Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

gerencia industrial informe

497 views

Published on

informe

Published in: Engineering
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

gerencia industrial informe

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ MATERIA: GERENCIA INDUSTRIAL SECCIÓN “S” V.UNIDAD CONTROL PARTICIPANTE: SARA JIMENEZ ANNIELIZ CRUZ PROFESOR: ALCIDES CADIZ CIUDAD GUAYANA JULIO 2014
  2. 2. EMPRESA: FARMACIA IDEAL C, A. DESCRIPCIÓN: Es una empresa de perteneciente al ramo farmacéutico que se dedica a la venta y comercialización de medicamentos y misceláneos. Son un grupo de 07 sucursales las cuales se dividen en: Farmacia Ideal Castillito, Farmacia Ideal Unare, Farmacia Ideal Atlántico, Farmacia Ideal Acero, Farmacia Ideal Aluminio y Farmacia Ideal Upata. ORGANIGRAMA OPERATIVO GERENTE GENERAL REGENTE SUPERVISOR GENERAL SUP.PISO DE VENTA AUXILIAR DE FARMACIA DESPACHADOR
  3. 3. DIAGRAMA DE PROCESO DE CADA DEPARTAMENTO. DEPARTAMENTO DE COMPRAS DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL Recibir nota de crédito
  4. 4. PROCESO DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
  5. 5. PROCESO DE VENTA CLIENTE SOLICITUD DE MEDICAMENTOS CAJERO/DESPACHADOR ENTREGA DE MEDICAMENTOS FIN DEL PROCES O
  6. 6. POLÍTICAS DE CONTROL DE LA EMPRESA Y DE CADA DEPARTAMENTO. El departamento de Compras: En su política los encargados de compras establecen días para recibir los proveedores y hacer pedidos de misceláneos y a días diferentes para recibir a los visitadores médicos y chequeo y solicitud de mercancía. - Los días Lunes realizan recorrido verificando si la farmacia esta surtida , que producto tuvo más salida en la semana entre otros. - Una vez realizado el pedido los proveedores realizan la facturación para procesar el pago y despacho de la mercancía. El departamento de Seguridad y Salud Laboral: Lleva registro de las condiciones inseguras a subsanar, al igual que lleva registro estadístico de accidentabilidad al momento de ocurrencia de los mismo, garantiza la atención médica inmediata al lesionada. Levanta condiciones, subsana ordenamientos e implementa política de prevención de accidentes laborales. Departamento de Venta: En el caso de los medicamentos se solicita récipe medico de los productos controlados como psicotrópicos por exigencia de sanidad, se realiza consultas al encargado farmacéutico cuando un medicamento puede ser sustituido por otro. AUDITORIAS El departamento de Seguridad y Salud Laboral es auditado por el supervisor del Grupo santo tome de forma mensual, se solicita información de estimación de riesgos, levantamiento de condiciones, inspecciones realizadas, accidentes ocurridos investigados y declarados formalmente a inpsasel, informes de comité y delegados de prevención al día, charlas de seguridad realizadas.
  7. 7. Es evaluado con la puntuación máxima del 100% si cumple con todos los ítems mencionado, sino se levanta informe se otorga días para corregir y cumplir con la gestión y continuar el proceso. PROPUESTAS DE CONTROL O MEJORAS A LOS EXISTENTES DE LA EMPRESA SELECCIONADA - Se recomienda en la parte de compras para el control verificar el stock de productos las fechas de vencimiento para evitar ventas de medicamentos o productos vencidos que pueden ocasionar efectos secundarios a los pacientes. - En las ventas se debe capacitar constantemente al personal operativo de caja (auxiliar de farmacia y despachador) referente al trato de clientes ya que esta es una problemática que se presenta, la mala atención o la no amabilidad al momento de atender al cliente. - Seguridad Industrial, existe una sola persona encarga del departamento en el cual debe cumplir con la gestión de 07 centros de trabajo lo que presenta una sobrecarga de trabajo, se recomienda contratar otro especialista para cumplir con la gestión exigida tanto por la empresa como los organismos encargados.
  8. 8. CONCLUSIONES Farmacia Ideal C.A, Es una empresa que presta servicio a la comunidad por lo tanto debe estar siempre al día con las solicitudes que realizan los clientes. Esta empresa requiere mejorar ciertos aspectos en la organización para prestar mejor servicio y satisfacer las necesidades de los clientes. Realizar esta investigación llena de experiencias y saberes a los participantes ya que se entra en contacto directo con procesos y empresas las cuales nos sirven de modelo para la presentación de nuestros trabajos en la universidad.

×