SAP ERP

11,758 views

Published on

Published in: Business, Technology
5 Comments
16 Likes
Statistics
Notes
  • Tank you
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • perfect sharing !!!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • very good
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • - URUS SRP, NIK BEACUKIA PENERBITAN BARU
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DITOLAK.
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DIBLOKIR
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI PINDAH ALAMAT,

    URUS IZIN USAHA:
    - URUS PENDIRIAN PT – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN PMA – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN CV – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIU – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIP – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS NPIK – Seluruh Indonesia
    - URUS NIK BEACUKAI – Seluruh Indonesia
    - Urus IT Plastik
    - Urus IT CAKRAM OPTIK
    - Urus IT KOSMETIK
    - Urus IT ALAS KAKI
    - Urus IT MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus IT MAINAN ANAK-ANAK
    - Urus IT ELEKTRONIKA
    - Urus IT OBAT TRADISIONAL DAN HERBAL
    - Urus IT PRODUK MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus Izin Prinsip
    -Urus SIUP.
    -Urus TDP
    -Dll

    PT. LEGALITAS SARANAIZIN INDONESIA.
    Gedung Maya Indah Lt 2 Jakarta Pusat 10450
    Telp. 021-3142566
    Fax. 021-3928113
    HP. 081385042000
    Flexi. 021-70940216
    Website: http://www.saranaijin.com
    Email legal@saranaizin.com
    Pin BB 2262D175
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • URUS NIK BEACUKAI / REGISTRASI PABEAN / SRP BEACUKAI
    Peraturan Menteri Keuangan No. 63/PMK.04/2011

    - URUS SRP, NIK BEACUKIA PENERBITAN BARU
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DITOLAK.
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DIBLOKIR
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI PINDAH ALAMAT,

    URUS IZIN USAHA:
    - URUS PENDIRIAN PT – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN PMA – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN CV – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIU – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIP – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS NPIK – Seluruh Indonesia
    - URUS NIK BEACUKAI – Seluruh Indonesia
    - Urus IT Plastik
    - Urus IT CAKRAM OPTIK
    - Urus IT KOSMETIK
    - Urus IT ALAS KAKI
    - Urus IT MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus IT MAINAN ANAK-ANAK
    - Urus IT ELEKTRONIKA
    - Urus IT OBAT TRADISIONAL DAN HERBAL
    - Urus IT PRODUK MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus Izin Prinsip
    -Urus SIUP.
    -Urus TDP
    -Dll

    PT. LEGALITAS SARANAIZIN INDONESIA.
    Gedung Maya Indah Lt 2 Jakarta Pusat 10450
    Telp. 021-3142566
    Fax. 021-3928113
    HP. 081385042000
    Flexi. 021-70940216
    Website: http://www.saranaijin.com
    Email legal@saranaizin.com
    Pin BB 2262D175
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
11,758
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
24
Actions
Shares
0
Downloads
723
Comments
5
Likes
16
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SAP ERP

  1. 1. SAP™ ERP
  2. 2. SAP™ERP’deki bilgiler SAP tescillidir. Bu dokümanın hiçbir bölümü, herhangi bir biçimde veya herhangi bir amaç için önceden SAP AG’ nin yazılı izni alınmaksızın yeniden yayınlanamaz, kopyalanamaz veya iletilemez. SAP™ ERP bir ön sürüm olup, lisans anlaşmanıza veya SAP ile olan herhangi bir diğer anlaşmaya tabi değildir. Bu doküman sadece SAP® ürününün amaçlanan stratejilerini, gelişimlerini ve işlevselliklerini içerir, iş, ürün stratejisi ve/veya gelişimi ile ilgili herhangi bir süreçle ilgili olarak SAP için bağlayıcı olması amaçlanmamaktadır. Bu doküman değişebilir ve SAP tarafından istenildiğinde önceden haber vermeksizin değiştirilebilir. SAP, dokümandaki hata veya eksikliklerden dolayı sorumluluk kabul etmez. SAP, buradaki malzeme dahilindeki bilgi, grafik, link veya diğer öğelerin doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez. Bu doküman ortalama kalite garantisi, belirli amaçlara uygunluk ve ihlal edilememe konularında garanti vermez, ayrıca bunların dışında herhangi bir açık veya örtülü garanti niteliği de taşımamaktadır. Bu dokümanın kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan, özel veya başka bir eylemin sonucunda ortaya çıkan (sınırlı olmayan) herhangi bir zararda, SAP yükümlülük taşımayacaktır. Bu sınırlama kasıt ve ağır ihmal durumlarında geçerli olmayacaktır. Kişisel yaralanma ve hatalı ürünlerden kaynaklanan kanuni sorumlulukta değişiklik olmaz. SAP, bu dokümanlarda mevcut bağlantıların kullanımıyla erişebileceğiniz bilgi üzerinde denetime sahip değildir, üçüncü taraf konumundaki web sayfalarını kullanmanızı onaylamadığı gibi üçüncü taraf konumundaki web sayfalarına dair herhangi bir garanti de sağlamaz. SAPTM ERP’de tanımlanan ve size kolaylık sağlamak için yıldız “*” ile işaretlenen bazı işlevleri ve özellikleri kullanmak için ek yazılım ve/veya izinler gerekebilir. Bu geleceğe ilişkin bir doküman olduğundan, ek yazılım ve izinlere duyulan gereksinimin değişebileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz. Daha fazla ayrıntı ve güncel bilgi için lütfen yerel SAP müşteri temsilcinizle temasa geçiniz. © Telif Hakkı 2008 SAP AG. Tüm hakları saklıdır. Burada adı geçen SAP, R/3, mySAP, mySAP. com, xApps, xApp, SAP NetWeaver ve diğer SAP ürünleri ve hizmetleri, bunun yanı sıra bunların logoları; Almanya ve tüm dünya çapında diğer başka ülkelerde SAP AG şirketinin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Adı geçen diğer tüm ürünler ve hizmetler, adları belirtilen şirketlere ait ticari markalardır. Bu dokümandaki bilgiler sadece bilgilendirme amaçlıdır. Ulusal ürün özellikleri çeşitlilik gösterebilir.
  3. 3. ÖNSÖZ Son yirmi yılda iş dünyası, aralarında otomasyon, küreselleşme ve doksanların sonunda, ‘eski ekonomi’ denen iş uygulamalarına meydan okuyan, yeni şekillenen bir ‘yeni ekonomi’nin de olduğu çarpıcı değişiklikler yaşadı. Bu yeni ekonominin etrafında şişen balon söndüğünde, bir çok şirket eski ekonominin değerlerini yeniden gözden geçirip rekabetçi bir konum yakalamalarına ve bugünün ve amaçlandığı üzere yarının da iş dünyasındaki zorluklarla başa çıkmalarına yardım edecek yenilikçi BT (IT-Information Technologies) çözümlerinin potansiyelini değerlendirdiler. Bu değişimler boyunca SAP, şirketlerde uygulama ve işbirliğine en iyi şekilde yardımcı olan ve son teknoloji ürünü çözümler tarafından desteklenen etkili kurumsal kaynak planlaması (ERP) yazılım paketlerinin tedariğinde en ön sırada yer almıştır.Asli ERP ürünümüz SAP® R/2® kurum süreçlerinde otomasyona geçmek ve masrafları kısmak isteyen BT yöneticilerinin taleplerini karşıladı. Evrimin ikinci halkası, SAP R/3®, şirketleri, kurumlarını ve gittikçe karmaşıklaşan çözümlere sahip iş ortamlarını desteklemek üzere yeniden şekillendirmelerini sağlayan güçlü bir istemci sunucu teknolojisi ile tanıştırdı, bu da genel verimlilikte bir gelişme ve iş alanında gözle görülür avantajlar sağladı. SAPTM ERP, SAP’ın size sunduğu yeni kuşak ERP. Eş zamanlı olarak işle ilgili artan rekabet ve küreselleşme, yeni kanun ve düzenlemeler, şirket birleşmeleri ve tasfiyeler gibi bir dizi yeni zorlukla başa çıkmak zorunda olan şirketler için tasarlanmış olan SAP ERP sadece masrafları kısmaya ve verimliliği arttırmaya yönelik özellikler sağlamaktan çok daha fazlasını yapar. Bizim ERP çözümümüz, şirketlerin değişen pazarları ve müşteri gereksinimlerini gerçek zamanlı olarak algılamalarını ve rakiplerinden daha hızlı yanıt vermelerini sağlayacak işle ilgili operasyonel yeterliğini edinmelerine yardımcı olur. Şirketler aynı zamanda piyasayı daha derinlemesine kavrama fırsatı bulurlar; amaç, müşterilerine daha verimli ve etkili hizmet verebilmektir; stratejiler geliştirir, bunları ayrıntılandırır ve hızlandırırlar. Ayrıca, dünyanın her yerinden binlerce müşterimizle yaptığımız çalışmalar sayesinde, günümüzün karmaşık iş dünyasının zorluklarıyla başarıyla başa çıkmak için de daha esnek, uyarlanabilir bir iş ortamı yaratmak için şirketlerin iş süreçleri entegrasyonuna ve ardından sistemlerin, süreçlerin ve kişilerin entegrasyonuna gereksinim duyduklarının farkındayız. Bunun sonucu olarak SAP, iş süreçlerini desteklemek için gereken teknik özellikleri sağlamakla kalmayıp, eğitim süresini azaltırken genel verimliliği arttıran yenilikçi portal çözümler ve geliştirilmiş kullanılabilirlikler sunarak kişileri yetkin kılmaktadır.
