Sosiaalinen media - Mitä se on?

2,768 views

Published on

Suomalaisessa pk-yrityksessä pidetty koulutus. Tiivis esitys siitä, mitä sosiaalinen media on ja miten sitä voi hyödyntää liiketoiminnassa. Kyseistä yritystä koskevat diat on poistettu.

Only in Finnish

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,768
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
50
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media - Mitä se on?

  1. 1. Sosiaalinen media Satu Luoma 12.4.2010 Mitä se on?
  2. 2. Kuka puhuu?
  3. 3. Mitä sosiaalinen media on? Sosiaalinen media yrityksissä Sosiaalinen media & Yritys Oy
  4. 4. Mitä sosiaalinen media on? Sosiaalinen media yrityksissä Sosiaalinen media & Yritys Oy
  5. 5. tekijä: Emily Cagle
  6. 6. sosiaalinen media verkkoyhteisöt web 2.0 sosiaaliset ohjelmistot yhteisömedia uusmedia online-yhteisöt enterprise 2.0
  7. 7. <ul><li>” Social media are media designed to be disseminated through social interaction, created using highly accessible and scalable publishing techniques .” </li></ul>(Wikipedia 1.4.2010)
  8. 8. <ul><li>” Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla.” </li></ul>(Kalliala & Toikkanen 2009)
  9. 9. <ul><li>” Sosiaalisella medialla tarkoitetaan internetin uusia palveluita ja sovelluksia, joissa yhdistyy käyttäjien välinen kommunikaatio ja oma sisällöntuotanto.” </li></ul>(Hintikka 2008)
  10. 10. Sosiaalinen media on kommunikointia – ei ydinfysiikkaa!
  11. 11. avoimuus sisällön luominen kommentointi tagit yhteisöt läsnäolo samanaikaisuus kontaktit käyttäjäprofiilit
  12. 12. Blogit
  13. 13. Blogialustat
  14. 14. Wikit
  15. 15. Wikialustat
  16. 16. VIDEOT Sisällönjakaminen
  17. 17. VALOKUVAT Sisällönjakaminen
  18. 18. ESITYKSET Sisällönjakaminen
  19. 19. Yhteisöpalvelut
  20. 20. Eikä tässä vielä kaikki… <ul><li>mikroblogit </li></ul><ul><li>sosiaaliset kirjanmerkit </li></ul><ul><li>virtuaalimaailmat </li></ul><ul><li>sisällön tuottamisen sovellukset </li></ul><ul><li>mash-upit </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  21. 21. <ul><li>1,6 miljoonaa suomalaista käyttäjää </li></ul>yli 400 miljoonaa aktiivista käyttäjää yli 60 miljoonaa statuspäivitystä joka päivä Sosiaalisessa mediassa et ole yksin!
  22. 22. yli 175 000 uutta blogia päivässä yli 100 miljoonaa blogia yli 1,6 miljoonaa postausta päivässä Sosiaalisessa mediassa et ole yksin!
  23. 23. yli 50 miljoonaa tviittiä päivässä 600 viestiä (tviittiä) joka sekunti yli 75 miljoonaa käyttäjätiliä Sosiaalisessa mediassa et ole yksin!
  24. 24. lähde: www.alexa.com maailman 7 suosituinta sivustoa 6.4.2010
  25. 25. 7 suosituinta sivustoa Suomessa <ul><li>Google.fi </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Google.com </li></ul><ul><li>Iltalehti </li></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><li>Live.com </li></ul>lähde: www.alexa.com
  26. 26. Ei ainoastaan nuorten juttu…
  27. 27. Mitä sosiaalinen media on? Sosiaalinen media yrityksissä Sosiaalinen media & Yritys Oy
  28. 32. Kaksi eri prosessia!
