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Rapport d'activités du SBEVA 2018-2019

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Présentation du rapport d'activités du Service bénévole d'entraide de Vimont Auteuil (SBEVA) pour l'année 2018-2019

Published in: Government & Nonprofit
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Rapport d'activités du SBEVA 2018-2019

  1. 1. SERVICE BÉNÉVOLE D’ENTRAIDE DE VIMONT-AUTEUIL RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018-2019 2287b, rue Aladin Laval H7K 2T6 Tél : 450-662-1341 Fax :450-662-3560 Courriel : sbeva@videodron.ca www.sbeva.com Facebook : Service bénévole d’entraide Vimont-Auteuil Présenté pour adoption à l’assemblée générale du 23 mai 2018
  2. 2. 1 TABLE DES MATIÈRES RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018-2019........................................................................................................................1 ORGANIGRAMME DU SERVICE BÉNÉVOLE D’ENTRAIDE VIMONT-AUTEUIL ..........................................................3 MISSION, TERRITOIRES DESSERVIS ET HEURES D’OUVERTURE.............................................................................4 NOTRE MISSION...........................................................................................................................................................4 TERRITOIRES DESSERVIS .................................................................................................................................................4 HEURES D’OUVERTURE DES BUREAUX...............................................................................................................................4 Bureau administratif...........................................................................................................................................4 Friperie................................................................................................................................................................4 MOT DU PRÉSIDENT.............................................................................................................................................5 MOT DE LA DIRECTRICE........................................................................................................................................6 CONSEIL D’ADMINISTRATION ..............................................................................................................................7 COMPOSITION DU CONSEIL.............................................................................................................................................7 FORMATION OFFERTE AUX MEMBRES DU CA .....................................................................................................................7 RÉUNIONS ..................................................................................................................................................................8 GOUVERNANCE : DOSSIERS ET SOUS-COMITÉS ....................................................................................................................8 RESSOURCES HUMAINES......................................................................................................................................9 ÉQUIPE PERMANENTE ...................................................................................................................................................9 MOUVEMENTS AU SEIN DE L’ÉQUIPE PERMANENTE .............................................................................................................9 FORMATIONS AUX EMPLOYÉS .......................................................................................................................................10 FINANCES...........................................................................................................................................................10 VIE ASSOCIATIVE................................................................................................................................................11 ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ................................................................................................................................................11 RECONNAISSANCE DES BÉNÉVOLES.................................................................................................................................11 RÉUNIONS DE BÉNÉVOLES.............................................................................................................................................12 ACTIVITÉS DU SBEVA..........................................................................................................................................13 SERVICES EN MAINTIEN À DOMICILE ...............................................................................................................................13 Téléphone de sécurité.......................................................................................................................................13 visites amicales .................................................................................................................................................13 Accompagnement à l’épicerie...........................................................................................................................14 Popote roulante ................................................................................................................................................14 Accompagnement-transport médical...............................................................................................................15 ACTIVITÉS.................................................................................................................................................................17 Dîners d’amitié du mardi ..................................................................................................................................17 Cartes, chant et bingo.......................................................................................................................................17 Sortir à son goût................................................................................................................................................18 PROFIL DE NOTRE CLIENTÈLE..............................................................................................................................19 Nombre de clients.............................................................................................................................................19 répartition selon le Sexe....................................................................................................................................19 Provenance .......................................................................................................................................................19 Âge de la clientèle.............................................................................................................................................20
  3. 3. 2 répondre aux besoins du milieu et de nos clients .............................................................................................20 CONTRIBUTION DE LA COMMUNAUTÉ À NOTRE MISSION.................................................................................20 BÉNÉVOLAT ..............................................................................................................................................................20 profil de nos bénévoles .....................................................................................................................................21 Secteurs d’implication des bénévoles ...............................................................................................................22 AIDE ET CONTRIBUTION MATÉRIELLE...............................................................................................................................23 dons de vêtements............................................................................................................................................23 dons de jouets et d’accessoires de maisons......................................................................................................24 Autres sources d’aIDE ET DE CONTRIBUTION MATÉRIELLE ..............................................................................25 CONTRIBUTIONS FINANCIÈRES .......................................................................................................................................26 Subventions.......................................................................................................................................................26 Dons financiers..................................................................................................................................................26 Ascension du Kilimandjaro par la directrice générale.......................................................................................27 Activité d’autofinancement ‘Tartes aux pommes’. ...........................................................................................27 Activité d’autofinancement ‘Congelés de Noël’................................................................................................27 Moitié Moitié. ...................................................................................................................................................28 CONTRIBUTION À LA PROMOTION ET À LA