  4. 4. SAP ERP şirketlerin gerçekten uyarlanabilir iş sistemleri yaratmak için gereksinim duydukları herşeyi sağlar, böylece hem yatırım getirisi (ROI) açısından, hem de daha iyi iş süreçleri, bilgiye kolay erişim ve daha güçlü müşteri ilişkileri açılarından önemli oranda iş değeri yaratmalarına olanak tanır. Kurumlar daha derin bir iş anlayışından fayda görmektedir, bu da daha iyi karar almaya ve daha etkin kurumsal şeffaflık ve uyuma olanak sağlar. SAP ERP, iş uyumluluğunu arttırarak şirketlerin iş alanındaki değişimlere daha hızlı ve daha uygun bir şekilde yanıt vermelerine yardımcı olur. Özel tasarlanmış iş konumlarının yanı sıra, daha başarılı bir uyarlanabilirlik olanaklı kılacak geliştirilmiş bir esneklik sağlar. SAP ERP aynı zamanda verimlilik artışına katkıda bulunur, bu artış da toplam satın alma maliyetinin (TCO) düşüşünde, kaynak kullanımının optimize edilmesinde, bilgiye ulaşmadaki hızlanmada ve daha fazla otomatize edilmiş, basitleştirilmiş süreçlerde görünür. SAP ERP , kapsamlı bir entegrasyon ve uygulama platformu olan ve güçlü Enterprise Services Architecture/Kurumsal Hizmetler Mimarisi oluşturan NetWeaver™ platformuna dayanır. Enterprise Services Architecture, BT altyapılarının esnekliğini ve ölçeklenebilirliğini gözle görülür derecede arttırır ve SAP çözümlerinin toplam satın alma maliyetini azaltır. SAP ve SAP dışı kuruluşlara ait uygulamalarda kurumsal hizmetleri kullanarak uygulamaların gelişimine olanak sağlar, böylece erişim alanı daha önce desteklenmeyen iş süreçlerine dek uzanır. Buna ek olarak, bu yenilikçi, bileşen temelli mimari daha önceki yazılım sürümlerinden sorunsuz geçişler yapılmasına olanak tanır ve üçüncü taraf çözümleriyle entegrasyonu basitleştirir. Dünya çapında 50.000’den fazla müşterisiyle SAP, geniş bir orta ve büyük ölçekli kurumlar yelpazesinin önde gelen ERP çözümleri tedarikçisidir ve günümüzün iş gereksinimleriyle tam bir uyum içindedir. Ancak geleceğe bakınca, iş alanında değişimin daha yeni başladığını açıkça görüyoruz. Müşterilerimiz, bu değişimleri önceden görebilecek ve buna göre gelişecek ERP çözümleri isteyeceklerdir. SAP olarak, SAP ERP’nin yarının uyarlanabilirlik isteyen iş ortamında gerek duyulacak özellikleri sağlamaya devam edeceğine dair garanti verebiliriz. Evrimin sürücü koltuğunda biz oturuyoruz. Henning Kagermann Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO, SAP AG
  5. 5. SAP ERP HAKKINDA Bu doküman, SAP müşterilerine, iş ortaklarına ve endüstri analistlerine SAP ERP çözümünün tamamı hakkında açık ve toplu bir genel bakış sunmaktadır. Örnek olarak, SAP’ın ERP konusundaki bağlılığı ve şirketin güncel çözüm ve stratejisini etkileyen anahtar güçleri tanımlar, aynı zamanda çekirdek işlev alanlarına göre ayrıntılı ürün tanımları sağlar. SAP ERP çözümünde olduğu gibi, SAPTM ERP dokümanımızın da ortaya çıkabilecek yeni müşteri gereksinimlerine uyum göstermesi gerekir. Bu yüzden, önümüzdeki ay ve yıllarda düzeltilebilecek ve geliştirilebilecek her alana ilişkin geribildirimlerinizi bekliyoruz. DOKÜMANIN KULLANIMI Bu doküman, birçok değişik tipteki okurun bilgilenme gereksinimini karşılamak üzere tasarlanmıştır. Bazı kişiler dokümanı başından sonuna okumak, bazıları ise yalnızca gereksinimleriyle ilgili bölümleri gözden geçirmek isteyebilir. Aşağıdaki maddelerde belirli ilgi alanları vurgulanmıştır: • SAP ERP’ye genel bir bakış arıyorsanız SAP ERP: Evrimin Sürücü Koltuğunda adlı bölümü gözden geçirmek isteyebilirsiniz. • SAP’ın genel ERP stratejisiyle ilgileniyorsanız SAP ERP: Bir Vizyon Bildirimi ile başlamak isteyebilirsiniz. • SAP ERP’nin olanaklı kıldığı Self-Servisler veya yeni roller hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız SAP ERP’de Self-Servisler ve Roller bölümüyle başlayın. • Analitik işlevlerle ilgili özellikler konusunda bilgi arıyorsanız önce SAP ERP’de Analitikler bölümünü okumak isteyebilirsiniz. • Finansallar, insan sermayesi yönetimi, operasyonlar veya kurumsal hizmetler gibi özel bir işlevsel alanla ilgileniyorsanız, kısa bir genel bakış için SAP ERP: Evrimin Sürücü Koltuğunda bölümüne bakabilirsiniz. Ardından, her işlevsel alana genel bir bakış sağlayan ayrıntılı bölümleri okuyabilirsiniz. • SAP NetWeaver platformu gibi anahtar teknolojiler hakkında genel bilgiyi SAP ERP’de Teknoloji adlı bölümde bulabilirsiniz. İLGİ ALANLARINI TANIMLAMAK İlgi alanlarını tanımlamanın en iyi yolu, dokümanın aşağıdaki bölümlere ayrıldığını gösteren içindekiler tablosunu gözden geçirmektir: • Giriş SAP’ın ERP konusundaki vizyonunu, SAP ERP’nin günümüz itibarıyla güncel özelliklerini ve SAP’ın pazarın yönlendirmesine dayalı stratejisini sunar. • SAP ERP’nin Anahtar Özellikleri Yeni özellik ve gelişimlerin yanı sıra, SAP ERP’nin aşağıda sıralanan anahtar alanlardaki güncel özelliklerini tanımlar: o SAP ERP’de Self-Servisler ve Roller – Çalışanların, özellikle ancak gerektiğinde kullandıkları uygulamalarla ilgili olarak, görevlerini hızlı ve doğru bir biçimde yerine getirmede nasıl desteklenebileceklerini tanımlar. İçerik aynı zamanda otomasyona dayalı ve iş akışı tabanlı senaryolar hakkında bilgi verir. o SAP ERP’de Analitikler – Stratejilerin nasıl hızlı ve başarılı bir şekilde yerine getirebileceğini ve bütün organizasyon çapında performansın nasıl yönetilebileceğini veya geliştirilebileceğini tanımlar. Sunulan bilgi,operasyonlar dahilindeki analitik özelliklere, insan sermayesi yönetimine ve mali yönetimin işlevsel alanlarına odaklanır.
