Social Media für NaturFreunde Bayern 2015
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Folien des Social Media Seminars für die NaturFreunde im Landesvarband Bayern
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Social Media für NaturFreunde Bayern 2015
- 1. Social Media für die NaturFreunde Bayern! München, 14. November 2015!
- 2. susanne.baumer@gmx.net! Über mich! Rund 15 Jahre Erfahrung in PR und Marketing! Seit 12 Jahren beim Fraunhofer ESK! Schwerpunktthemen: B2B- Kommunikation, Interne Kommunikation, Online & Social Media, Evaluation! Susanne Baumer
- 3. ERFAHRUNG? Welche Social Media nutzen Sie bereits?! privat - geschäftlich!
- 4. ZIELE Warum wollen Sie im Social Web aktiv werden?!
- 5. Definition • Social Media sind nicht die Tools, sondern wie wir damit umgehen:! – gemeinschaftlich: ! Jeder darf an der Diskussion teilnehmen.! – plattformunabhängig: ! Egal welches Gerät zur Eingabe genutzt wird.! – schnell und direkt: ! Sofortige Antwort wird erwartet.! – öffentlich: ! Nichts bleibt im Social Web lang geheim.!
- 6. Social Media trifft Bedarf • Kunden sehen sich als gleichberechtigten Partner mit Mitspracherecht! • Vor der Kaufentscheidung wird ausführlich recherchiert! – Produktinformationen! – Vergleich mit Konkurrenten! – Meinungen anderer Kunden! • Internet und Social Media machen die Recherche einfach! – Schlechte Kommentare über das Produkt können den Absatz drastisch senken! • Nachfrage emanzipiert sich vom Angebot!
- 7. WER SIND UNSERE „KUNDEN“?
- 9. WO SUCHEN SIE DAS?
- 11. Social Media Kategorien • Online-Lexika! – Wikipedia! • Fach-Communities / Foren! – competence-site! • Social Networks! – XING, LinkedIn, facebook, google+! • Media Sharing! – Youtube! – flicr, scribid, slideshare ! • Blog! – Technorati, affinitiz! • Nachrichten / MicroBlog! – Twitter! – Tumblr! • Collaboration! – doodle, go-to-meeting, web-ex office! • Reference Managenent! – del.i.cous, meinchef.de, kunumu.de!
- 13. Mitglieder und Finanzierung XING LinkedIn facebook google+ Mitglieder 11,7 Mio. (5 Mio (D)) 150 Mio. (2 Mio (D)) 901 Mio aktive Nutzer (22,1 Mio (D)) 90 Mio Gegründet 2003 2002 2004 2011 Finnzierung E-Recruiting Werbung Events Premium Mitgliedschaften Personal- beschaffung, Marketing- Lösungen und Beiträgen von Premium- Mitgliedern Start-up Finanzierung Anzeigen, gesponserte Meldungen Anzeigen AdWords Link-Platzierungen Rechtsform AG AG AG AG Zahlen vom Jan 2012
- 14. FACEBOOK Das größte Social Network!
- 15. Vor- und Nachteile • Eine eigene Fanpage ist schnell gemacht.! – Mit speziellen Anwendungen kann das Corporate Design integriert werden.! – ABER: Fans kommen nicht von selbst ! ständige Betreuung! • Mit einer eigenen Seite kann man auch auf Seiten von einschlägigen Communities posten.! • facebook-Werbung ist günstig und trifft die Zielgruppe sehr genau.! – facebook weiß so gut wie alles über seine Mitglieder.!
- 16. Fans • Je mehr loyale Kunden eine Marke hat, desto mehr Fans! • Wichtiger: Interaktion! – regelmäßige Postings! – vertrauenswürdige Neuigkeiten! – weiterführende Informationen zu neuen Produkten! – Aktionsrabatte! – Wettbewerbe! – Exklusive Informationen! • Kür: Humor, Abwechslung und gelebte Interaktion!
- 17. Motivation facebook fans • Für die meisten ist facebook eine private Seite! Spaß; 49% Kontakt Freund e u. Familie; 32% Informa tion; 16% Sonstig es; 3% Facebook Nutzung 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 "Gefällt mir"
- 18. Motivation • Spezielle Behandlung führt dazu, dass Besucher zu Fürsprechern werden! • 41% wollen Vergünstigungen bekommen, 39 % mögen die Marke einfach! – Promotions sind genau so viel wert, wie ein gutes Standing bei den Kunden!
- 19. Wie geht es? • Als eine Person anlegen! – Nur Personen (über 14) dürfen einen facebook-Account anlegen! • Firmenseite erstellen! – Der Firmenseite können verschiedene Personen als Administratoren hinzugefügt werden.! • Seite editieren, ggf. mit externen Tools! • Und dann ...! • Werbung, Werbung, Werbung!