PUBLICITÉ DU SBEVA ............................................................................................28 ENGAGEMENT DU SBEVA ET CONCERTATION AVEC LES RESSOURCES................................................................29 ADHÉSION .............................................................................................................................................................29 PARTENARIAT............................................................................................................................................................30 IMPLICATION.........................................................................................................................................................30 CONTRIBUTIONS DU SBEVA À LA VIE COMMUNAUTAIRE ..................................................................................31 STAGES ..................................................................................................................................................................31 MESURES ALTERNATIVES JEUNESSE, TRAVAUX COMPENSATOIRES ET TRAVAUX COMMUNAUTAIRES..............................................31 ACCUEIL DE JEUNES AUTISTES .......................................................................................................................................32 PROMOTION ET VISIBILITÉ.................................................................................................................................32 Site web ............................................................................................................................................................33 Youtube.............................................................................................................................................................33 Page Facebook..................................................................................................................................................33 linkedin..............................................................................................................................................................33 RÉSULTATS DU PLAN D’ACTION 2018-2019........................................................................................................34 PLAN D’ACTION 2019-2020 ..................................................................................................................................1
  4. 4. 3 ORGANIGRAMME DU SERVICE BÉNÉVOLE D’ENTRAIDE VIMONT- AUTEUIL GESTION DES BÉNÉVOLES A. Orientation stratégique, plan d’action stratégique, gestion des plaintes 2e niveau. B. Soutien opérationnel. Traitement des demandes. Accompagnement transport médical. C. Secteur cuisine. Planification et supervision. D. Secteur Maintien à domicile (Popote, aide à l’épicerie, appels et visites d’amitié).Planification et supervision. Entrevue et jumelage. E. Secteur Activités et Recrutement. Entrevue et jumelage. Vérification des antécédents judiciaires. F. Secteur cuisine. Intégration et supervision de niveau opérationnel. CONSEIL D’ADMINISTRATION DIRECTRICE GÉNÉRALE Line Boudreault CHEF DU SERVICE ALIMENTAIRE Josée Bordeleau CHEF DE SERVICES ACTIVITÉS ET CAMPAGNES DE FINANCEMENT Cherley Laporte CUISINIER Sylvie Duhamel ENTRETIEN GÉNÉRAL Sébastien Houle AIDE CUISINIERE Maryse Harvey AIDE CUISINIER Poste vacant A F C ED CHEF DE SERVICE MAINTIEN À DOMICILE Diane Matte ADJOINTE ADMINISTRATIVE Saadia BriniB COMMIS COMPTABLE Soucilienne Joseph
  5. 5. 4 MISSION, TERRITOIRES DESSERVIS ET HEURES D’OUVERTURE NOTRE MISSION Fondé en 1986, le SBEVA a pour mission d’aider les personnes de tous âges en perte d’autonomie, temporaire ou permanente, en leur offrant des services et activités en maintien à domicile. TERRITOIRES DESSERVIS Vimont, Auteuil et Ste-Rose (H7H-H7K-H7L et H7M au nord de la 440) Les limites du territoire : à l’est, autoroute 19 /au sud, autoroute 440 /à l’ouest, autoroute 15 / au nord, rivière des Mille-Îles. HEURES D’OUVERTURE DES BUREAUX BUREAU ADMINISTRATIF Lundi au vendredi : Lundi au vendredi 8h00 à 15h30 Horaire d’été: Lundi au jeudi 8h00 à 15h30 Vendredi 8h00 à 13h30 FRIPERIE Horaire régulier Lundi au vendredi : 9h00 à 15h30 Samedi : 10h00 à 14h30 Horaire d’été : Vendredi 9h00 à 13 h30 Samedi 10h00 à 14h30
  6. 6. 5 MOT DU PRÉSIDENT J’ai le plaisir de m’adresser à vous au nom de tous les membres du conseil d’administration. Il y avait de la fébrilité dans l’air durant toute la dernière année. Les employés et les bénévoles étaient enthousiastes. Maintenant on peut le dire, il y a de quoi être fier. Notre organisation se porte bien et nos résultats sont surprenants. Quelques éléments importants :  Nos activités de financement ont fracassé des records;  Le SBEVA a fait parler de lui, nous avons eu une visibilité exceptionnelle sur plusieurs tribunes;  On remarque une grande mobilisation du milieu pour appuyer notre mission;  Nos clients sont très satisfaits et c’est grâce au dynamisme de chacun. Beaucoup de bénévoles sont avec nous depuis de nombreuses années. C’est un bon signe et il faut en parler. Nous avons appuyé la nomination de deux bénévoles à des activités de reconnaissance. Un sujet important pour notre personnel, j’ai le plaisir de vous annoncer que nous avons maintenant une échelle salariale respectant l'équité. Ce dossier a été réalisé grâce à l’expertise de notre directrice générale. Afin de maintenir une saine gestion de notre organisation, nous vous proposons une mise à niveau de nos Lettres patentes et des Règlements généraux. Enfin, je ne voudrais pas passer sous silence que la vice-présidente du conseil Mme Angèle Bouffard Normandin n’a pu compléter l’année avec nous. Nous sommes de tout cœur avec toi et un gros merci pour ton implication durant toutes ses années, Angèle a fait ses débuts au conseil d'administration en novembre 2007. Bravo à tous et bonne lecture Michel Taillefer Président
  7. 7. 6 MOT DE LA DIRECTRICE La rédaction du rapport annuel est un moment privilégié pour faire un retour sur l’année et ses moments forts. Premier constat, l’équipe permanente et les bénévoles n’ont pas chômé! Comment faire le point sur l’année sans parler des bénévoles? Toujours présents au poste, toujours prêts à nous dépanner et à nous soutenir lorsque nous lançons des appels à tous. Cette année, ils nous ont offert 19 360 heures! Il nous faudrait 13 personnes à temps complet pour les remplacer! 13 personnes pour remplacer 195 perles? Impossible! Merci à tous. Sans vous le SBEVA ne pourrait exister. Du côté de l’équipe permanente, ceux-ci aussi se sont donnés pleinement. Comme vous le verrez plus loin dans le rapport, l’année 2018 a été marquée de départs et de nouvelles embauches. Tous ces mouvements combinés à l’implantation de la base de données n’ont pas été sans créer une certaine pression sur les membres de l’équipe. Ceux-ci ont réussi à garder le cap avec le sourire! Bravo! Souhaitons-nous une année 2019-2020 plus stable. Finalement, quelques grands dossiers méritent d’être soulignés.  L’équité salariale : Les différentes étapes se sont harmonisées à celles recommandé par la CNESST et ont été suivi attentivement par le CA. Suite à cet exercice, les salaires ont été ajustés afin d’assurer l’équité et s’inscrire dans une fourchette salariale s’apparentant à celle des autres popotes roulantes.  La base de données : L’implantation de la base s’est poursuivie. Le développement de cette base a requis temps et énergie mais nous recueillons en ce moment les fruits de nos efforts. Dans une optique d’entraide une présentation de la nouvelle base de données a été faite à l’Association des popotes roulantes de Laval. Suite à cette présentation, trois autres popotes ont choisi d’implanter la base de données développée par le SBEVA. Nous en profitons pour souligner la générosité et la patience de notre consultant, M. Pierre Daigneault de Pluricom.  La réfection du stationnement : Fini les nids de poule! Au moins pour quelques années… Je vous remercie au nom de l’équipe, de nos bénévoles et de tous nos clients et je nous souhaite à tous une autre belle année au sein de la grande famille du SBEVA. Line Boudreault Directrice générale
  8. 8. 7 CONSEIL D’ADMINISTRATION COMPOSITION DU CONSEIL Michel Taillefer Président depuis mai 2018 Membre du CA depuis mai 2014 Bénévole depuis 2013 Élu Bénévole Angèle Bouffard Normandin Vice-présidente de mai 2015 à janvier 2019 Membre du CA Mai 2015 à décembre 2018 Bénévole depuis 2004 Élue Bénévole Diane Pouliot Trésorière depuis mai 2017 Membre du CA depuis mai 2015 Bénévole depuis 2004 Élue Bénévole Gilles Bureau Secrétaire de mai 2018 à décembre 2018 Membre du CA depuis mai 2017 Bénévole depuis 2015 Élu Bénévole Yolande Beauregard Administratrice depuis mai 2015 Bénévole depuis 2002 Élue Bénévole Linda Lalande Administratrice depuis mai 2018 Bénévole depuis 2017 Élue Bénévole Michel Lecompte Administrateur depuis janvier 2018 Bénévole depuis 2017 Nommé Bénévole André Choquette Administrateur depuis février 2019 Bénévole depuis 2014 Par résolution du conseil Bénévole Normand Plante Administrateur depuis mai 2016 Coopté Membre de la communauté Le poste de vice-présidence est vacant depuis janvier. Il a été décidé d’attendre l’AGA de mai plutôt que désigner un vice-président temporaire. Le poste de secrétaire est vacant depuis décembre 2018. La fonction est occupée en alternance d’ici l’AGA. FORMATION OFFERTE AUX MEMBRES DU CA Michel Lecomte a assisté à la formation offerte par la ville de Laval pour les nouveaux administrateurs. Mme Linda Lalande a assisté à la formation offerte aux nouveaux administrateurs par le Centre de développement communautaire de Laval.