  6. 6. o SAP ERP ile İnsan Sermayesi Yönetimi – Şirketlerin İK (HR-Human Resources) departmanlarına, çalışanlarına şirketteki hizmetleri boyunca yetki vererek ve onları destekleyerek nasıl geliştirebileceklerini gösterir. Buna ek olarak bu bölüm, işgücüne dayalı süreçlerin nasıl basitleştirilip daha verimli hale getirileceğine dair bir genel bakış sunar. o SAP ERP ile Mali Yönetim – İşletim sermayesi hakkında daha derinlemesine bir tanımlama getirir, ulusal ve uluslararası düzenleme, standart ve kanunlara uyumu garanti etmek için gerekli muhasebe yöntem ve süreçlerini sunar. o SAP ERP ile Operasyonlar – Tam bir ‘satınalmadan ödemeye’ devresinin genel bir resmini sunar, buna Self-Servis talebi oluşturma ve internet satışlarını, üretimi ve pazar sonrası hizmetlerini de içeren tam bir ‘siparişten nakite’ devresi de dahildir. Tanım veya tasarım aşamasından ve üretime başlama döneminden, pazar sonrası bakım faaliyetlerine kadar tam ürün ömrü devresinin ve varlıkların nasıl destekleneceğini de açıklar. o SAP ERP ile Kurumsal Hizmetler – Seyahat yönetimi; çevre, sağlık ve güvenlik ve gayrimenkul yönetimiyle ilgili uçtan uca ürün ömürleri için hizmet çözümleri sunar. Bu bölüm aynı zamanda etkili teşvik programları geliştirilmesi konusuna da değinir. • Teknoloji Temeli Kapsamlı bir entegrasyon ve uygulama platformu olan SAP NetWeaver platformu hakkında genel bakış sağlar, bilgi teknolojisi ve çözümlerinin geleceğini temsil eden yeni, hizmet odaklı bir mimari olan Enterprise Services Architecture’ı sunar. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN SAP MÜŞTERİ YÖNETİCİNİZE BAŞVURUN Bu doküman, ERP stratejimizin işinize nasıl uygulanacağı konusunda uzman olan SAP müşteri yöneticinizle devam eden diyaloğunuzun yerini tutmaz. Ancak size SAP’ın ERP’ye genel yaklaşımına dair sağlam bir temel sunarak, bu diyaloğa tamamlayıcı bir katkıda bulunabilir. Buna ek olarak, endüstrinin yeni kuşak ERP ürünü SAP ERP’yi satın alıp uygulayarak neler kazanacağınız konusunda da açık bir fikir verebilir. SAP ERP’nin size yardımcı olmasını diliyor, ilkelerimizi şirketiniz için eyleme dönüştürmeyi heyecanla bekliyoruz.
  7. 7. İÇİNDEKİLER SAP ERP: BİR VİZYON BİLDİRİMİ ........................................................................................ 3 EĞİLİMLER VE ZORLUKLAR ............................................................................................ 3 SAP ERP İLE İŞ GÜNCELLENMESİNİ (YENİLENMESİNİ) OLANAKLI KILMAK .............. 4 ERP İÇİN GELİŞEN SAP ÇÖZÜMLERİ ............................................................................. 5 YOLCULUĞA ÇIKIŞ............................................................................................................ 7 SAP, SAP ERP İÇİN NASIL PAZAR ODAKLI BİR GELİŞİM STRATEJİSİ BELİRLİYOR? ..... 8 SAP ÇÖZÜM ÜRETİMİ ....................................................................................................... 8 ERP’DE BAŞARI İÇİN KAYNAKLARI BİRLEŞTİRMEK.................................................... 10 SAP ERP: YENİLİĞİN ÖNÜNÜ AÇMAK .............................................................................. 11 SAP NetWeaver PLATFORM’undan GÜÇ ALMAK ........................................................... 11 SAP ERP: İŞ PERFORMANSINI ARTTIRMAK ................................................................ 12 SAP ERP’nin GELİŞİMİ İÇİN YOL GÖSTERİCİ İLKELER ............................................... 12 GÖRÜNÜM VE GELECEK PLANLARI ............................................................................. 13 ÇÖZÜME GENEL BAKIŞ .................................................................................................. 14 SELFSERVİSLER VE ROLLER .................................................................................... 14 ANALİTİKLER ............................................................................................................... 15 FİNANSAL YÖNETİM.................................................................................................... 15 İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİ ................................................................................... 16 OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI ................................................................. 16 OPERASYON DESTEĞİ ............................................................................................... 17 KURUMSAL HİZMETLER ............................................................................................. 17 SAP: BÜYÜME İÇİN UZUN VADELİ BİR ORTAK............................................................. 17 SAP ERP’de SELF-SERVİSLER VE ROLLER ..................................................................... 18 SAP ERP’de SELF-SERVİSLER ...................................................................................... 18 SAP ERP’de SELF-SERVİS İŞLEVLERİ ......................................................................... 22 SAP ERP’de ANALİTİKLER ................................................................................................. 29 GÜNÜMÜZDE SAP ERP’de ANALİTİKLER ..................................................................... 29 SAP ERP’de ANALİTİK FONKSİYONALİTESİ ................................................................ 35 SAP ERP İLE FİNANSAL YÖNETİM .................................................................................... 38 SAP ERP İLE GÜNÜMÜZDE FİNANSAL YÖNETİM ....................................................... 39 SAP ERP’de FİNANSAL YÖNETİM FONKSİYONALİTESİ ............................................. 43 KREDİ YÖNETİMİ ......................................................................................................... 44 ELEKTRONİK FATURA İBRAZI VE ÖDEME ................................................................ 45 TAHSİLAT YÖNETİMİ ................................................................................................... 46 İHTİLAF YÖNETİMİ....................................................................................................... 46 IN-HOUSE NAKİT ......................................................................................................... 47 NAKİT VE LİKİDİTE YÖNETİMİ .................................................................................... 47 NAKİT YÖNETİMİ VE TAHMİNİ VE RİSK YÖNETİMİ ................................................... 47 ŞİRKET İÇİ DENETİM YÖNETİMİ ................................................................................ 48 DENETÇİ BİLGİSİ DESTEĞİ ........................................................................................ 49 İÇ MUHBİR ŞİKAYETLERİ KONUSUNDA DESTEK .................................................... 49 FİNANSAL YÖNETİMDE İŞ ROLLERİ .......................................................................... 50 SAP ERP İLE İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİ.................................................................... 51 GÜNÜMÜZDE SAP ERP İLE İSY ..................................................................................... 52 SAP ERP’de İSY İŞLEVLERİ ........................................................................................... 55 SAP ERP İLE OPERASYONLAR ......................................................................................... 58 GÜNÜMÜZDE SAP ERP İLE OPERASYONLAR ............................................................. 59 SAP ERP İLE OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI .............................................. 60 SAP ERP 1
