Contenidos y herramientas«El día a día del CM»
«Content curator»¿De dónde ha salido?
ContenidosEl contenido es el rey……Y todo eso.
Contenidos- 1.500 millones de actualizaciones en Facebook.- 140 millones de tuits diarios.- 10 millones de posts en Tumblr...
Infoxicación- Exceso de contenidos- Cualquiera es autor- Altavoces para todos…- «Low cost cultural»
Antecedentes«Documentalista»«Editores de los medios»«Blogueros»
«Content curator»«La persona que busca, escoge y elige el mejorcontenido de la red para luego comunicarlo desde laempresa»...
Origen: fuentes- Empresas- Prensa y agencias- Blogs Redes sociales
Fin:- Conocimiento interno- Contenidos propios- Contenidos compartidos
Intermedio:Su trabajo justo en medio, en la intermediaciónentre las fuentes originales y sus destinatarios.
Modelos de C.C.- Rastreator- Destilador- Documentalista- Creador- Facilitador
Rastreator- Localizador de contenidos antes que nadie.- Debe potenciar la calidad de sus fuentes.- Puede diferenciarse aba...
Destilador- Su punto fuerte es el filtrado de contenidos.- Es un perfil que encaja en los profesionalesencargados de gesti...
Documentalista- Destaca en el perfeccionamiento de una delas funciones del «content curator»: elalmacenamiento.- Las etiqu...
Creador- Su último final es la inspiración.- Sabe distinguir cuál un tema de interéspara desarrollar.- Su especialidad es ...
Facilitador- Es un facilitador de información para laempresa y para la comunidad.- Su fin último es compartir contenido.- ...
Fases- Cuestionario- Búsqueda- Configuración de herramientas- Filtrado- Publicación y creación
1º Cuestionario- Temas de interés:- Para la empresa- Para el sector- Para el cliente
1º Cuestionario- Palabras clave que diferencian yposicionan- Sectores a los que nos dirigimos- Servicios que se ofrecen- F...
2ª Búsqueda- Google- Redes sociales- Medios de comunicación- Blogs- Palabras clave: posicionamiento y listasnegras.
3ª Herramientas- Seguimiento de feeds- Alertas en la red- Almacenamiento- Compartir y medir
4ª Filtro- Fiabilidad- Calidad- Interés- Actualidad- Criterio profesional
Filtro¿Cómo distinguir un contenido deinterés para la comunidad?
Cuerpo del texto- Cuál es su fuente- Extensión- Tono- ¿Introduce reflexión?- ¿Incluye palabras de la lista negra?- ¿Es un ...
FiltroPráctica: Proponer un tema de interéspara una cuenta enfocada a lainvestigación en biotecnología.
5ª Publicación ycreaciónLa búsqueda y filtrado tiene un fin: compartir loque se encuentra. Podemos hacerlo de dosformas: c...
- PublicaciónSe convierte en híbrido con el CM y comparteel contenido.¿Cómo compartirlo? Destacar lo relevante Cambiar e...
- CreaciónSobre lo leído crea su propio contenido.¿Cómo crearlo?Siempre citamos la fuente y nunca copiamos.Aportar valor: ...
Papel fundamental en:- Estrategias de contenidos- Posicionamiento- Visibilidad- Diferenciación
Estrategia de contenidos:- Árbol temático- Fuentes Etiquetas y carpetas
Carpetas:
Etiquetado:
ContenidosPráctica: ¿De qué hablas cuando no sabes dequé hablar? Carpinterías Ventanas Carretillas elevadoras Jabón de...
Contenidos> La clave está en identificar losintereses o necesidades que tienenuestro público.
Posicionamiento:- Palabras clave- Redacción- Búsqueda- Métricas de resultados
Visibilidad:- Difundir: cómo, cuándo y dónde.Reflexionamos sobre cuándo es interesanteun contenido, para quién es de inter...
Diferenciación:- Tendencias: qué se dice, cuándo, cómoy qué lo diferencia.- Conversación: contenido adaptado a lasnecesida...
Diferenciación Visibilidad: hablar de lo que habla todo elmundo aportando valor diferencial, connuevos puntos de vista, a...
¿Cómo debe ser?- Conocimiento de redes y nuevastecnologías (herramientas).- Capacidad de redacción.- Sexto sentido para pr...
¿Cómo funciona el 6sentido?- Midiendo resultados (no siempre hacenfalta herramientas)- Conocimiento de la comunidad- Naveg...
¿Cómo NO debe ser?- Copy-paste- Sin personalidad- Con prisas o impaciente
Salidas profesionales- Analista:- Clima de opinión- Tendencias- Creación:- Bloguero- Especialista en posicionamiento- «Con...