  9. 9. 8 RÉUNIONS Conseil d'administration Nombre de réunions régulières 10 Nombre de réunions extraordinaires 2 Nombre de bénévoles 9 Nombre d'heures réunions et hors réunions (sous- comité, préparation des CA, analyse des états financiers) 230 GOUVERNANCE : DOSSIERS ET SOUS-COMITÉS POLITIQUES ET RÈGLEMENTS  Politique sur la rémunération : Adoptée le 24 décembre 2018.  Politique de prévention du harcèlement psychologique ou sexuel au travail et traitement des plaintes : Adoptée le 17 décembre 2018 et diffusée à tous les employés et à tous les bénévoles. ÉQUITÉ SALARIALE  Piloté par la directrice générale, ce dossier a été suivi par le conseil d’administration à toutes les étapes du processus. Échelonnée sur plusieurs mois, cette démarche a permis d’ajuster les salaires et permettra au SBEVA d’être mieux positionné lorsque l’exercice officiel sur l’équité salariale sera entrepris. SOUS-COMITÉS  Un sous-comité formé de Gilles Bureau, Yolande Beauregard et Michel Lecompte a été constitué pour la révision de la charte et des règlements généraux. Une proposition pour l’adoption des modifications sera soumise pour adoption à l’assemblée générale du 23 mai.  Un sous-comité formé de Linda Lalande, administratrice, Michel Taillefer, président et Line Boudreault, directrice générale a été constitué pour procéder à l’examen des nouvelles classes salariales avant leur dépôt pour adoption au CA. Sans faire partie de ce sous-comité, Mme Diane Pouliot, trésorière a suivi de près ce dossier en procédant à des analyses et vérifications rigoureuses.
  10. 10. 9 BAIL Le nouveau bail a été signé devant notaire le 21 juin 2018. Ce bail commercial d’une durée de 10 ans prendra fin le 15 octobre 2027. STATIONNEMENT Grâce à la campagne de financement (l’ascension du Kilimandjaro par la directrice générale en septembre 2018) et à la générosité de nos donateurs, le SBEVA a procédé à la réfection du stationnement. Les sommes requises pour la réfection éventuelle de la toiture ont été mises de côté. RESSOURCES HUMAINES ÉQUIPE PERMANENTE Line Boudreault, directrice générale Josée Bordeleau, chef du service alimentaire Saadia Brini, adjointe administrative Sylvie Duhamel, cuisinière Maryse Harvey, aide-cuisinière Sébastien Houle, entretien général Cherley Laporte, chef de service Activités et campagnes de financement Diane Matte, chef de service Maintien à domicile MOUVEMENTS AU SEIN DE L’ÉQUIPE PERMANENTE L’année 2018-2019 a été marquée par de nombreux mouvements dans l’équipe permanente du SBEVA.  Le poste de commis à la friperie occupé par Mme Betzy Almache a été aboli afin de permettre à la friperie de jouer pleinement son rôle d’autofinancement.  Suite à une absence maladie long terme, Mme Chantale Lapointe a décidé de nous quitter. Celle-ci a été remplacée par Mme Saadia Brini.  Du côté de la cuisine Mme Gemma Miron a pris sa retraite après près de 30 ans de service au SBEVA (elle continue comme bénévole) et Mme Ghania Yesli nous a quitté. Mme Sylvie Duhamel a été promue cuisinière et Mme Maryse Harvey a obtenu un poste d’aide-cuisinière. Le second poste d’aide-cuisinière est toujours vacant.
  11. 11. 10  Côté finances, M. Pierre Ouimet nous a quittés en janvier pour une retraite bien méritée après 10 ans de loyaux services. Mme Soucilienne Joseph s’est jointe à l’équipe.  Mme Rosa Torres a quitté son poste d’entretien ménager. Le poste a été converti en poste d’entretien général qui comprend à la fois l’entretien ménager mais également l’entretien du bâtiment. Ce nouveau poste est occupé par M. Sébastien Houle. Bienvenue à nos nouveaux employés ! FORMATIONS AUX EMPLOYÉS  Formation sur la nouvelle base de données Access. Les nouveaux employés, Mme Saadia Brini et Mme Soucilienne Joseph, ont bénéficié de cette formation.  Formation en comptabilité : Suite au départ de Pierre et afin d’assurer une transition plus harmonieuse, une formation par la firme Comptable Campeau, Vinet, Gauthier a été offerte à Mme Soucilienne Joseph.  Une formation sur l’alimentation des aînés a été offerte au personnel de la cuisine. FINANCES Comme pour tout organisme, en vue d’assurer la pérennité du SBEVA la façon de gérer ses fonds est d’une importance capitale. Voilà comment se présente la situation financière du SBEVA pour l’exercice 2018-2019. Actif à court terme 80,031.39 $* Passif à court terme 33,923.75 $* Ratio de liquidité générale 2.36 Ce ratio, étant supérieur à 1 (2.36 >1), cela revient à dire que SBEVA peut répondre à ses exigences à court terme. REVENUS Le climat des mois de janvier et février (tempête, redoux, verglas, routes glacées) ont forcé la fermeture du SBEVA à deux reprises et ont amené une baisse d’achalandage tant du côté des activités que du côté de la friperie. Ces fermetures forcées et la rigueur de l’hiver ont eu un impact sur nos revenus de janvier et de février. De façon plus générale, alors qu’on constate une baisse au niveau des revenus provenant de la popote roulante et des repas congelés; la friperie a quant à elle dépassé la prévision avec un surplus de 22 %. Du côté des dons, notre campagne de financement a
  12. 12. 11 également dépassé nos attentes. Alors que nous nous étions donné cinq ans pour trouver du financement pour le stationnement et le toit, notre objectif a été atteint en deux ans. Merci à tous! DÉPENSES Les dépenses réelles ont été inférieures de 10 % aux dépenses projetées. Même si certaines dépenses ont été plus importantes que budgétées (loyer, salaires, assurances), les dons et subventions autres que le PSOC, l’abolition du poste de commis à la friperie et les postes demeurés vacants en cours d’année ont compensés. EN RÉSUMÉ Le SBEVA a réalisé un bénéfice de 51,478.79 $*. Grâce à cette marge de manœuvre, nous avons pu procéder au rehaussement du parc informatique, à l’achat d’un nouveau lave-vaisselle et à l’achat d’un autoclave, le rêve de Josée et Sylvie depuis 4 ans! Une autre partie de ce bénéfice a été investi dans la réserve pour l’achat éventuel d’un bâtiment, le changement du système d’air climatisé et la réfection du toit. Le SBEVA est doté d’un actif de 535,178.77 $*. Tout ceci, est grâce à la contribution de nos chers bénévoles, de notre conseil d’administration, de nos employés, de nos généreux donateurs et de notre bailleur principal, le Ministère de la santé et des services sociaux. Le SBEVA est fier de vous, car vous lui permettez de garder sa mission qui est d’aider les personnes en perte d’autonomie de tous âges en leur offrant différents types de services. Soucilienne Joseph Commis comptable *Ces données pourraient différer suite aux écritures de régularisation. Nous référons le lecteur au rapport d’audit pour les données finales. VIE ASSOCIATIVE ASSEMBLÉE GÉNÉRALE L’assemblée générale annuelle s’est tenue le 24 mai 2018. 68 bénévoles étaient présents, 3 invités et 5 employés. RECONNAISSANCE DES BÉNÉVOLES  19 avril 2018 : Dîner de cabane à sucre. 72 bénévoles et 5 employés ont participé à cette activité.  24 mai 2018 : Dîner offert à nos bénévoles lors de l’assemblée générale annuelle.