  8. 8. SAP ERP İLE OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI FONKSİYONALİTESİ ......... 67 SAP ERP İLE OPERASYON DESTEĞİ ........................................................................... 69 SAP ERP OPERASYONLARDA DESTEK FONKSİYONALİTESİ .................................... 74 REÇETE YÖNETİMİNDE DENEMELER ...................................................................... 75 BASİTLEŞTİRİLMİŞ BELGE YÖNETİMİ....................................................................... 75 DAHİLİ VE HARİCİ DOKÜMANLARA ERİŞİM .............................................................. 75 CAD ENTEGRASYONU................................................................................................ 76 KONFİGÜRE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER İÇİN ÜRÜN MODELLEMESİ............................ 76 İŞ ORTAKLARI VE TEDARİKÇİLERLE İŞBİRLİĞİ ....................................................... 76 YÖNLENDİRİLMİŞ SÜREÇLER ................................................................................... 76 İŞBİRLİĞİ PROJELERİNİN YÖNETİMİ......................................................................... 78 KAYNAK İLİŞKİLİ ÖN ÖDEMELER VE FATURALAMA ................................................ 78 İLERİ ÜRÜN KALİTESİ PLANLAMASINA DESTEK ..................................................... 79 DENEMEYE ÖZEL İSTİKRAR ARAŞTIRMALARI ........................................................ 79 KALİTE GÜVENCESİ VE KONTROLÜ ......................................................................... 79 KALİTENİN GELİŞTİRİLMESİ....................................................................................... 80 MOBİL VARLIKLARIN YÖNETİMİ ................................................................................. 80 BAKIM MALİYETİ BÜTÇELEMESİ ............................................................................... 81 SAP ERP İLE KURUMSAL HİZMETLER ............................................................................ 82 SAP ERP İLE GÜNÜMÜZDE KURUMSAL HİZMETLER ................................................ 83 SAP ERP’DE KURUMSAL HİZMETLER FONKSİYONALİTESİ ....................................... 88 DEĞİŞKEN TAZMİNATIN HESAPLANMASI ................................................................. 90 TAZMİNAT SONUÇLARI ANALİZİ................................................................................. 91 SEKTÖRLER İÇİN SAP ERP ............................................................................................... 93 SAP ERP VE SEKTÖREL ÇÖZÜMLER ........................................................................... 93 SAP ERP’de TEKNOLOJİ .................................................................................................... 94 YENİLİKLERLE KURUMSAL BÜYÜMEYİ SAĞLAMAK ................................................... 94 SAP NetWeaver TARAFINDAN GÜÇLENDİRİLMİŞ SAP ERP ........................................ 97 KURUMSAL PORTAL.................................................................................................... 98 İŞBİRLİĞİ ...................................................................................................................... 98 ÇOKLU KANALLARDAN ERİŞİM ................................................................................. 98 İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ ........................................................................................... 99 ANA VERİ YÖNETİMİ ................................................................................................... 99 SONUÇ............................................................................................................................... 100 2 SAP ERP
  9. 9. SAP ERP: BİR VİZYON BİLDİRİMİ EĞİLİMLER VE ZORLUKLAR Seksenli yılların başlarında kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımı BT (IT-Information Technologies) yöneticilerinin maliyetleri azaltmasında önemli bir rol oynadı. Erken dönem hazır ERP uygulamaları BT şirketlerinin başvuru yığılmalarını azaltmalarına ve yeni uygulamaları hayata geçirmeye daha fazla zaman ayırmalarına imkan sağladı, bu da şirket içi geliştirme maliyetlerinin kısılması, sektöre özel çözümlerde sayısal artış, daha sıkı entegre olmuş yazılımlar ve optimize edilmiş kurulum uygulamalarına olanak verdi. Şekil 1’de gösterilen ERP yazılımı, geçtiğimiz senelerde, kurumsal iş ortamını destekleyecek geniş bir gelişmiş çözüm yelpazesini içerecek şekilde, gözle görülür bir evrim geçirdi. Hem hizmet hem de üretim işletmeleri, çalışanlarını, finansal operasyonlarını, ve iş varlıklarını daha etkili bir şekilde yönetmek, değişen müşteri gereksinimlerine yanıt vermek ve karşılamak amacıyla ERP yazılımlarını kullanıyorlar. Günümüzde ise ERP, verimliliğini arttırmayı ve önemli temel faydaları gerçekleştirmeyi amaçlayan her şirket için ayrılmaz bir araç. Şekil 1: SAP’de ERP’nin Evrimi Daha iyi ERP teknolojilerine yönelik süregelen çabaya büyük oranda bazı anahtar niteliğinde iş eğilimleri öncülük etmiştir. Örnek olarak küreselleşme, kurumsal yapıların, pazar erişiminin ve iş süreçlerinin karmaşıklığını arttırarak daha yüksek seviyelerde iş görünürlüğüne ve işbirliğine olan gereksinimi öne sürmektedir. Küresel pazarlarda rekabet daha şiddetli olduğundan, yönetim ekipleri operasyon verimliliğini arttırmak ve maliyetleri azaltmak konusunda artan bir baskıyla karşı karşıya kalmaktadırlar. Aynı zamanda, finansal pazarlar şirketlerden sermayelerini daha verimli bir şekilde kullanmalarını beklemektedir, bu da yönetimin eşzamanlı olarak hem operasyonları akıcı hale getirmenin yollarını araması hem de insan sermayesi yönetimini, nakit akışını, varlık yönetimini (yani stokları), imalat ve üretim kapasitesini ve diğer işletme kaynaklarını optimize etmesi anlamına gelir. SAP ERP 3