Content strategist- Cómo compartir los contenidos en redes- Qué ocurre en el sector- Cómo usar el contenido encontrado- Qu...
¿Cuánto cobra?
¿Qué le van a pedir?- Dependerá del «Online Strategy Manager oDirector de Comunicación».- Perfil:- Formación superior en P...
¿Qué le van a pedir?Responsabilidades:- Definición de la política de contenido acordecon las políticas de comunicación de ...
Evolución y tendencias- La evolución natural de esta posición eshacia el puesto de Especialista enmarketing online o manag...
Herramientas delcommunity manager
¿Qué tareasdesempeña un CM?
Mind Meister
Contenidos- Encontramos contenido, pero usamosenlaces.- Recopilamos y filtramos en segundapersona.- Almacenar y clasificar...
Enlaces- Recopiladores.- Almacenes- Agregadores
Feeds- En primera persona.- En segunda persona.
Imágenes- Editores- Bases de datos- Almacenamiento
Publicaciones- No siempre publicamos directamente enredes sociales.- Programamos para estar presentessiempre.- Detectamos ...
Monitorización- Analizamos las relaciones y lasinteracciones para sacar el máximopartido a nuestro tiempo.- Creamos alerta...
Equipo- Normalmente trabajamos con un equipode personas y tenemos que estarconectados.- La herramienta de comunicación ele...
Productividad- Son muchas tareas y poco tiempo,tenemos que ser rentables para serempleables.- Tenemos que incorporar en nu...
Métricas- Para mejorar y replantear acciones esnecesario medir y saber si lo quehacemos o lo que vamos a hacerfunciona.- D...
Métricas- ¿Qué necesitamos medir?
Métricas- ¿Qué necesitamos medir?- ¿Qué podemos medir?
¡Comparemos yelijamos!
Las leyes del C.C.Cuanto más breve un contenido, menoscalidad.A mayor especialización, menor cantidad opost aprovechables....
El perfecto C.C.Conoce minas de información y herramientas.Criterio para distinguir tipos de fuentes.Es una analista de te...
Herramientas y el CMFiables, sencillas y visuales.Ayudar a la productividad, no entorpecer.Almacenar TODAS las herramienta...
Práctica 25 fuentes de interés.5 noticias para compartir.5 propuestas de post.
Práctica 3Diseñar un mapa de tareas yherramientas para un CM.>> ¿Y para un evento?
Enlaces:¿Por qué lo llaman content curator cuando quieren decirdocumentalista?Content curator, qué es y la evolución del c...
Thanks!@sarappm
#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager
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Aprendemos más sobre el perfil del "content curator" y las herramientas necesarias para mejorar la calidad de vida de un community manager, en la Cámara de Comercio de Sevilla.

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  1. 1. Contenidos y herramientas«El día a día del CM»
  2. 2. «Content curator»¿De dónde ha salido?
  3. 3. ContenidosEl contenido es el rey……Y todo eso.
  4. 4. Contenidos- 1.500 millones de actualizaciones en Facebook.- 140 millones de tuits diarios.- 10 millones de posts en Tumblr.- 5 millones de fotos en Flickr.- 2 millones de vídeos a Youtube.- 1,6 millones de posts en 150 millones de blogs.Fuente: Microsiervos
  5. 5. Infoxicación- Exceso de contenidos- Cualquiera es autor- Altavoces para todos…- «Low cost cultural»
  6. 6. Antecedentes«Documentalista»«Editores de los medios»«Blogueros»
  7. 7. «Content curator»«La persona que busca, escoge y elige el mejorcontenido de la red para luego comunicarlo desde laempresa».Fuente: Manifiesto for the content curator.«Busca información, aglutina contenidos recapitulandolo mejor que encuentra por la red en base a unos filtrosde calidad y lo dispone para ser compartido porterceros.Fuente: SMRevolution.«Intermediario crítico del conocimiento»Fuente: UOC.
  8. 8. Origen: fuentes- Empresas- Prensa y agencias- Blogs Redes sociales
  9. 9. Fin:- Conocimiento interno- Contenidos propios- Contenidos compartidos
  10. 10. Intermedio:Su trabajo justo en medio, en la intermediaciónentre las fuentes originales y sus destinatarios.
  11. 11. Modelos de C.C.- Rastreator- Destilador- Documentalista- Creador- Facilitador
  12. 12. Rastreator- Localizador de contenidos antes que nadie.- Debe potenciar la calidad de sus fuentes.- Puede diferenciarse abarcando temáticasmuy específicas.
