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Un nuovo Turista
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Sara Fiorentino
Tourism and Web Marketing
Consultant
sarafiorentino87@gmail.com
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Web e turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche

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Il web ha cambiato e sta cambiando le dinamiche del turismo. Ma il cambiamento non è una minaccia, è un'opportunità, sopratutto per le destinazioni turistiche più piccole. Web marketing, destination management e marketing territoriale, se correttamente integrati possono dare una svolta alla promozione di territori ancora poco conosciuti

Published in: Social Media

Web e turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche

  1. 1. The complexity of tourism First Colloquium on State of the art of research and planning February 13th - 14th, 2014 SiTI, Turin Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche Sara Fiorentino Consulente in Turismo e Web Marketing Turistico Silvia Badriotto Consulente di Comunicazione Web, Social Media e Content marketing per il Turismo
  2. 2. Il nostro obiettivo • Focus sulle nuove tecniche di comunicazione e sui nuovi strumenti digitali • Nuovo modello di promozione per le destinazioni e le aziende turistiche Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  3. 3. Un nuovo Turista • Informato • Consapevole • Esigente • Selettivo Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  4. 4. Perché? Valuta Cerca Informazioni Si confronta Racconta Prenota Documenta Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  5. 5. Sul Web!
  6. 6. E’ un Turista Prosumer • Produce contenuti • Racconta esperienze • Condivide il suo viaggio Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  7. 7. Niente Paura! Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  8. 8. I Vantaggi del WEB • Risparmio economico • Comunicazione friendly e istantanea • Ascolto dell’utente • Conoscenza della propria reputazione • Aumento del bacino di utenza: Globale! Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  9. 9. Una grande opportunità Le destinazioni meno conosciute possono utilizzare gli stessi mezzi delle destinazioni più conosciute Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  10. 10. Occhio alla Reputazione Non importa ciò che la destinazione dice di sé più di quello che gli altri dicono di lei Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  11. 11. Creare una Brand Identity Il punto di partenza è il territorio… • Coinvolgere e sensibilizzare gli attori locali • Conoscere e far conoscere la propria offerta turistica • Predisporsi all’accoglienza e alla comunicazione integrata • Conoscere competitors e best practices • Sviluppare politiche territoriali sostenibili • Monitorare e migliorare continuamente Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  12. 12. Comunicare la Brand Identity • Ascoltare • Presidiare le nuove piattaforme • Condividere • Coinvolgere • Socializzare • Emozionare Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  13. 13. Web Marketing • Non va gestito separatamente dal marketing tradizionale, va integrato • Non va affidato ad inesperti • Ha bisogno di un Piano • E’ più di comunicazione, è coinvolgimento Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  14. 14. Gli Strumenti Il Sito Internet • Attrattivo • Navigabile • Usabile • Accessibile • Amico di Google: Ottimizzato (SEO) Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  15. 15. Gli Strumenti I Social Media Ascolto, condivisione, coinvolgimento con • Testi • Immagini • Video • Luoghi Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  16. 16. Gli Strumenti Il Blog della destinazione «Content is the King!» • Ascoltare • Conoscere • Emozionarsi Prima con il racconto, poi con le valige! Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  17. 17. Gli Strumenti Travel Communities e Forum Il turista • Si confronta • Racconta Web Reputation • Recensisce Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  18. 18. Gli Strumenti Pubbliche Relazioni • Social Network • Blogger • Press • Nuovi Influencer Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  19. 19. Oggi siamo frastornati da informazioni, immagini, slogan… Non ci concentriamo più E’ difficile catturare l’attenzione E’ tutto molto veloce Attenzione a come comunico: devo attirare, interessare e coinvolgere=emozionare Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  20. 20. Buone Prassi • Centralità dell’Utente: conoscere e valorizzare le sue esigenze e i suoi contenuti (User Generated Content) • Importanza al Contenuto: non favole ma storie vere, che emozionino e raccontino la «località» • Monitorare costantemente la reputazione e l’attività Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  21. 21. Chi l’ha messo in pratica We Like Sila www.welikesila.com Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  22. 22. We Like Sila • Progetto nato dal territorio • Per raccontare la Sila sconosciuta e autentica • Dando spazio a voci, emozioni, esperienze, immagini, parole • Come? «Storytelling» • Dove? Sito Internet, Social Network, Blog Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  23. 23. Chi l’ha messo in pratica Tuscia in Rete www.tusciainrete.it Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  24. 24. Tuscia in Rete • Un progetto nato da aziende locali di Viterbo • Un portale di valorizzazione del territorio • Uno spazio di aggregazione delle imprese turistiche • Un network per confrontarsi con il mercato internazionale Web e Turismo: cambiamenti e opportunità per le piccole destinazioni turistiche - SiTI, Torino, 13 Febbraio 2014 Sara Fiorentino sarafiorentino87@gmail.com – Silvia Badriotto silvia@nuovi-turismi.com
  25. 25. Grazie! Sara Fiorentino Tourism and Web Marketing Consultant sarafiorentino87@gmail.com @sarafiore87

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