  10. 10. Şirketler bir yandan da küçülen iş devreleri ve zaman konusunda artan baskıyla başa çıkmak zorundadırlar. Günümüzde yenilikler şaşırtıcı bir hızda gerçekleşmektedir, ancak yine de yeniliklerden kâr amaçlı faydalanmanın fırsat penceresi daralmaya devam etmektedir. Şirketlerin kârlı bir şekilde işleyebilmek için hem pazara hem de değere ulaşma süresini azaltmanın yollarını bulmaları gerekmektedir. Ancak müşterinin artan gücü öncelikle ERP yazılım evrimi üzerinde etkili olmuştur. Müşterilerin ürün ve hizmetler hakkında daha evvel hiç olmadığı kadar çok bilgiye erişmesi mümkün, aynı zamanda daha evvel görülmemiş genişlikte bir fiyat ve satıcı yelpazesinden seçim şansları var. Müşteri beklentileri de sürekli artıyor; örnek olarak günümüzün müşterileri daha yüksek hizmet seviyeleri, herkese yönelik kişiselleştirme; ve bireyselleştirilmiş, ‘tek kişilik pazar’a yönelik ürün ve hizmetler bekliyorlar. Bu beklentileri karşılamak için şirketler hız ve verimliliklerini arttırmak ve müşterileri, dağıtım kanalları, ürünleri ve en önemlisi kârlılıkları konusunda doğru bilgiye anında erişime sahip olmak zorundalar. Bu karmaşık iş ortamında şirketler çok sayıda zorlukla yüz yüzedirler, bunlar arasında sürekli değer yaratacak yollar bulmak, stratejik hedeflerin tutturulması, yeni iş fırsatlarına sayfa açılması, büyüme teşvik edilirken işletim maliyetlerinin azaltılması ve devamlı bir artış seyreden düzenleyici kanunlarla uyumun gösterilmesi ve belgelendirilmesi sayılabilir. SAP ERP İLE İŞ GÜNCELLENMESİNİ (YENİLENMESİNİ) OLANAKLI KILMAK Bu zorluklar göz önünde bulundurulduğunda, ERP çözümlerinin şirketleri başarıya ulaşacak şekilde donatmak üzere evrim geçirmeleri gerekir. SAP, ERP çözüm sağlayıcılarının şirketlere aşağıda sıralanan maddeleri sağlamak zorunda olduğuna inanmaktadır: • Daha etkili olmak ve talepleri daha hızlı karşılamak için geliştirilmiş verimlilik –SAP™ ERP, gerçek zamanlı iş süreçlerinin genişletmelerini arttırarak şirketlerin operasyon verimliliğini arttırmalarına yardımcı olur. Bunun sonucu olarak şirketler işletme içinde ve ötesinde daha fazla kullanıcıyla ilişkiye geçip bağ kurabilirler. Bu genişletme, SAP ERP tarafından sağlanan doğal web ve rol-temelli portal ortamlarıyla eşleşerek tüm kullanıcıların sistem çapında konsolide edilmiş, tutarlı bir iş süreçleri görünümü erişimine sahip olmalarını sağlar. Aynı zamanda hızlı kullanıcı edinimini ve daha yüksek işbirliğini ve verimliliği de garanti eder. İşletme çapında tüm kullanıcılar, pazar değişimlerine rakiplerinden daha hızlı uyum sağlamak ve proaktif olarak karşılık vermek için gereksinim duydukları bilgiyle donatılmışlardır. • Daha doğru kararlar için yüksek kavrayış - SAP ERP, daha iyi karar almayı sağlamak için bütün iş ağı çapındaki etkinliklerine dair kavrayışı derinleştirir. SAP ERP ile şirketler potansiyel kaygı alanlarını tecrit etmek ve fırsat ceplerinden fayda sağlamak amacıyla her zaman doğru bilgiye, gerçek zamanda sahip olurlar. • Maliyeti azaltmak ve değişimi hızlandırmak için ileri düzeyde esneklik ve uyumluluk - SAP Business Suite iş çözümleri ailesinin köşe taşı olan SAP ERP, şirketlerin müşteri odaklı süreçleri tek bir ölçeklendirilebilir, uyarlanabilir sektör çözümüne pürüzsüz bir şekilde entegre etmelerini sağlar, aynı zamanda bu çözüme şirketler tarafından istenen, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM-Customer Relationship Management), tedarik zinciri yönetimi (SCM-Supply Chain Management) veya ürün ömrü yönetimi (PLM- Product Lifecycle Management) içeren doğru karışımı zamanla azar azar ekler. Açık web teknolojisi şirketlerin iş stratejilerini hızlandıran ve kendiliğinden uyum gösteren süreçleri mümkün kılmak, değiştirmek ve uygulamak için gereksinim duydukları esneklik ve çevikliği sağlar. Aynı zamanda SAP ERP SAP NetWeaver™ platformundan güç aldığından, şirketler daha önce yaptıkları SAP® R/3® yatırımlarını koruyarak ve 4 SAP ERP
  11. 11. yükselterek BT maliyetini daha verimli bir şekilde yönetebilirler. Bunun sonucu olarak, kişilerin beceri ve eğitimlerine yapılacak yatırım, bunun yanı sıra eski ve SAP dışındaki sistemlerde saklı duran veriler, kolayca SAP ERP ortamına aktarılabilir, bu da işletim masraflarını daha da düşürür. Yeni iş senaryoları ve teknolojileri ortaya çıktıkçada, kurumlar değişimi hızlandırmak için iyi konumlanmış olurlar. • Uzun vadede gelişim için bir ortak –Yeni müşteriler için SAP, günümüzün gittikçe karmaşıklaşan küresel ortamında en güvenli ve en düşük maliyetli seçenektir. SAP şirketlere yardımcı olabilmek konusunda benzersiz bir donanıma sahiptir, çünkü 30 yıldan fazla bir süredir her boyutta şirketle çalışmış olması ve diğer tüm satıcılardan daha fazla ülkede müşterileri olması, dünya çapındaki ortak ağı ve 25 sektörden fazlasında en iyi uygulamaları ile pazarın lideridir. Hepsi şirketlere asgari engel çıkararak kâra daha hızla geçilmesini sağlamak üzere hızla uygulanabilen, insan sermayesi yönetimi, finansallar, operasyonlar ve kurumsal hizmetler alanlarında eksiksiz, tamamen entegre olmuş tek işlevsellik donanımını SAP sunar. SAP günümüz iş alanındaki karmaşık zorluklarını çözebilir ve büyümeleri ve gereksinimlerinin değişmesi sırasında şirketlerin yanında durarak onlara destek olabilir. Bu stratejik alanlara odaklanmak SAP tarafından sunulan ERP çözümlerinin şirketlerin toplam satın alma maliyetini düşürmelerine, daha hızlı bir yatırım getirisi gerçekleştirmelerine ve günümüzün karmaşık iş ortamında başarı kazanmalarına yardımcı olur. ERP İÇİN GELİŞEN SAP ÇÖZÜMLERİ Gerçek ERP yazılımlarının ilk kuşağı, geniş bir iş fonksiyonaliteyi, uygulama entegrasyonunu ve gerçek zamanlı işleme yapmaya destek sunmaktaydı. SAP R/3 yazılımı gibi ikinci kuşak ERP yazılımları ise derinlemesine iş ve yatay pazar fonksiyonalitesi ve bunun yanı sıra bir istemci/sunucu ortamı içerisinde, standart hale getirilmiş en iyi uygulamalar ve iş süreçleri sunuyorlardı. Bugünün bilgi teknolojisi ise eskinin ana gövde, istemci/sunucu mimarilerinden hizmet temelinde ürün ve uygulamalara doğru uzaklaşmaktadır. Artan sayıda şirket, neredeyse her çalışanın masaüstüne uzanan yönetim ve işletim ortamındaki verimlilik gereksinimini görmeye başlamış durumdadır. Bu nedenle şirketlere işbirliği yapma ve ERP süreçlerini genişletme olanağı sağlayacak genişletilebilir ERP çözümlerine olan talep giderek artmaktadır. SAP bu eğilimi 2003’ün başında, Enterprise Services Architecture üzerine kurulu olan SAP NetWeaver platformunu sunmasıyla fark etti. Gerçekten de SAP’ın gelecekte geliştireceği tüm ürünler bu hizmet odaklı mimari üzerine kurulu olacak, SAP NetWeaver de tüm SAP ürün ve çözümlerinde kullanılacak teknolojik temeli temsil ediyor. Şirketler uyarlanabilir bir uygulama ortamını benimseyecek şekilde evrim geçirdikçe, hizmet odaklı bir mimari üzerine kurulu bir ERP çözümü şirketlerin planlama, yürütme, işbirliği ve koordinasyonla ilgili mevcut çekirdek ERP iş süreçlerinden faydalanmalarına olanak sağlar. Aynı derecede önemli olan, bu süreçlerin aşağıdakileri yapmasını sağlamasıdır: • Şirket çapına ve kurumsal sınırların ötesine uzanır. • Yakın bir entegrasyon sağlar. • Müşteri ilişkileri yönetimi ve ürün ömrü yönetimi sistemleri gibi temel şirket uygulamalarına pürüzsüz bir şekilde bağlanır. SAP ERP 5