  13. 13. Destilador- Su punto fuerte es el filtrado de contenidos.- Es un perfil que encaja en los profesionalesencargados de gestionar la reputación deuna marca: evitan crisis.- Trabajar las listas negras y la psicología desu comunidad.
  14. 14. Documentalista- Destaca en el perfeccionamiento de una delas funciones del «content curator»: elalmacenamiento.- Las etiquetas son sus mejores amigas.- De mayor se convierte en «el facilitador».
  15. 15. Creador- Su último final es la inspiración.- Sabe distinguir cuál un tema de interéspara desarrollar.- Su especialidad es la creación decontenidos y la búsqueda de tendencias.
  16. 16. Facilitador- Es un facilitador de información para laempresa y para la comunidad.- Su fin último es compartir contenido.- Debe trabajar la titulación y los enunciados.
  17. 17. Fases- Cuestionario- Búsqueda- Configuración de herramientas- Filtrado- Publicación y creación
  18. 18. 1º Cuestionario- Temas de interés:- Para la empresa- Para el sector- Para el cliente
  19. 19. 1º Cuestionario- Palabras clave que diferencian yposicionan- Sectores a los que nos dirigimos- Servicios que se ofrecen- Fuentes fiables
  20. 20. 2ª Búsqueda- Google- Redes sociales- Medios de comunicación- Blogs- Palabras clave: posicionamiento y listasnegras.
  21. 21. 3ª Herramientas- Seguimiento de feeds- Alertas en la red- Almacenamiento- Compartir y medir
  22. 22. 4ª Filtro- Fiabilidad- Calidad- Interés- Actualidad- Criterio profesional
  23. 23. Filtro¿Cómo distinguir un contenido deinterés para la comunidad?
  24. 24. Cuerpo del texto- Cuál es su fuente- Extensión- Tono- ¿Introduce reflexión?- ¿Incluye palabras de la lista negra?- ¿Es un copy-paste?
  25. 25. FiltroPráctica: Proponer un tema de interéspara una cuenta enfocada a lainvestigación en biotecnología.
  26. 26. 5ª Publicación ycreaciónLa búsqueda y filtrado tiene un fin: compartir loque se encuentra. Podemos hacerlo de dosformas: creando un nuevo contenido bajo latemática localizada o compartiéndolo en mediossociales (internos o externos).Oficialmente estas acciones las realizarían el«community manager» y el «copy».
  27. 27. - PublicaciónSe convierte en híbrido con el CM y comparteel contenido.¿Cómo compartirlo? Destacar lo relevante Cambiar el titular Llamar a la acción Mencionar fuentes, si es interesante…
  28. 28. - CreaciónSobre lo leído crea su propio contenido.¿Cómo crearlo?Siempre citamos la fuente y nunca copiamos.Aportar valor: reflexión, enlaces de interés…Diferencia: punto de vista innovador o sentencias.De una cultura mosaico a un lienzo de aprendizaje.
  29. 29. Papel fundamental en:- Estrategias de contenidos- Posicionamiento- Visibilidad- Diferenciación
  30. 30. Estrategia de contenidos:- Árbol temático- Fuentes Etiquetas y carpetas
  31. 31. Carpetas:
  32. 32. Etiquetado:
  33. 33. ContenidosPráctica: ¿De qué hablas cuando no sabes dequé hablar? Carpinterías Ventanas Carretillas elevadoras Jabón de manos Frutería
  34. 34. Contenidos> La clave está en identificar losintereses o necesidades que tienenuestro público.
  35. 35. Posicionamiento:- Palabras clave- Redacción- Búsqueda- Métricas de resultados
  36. 36. Visibilidad:- Difundir: cómo, cuándo y dónde.Reflexionamos sobre cuándo es interesanteun contenido, para quién es de interés ycómo hay que hacérselo llegar.
  37. 37. Diferenciación:- Tendencias: qué se dice, cuándo, cómoy qué lo diferencia.- Conversación: contenido adaptado a lasnecesidades del usuario/cliente.
  38. 38. Diferenciación Visibilidad: hablar de lo que habla todo elmundo aportando valor diferencial, connuevos puntos de vista, argumentos,herramientas… Si queremos aportar calidad, nos tenemosque olvidar de las 5 maneras de obtenerseguidores.
  39. 39. ¿Cómo debe ser?- Conocimiento de redes y nuevastecnologías (herramientas).- Capacidad de redacción.- Sexto sentido para prevenir y para alcanzarel éxito.- Conocimientos en periodismo, marketing ytecnología.- Que le gusten los gatitos….