  13. 13. 12  6 décembre 2018 : Fête de Noël sous forme de souper musical pour tous les bénévoles et les membres de l’équipe permanente. 96 personnes ont été présentes. Durant la soirée, il y a eu tirage au sort de nombreux prix afin de souligner la contribution des bénévoles.  Au quotidien, un repas gratuit est offert aux bénévoles.  Prix du Lieutenant-gouverneur: Le SBEVA a déposé la candidature de M. Pierre Renaud qui a reçu le prix du Lieutenant-gouverneur.  Prix Hommage Ainés édition 2018. À l’initiative du conseil d’administration, un sous-comité formé de Mmes Line Boudreault, Cherley Laporte, Diane Matte, Angèle Bouffard, Yolande Beauregard et de M. Luc Gendron a été constitué. La candidature de Mme Claudette Lahaye Leboeuf a été retenue et soumise. Mme Claudette Lahaye Leboeuf a été retenue comme récipiendaire pour la région de Laval.  Prix Hommage Bénévolat Québec 2019. À l’initiative du conseil d’administration, un sous-comité constitué de Mmes Angèle Bouffard, Linda Lalande, Line Boudreault, Diane Matte et Cherley Laporte a soumis la candidature de Mme Louise Normandeau. RÉUNIONS DE BÉNÉVOLES 11 juin 2018 : Réunion pour bénévoles de la cuisine 14 juin 2018 : Réunion pour chauffeurs et baladeurs 14 juin 2018 : Réunion chauffeurs accompagnement transport médical 28 juin 2018 : Réunion pour bénévoles de la friperie 16 août 2018 : Réunion pour bénévoles de la friperie 18 octobre 2018 : Réunion pour les bénévoles du bazar 10 décembre 2018 : Réunion pour les bénévoles de la friperie
  14. 14. 13 ACTIVITÉS DU SBEVA SERVICES EN MAINTIEN À DOMICILE TÉLÉPHONE DE SÉCURITÉ Les clients desservis actuellement préfèrent être appelés aux 2 ou 3 jours plutôt que sur une base quotidienne. Même si peu de personnes bénéficient du service, celui-ci demeure important pour les aînés isolés. Téléphone de sécurité 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de clients 4 4 3 Nombre de téléphones 820 787 377 Nombre de bénévoles 1 2 1 Nombre d'heures 71 58 25 VISITES AMICALES Grâce à l’implication de 4 bénévoles 4 personnes ont bénéficié de visites dont la fréquence varie selon les besoins du client et la disponibilité des bénévoles. Visites amicales 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de clients 1 4 3 Nombre de visites 5 31 26 Nombre de bénévoles 1 2 4 Nombre d'heures 5 44 41 Nombre de kilomètres 12 265 385
  15. 15. 14 ACCOMPAGNEMENT À L’ÉPICERIE Quatre personnes se sont prévalues de ce service qui se niche entre la possibilité de commander par internet ou par téléphone et la livraison de la popote roulante. Il permet aux aînés de faire leur propre course accompagnés et de façon sécuritaire. Accompagnement à l'épicerie 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de clients 1 1 4 Nombre d'accompagnement 46 45 52 Nombre de bénévoles 1 1 3 Nombre d'heures 49 42 93 Nombre de kilomètres 379 295 598 POPOTE ROULANTE La popote roulante est un service essentiel du maintien à domicile. Les clients reçoivent non seulement un repas chaud mais aussi le sourire et la présence rassurante de nos bénévoles dévoués. La rigueur de l’hiver et la présence constante de pavés glacés ont rendu la livraison de la popote plus périlleuse et l’utilisation des crampons a presque été un incontournable. Malgré deux fermetures dû aux conditions météo, verglas du 24 janvier et tempête du 14 février, le SBEVA a livré 35 119 repas chauds et congelés à 380 personnes des secteurs Auteuil, Vimont et Sainte-Rose ainsi qu’à la Société Alzheimer. Notre service de repas congelés est un service essentiel. Il offre une plus grande autonomie à notre clientèle. Désormais, nous avons une clientèle établie pour les repas congelés tout comme pour les repas chauds. Avec l’implantation de la base de données, cette année fut une année de changements et d’adaptation dans la gestion de la popote roulante autant pour les employés que pour les bénévoles. Comme à chaque année, le nombre de clients desservis fluctue beaucoup dû à des départs, des décès et des placements longue durée. Alors que certaines routes sont demeurées assez stables, d’autres ont relativement changé. Il y a quelques mois le
  16. 16. 15 sac chauffant suffisait à peine pour contenir la livraison des tours CDE alors qu’en cette fin d’année, le sac est rempli à moitié. Autre élément, la demande varie beaucoup d’une journée à l’autre. Puisque le SBEVA achemine le vendredi le menu de la semaine suivante, plusieurs clients modifient leur journée de livraison en fonction de leurs préférences. Cet avantage pour la clientèle requiert une gestion agile facilitée par la base de données. Popote Roulante 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de clients 422 401 380 Provenance Vimont 321 298 201 Ste-Rose 101 103 86 Auteuil Inclus dans Vimont/Ste-Rose Inclus dans Vimont/Ste-Rose 88 Repas Nombre de repas chauds 27 387 25 737 24 825 Nombre de congelés 7 948 7003 5 494 Nombre de repas Société Alzheimer 4 749 4 719 4 800 Nombre total de repas popote roulante 40 084 37 459 35 119 Diane Matte Chef du service Maintien à domicile ACCOMPAGNEMENT-TRANSPORT MÉDICAL Le service d’accompagnement-transport médical est offert aux personnes qui manifestent le besoin de cette aide précieuse. C’est une formule simple qui consiste à joindre deux volontés : La volonté d’avoir un accompagnement (émanant des clients) et la volonté d’accompagner (émanant de nos bénévoles). En pratique toutefois, cette simple formule peut devenir un véritable défi : celui de trouver un bénévole parmi un nombre restreint de bénévoles pour accompagner un client à une destination bien précise, parfois aussi loin qu’à Montréal et sur la rive-sud, à un moment précis incluant les heures de pointe, et pour une durée variable pouvant aller de quelques heures à une journée entière. L’admission au service est conditionnée au fait que la personne ne soit pas bénéficiaire du transport adapté et comme toute activité ou service, l’accompagnement
  17. 17. 16 est soumis à certaines contraintes à savoir que le SBEVA ne peut se substituer au taxi, que nous ne pouvons pas toujours garantir que la demande sera comblée. En effet, les bénévoles dédiés à l’accompagnement transport médical, s’engagent certes avec nous, mais ils sont peu nombreux et ont également des engagements personnels, familiaux ou professionnels. Malgré ces contraintes, l’équipe du SBEVA cherche toujours à donner des réponses positives en comptant sur la compréhension du client lorsque cela s’avère impossible. Les clients en sont informés dès leur première demande. Accompagnement transport médical 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de clients 95 84 117 Provenance des clients Ste-Rose 55 45 56 Vimont 40 39 4 Auteuil Inclus dans Vimont & Ste-Rose Inclus dans Vimont & Ste-Rose 57 Demandes Nombre de demandes nd nd 349 Nombre d'annulation (par le client) nd nd 54 Nombre de refus (faute de bénévoles) nd nd 32 Nombre d'accompagnement effectués 334 280 263 Destination Laval 217 213 168 Montréal 111 63 81 Autres 6 4 14 Bénévoles Nombre de bénévoles 14 14 18 Nombre d'heures de bénévolat 919 797 687 Nombre de kilomètres 11 427 9 585 9 983 Saadia Brini Adjointe administrative et responsable de l’accompagnement transport médical