  12. 12. İç ve ortak sistemleri birbirine bağlayan bu geniş çaplı entegrasyon, görünürlük, hız ve çeşitliliği desteklemek için gerekli gerçek zamanlı bilgiyi sağlamak için bir ön koşuldur. Bunun ERP yazılımı üzerindeki etkisini azımsamak mümkün değildir. Örnek olarak, en başta, şirketler ERP yazılımlarını öncelikle arka ofis iş operasyonlarının verimliliğini arttırmak için kullanıyorlardı. Bunun aksine, SAP ERP’nin 6.0 versiyonu şirketlerin bu verimlilikleri, tüm yetkili kullanıcıların günlük görevler için SAP ERP’ye erişimini olanaklı kılarak, bütün genişletmeleriyle girişimin her köşesine taşımalarına olanak sağlar. Bu genişletmeleri olanaklı kılmak için SAP NetWeaver platformu ile SAP R/3 çözümünü birleştirmek gerekti ki bu yazılımın evriminde çok önemli bir adımdır. SAP ERP, SAP NetWeaver’ın kurumsal portalları ve işle ilgili bilgi toplama özellikleri ile SAP R/3’ün ileri iş uygulamalarını birleştirerek, yönetim ve işletim ortamında verimliliği son kullanıcı masaüstlerine kadar, gözle görülür şekilde arttırır. Bu stratejik gelişmeler kurumların daha hızlı yatırım getirisi gerçekleştirmek için iş değerini arttırmalarına yardımcı olmak için ayarlanmıştır. Hizmet odaklı mimari daha büyük esneklik, pürüzsüz iş entegrasyonu ve kurum çapında daha yüksek bir yenilik yaratma kapasitesi sağlar; bunların hepsi rekabet açısından önemli birer avantajadır. Buna ek olarak, daha sıkı entegrasyon özellikleri sayesinde daha akıcı hale getirilmiş iş süreçleri, aynı zamanda daha etkili bir bilgi alışverişi ve şirketler arasında daha geniş saydamlık için daha iyi entegrasyon mümkün hale gelir. Bu genişletme özelliği, bilginin herkesin, her yerde, her zaman elinin altında bulunmasını sağlayarak toplam verimliliği de arttırır. Şekil 2 SAP NetWeaver platformunun tüm SAP çözümlerinin temeli oluşunu ve aynı zamanda da SAP ERP’nin SAP Business Suite’ın çekirdeğindeki konumunu gösteriyor. Şekil 2: SAP™ Business Suite Ailesinin İş Çözümleri Uyarlanabilir Uygulamalarla İlgili Olanak Sağlayıcı Teknolojiler Aynı zamanda, günümüzün ERP yazılımları uyarlanabilirliği arttıran bir takım yeni gelişen teknolojileri de desteklemek zorundalar. Örnek olarak, SAP ERP aşağıdaki yeni gelişen teknolojileri desteklemektedir: 6 SAP ERP
  13. 13. ARACI TEKNOLOJİSİ Aracılar, yerel veya sanal ortamı tanıma özelliğine sahip, kendilerine verilmiş görevleri özerk bir biçimde yürüten ve sonuçları bu amaçla belirlenmiş birimlere ileten basit yazılım programlarıdır; bu birim bir kullanıcı, bir aracı, bir uygulama veya işletme iş akışı olabilir. Aracılar geniş bir yelpazedeki işlevsel görevleri yürütebilirler. Örnek olarak, arama, karşılaştırma, öğrenme, anlaşma ve işbirliği işlevleri vardır. Sistemlerin çalışanlar arasında görev koordinasyonu kurmalarını ve dağıtımı yapılmış uygulamalar arasındaki işbirliğini yönetmelerini sağlayabilirler. Bunun da ötesinde aracılar, ağ dahilinde bilgi alışverişinin otomasyonunu sağlamada kullanılabilirler, böylece ağ çapında önemli bilginin anında dolaşımını olanaklı kılıp kurumların hayati kararları hızla almalarına fırsat tanımış olurlar. Aracılar aynı zamanda genişletilmiş tedarik zinciri çapında hayati iş süreçlerinin ve parametrelerin gerçek zamanlı, öngörü sağlayacak şekilde izlenmesinde kullanılabilirler. Bunun sonucu olarak, müşterilerle doğabilecek potansiyel sorunların bertaraf edilmesine yardımcı olabilir, plan ve takvimlerin tam uygulanmasını sağlayabilir, proaktif risk yönetimini destekleyebilirler. RFID TEKNOLOJİSİ Radyo Frekansı Tanımlama (RFID) teknolojisi yeni olmasada, yakın zamanda tedarik zinciri ağı boyunca verimliliği arttırmada önemli bir etken olarak görülmeye başlanmıştır. RFID etiketleri bir silikon çip içeren ince, esnek, akıllı etiketlerdir. Ürünlere, kutulara, paletlere gömülmüş veya yerleştirilmiş durumda karşımıza çıkan bu etiketler, tedarik zincirinin her aşamasında kalemlerin insansız, telsiz bir şekilde izlenmesini sağlarlar. Bir etiket, çeşitli dağıtım merkezleri veya satış noktalarında ‘okuma noktaları’ndan geçtikçe, kendine özgü kimliği otomatik olarak ana veri tabanına iletilir. Yöneticiler böylece gerçek zamanlı görünürlüğe dayalı gerçek zamanlı kararlar alabilirler. Aracı teknolojisi ve RFID teknolojisi bir şirketin uyarlanabilirliğini arttırmak için birlikte kullanılabilir. Örnek olarak aracı teknolojisi, RFID okuyucuları tarafından toplanan yüksek hacimli verinin yönetimini destekler. Ayrıntısına baktığımızda, daha önceden konfigüre edilmiş kurallara dayanarak akıllı kararlar alabilir, aynı zamanda istisnaları da belirleyerek, bir istisnayla karşılaşıldığında uyarı gönderebilir. WEB HİZMETLERİ TEKNOLOJİSİ Kurum çapında işbirliği için uyarlanabilir bir ağ geliştirirken şirketlerin karşılaştığı en büyük zorluklar standart eksikliği ve uygulama entegrasyonu sağlayıcıları kurmanın yüksek maliyetidir. Bir çok uzman, yazılımı bağlantılandırmada hızlı ve düşük maliyetli bir yöntem sağlayan web hizmetleri teknolojisinin, bu soruna bir çözüm getirdiği inancında. Web hizmetleri teknolojisi Transmission Control Protocol/İnternet Protocol (TCP/IP) ve Extensible Markup Language (XML) gibi yerleşik internet teknolojileri üzerine kurulur, buna ek olarak üç de yeni standart söz konusudur: Simple Object Access Protocol (SOAP), Web Services Description Language (WSDL), ve Universal Description, Discovery and Integration (UDDI). Bunların hepsi satıcıdan bağımsız, nerdeyse tüm yazılım sektörü tarafından desteklenen ürünlerdir. Web hizmetlerini tek bir bağlantı yöntemi halinde belirlemek, ortak arayüz tanımlama gereksinimini ciddi şekilde azaltabilir veya tamamen ortadan kaldırabilir. Portallar kurumsal stratejinin bir parçası haline geldikçe, web hizmetleri verileri özetleme ve sunmak için standart bir yol sağlayabilir, geliştirilmesi ve bakımı yapılması gereken portal nesnelerinin sayısını azaltabilir ve kurumsal uygulamaların herhangi bir portala entegrasyonunu basitleştirebilir. YOLCULUĞA ÇIKIŞ Artan sayıda şirket, neredeyse her çalışanın masaüstüne uzanan yönetim ve işletim ortamında beliren verimlilik gereksinimini gördükçe, şirketlerin işbirliği yapmalarını ve ERP süreçlerini yaymalarını sağlayacak genişletilebilir ERP çözümlerine artan bir talep olacak. SAP ERP 7
  14. 14. SAP, SAP ERP İÇİN NASIL PAZAR ODAKLI BİR GELİŞİM STRATEJİSİ BELİRLİYOR? SAP ÇÖZÜM ÜRETİMİ SAP çözümleri evriminin sürücü koltuğunda müşteri gereksinimleri ve müşteri memnuniyeti vardır. Bu girdi sayesinde SAP, SAP ürünlerinin tamamının planlamasının, geliştirmesinin, kalite kontrolünün ve üretiminin ilk planlamadan alışma evresine, oradan da ana yaygınlaştırmaya kadar her aşamasını yöneten yeni bir ürün geliştirme sürecini yönlendirmiş olur. Bir yazılım çözümü veya geliştirme projesi hakkında tüm bilgi merkezi olarak depolanır ve bu bilginin, müşterimizin tüm değer zinciri boyunca çözümler getirmek amacıyla diğer tüm SAP çözümleriyle koordinasyonu sağlanır. Pazar Odaklı Bir Strateji Şekil 3’de gösterildiği gibi, SAP, SAP ERP’nin geliştirme stratejisi için benzersiz bir dış/iç, müşteri odaklı yaklaşım benimsemiştir. Çözüm üretim sürecini başlatan planlama aşaması, düşünce liderleri, analistler, rakipler, müşteri kullanıcı grupları, sektör grupları, stratejik ve müşteri gelişim grupları, web tabanlı geliştirme talep sistemleri ve alışma evresi müşterileri ve aynı zamanda SAP’ın kendi alan organizasyonu ve sektör organizasyonları gibi birçok kanaldan gelen ürün fikirleri ve gerekliliklerle başlar. Şekil 3: SAP’ın Pazar Odaklı, Çok Kanallı Roll-In Süreci Çok Kanallı Roll-In Süreci SAP sürekli olarak dış ve iç kanallardan veri toplar. Müşteriler, ortaklar, analistler, düşünce liderleri ve SAP geliştirme ekipleri pazar talebini anlaşılır hale getiren girdileri sağlarlar, bu da üründe yenilikçiliği teşvik eder. Bu girdiler arasında pazar analizi, rekabetçi benchmarklar, stratejik geliştirme projeleri ve doğrudan müşteri ve danışmanlardan gelen değerlendirmeler yer alır. Resmi planlama süreci boyunca SAP, kendisine ulaşan fikir ve istekleri öncelik sırasına sokabilmek için pazar odaklı bir model kullanır. 8 SAP ERP
