Diseño centrado en el usuario - Festival cmd 29 oct 2011

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El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía de diseño que tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales. En el marco de esta filosofía se encuentran nuevas disciplinas como la Usabilidad y el Diseño de Interacción.

Se presentan diferencias y puntos en común de estas disciplinas con el Diseño Gráfico y Diseño Industrial, qué nuevas habilidades requieren los profesionales del diseño para desempeñarse dentro de estas disciplinas, y técnicas y metodologías de trabajo específicas.

Se realizó en vivo una prueba de usabilidad, práctica transversal y aplicable a los objetos de trabajo de los demás talleres desarrollados durante la jornada.

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Diseño centrado en el usuario - Festival cmd 29 oct 2011

  1. 1. Diseño Centrado en el Usuario Santiago Bustelo Director de diseño, Kambrica IxDA Central and South America Regional Coordinator CMD • Festival Internacional de Diseño 29 de octubre, 2011 Presentación bajo licencia Creative Commons Atribución 2.5 Argentina http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar @sbustelo M E M B E R
  2. 2. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R IxDA (Interaction Design Association) • Red global dedicada a la práctica profesional del Diseño de Interacción • Foro global, 27.000 miembros • 19 grupos en América Latina • En Buenos Aires: • Encuentros • Charlas • Cursos • Día Mundial de la Usabilidad 2 ixda.com.ar
  3. 3. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Funciones del diseño Información Presentación Uso 3
  4. 4. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Sitios que te inspiran vs. sitios que usás 4
  5. 5. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Forma versus Función 1 2 3 4 567 891011 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 222324 25 262728293031 5
  6. 6. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Forma y Función 6 D L M M J V S 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2 3 4 5 6
  7. 7. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R • La usabilidad de una interfaz es una medida de la efectividad, eficiencia y satisfacción con la cual determinados usuarios pueden alcanzar determinados objetivos en un entorno particular con dicha interfaz. (ISO 9241, Requerimientos ergonómicos para trabajo de oficina con terminales visuales, Parte 11 - 1997) Usabilidad 7
  8. 8. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Usabilidad en el proceso de diseño 8
  9. 9. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R ¿Cuándo está terminado nuestro trabajo? • Cuando nos gusta a nosotros • Cuando funciona como queríamos • Cuando le gusta al cliente • Cuando el usuario logra lo que esperábamos 9
  10. 10. Pruebas de usabilidad
  11. 11. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R ¿Qué es un usuario? • No está viciado por el ejercicio de la profesión ni por el proceso de conceptualización. • Tiene o puede representar intención de usar la interfaz para lograr un objetivo. • Tiene o puede representar el modelo mental del público al que está destinada la interfaz. 11
  12. 12. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Pruebas de usabilidad • Buscamos validar o refutar una hipótesis de diseño, y obtener material para nuevas hipótesis. • Preguntamos sin condicionar y observamos cómo el usuario resuelve tareas concretas. • No se toman requerimientos del usuario. Nos enfocamos en lo que el usuario hace. 12
  13. 13. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Pruebas de usabilidad versus muestras demográficas • La diferencia entre probar nuestras hipótesis con cero usuarios, vs. hacerlo con un solo usuario, es infinita. • Testear con 5 usuarios revela el 80% de los problemas de usabilidad por iteración. 13 Jakob Nielsen: Why You Only Need to Test with 5 Users
  14. 14. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R SIU Guaraní: versión actual 14
  15. 15. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R SIU Guaraní: versión actual 15
  16. 16. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Proyecto de rediseño centrado en el usuario 16
  17. 17. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Guión de tareas del usuario • Login • ¿El usuario recuerda su clave? ¿Cómo resuelve problemas de ingreso? • Inscribirse a una materia determinada, cátedra a elección • Identificación de materia correcta • Proceso de decisión: Cátedra, días, horarios • Inscribirse a materia y comisión (amigos) • Proceso de navegación e inscripción • Resolución de problema: no hay cupo • Inscripción a correlativas • Información de contexto • Qué materias figuran como aprobadas, cursadas o libres • Nomenclatura, proceso • Dar de baja una materia • ¿Cuál es la pantalla inicial? Orden Sujeto - Verbo • Inscripción a examen final • ¿Proceso similar al de insc. a materia? ¿Posible confusión? 17
  18. 18. Pruebas de usabilidad: interfaz existente
  19. 19. Prototipo inicial
  20. 20. Pruebas de usabilidad: prototipo en papel
  21. 21. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Un voluntario para mostrar… 21 Cómo es una prueba de usabilidad
  22. 22. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Introducción previa • Describir las características y limitaciones de la interfaz. • Aclarar que el objetivo del test es evaluar la interfaz, no evaluar al usuario. • Explicar la metodología que se utilizará. • Solicitar al usuario que actúe normalmente y piense en voz alta mientras realiza las tareas. 22
  23. 23. “Tenés que inscribirte a la materia Taller de Expresión I, cátedra Klein Pampillo, según los días y horarios que tengas disponibles para cursar. ¿Cómo lo harías? Recordá contarnos en voz alta lo que vas pensando.
  24. 24. “Contanos qué cosas te parece que podés hacer en esta pantalla. ¿Cómo las harías?
  25. 25. ¡Un aplauso para el voluntario!
  26. 26. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Diseño final 31
  27. 27. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Resultados del proyecto 32 Efectividad Eficiencia Satisfacción 0 20 40 60 80 100 83,3 73,74 95,82 65,7 47,25 88,69 Interfaz actual Nueva interfaz
  28. 28. Diseño Centrado en el Usuario •M E M B E R Diseño Centrado en el Usuario versus… 33 • Diseño autoreferencial • Diseño centrado en la tecnología • Diseño centrado en el sponsor • Diseño centrado en la competencia
  29. 29. 2011 Buenos Aires Día de la UsabilidadDía de la Usabilidad Organizado por el Movimiento de Diseño Inclusivo Martes 8 de noviembre, 14 a 20 hs. disenoinclusivo.org.ar

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