  18. 18. 17 ACTIVITÉS En continuité avec sa mission, le SBEVA organise différentes activités visant à briser l’isolement, à contribuer au bien-être des aînés et à prévenir la perte d’autonomie. DÎNERS D’AMITIÉ DU MARDI Nos dîners d’amitié du mardi gagnent en popularité et lorsque dame météo est clémente nous faisons salle comble. Cette année une dizaine de clients de ‘Sortir à- son goût’ ont rejoint notre groupe activités du Mardi. Dîner communautaire, carte et bingo sont les activités qui rassemblent les clients du SBEVA chaque mardi pour partager un mot, un sourire, un rire et un repas dans une ambiance conviviale. Dîner du mardi 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de participants 111* 130* 114 Nombre de rencontres 45 45 46 Nombre de présences (repas) 2848* 2688* 2066 Nombre de bénévoles 14 15 14 Nombre d'heures de bénévolat 738 1009 987 Changement amorcé en 2017-2018, 2018-2019 est la première année complète où les employés et les bénévoles ne sont pas comptabilisés à titre de participants. CARTES, CHANT ET BINGO Le SBEVA propose des activités afin de briser l’isolement et permettre aux aînés de socialiser et créer des liens. Le mardi, journée des dîners d’amitié, des activités de chant, de cartes et de bingo sont offertes. Le jeudi ceux et celles désirant se joindre à un groupe pour jouer aux cartes et socialiser sont également bienvenus. Chant 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de participants 27 25 27 Nombre d'activités 45 44 46 Nombre de présences nd nd 612 Nombre de bénévoles 2 1 1 Nombre d'heures 93 98 81
  19. 19. 18 Bingo 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de participants 18 24 34 Nombre d'activités 45 44 47 Nombre de présences nd nd 552 Nombre de bénévoles 3 4 2 Nombre d'heures 126 102 155 Cartes du mardi et du jeudi 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de participants 22 22 16 Nombre d'activités 68 66 90 Nombre de présences nd nd 488 Conférences et ateliers Date Thèmes Présences 17 septembre Les directives médicales anticipées (DIRA- Laval) 15 18 février Alimentation pour rester en forme, Sona Ata, dt,p., nutritionniste 20 26 février Présentation du programme Éconologis 39 25 mars L’importance de bouger. Groupe Promosanté 9 SORTIR À SON GOÛT Les membres inscrits aux sorties sont toujours très enthousiastes devant les sorties proposées. L’initiative des membres d’inviter d’autres amis a permis d’augmenter le nombre de participants surtout ceux provenant du quartier Sainte-Rose. Le désir de se retrouver en groupe demeure la principale motivation de nos participants. Le sondage de cette année est encore très favorable et les clients ont clairement témoigné leur intérêt pour la poursuite de cette activité.
  20. 20. 19 Sortir à son goût 2016-2017 2017-2018 2018-2019 Nombre de participants 104 70 62 Nombre de sorties 11 10 10 Nombre de présences nd nd 237 Nombre de bénévoles 8 7 5 Nombre d'heures de bénévolat 142 104 80 Nombre de kilomètres 465 409 425 Cherley Laporte Chef de service Activités et campagne de financement PROFIL DE NOTRE CLIENTÈLE NOMBRE DE CLIENTS Cette année, le SBEVA a offert des services et des activités à 701 clients. Nous avons ouvert 151 nouveaux dossiers contre 230 dossiers qui ont été fermés. Motifs de fermeture de dossier:  N’en avait plus besoin 81  Déménagement 55  Insatisfait du repas 27  Autres raisons 20  Motifs inconnus 36  Décès 10  Insatisfait du service 1 RÉPARTITION SELON LE SEXE 214 hommes (30 %) et 489 femmes (70 %) PROVENANCE 475 clients actifs au 31 mars Auteuil (H7K et H7H) : 235 clients dont 184 actifs au 31 mars Vimont (H7M) : 224 clients dont 112 actifs au 31 mars Ste-Rose (H7L) 201 clients dont 141 actifs au 31 mars Autres provenances: 46 clients dont 38 actifs au 31 mars.
  21. 21. 20 ÂGE DE LA CLIENTÈLE La moyenne d’âge de notre clientèle tous services confondus est de 79 ans pour les femmes et de 80 ans pour les hommes. RÉPONDRE AUX BESOINS DU MILIEU ET DE NOS CLIENTS L’équipe du SBEVA est toujours réceptive aux commentaires reçus tant des bénévoles que de la clientèle. De plus, chaque année la clientèle est invitée à répondre à un questionnaire de satisfaction. La compilation de ces résultats nous permet d’avoir une rétroaction et d’ajuster s’il y a lieu les services offerts. Voici deux exemples d’actions posées dans le courant de l’année afin de mieux répondre aux besoins de nos bénévoles et de notre clientèle.  Suite aux résultats du sondage de 2018-2019, afin de tenir compte des informations fournies par notre clientèle sur leur état de santé, il a été décidé de réduire le sucre dans la totalité des desserts cuisinés au SBEVA. Cette initiative a été très bien reçue.  A la suggestion d’un bénévole, des places de stationnement désignées ont été réservées aux chauffeurs et baladeurs entre 10h et 12h. CONTRIBUTION DE LA COMMUNAUTÉ À NOTRE MISSION BÉNÉVOLAT La contribution, la disponibilité et la générosité de nos bénévoles sont l’âme du SBEVA sans qui il serait impossible d’actualiser notre mission. 2 3 11 3 64 211 294 87 3 0 50 100 150 200 250 300 350 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99 100 et plus Âge de la clientèle
  22. 22. 21 PROFIL DE NOS BÉNÉVOLES Bénévoles ayant contribués à la mission en 2018-2019 : 194 Nombre de femmes : 133 Nombre d’hommes : 61 Nouveaux bénévoles: 39 Nombre de départs : 29 Nombre d’heures de bénévolat 19 360 heures Âge moyen : 66 ans 8 3 0 22 54 62 26 1 0 10 20 30 40 50 60 70 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99 Âge des bénévoles 19 360 heures 194 bénévoles ss
  23. 23. 22 SECTEURS D’IMPLICATION DES BÉNÉVOLES Nombre de bénévoles Nombre d'heures km Services directs à la clientèle Chauffeurs 46 2758 31 052 Baladeurs 78 2310 Accompagnement transport médical, 18 687 9 983 Téléphones de sécurité 1 25 Visites d’amitié 4 41 385 Accompagnement épicerie 3 93 598 Service aux tables (dîners communautaires) 14 987 Sortir à son goût 5 80 425 Services essentiels à la popote roulante Cuisine 48 5 285 Courses (Moisson Laval ) 8 83 750 Courses épiceries 7 148 973 Activités pour la clientèle Chant 1 81 Tricot 1 11 Bingo 2 154 Activités saisonnières Noël (Préparation des congelés et des paniers de Noël) 21 81 225 Guignolée 4 11 Kiosque de vin chaud – Marché de Noël de Laval 4 16 Activités d’autofinancement Friperie Friperie (tri) 19 2460 Friperie service à la clientèle 29 1 322 Friperie Tricot (tuques et mitaines) 3 438 Bazar Grands bazars (juin, septembre et novembre) 116 1 801 107 Tri des dons et bazars hebdomadaires 40 1339 Soutien à l’équipe du SBEVA Réceptionniste 5 288 Aide générale (entretien, réparation, courses …) 30 804 348 Administration et gouvernance Membres du conseil d’administration 9 230
  24. 24. 23 AIDE ET CONTRIBUTION MATÉRIELLE DONS DE VÊTEMENTS Nous voulons cette année commencer par dire un gros merci aux fidèles clients de la friperie, aux généreux donateurs, et spécialement aux infatigables bénévoles qui par leur présence constante ont permis le bon fonctionnement de la friperie. Tous ensemble vous avez donné à la friperie du SBEVA un essor exceptionnel. La friperie étant une source d’auto financement pour le SBEVA nous sommes très satisfaits des résultats. Cette année nous avons instauré la vente à 1,00 $ toutes les fins de semaine au lieu de trois fois par année. Ceci nous a permis d’augmenter nos ventes et la clientèle. Une fidélisation de la clientèle est également observable. Nous avons donné plus de 500$ en prix de carte fidélité. Même si la suspension de la cueillette de vêtements par Certex durant plusieurs mois a eu un impact sur les revenus de la friperie, celle-ci a tout de même fracassé un record avec un revenu annuel de 33 842$, de loin le plus élevé depuis l’ouverture de la friperie.