  15. 15. Aşağıdaki bölümler, şirketin SAP ERP için uyguladığı pazar odaklı, müşteri merkezli geliştirme stratejisinin başarısını sağlamaya yardımcı olan kanalların her birini tanımlıyor: Düşünce Liderleri Düşünce liderleri güncel ve gelecek teknolojileri etkileyecek küresel iş dünyası hakkında değerli kavrama olanakları sağlarlar. Yüksek saygınlığı ve 30 yıllık iş uzmanlığıyla SAP’ın, geniş bir forumlar yelpazesinden gelen, dünyanın lider düşünürleri ve uygulamacılarıyla bağlantıları vardır. İş Analistleri ve Finansal Analistler ERP pazarı ve teknolojisi hakkında günümüzün en doğrudan ve açık değerlendirmelerinden bir kısmı iş analistleri ve finansal analistler tarafından sağlanır. Analist çevresi, araştırma ve basın açıklamalarıyla SAP yazılım geliştirmelerinin ve pazar analizlerinin eleştirel değerlendirmelerini sunarlar. Rakipler ve Rekabetçi Benchmarking Rekabetçi benchmarking SAP’ın müşterilerin lider satıcılardan ne beklediğini anlamasını sağlar. Çözüm seçerken müşteriler genellikle birden fazla rakip ürünü değerlendirdiklerinden, benchmarklar SAP’ın ürünlerinin rakiplerinin ürünleriyle nasıl boy ölçüştüğünü görebilmesini sağlar. Benchmarklar aynı zamanda SAP’ın ek değer içeren farklılaştırma alanları geliştirmesini de sağlar. Ortaklar SAP ortaklarıyla yakın ve açık işbirliği içindedir, bilgi, fikir ve yazılım çözümlerini paylaşır. Ortaklardan gelen girdiler SAP’ın çözüm geliştirme stratejisinin paha biçilmez bir unsurudur. Müşteri Kullanıcı Grupları SAP, aralarında müşteri kullanıcı gruplarının da bulunduğu geniş bir müşteri yelpazesinden değerlendirme toplar. Uluslararası kullanıcı grupları arasında en önde gelenler Amerika Kıtası SAP Kullanıcıları Grubu (ASUG) ile Almanya’nın SAP Kullanıcıları Grubu (DSUG)’dur. Sektör Grupları SAP, sektör grup organizasyonlarına katılarak ve evsahipliği yaparak değişen pazar eğilimlerini izleyip benzer şirketlerden girdi talep edebilir. Stratejik ve Müşteri Geliştirme Projeleri SAP stratejik inisiyatiflerine ve SAP Küresel İşbirliği ortakları gibi anahtar niteliğindeki stratejik ortaklarına uygun stratejik geliştirme projelerini ve müşteri geliştirme projelerini üstlenir. Bu projeler sıklıkla yeni ve daha üstün özelliklerin geliştirilmesiyle sonuçlanan özel geliştirme projelerine yönelir, bu da SAP üstünlüğünün göstergelerinden biridir. Geliştirme İstekleri Ek bir hizmet olarak, seçilmiş SAP müşterileri özel geliştirme çabaları isteyebilirler, bunlar da SAP ERP’nin sürekli gelişmesine katkıda bulunurlar. Bu müşteriler arasında SAP kullanıcı grupları, sertifikalandırılmış müşteri yeterlilik merkez statüsüne veya küresel işbirliği hesap statüsüne sahip müşteriler ve SAP geliştirme ve danışma ortakları vardır. Ramp-Up Müşterileri SAP Ramp-Up Programı aracılığıyla müşteriler yeni ürünler hakkında doğrudan geribildirimde bulunabilirler. Program, SAP’ın müşterilerin SAP ERP’yi nasıl seçtikleri, uyguladıkları ve kullandıkları konusunda ayrıntılı bilgi almasını da sağlar. SAP ERP 9
  16. 16. SAP Alan Organizasyonu SAP’ın satış, danışmanlık, eğitim ve destek organizasyonları ürün geliştirme açısından önemli kanallardır. Bu grupların, kısa ve uzun dönem planlamayla ilgili zengin geribildirimlerde bulunan olası müşteriler ve müşterilerle sık iletişimi vardır. SAP Sektör Organizasyonu SAP alan organizasyonu gibi, SAP sektör organizasyonu da doğrudan müşteri geribildirimi sağlar. Aynı zamanda ayrı sektörlerin özel ihtiyaçları hakkında fikir verip kendi alanlarına özgü ürün sunumlarını sektöre özel süreç geliştirme özelliklerine dönüştürürler. SAP Yönetim Kurulu SAP aynı zamanda SAP yönetim kurulu ve kurumsal araştırmadan da girdi toplar. SAP yönetim kurulu BT harcamalarının yüksek ve görünür yatırım getirisi sağlayabilen, toplam BT çözüm maliyetini düşüren ve mevcut BT yatırımlarını kalkındıran çözümlere odaklanmaya devam ettiğine inanmaktadır. Kurumsal Araştırma SAP’ın kendini işine adamış araştırma ve geliştirme organizasyonu dünyanın her yerindeki araştırma merkezlerinde çalışmaktadır. Amacı SAP’ı, mobil ve elektronik iş uygulamaları, internet ve mobil bilgi işlem gibi alanlarda yenilikçi ve stratejik teknolojilerin lideri konumuna yerleştirmektir. Araştırma bölümü, dünya çapındaki araştırma topluluğunun saygın bir üyesi olarak, bugün mevcut en iyi kurumsal bilgiyi bir araya getirmek amacıyla dünya çapında akademik konferanslara, atölyelere ve seçkin Ar-Ge uzmanlarının diğer toplantılarına katılmıştır. ERP’DE BAŞARI İÇİN KAYNAKLARI BİRLEŞTİRMEK Kurumsal iş çözümlerinde 30 yılı aşan başarısıyla SAP, üstün nitelikli bir ERP çözümü geliştirmek için gerekli bilgi ve kaynakların derinliğini anlamaktadır. SAP ERP şirketlere ERP işlevlerini kurum çapında sıkı bir biçimde entegre ve senkronize edecek gücü vermektedir. SAP iyi fikirlerin birçok farklı yerden kaynaklanabileceğinin ve kendi içinde geliştirdiği fikirlerin özel müşteri gereksinimlerini karşılamayabileceğinin de farkındadır. SAP, pazarı anlayıp birbirinden bağımsız müşterilerin gereksinimlerini göz önünde bulundurarak doğru müşteriler için doğru zamanda doğru çözümleri geliştirir. SAP kendini bu müşteri odaklı stratejiye adamıştır. Müşterilerin gereksinimlerini dinliyor ve anlıyor olmak, SAP’ın, şirketlere daha fazla başarılı olmalarını sağlayacak gücü verecek çözümleri sunmaya devam edeceğini ortaya koyuyor. 10 SAP ERP
  17. 17. SAP ERP: YENİLİĞİN ÖNÜNÜ AÇMAK SAP’ın iş süreçleri hakkında, binlerce müşteriyle deneyiminden kaynaklanan kapsamlı bilgisi, 27’den fazla sektörel ve 280’den fazla mikrovertikal ortak çözümünün temelidir. Bu geniş deneyim ve uzmanlık, bütün SAP uygulamalarının müşterilerimiz için hem yüksek bir işlevsellik seviyesi hem de tam entegrasyon sunmasını sağlar. Arkasında 30 yılı aşan SAP tecrübesiyle, SAP ERP finansalların yönetimine, sermaye yönetimine, operasyonlara ve kurumsal hizmetlere işlevsellik getirir, bu günümüzde var olan en kapsamlı ERP fonksiyonalitesi demektir. Buna ek olarak, hizmetlerin ve üretim organizasyonlarının kesin karar alıp uygulayabilmelerine ve mevcut yatırımlarından daha fazla verim almalarına yardım eden analitik araçlar sunar. SAP müşterilerinin ana hedefleri ve gereksinimleri dikkatle değerlendirilerek geliştirilmiş özellik ve geliştirmeler ise, müşterilerimizin en güç iş zorluklarına daha da etkili çözümler sağlamaktadır. SAP ERP yeni iş süreci düzeyleri ve teknoloji entegrasyonu sağlayarak ürünün bir üst aşamaya geçişine zemin hazırlar. Ayrıca, SAP ERP, şirketlere tüm çözümler arasından istedikleri herhangi SAP çözümüne kolaylıkla geçiş yapabilecekleri kullanışlı bir yol sunar, böylece müşterilerle ilişkilerin yönetimi, ürün ömrü yönetimi, tedarik zinciri yönetimi, tedarikçilerle ilişkilerin yönetimi için gerek duyulan işlevselliğe istenildiği anda ulaşılması sağlanır. SAP ERP sayesinde şirketler bütün yönetim ve operasyon ortamının aktif denetimini tekrar sağlarken, bir yandan da var olan BT aktiflerinden en iyi şekilde faydalanabilirler. Bunun sonucu olarak, şirketler