  40. 40. ¿Cómo funciona el 6sentido?- Midiendo resultados (no siempre hacenfalta herramientas)- Conocimiento de la comunidad- Navegando- Capacidad retentiva
  41. 41. ¿Cómo NO debe ser?- Copy-paste- Sin personalidad- Con prisas o impaciente
  42. 42. Salidas profesionales- Analista:- Clima de opinión- Tendencias- Creación:- Bloguero- Especialista en posicionamiento- «Content strategy»
  43. 43. Content strategist- Cómo compartir los contenidos en redes- Qué ocurre en el sector- Cómo usar el contenido encontrado- Qué gusta a la gente- ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
  44. 44. ¿Cuánto cobra?
  45. 45. ¿Qué le van a pedir?- Dependerá del «Online Strategy Manager oDirector de Comunicación».- Perfil:- Formación superior en Periodismo o Marketing.Valorable Máster en Marketing Online- Experiencia de más de 2 años encomunicación online.- Indispensable nivel de inglés y/o de otrosidiomas.
  46. 46. ¿Qué le van a pedir?Responsabilidades:- Definición de la política de contenido acordecon las políticas de comunicación de laempresa en el entorno online.- Coordinar el equipo de creadores de contenido.- Validación de contenidos generados porusuarios.- Evaluación de la relación de tipo decontenido/conversión.
  47. 47. Evolución y tendencias- La evolución natural de esta posición eshacia el puesto de Especialista enmarketing online o manager.Fuente: Michael Page
  48. 48. Herramientas delcommunity manager
  49. 49. ¿Qué tareasdesempeña un CM?
  50. 50. Mind Meister
  51. 51. Contenidos- Encontramos contenido, pero usamosenlaces.- Recopilamos y filtramos en segundapersona.- Almacenar y clasificar conocimiento
  52. 52. Enlaces- Recopiladores.- Almacenes- Agregadores
  53. 53. Feeds- En primera persona.- En segunda persona.
  54. 54. Imágenes- Editores- Bases de datos- Almacenamiento
  55. 55. Publicaciones- No siempre publicamos directamente enredes sociales.- Programamos para estar presentessiempre.- Detectamos el interés de un tema paracrear contenidos o difundirlos: formarparte de la conversación dominante.
  56. 56. Monitorización- Analizamos las relaciones y lasinteracciones para sacar el máximopartido a nuestro tiempo.- Creamos alertas para seguir todo lo quese dice del sector, la competencia, laempresa o cualquier tema de interés.
  57. 57. Equipo- Normalmente trabajamos con un equipode personas y tenemos que estarconectados.- La herramienta de comunicación elegidadependerá de:- El tipo de usuarios.- La urgencia del mensaje.
  58. 58. Productividad- Son muchas tareas y poco tiempo,tenemos que ser rentables para serempleables.- Tenemos que incorporar en nuestro díaa día herramientas que nos permitan sermás productivos, no que entorpezcannuestras acciones.
  59. 59. Métricas- Para mejorar y replantear acciones esnecesario medir y saber si lo quehacemos o lo que vamos a hacerfunciona.- Debemos incorporar herramientas útilesque faciliten nuestro trabajo, aunquetambién valoraremos la presentación delos datos.
  60. 60. Métricas- ¿Qué necesitamos medir?
  61. 61. Métricas- ¿Qué necesitamos medir?- ¿Qué podemos medir?
  62. 62. ¡Comparemos yelijamos!
  63. 63. Las leyes del C.C.Cuanto más breve un contenido, menoscalidad.A mayor especialización, menor cantidad opost aprovechables.A mayor especialización, más opinión.
  64. 64. El perfecto C.C.Conoce minas de información y herramientas.Criterio para distinguir tipos de fuentes.Es una analista de tendencias. Su final en social media puede ser lamonitorización. Puede existir sin el social media.
  65. 65. Herramientas y el CMFiables, sencillas y visuales.Ayudar a la productividad, no entorpecer.Almacenar TODAS las herramientas quelocalicemos con algún sistema de etiquetado.
  66. 66. Práctica 25 fuentes de interés.5 noticias para compartir.5 propuestas de post.
  67. 67. Práctica 3Diseñar un mapa de tareas yherramientas para un CM.>> ¿Y para un evento?
  68. 68. Enlaces:¿Por qué lo llaman content curator cuando quieren decirdocumentalista?Content curator, qué es y la evolución del community managerQué es un content curator.Manifiesto del content curatorLos 5 modelos del «content curation».
  69. 69. Thanks!@sarappm

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