  25. 25. 24 DONS DE JOUETS ET D’ACCESSOIRES DE MAISONS Grâce à ces dons provenant de la communauté, le SBEVA organise trois grands bazars annuellement, en juin, en septembre et en novembre. De plus, le bazar hebdomadaire qui se tient tous les jeudis entre 11h00 et 12h00 a également connu une augmentation des ventes. L’année 2018-2019 a fracassé des records pour tous nos bazars qui ont rapporté 24 119 $.
  26. 26. 25 AUTRES SOURCES D’AIDE ET DE CONTRIBUTION MATÉRIELLE Angelo Iacono, député fédéral d’Alfred Pellan  Dons de denrées alimentaires, de vêtements et de jouets tout au long de l’année.  6 octobre 2018 : Organisation d’une collecte de dons (vêtements et jouets) en collaboration avec le Cinéma Guzzo. Grâce à l’implication de M. Iacono, de son équipe et du Cinéma Guzzo, cet événement a permis de recueillir une trentaine de sacs de vêtements et de jouets.  Aide au recrutement de bénévoles Jean Roussel, député de Vimont-Auteuil  Cadeaux pour le tirage du souper de Noël  Aide au recrutement de bénévoles  Publicité lors des bazars Ville de Laval  Animation de l’assemblée générale le 24 mai 2018  Entente de service: déblaiement du stationnement en échange d’utilisation sans frais d’une salle du SBEVA  Prêt d’un écran ou d’un projecteur multimédia pour l’assemblée générale du 24 mai 2018  Prêt d’équipement pour la tenue des bazars de juin et de septembre (barricades, poubelles, cône, tables, etc.)  Photocopies par le BML 6 des documents durant l’année et pour l’assemblée générale du 24 mai 2019  Service de police de Laval : Vérification gratuite des antécédents judiciaires des bénévoles (obligatoire pour les employés et les bénévoles) Centre de bénévolat et Moisson Laval :  Fourniture de denrées alimentaires sur une base hebdomadaire  Aide au recrutement de bénévoles Maître Fernand Devau, Devau et associés.  Services conseil.
  27. 27. 26 Centre 211  Avril 2018, dans le cadre du développement du site web du 211, production d’un vidéo promotionnel sur le SBEVA (disponible sur le site de 211 et sur notre site web) Paroisse St-Bruno  Accès au stationnement de l’église lors d’évènements spéciaux  Prêt de la salle pour le party de Noël du SBEVA CONTRIBUTIONS FINANCIÈRES SUBVENTIONS  Centre intégré en santé et services sociaux de Laval (CISSSL). Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC). Ce soutien financier à la mission globale représente environ 40% des revenus du SBEVA.  Ministère des Affaires municipales et de l’occupation du territoire, de la Sécurité publique. Subvention obtenue grâce à l’appui de M. Jean Rousselle, député de Vimont, pour les travaux de réfection du stationnement et du toit. Les travaux relatifs au stationnement ont été effectués à l’automne 2018 et les travaux relatifs à la toiture débuteront en 2019.  CISSSL. Soutien à l’autonomie des personnes âgées. Partage de la subvention entre l’Association des popotes roulantes de Laval et les popotes roulantes de Laval.  Emploi et Développement social Canada. Subvention offerte dans le cadre du programme ‘Emplois d’été Canada’. Cette subvention a permis l’embauche de deux étudiants à l’été 2018.  Centre intégré en santé et services sociaux de Laval (CISSSL). Allocation pour le rehaussement en technologie de l’information et des communications. Cette subvention a permis l’achat d’un projecteur multimedia, d’un écran et d’un ordinateur portable.  M. David de Cotis, conseil municipal de St-Bruno, ville de Laval. Aide financière dans le cadre du Programme de soutien aux activités locales.  M. Jean Rousselle, député de Vimont. Aide financière dans le cadre du Programme de soutien à l’action bénévole 20189-2019.  Énergir. Subvention pour l’achat d’un chauffe-eau. DONS FINANCIERS Compte tenu de la campagne de financement, l’année 2018-2019 a été une année exceptionnelle au niveau des dons financiers. Une majeure partie des dons provenait de nos bénévoles et des gens de la communauté mais des entreprises nous ont également soutenus dans notre campagne de financement. - Caisse Desjardins Vimont-Auteuil - Pavage Daudelin
  28. 28. 27 - Programme bénévolat employés et retraités de Bell - Alex Haddou, courtier immobilier - Loisirs St-Bruno - M&M, boul. des Laurentides - Groupe SDK - Transport Hervey Lemieux - Lignefit - UPS ASCENSION DU KILIMANDJARO PAR LA DIRECTRICE GÉNÉRALE. Lancée en décembre 2017, cette activité avait pour objectif d’amasser des fonds pour la réfection du stationnement et du toit et ainsi éviter une pression excédentaire sur les finances du SBEVA. Cette campagne majeure de financement a permis à la fois d’augmenter la visibilité du SBEVA et de recueillir 17 489 $ (3 579 $ l’an passé et 13 910 $ cette année). Les travaux pour le stationnement ont été fait à l’automne 2018 et la première étape de la réfection du toit se fera en 2019. ACTIVITÉ D’AUTOFINANCEMENT ‘TARTES AUX POMMES’. Cette initiative des bénévoles et des employés de la cuisine a permis de recueillir 616 $. Bravo ! ACTIVITÉ D’AUTOFINANCEMENT ‘CONGELÉS DE NOËL’. Grâce à l’implication de l’équipe et de nos bénévoles, la vente de congelés de Noël qui permet à notre clientèle d’avoir des repas de fêtes pour leurs invités ou pour eux- mêmes a rapporté cette année 2 182 $.
