software which naturally leads people to take the correct steps to accomplish their goals. • The common psychological term for this is stimulus-response compatibility. Usability First: Affordance I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  20. 20. Teapot Dome Service Station Wikipedia article I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  21. 21. Mensajes contradictorios I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N The ADA Hall of Shame
  22. 22. Camino del menor esfuerzo I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N Bad Designs.com [1], [2]
  23. 23. Mapeo de controles UX Errors (Flickr Group): Stove Burners… Wikipedia: Natural mapping I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  24. 24. ¿Cómo elijo Allegro? I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N Bad Designs: How do I set allegro?
  25. 25. Botones misteriosos I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N UX Errors (Flickr Group)
  26. 26. Esta pantalla no es táctil I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N UX Errors (Flickr Group)
  27. 27. ¿Para qué sirve esto? I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N Mx44.2 Download Page
  28. 28. Realismo vs. Simbolismo I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N UX Magazine: Realism in UI design
  29. 29. Representación específica / universal / críptica I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N UX Magazine: Realism in UI design
  30. 30. Información: el punto justo I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N UX Magazine: Realism in UI design Indexed: Needles and haystacks and such.
  31. 31. Artefacto físico I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N free-scores.com: MACKIE DFX12 12 INPUT ANALOG MIXER
  32. 32. Metáfora como condicionante I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N Bristol: Realtime Mixer
  33. 33. Balance metáfora / GUI I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  34. 34. Proceso de diseño I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  35. 35. Proceso lineal 1.Definición de requerimientos. 2.Diseño y desarrollo a nivel de producción. 3. Entrega. I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  36. 36. Proceso lineal interminable 1.Definición de requerimientos. 2.Diseño y desarrollo a nivel de producción. 3. Entrega. 4.No es lo que el cliente quería, retrocede tres casilleros. 5. Se repite hasta el hartazgo de una o ambas partes. I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  37. 37. • Problemas bien definidos • Algoritmos • Resolución lineal • Metodología estructurada • Foco en análisis y documentación I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N • Problemas dinámicos • Heurísticas • Resolución asintótica • Metodología ágil • Foco en entregables Entender el tipo de problema
  38. 38. Proceso convergente 1.Objetivos y análisis inicial. 2.Diseño y desarrollo en iteraciones avanzando progresivamente en: • Funcionalidad • Estructura y elementos • Lenguaje visual 3. Entrega y puesta en producción. I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  39. 39. SIU Guaraní: versión actual I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  40. 40. SIU Guaraní: versión actual I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  41. 41. Plan de proyecto • Tareas iniciales • Establecimiento de objetivos del proyecto. • Relevamiento del modelo operativo y proceso actual. • Relevamiento con usuarios • Definición de perfiles de usuarios, tareas críticas y escenarios, entorno y guión para las pruebas. Reclutamiento de usuarios. • Pruebas con usuarios sobre interfaz actual. • Arquitectura de información • Elaboración de mapa de sitio. • Diseño de prototipo preliminar • Wireframes. • Validación de prototipo con referentes del cliente. • Pruebas con usuarios. • Diseño de prototipo final • Implementación de ajustes. • Lenguaje visual. • Diseño final. I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  42. 42. Guión de tareas • Login • El usuario se acuerda de su clave? Cómo resuelve problemas en el ingreso? • Inscribirse a materia “Comunicación 1”, cátedra a elección • Identificación de materia correcta (101 - Teorías y Prácticas de la Comunicación I - Comunicaciones de Masas) • Proceso de decisión: Cátedra, días, horarios • Inscribirse a Materia y Comisión (amigos) • Proceso de navegación e inscripción • Resolución de problema: no hay cupo • Inscripción a correlativas • Información de contexto • Qué materias figuran como aprobadas, cursadas o libres • Nomenclatura, proceso • Dar de baja una materia • Cuál es la pantalla inicial? Orden Sujeto - Verbo • Inscripción a examen final • Proceso similar al de insc. a materia? Posible confusión? I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N
  43. 43. Pruebas de usabilidad: versión actual I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  44. 44. Wireframes iniciales I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  45. 45. Inscripción a materias I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  46. 46. Inscripción a materias I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  47. 47. Pruebas de usabilidad: prototipo en papel I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  48. 48. Diseño final: Inscripción a Materias I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  49. 49. Diseño final: Inscripción a Materias I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  50. 50. Diseño final: Historia académica I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I O N D E D I S E Ñ A D O R E S D E I N T E R A C C I O N
  51. 51. Diseño de Interacción en Argentina Oportunidades • Interés creciente en usabilidad • Diseño como requerimiento Desafíos • Baja integración del diseñador con Desarrollo y Negocios • Falta de visión y lenguaje común • Falta de percepción de valor • Poca madurez del mercado • Alto riesgo de innovación I N T E R A C T I O N D E S I G N A S S O C I A T I O N A S O C I A C I Ó N D E D I S E Ñ O D E I N T E R A C C I Ó N deseable usable confiable funcional
  52. 52. B U E N O S A I R E S ixda.com.ar

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