- 20. Datenschutz • Profil! – Name, Geschlecht, Profilbild ! immer öffentlich ! – Rest kann pro Circle eingestellt werden (unter „Profil“)! • Was sehen die andren?! – Einstellungen - Profil und Datenschutz! – „Sehen Sie sich an, wie Ihr Profil für andere Nutzer aussieht”! • Interessen! – Sind zunächst nur für einen selbst sichtbar! • Hangouts! – Verfügbarkeit sehen nur ausgewählte Kreise!
- 22. Wie geht es? • Account anlegen, 140 Zeichen schreiben, senden! – Jeder, der den Tweet abonniert hat, erhält die Nachricht in seiner Liste.! – Die Tweets werden auch auf der Startseite angezeigt, was auch „Zufallsabonnenten“ bringt.! – Alle Tweets sind durchsuchbar (es sei denn, sie sind „privat“).! • Gute Einführung in Twitter:! – http://www.mr-gadget.de/howto/2009-04-27/twitter-fuer- einsteiger-tipps-und-tricks-fuer-den-microblogging-dienst-1!
- 23. Tipps & Tricks (1/2)! • Profil! – Eindeutiger Name! – Profil mit Foto und Link auf Web, Corporate Design! • Vernetzung! – Interagieren mit anderen Social Media! – Partizipation in der Online- Welt! • Inhalt! – Fokussierte und interessante Nachrichten! – Gekürzte Links! – Direkte Fragen an die Community stellen!
- 24. Tipps & Tricks (2/2) • Follow und Follower! – Abos von anderen Twitterern mit dem gleichen Interessen! – Twitter ankündigen, z.B. in der E-Mail Signatur! • Retweets! – Nur 120 Zeichen nutzen, dann kann besser retweeted werden! – Mit Retweets erreicht man sehr viel Aufmerksamkeit! • Beachten! – Twitter ist öffentlich!! – Aktive Twitter-Accounts werden bei google hoch bewertet! – Zu den Zeiten twittern, zu denen die Zielgruppe auch lesen kann! – Abonnenten überprüfen! – Kontinuität!
- 25. Twitter-Regeln • @Nutzername: Spricht einen Twitterer direkt an; wird z.B. genutzt, um direkte Fragen zu beantworten! – Diese Nachricht wird dann nicht nur geposted, sondern direkt an den Nutzer geschickt! • #Keyword: Schlüsselbegriffe können mit einem Hashtag (#) versehen werden, damit man den Tweet thematisch besser findet! – Keine Leerzeichen, sondern Unterstrich oder zusammen schreiben! – Manchmal kündigt der Hashtag auch Ironie an! • RT (Retweet)! – Plz RT: Aufforderung, die Nachricht an seine eigene Nutzergruppe zu schicken! – Retweeted man einen Beitrag, nutzt man: „RT @Nutzername“! • L: Ort!
- 26. Twitterverse • Im Web 2.0 gibt es viele Projekte, die den Kern von Twitter – versenden von 140 Zeichen – nutzen.! • Link Shortener:! – TinyURL, bit.ly, is.gd, tr.im! • Komfortable Clients! – Hootsuite, echophone (iPhone), Tweetdeck (Twitter)! • Unzählige Apps für iOS und Android!
- 28. Wer schaut das an? • Die zweitgrößte „Suchmaschine“! • Youtube will alle Interessensgebiete abdecken! – „Fernsehersatz“! – Werbeplattform! • Vorgeschalteter Clip! • Werbung im Clip! • Werbung als Hype ! Virale Videos! • Youtube vs. Gema! – "Dieses Video ist in deinem Land nicht verfügbar“! – Verhandlungen über Abgaben von Youtube an die GEMA!
- 29. Youtube Hype • Privat-Hypes! – http://www.youtube.com/watch?v=OQSNhk5ICTI! – http://www.youtube.com/watch?v=MX0D4oZwCsA! • Service-Videos! – Eigenständiges Angebot! • http://www.youtube.com/user/daaruum?ob=0&feature=results_main! – Als Brücke ins „reale“ Geschäft! • http://www.youtube.com/user/KanzleiWBS? ob=0&feature=results_main!
- 30. Was muss man tun? • Kommentare individuell beantworten! • Funktioniert gut! – Visuell! – Emotional! – Authentisch! • Aufgegriffen von Meinungsmachern / Promis!