  29. 29. 28 MOITIÉ MOITIÉ. Détenteur de permis moitié-moitié, le SBEVA organise la vente de billets moitié-moitié dans le cadre des dîners d’amitié du mardi mais également lors de certaines occasions telles que le souper de Noël et les grands bazars. Cette année la vente de billets moitié-moitié a rapporté au SBEVA 2 570 $ alors que l’équivalent soit 2 570 $ a été distribué parmi nos nombreux gagnants. CONTRIBUTION À LA PROMOTION ET À LA PUBLICITÉ DU SBEVA En tant qu’OBNL, le SBEVA s’appuie en partie sur la contribution de la communauté pour promouvoir ses services et ses activités gratuitement.  Aide à la promotion de la mission. Bottins de ressources ou site web ayant des liens vers le SBEVA o 211 o Corporation de développement communautaire de Laval (CDCL) o Association des popotes roulantes de Laval (APRL) o Regroupement provincial des popotes roulantes o Centre Info-Aînés Laval (DIRA Laval) o Répertoire des ressources en sécurité alimentaire (réfère au 211)  211. Vidéo sur le site web du 211  Hebdo Laval. o Dans l’édition du 3 octobre 2018. l’ascension du Kilimandjaro par la directrice générale, Mme Line Boudreault, a fait l’objet d’une première page et d’un article. o Dans l’édition du 13 mars 2019, le SBEVA a accordé une entrevue téléphonique au Courrier Laval et l’article portant sur la semaine des popotes roulantes fait mention du SBEVA.  Aide à la promotion des bazars : o Feuillets paroissiaux de St-Bruno, Ste-Béatrice, St-Elzéar, Ste-Rose o TRCAL o Ville de Laval. BML 6 (panneaux lumineux, babillard des bibliothèques o Courrier Laval o 4 pancartes situées stratégiquement dans les rues avoisinantes o CDC Laval
  30. 30. 29  Aide au recrutement des bénévoles o Feuillets paroissiaux de St-Bruno, Ste-Béatrice, St-Elzéar, Ste-Rose o Table régionale de concertation des aînés de Laval (TRCAL) o Ville de Laval. BML 6 (panneaux lumineux, babillard des bibliothèques o Courrier Laval o 4 pancartes situées stratégiquement dans les rues o Centre de bénévolat Moisson Laval o Linkedin (page de la directrice générale) ENGAGEMENT DU SBEVA ET CONCERTATION AVEC LES RESSOURCES ADHÉSION Le SBEVA est membre de :  Table régionale de concertation des Aînés de Laval (TRCAL)  Association des popotes roulantes de Laval (APRL) o La chef de service du Maintien à domicile, Mme Diane Matte, est secrétaire du conseil d’administration de l’APRL depuis 2017. o 9 août : Réunion de l’APRL. Le SBEVA a accueilli les membres de l’APRL dans le cadre d’une réunion. Présentation sur la base de données que le SBEVA a développée. Suite à cette présentation, trois membres de l’APRL ont décidé d’implanter une base similaire et l’APRL a contacté notre consultant afin de développer sa propre base. o 28 novembre : Présence à la réunion de l’APRL o Le 23 janvier, le SBEVA a accueilli les membres de l’APRL pour une formation offerte par Mme Chantal Archambault, nutritionniste au CISSSL o 31 janvier : présence au souper de Noël de l’APRL  Regroupement des popotes roulantes et autres services alimentaires bénévoles (PRASAB)  Corporation de développement communautaire de Laval (CDCL)  Association lavalloise du transport adapté (ALTA)
  31. 31. 30 PARTENARIAT  Popote roulante de Ste-Rose : Cette popote fermant durant la période estivale, le SBEVA prend alors le relais en offrant la popote roulante à leur clientèle tous les mardis et jeudis de juin à septembre.  Société Alzheimer de Laval : Livraison 5 jours par semaine de la popote roulante pour le Centre d’activités de répit et ce depuis mai 2012.  Comité d’animation du troisième âge de Laval (CATAL) : Le SBEVA est l’un des points de service pour différents cours offerts par le CATAL les mercredis (depuis septembre 2012). IMPLICATION Le SBEVA a participé :  Aux réunions des popotes membres de l’Association des popotes roulantes de Laval (APRL)  Au souper de Noël du TRCAL  Au souper de Noël de l’APRL  Aux réunions du C.A. de l’Association des popotes roulantes de Laval (APRL)  Au kiosque de vin chaud de l’APRL (activité du marché de Noël de la ville de Laval). Nos bénévoles Yolande Beauregard, Anne-Marie Lachance, Hélène Latendresse, Diane Matte et Odette Robert ont assuré des quarts de service.  À la Semaine québécoise des popotes roulantes du 26 mars au 1e avril 2017 en offrant à tous ses clients un brownie et en offrant une entrevue à l’Hebdo Laval.  À la semaine de l’action bénévole en invitant ses bénévoles à la cabane en sucre.  À la table de coordination et de concertation du réseau territorial de services, volet soutien à domicile.  À la guignolée de la Fabrique de la Paroisse St-Bruno en fournissant café, chocolat chaud et collations aux bénévoles de la guignolée. Cette année, cette contribution a été rendue possible grâce à l’implication de Yolande Beauregard, Odette Robert, Christiane Laviolette et Michel Laviolette et à l’équipe de la cuisine.
  32. 32. 31 CONTRIBUTIONS DU SBEVA À LA VIE COMMUNAUTAIRE STAGES Le SBEVA accueille chaque année un nombre important de jeunes soit dans le cadre de leur stage soit dans le cadre de leur projet de services à la communauté. Ces jeunes proviennent de différents établissements. Cette année nous avons accueilli 19 jeunes en provenance de 8 établissements différents pour un total de 167 heures. Établissements Nombre étudiants Nombre d’heures Aide générale Bazar Cuisine Friperie Baladeur Total Académie Ste-Thérèse 1 11 11 Collège Ahuntsic : Techniques policières 5 16 12 14 42 Collège Laval 2 24 24 Collège Letendre 1 3 3 École d'éducation internationale de Laval 4 4 12 4 20 École secondaire Mont-Royal 1 2 2 Laval Junior High School 4 22 22 Université de Montréal : Service social 1 14 20 9 43 Total 19 46 3 34 55 29 167 MESURES ALTERNATIVES JEUNESSE, TRAVAUX COMPENSATOIRES ET TRAVAUX COMMUNAUTAIRES Conscient de l’importance d’offrir aux personnes ayant des heures à faire dans le cadre de mesures de réparation, le SBEVA leur offre cette opportunité. Dans tous les cas, les intervenants réfèrent les personnes en tenant compte des critères déterminés par le SBEVA. De plus, les personnes ‘travaillent’ sur place afin d’assurer un encadrement optimal. Cette année, cela a permis au SBEVA d’avoir 1 503 heures soit l’équivalent d’un employé à temps complet durant toute l’année.