  29. 33. Sisäinen käyttö - sovelluskohteita <ul><li>kommunikaation parantaminen </li></ul><ul><li>tiedon jakaminen </li></ul><ul><li>hiljaisen tiedon välittäminen </li></ul><ul><li>projektinhallinta </li></ul><ul><li>osaamisen johtaminen </li></ul><ul><li>yhteistyön parantaminen </li></ul><ul><li>avoimuus ja läpinäkyvyys </li></ul><ul><li>työntekijöiden äänen kuunteleminen (palautekanava) </li></ul><ul><li>innovointi, ideointi </li></ul><ul><li>Q&A, FAQ </li></ul><ul><li>asiakkuudenhallinta </li></ul>
  30. 34. tiedonjakoportaali yhteistyöalusta siiloutumisen vaara keskitetty julkaisualusta vahvat yksiköiden sisäiset sivut heikot signaalit paljon osaamista osaajien löytäminen tiedon löytäminen matala kynnys ”julkaista” tulevaisuuden ennustaminen Case: Vaisala
  31. 35. Case: Cisco lähde: Esa Korvenmaa, Taloussanomien seminaari 9.12.2009
  32. 36. Case: Oracle
  33. 37. Mikä motivoi henkilöstöä? tunnustus palkkiot yhteisvastuu uudet työmahdollisuudet oman tiedon esille tuominen tiedon löytyminen helppous tapa toimia
  34. 38. Sosiaalinen media asiakasrajapinnassa
  35. 39. Ulkoinen käyttö - sovelluskohteet <ul><li>näkyvyys </li></ul><ul><li>viestintä </li></ul><ul><li>asiakassuhteiden kehittäminen </li></ul><ul><li>sitouttaminen </li></ul><ul><li>asiakaspalvelu </li></ul><ul><li>palaute </li></ul><ul><li>käyttäjäyhteisön luominen </li></ul><ul><li>liiketoiminta </li></ul>
  36. 40. Mikä motivoi asiakasta? tuotetieto henkilökohtaisuus kampanjat yhteisö palautteen antaminen kokemukset muilta asiakkailta lojaalisuus vaikuttaminen uutuudet asiakaspalvelu
  37. 41. Case: Silja Line http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/
  38. 42. Case: Air Baltic
  39. 43. Case: ilotuliteturvallisuusinfo.net
  40. 44. Case: Salesforce
  41. 45. Case: Scania
  42. 46. Mitä sosiaalinen media on? Sosiaalinen media yrityksissä Sosiaalinen media & Yritys Oy
  43. 47. Dioja poistettu
  44. 48. Miten liikkeelle? <ul><li>0. Kouluttautuminen </li></ul><ul><li>Benchmarking </li></ul><ul><li>Strategia, tavoitteet, pelisäännöt, ohjeistus </li></ul><ul><li>Sovellusten valinta </li></ul><ul><li>Osallistu! Kuuntele! Keskustele! </li></ul><ul><li>Mittaaminen </li></ul><ul><li>Arviointi </li></ul>
  45. 50. Apuja <ul><li>sosiaalisen median sovelluksiin tutustuminen </li></ul><ul><li>konsultit, kouluttajat, asiantuntijat </li></ul><ul><li>verkossa paljon kirjoituksia: blogitekstejä, tieteellisiä artikkeleita, eritasoisia tutkimuksia </li></ul><ul><li>kirjallisuus </li></ul>
  46. 51. Kiitos! Kysymyksiä? Kommentteja?
  47. 52. Ota yhteyttä! Seuraa! Jaa! [email_address] http://fi.linkedin.com/in/satuluoma http://twitter.com/SatuLuoma http://delicious.com/satuluoma
  48. 53. Lähteitä <ul><li>Hintikka, K. 2008. Sosiaalinen media. Saatavilla: http://kans.jyu.fi/sanasto/sanat-kansio/sosiaalinen-media. </li></ul><ul><li>Kalliala, E. & Toikkanen, T. 2009. Sosiaalinen media opetuksessa. Finn Lectura Oy Ab. 153 s. </li></ul><ul><li>Wikipedia.org </li></ul><ul><li>pienet logoikonit: komodomedia.com </li></ul><ul><li>kuvankaappaukset kyseisiltä sivuilta </li></ul><ul><li>verkkopalveluiden isot logot: Wikipedia </li></ul><ul><li>valokuvat: FreeDigitalPhotos.net </li></ul>

×