- 31. Ähnliche Videos Video mit - Hochlader - Informationen - Kommentaren Wie populär
- 32. Exkurs: Was ist interessant? (1/5)! 1. Aktualität! 2. Die Störung des Alltäglichen! 3. Exklusivität! 4. Muss-Informationen! 5. Nutzwert! 6. Geografische Nähe! 7. Persönliche Betroffenheit! 8. Emotion! 9. Menschen, Sex und Schadenfreude! 10. Unterhaltung!
- 33. Was ist Interessant (2/5)! • Aktualität! – Erstmals zur Zeit! – Anlässlich eines aktuellen Ereignisses! • Bei einer Häufung von Feiertagen, wie wir es jetzt an Ostern wieder haben, … ! • Die Störung des Alltäglichen! – In Hamburg hat eine Mutter ihre Kinder durch den Fleischwolf gedreht …! • Exklusivität! – … Bild war dabei und sprach mit den Klopsen.! • Muss-Informationen! – … ist Prüfungsstoff …!
- 34. Was ist Interessant (3/5)! • Nutzwert! – Es bringt dem Leser direkt etwas! • Geografische Nähe! – Zum Leser bzw. zu einer ihm nahestehden Person! • Persönliche Betroffenheit! – Wenn ich diese Problem schon mal erlebt habe, oder eine mir nahe stehende Person davon erzählt hat, bin ich aufmerksam.! – Unterstützen Sie als Geschäftsführer ihre Administratoren! => funktioniert nur, wenn der Admin dem Budgetinhaber Nahe steht!
- 35. Was ist Interessant (4/5)! • Emotion! – Der harte Kampf um die Durchsetzung einer neuen Technologie! • … bei den Verantwortlichen stieß seine Theorie nicht auf Interesse. X lies aber nicht locker.! – Im Kleinen: Rückschläge bei einem Projekt nicht verschweigen! • Machten die Forscher A. Die erwarteten Ergebnisse stellten sich aber nicht ein. Auch die Variante führte nicht zum Erfolg. Deswegen haben sie mit den Konventionen gebrochen und Z versucht - mit Erfolg.! – Ein Problem ansprechen, das die Zielgruppe hat (Betroffenheit)! • Programmierer kämpfen täglich mit der Fülle verschiedenen Code-Varianten. Fraunhofer ESK hat ein Tool entwickelt, um diese in den Griff zu bekommen.!
- 36. Was ist Interessant (5/5)! • Menschen, Sex und Schadenfreude! – Portrait! • Morgens schaltet er wie fast jeder erst mal seinen Computer an. Nach der 1. Tasse Kaffe geht es aber los – ab ins Labor. Dort nimmt der Wissenschaftler ganz normale Handys unter die Lupe und prüft, wie ...! • Unterhaltung! – Amüsant geschrieben, …!
- 37. EINER MUSS SICH QUÄELEN – DER LESER ODER DER AUTOR.
- 38. Wer bin ich im Social Web? Sobald die Firma angegeben ist, ! ist auch der private Account nicht völlig! privat.!
- 40. Warum funktioniert‘s? • I’m blind, please help (22 Zeichen)! – Ich habe ein abstraktes Problem (Wer sehen kann, weiß nicht, wie es ist, blind zu sein)! – Du musst mir helfen (auf irgendeine Art, überleg dir was)! – Implizit (optisch): Wirf Geld in meine Dose! • It’s a beautiful day and I can’t see it (40 Zeichen)! – Das Problem wird plastisch und nachvollziehbar (=konkret) beschrieben! – Implizit: Ich bin arm dran, ich kann vieles anderes, auf das du Wert legst, nicht machen/erfahren, versetz dich in meine Lage, ...! – Implizit (optisch): Wirf Geld in meine Dose!
- 41. Inhalte • Medien! – Bewegtbild! – Bild (Live statt Studio)! – Lange und kurze Texte! • Zusatznuten! – z.B. Tipps & Tricks im Umgang ! mit den Produkten! – Informationsvorsprung! – Exklusivität! – Humor und Entertainment! – Individuelle Inhalte! Wichtig: Authentizität! Fake-Accounts und verdeckte Beiträge werden sehr schnell entlarvt und von der Community abgestraft.!
- 42. Das wichtigste • Kenne deine Zielgruppe!! – Wo nimmt meine Zielgruppe Informationen wahr?! – Wo tauschen die sich aus?! • Sprich die Sprache deiner Zielgruppe!! – In einer Entwickler-Community ist „Sie“ fehl am Platz! • Habe relevante Informationen!! – Bei dem Überangebot an Informationen wird Irrelevantes gelöscht, geblockt, entfolgt.! • Sag‘s in 120 Zeichen! – E-Mail-Betreff, Webseiten-Description, Twitter-Nachricht, ...!