  33. 33. 32  Mesures Alternatives Jeunesse de Laval (MAJL). Accueil de jeunes ayant des travaux à accomplir dans la communauté. Cette année le SBEVA a accueilli 4 de ces jeunes.  Travaux compensatoires : Accueil d’adultes référés par Moisson Laval et ayant des travaux compensatoires à faire dans la communauté. Les travaux compensatoires sont des heures de travail non rémunérées qu'un citoyen, dans l'impossibilité de s'acquitter d'une amende, accepte volontairement d'exécuter dans le but d'éviter l'emprisonnement. Cette année, le SBEVA a accueilli sept de ces personnes.  Travaux communautaires : Accueil d’adultes référé par le Ministère de la sécurité publique et ayant des travaux communautaires à faire au sein de la communauté en substitut ou en complément d’une peine d’incarcération. Cette année le SBEVA a accueilli 11 de ces personnes. Nombre Nombre d’heures Aide générale Bazar Cuisine Friperie Baladeur Total Mesures alternatives jeunesse de Laval 4 36 14 6 56 Travaux compensatoires 7 242 7 409 7 665 Travaux communautaires 11 356 18 180 228 782 Total 22 634 25 603 235 6 1503 ACCUEIL DE JEUNES AUTISTES  École Horizon Jeunesse. En novembre, sous la responsabilité de Mme Karine Faucher, enseignante, le SBEVA a accueilli 8 élèves ayant un trouble du spectre de l'autisme et âgés de 15 à 18 ans. Ce projet avait pour objectif de leur permettre d’expérimenter la réalité d’un milieu de travail en leur permettant d'effectuer des tâches simples et répétitives. Cette ouverture du SBEVA a été très appréciée tant de l’enseignante que des jeunes et demeure une expérience à répéter. PROMOTION ET VISIBILITÉ Le SBEVA s’était donné comme objectif dans son plan d’action 2018-2019 d’augmenter sa visibilité par différents moyens afin notamment de :  Promouvoir les services  Faciliter la recherche de financement  Accroître la participation aux différentes activités  Faciliter le recrutement de bénévoles
  34. 34. 33  Partager des informations et des articles d’intérêt pour notre clientèle et nos bénévoles. SITE WEB  www.sbeva.com  Lancé en mai 2018, le site web du SBEVA a déjà reçu plus de 10 000 visiteurs. YOUTUBE  En 2018-2019, le SBEVA a mis plusieurs vidéos en ligne sur YouTube (10) et sur Facebook (5). PAGE FACEBOOK En augmentant le nombre de publications pour en faire une page plus vivante, le SBEVA a réussi a augmenté progressivement son nombre d’abonnés. Ces abonnés qui partagent nos publications permettent au SBEVA de rejoindre un nombre de plus en plus important de lecteurs. Le graphique suivant nombre la progression du nombre d’abonnés. Nous terminons notre année avec 178 abonnés. LINKEDIN La page LinkedIn de la directrice générale est également utilisée pour favoriser une meilleure visibilité à nos grands donateurs ou pour la promotion de campagnes de recrutement de bénévoles ou de campagnes de financement,
  35. 35. 34 RÉSULTATS DU PLAN D’ACTION 2018-2019 Objectifs du plan d’action 2018-2019 Commentaires Visibilité/Promotion Facebook : Nombre d'abonnés sur notre page Facebook: Départ au 31 mars 117 abonnées. Cible : 200 La croissance amorcée en 2017, se poursuit. Nous sommes passés de 117 abonnés à 179 abonnés au 31 mars 2019 Facebook : Au moins un statut /semaine (2016: 8 statuts, 2017: 43 statuts) Le SBEVA a ‘posté’ 101 statuts durant l’année afin de rendre la page du SBEVA vivante et intéressante. Le partage de nos statuts par nos abonnés augmente grandement la visibilité de nos événements. Exemples: 31 mai. Statut sur le bazar de juin :1 300 personnes atteintes 23 août Statut sur le bazar de septembre :646 personnes atteintes. 22 février : Statut sur la campagne de recrutement de bénévoles : 828 personnes atteintes. Se doter d'un Site Web Dès le mois de mai 2018 le site était fonctionnel. Durant sa première année, le site a franchi le cap de 10 000 visiteurs. Immobilier et équipement Financement pour le stationnement et le toit. Le SBEVA s’était donné 5 ans pour atteindre l’objectif de sa campagne de financement. Grâce à la générosité de nos nombreux donateurs et bénévoles, l’objectif a été atteint en cours d’année. La réfection du stationnement s’est fait à l’automne 2018 et l’argent pour la réfection du toit a été mis de côté. Cuisine Contrôle lavage de main et port du filet Cible : 20 contrôles/mois Une feuille de contrôle est affichée sur le mur de la cuisine. Les employés et les bénévoles ont été sensibilisés à l’importance du lavage des mains et du port du filet selon les normes recommandées par le MAPAQ. Réduction du sucre dans les desserts. Nombre de recettes modifiées 57 recettes ont été révisées afin de réduire la quantité de sucre du tiers. Ce changement a été très bien accueilli par la clientèle et les commentaires ont été très positifs. Transport d’accompagnement médical 100 % des bénévoles et des clients contactés lors d'un 1er transport Depuis juin, 100 % des nouveaux clients et des bénévoles qui les ont accompagnés sont contactés lors du premier transport. Ainsi 30 suivis ont été faits. Friperie Freiner la chute de revenus de la friperie - cible 25 000$ La friperie a rapporté cette année 33 842$ et ce malgré l’arrêt de service de Certex durant plusieurs mois. Sécurité Réduire les risques de chutes : Revoir l'aménagement en lien avec le coin de préparation des sacs chauffants Un sous-comité a été mis en place dès le printemps 2018 et les travaux de réaménagement ont été effectués durant l’été. Achat de pancartes signalétiques 'Planchers mouillés' Des pancartes signalétiques ont été achetées et sont utilisées régulièrement.
  36. 36. 1 PLAN D’ACTION 2019-2020 Objectifs Actions Responsable Échéancier Cible/Indicateur/livrable Gouvernance Doter le SBEVA d’une planification à long terme (3 à 5 ans) Planification stratégique Line Boudreault et Michel Taillefer Mai 2020 Planification stratégique Finances Freiner la chute des congelés  Promotion sur Facebook  Publication dans les journaux et publications locales Diane Matte Augmentation de 5% Accroître les ventes du bazar du jeudi  Informer les employés, les bénévoles de la possibilité de venir acheter les jeudis entre 11h et 12h. Cherley Laporte Suivi des revenus du bazar du jeudi. Avoir un coût unitaire par repas tenant compte des gratuités  Comptabiliser les gratuités offertes  Implantation mai 2019 Line Boudreault en coll. Suivi du nombre de gratuités Immobilier Réduire les risques de dégât d’eau dans le sous-sol  Réparation de la fondation (infiltration d’eau) Line Boudreault Soucilienne Joseph Septembre 2019 Trouver le financement requis pour rafraîchir et rehausser le mobilier de la grande salle  Recherche de financement Line Boudreault Mai 2020 50% du financement requis (10 000$/20 000$)
  37. 37. 2 Services de maintien à domicile Accroitre la clientèle du service ‘Accompagnement à l’épicerie’  Promotion sur Facebook  Publication dans les journaux et publications locales Diane Matte Cible : 5 clients Activités Essayer d’avoir un minimum de 3 conférences par trimestre soit un minimum de 6 par année et accroître la participation.  Faire les démarches requises pour développer la banque de conférenciers  S’assurer que le calendrier d’activités ait au moins 3 conférences et que ces activités y figurent.  Solliciter nos différents partenaires pour la diffusion et la promotion. Cherley Laporte 6 conférences/année Moyenne de 15 participants par conférence.

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