daha yüksek verimlilik ve kârlılık, aynı zamanda daha fazla iş kavrayışı sağlarlar. Ek faydalar arasında şunlar vardır: • Daha iyi kurumsal şeffaflık • Mevcut yatırımların korunmasının yanı sıra, daha yüksek ROI için mevcut yatırımların kalkındırılması olanağı • Artan saydamlık • Daha düşük toplam satın alma maliyeti (TCO-Total Cost of Ownership) • En üst düzey entegrasyon ve genişletme özelliği • Artan verimlilik ve çalışan yetkilendirme • Yumuşak bir geçiş devresi SAP NetWeaver PLATFORM’undan GÜÇ ALMAK Geçmişte ERP çözümleri tamamen iç arka uç çalışma sistemine odaklanmış olarak tasarlanmaktaydı; ancak giderek artan sayıda şirket her bir çalışanın masaüstüne kadar uzanan yönetim ve işletim ortamında verimlilik ihtiyacının farkına varmaya başlıyor. Bu nedenle, şirketlere işbirliği yapma ve ERP süreçlerini genişletme olanağı sağlayan genişletilebilir ERP çözümlerine olan talep giderek artmaktadır. Bu gereksinimi karşılamak üzere, SAP ERP gücünü, SAP ERP’yi genişleyebilir ve karmaşık, heterojen BT ortamlarına entegre olabilir hale getiren SAP NetWeaver platformundan almaktadır. Buna ek olarak platform, portal teknolojisini ve mobil teknolojiyi, Business Intelligence’ı, bilgi yönetimini destekler, bu da şirketlerin mevcut teknoloji yatırımlarından ek iş değeri çıkartmalarını ve ilk defa, kurum çapında web hizmetleri kullanımını olanaklı kılar. SAP ERP 11
  18. 18. SAP ERP: İŞ PERFORMANSINI ARTTIRMAK SAP ERP, TCO’yu daha da azaltmayı hedefleyen ve kurumsal uygulama entegrasyonunu yeni bir boyuta taşıyan yenilikçi hizmet odaklı bir mimariye dayandığı için bilgi teknolojisinde yeni bir dönemin ilk aşamasında yer almaktadır. Kurumsal Hizmetler Mimarisi, şirketlerin iş stratejilerini hızlandıran ve onlara otomatik olarak uyum gösteren süreçleri olanaklı kılmak, dönüştürmek ve yaygınlaştırmak için gereksinim duydukları esnekliği ve hızı destekler. Yeni iş senaryoları ve teknolojiler ortaya çıktıkça, bu mimariyi kullanan şirketler iç yapılarında bu değişiklikleri uygulamak için daha iyi bir konumda olacaklar. SAP ERP kurumsal operasyonlar üzerinde daha sıkı bir kontrol sağlamaya çalışan, aynı zamanda değişen pazar ve süreç gerekleriyle başa çıkmak için esnekliğe gereksinim duyan şirketler için en uygun seçenek. Şekil 4: Uyarlanabilir Organizasyon SAP ERP’nin GELİŞİMİ İÇİN YOL GÖSTERİCİ İLKELER SAP ERP’nin alanında lider fonksiyonalitesinin gelişimi, kurumun, şirketlerin en güç iş zorluklarını çözme konusundaki odaklanmasının bir yansımasıdır. SAP, SAP ERP çözümünü dönüştürmek için aşağıdaki yol gösterici ilkelere başvurur: • Kullanılırlık ve kullanıcı üretkenliği • TCO’da düzelme • Saydamlık ve uyum • Ek değer yaratan anahtar işlevsellikler Tablo 1’de görüldüğü gibi, bu yol gösterici ilkeler, iş süreçlerini taşıyan ve iş açısından belirleyici önemde sorunları çözen yeni özelliklere ve geliştirmelere dönüşür. 12 SAP ERP
  19. 19. Yol Gösterici İlkeler Örnekler Kullanılırlık & • Tüm ilgili süreçlere çalışan erişimi kullanıcı • Yönetici, iş birim analisti, çalışan ve yolculuk halindeki üretkenliği personel gibi çeşitli düzenleyici roller için yazılım desteği ve önceden konfigüre edilmiş iş içeriği. • Kullanıcı verimliliğini ve kabul edilirliğini arttıran en son kullanıcı arayüzü teknolojisini zemin alan role özgü yol göstericilik. TCO’da düzelme • Azaltılmış sistem sayısı, iş analitiklerinin anahtar SAP™ ERP özellikleriyle beraber uygulanmasıyla elde edilen. • İş süreçleri ve eski sistemlerle uyumluluk • Azaltılmış iş yükü ve azaltılmış yükseltme zamanı Saydamlık & uyum • Sarbanes- Oxley kanununun gerekliliklerini desteklemek için bir uygulama • Otomasyon üzerinden saydamlık ve hızlı mali kapanış ve kapanış kokpitinden özel erişim • Daha hızlı, daha kesin mali planlama ve operasyon planlaması • İş performansı yönetimi sayesinde daha iyi iş kavrayışı Ek değer yaratan anahtar işlevler • Finansallarda daha esnek defteri kebir işlevleri • İnternet üzerinden işe alma uygulaması • İnternet satışları • Farklı uygulamalarda Adobe temelinde yazdırma Tablo 1: SAP™ ERP Yol Gösterici İlkeler GÖRÜNÜM VE GELECEK PLANLARI Bu yol gösterici ilkeler SAP ERP’nin gelecek sürümlerinde belirleyici bir rol oynayacaklar. Örnek vermek gerekirse, kullanılırlığı ve kullanıcı üretkenliğini arttırmak amacıyla ek roller ve bunlarla ilişkili iş içeriği yaratma çalışmaları başlamış durumda. Buna ek olarak SAP, yeni roller ve bunlara bağlı süreçler için yeni, sezgisel özelliklere sahip bir kullanıcı arayüzü geliştiriyor. SAP ERP için TCO’yu daha da düşürmek amacıyla, sistem coğrafyasını basitleştirmek, geçişin kesin tanımlarını toplamak, yazdırma için Adobe gibi tek tip araçlar sunabilmek ve kullanıcı yönetimi için yönlendirilmiş süreçler sağlamak için planlar hazırlanıyor. İş uygulamaları da TCO’nun geliştirilmesine esnekliği ve entegrasyonu arttırarak yardımcı olabilirler, örneğin yeni defter-i kebir tarafından sağlanan entegrasyon (daha fazla bilgi için bu dokümanın ‘Finansal Yönetim’ bölümüne bakın). Geleceğin SAP ERP sürümleri belirli sektörler için, daha önce belirli sektör add-on’larına özgü özelliklerin kolay etkinleştirilmesi için müşteriler tarafından ana bir çerçeveden kullanılabilmelerini sağlamak gibi, ek değer ilaveli işlevsellikler sağlayacaktır. SAP ERP 13
  20. 20. ÇÖZÜME GENEL BAKIŞ Şekil 5’de gösterilen SAP ERP çözüm haritası, çözümün desteklediği çekirdek iş süreçlerini gösterir. Şekil 5: SAP™ ERP Çözüm Haritası SAP ERP, sektörleri veya küresel genişletmeleri ne olursa olsun orta ve büyük ölçekteki organizasyonların çekirdek ve daha geniş çevre iş gereksinimlerine karşılık sağlar. Bu çözüm, şirketlere, günümüzün zorluklarla dolu iş ortamında operasyon etkinliklerini hızlı ve etkili bir şekilde koordine etme, planlama ve uygulama konusunda güç veren gelişmiş bir araç sağlar. Buna ek olarak, dünya çapında en üst kalite Self-Servisler, analitikler, finans, insan sermayesi yönetimi, operasyonlar ve kurumsal hizmetler alanında eksiksiz bir yazılım fonksiyonalitesi çerçevesi sunarak, kurumlara varlıkları ve iş süreçleri üzerinde daha iyi bir kontrol sağlar. Şirketler özelliklerinin kapsamını; iş süreçlerini, tedarik zinciri ağlarını, müşteri ve tedarikçilerle işbirliğini destekleyen, gerçekten uyumlu iş sistemleri yaratmak üzere genişletebilir, böylece hem şimdi hem de gelecekte daha iyi müşteri ilişkileri ve gelir artışı sağlayabilirler. Çekirdek İş Süreçlerine Kanıtlanmış Destek Şirketler çekirdek iş süreçlerini SAP ERP’nin sunduğu şu anahtar özellikleri kullanarak gerçekleştirebilirler: SELFSERVİSLER VE ROLLER SAP ERP aşağıda sıralanan rollere Self-Servis fonksiyonalitesi ve destek sağlayarak şirket performansını ve kullanıcı üretkenliğini gözle görülür şekilde arttırır: • Yönetici Self-Servisleri- SAP ERP yöneticilerin yüksek performans gösterenleri belirlemelerine, tutmalarına ve ödüllendirmelerine; doğru insanları işe almalarına ve İK (HR-Human Resources)departmanıyla ilişkiye girmeden daha iyi yönetim kararları almalarına yardımcı olur; 14 SAP ERP
  21. 21. • Çalışan Self-Servisleri- SAP ERP çalışanların çoklu teknolojiler kullanarak kişisel veri yaratmalarına, izlemelerine ve değiştirmelerine olanak tanır. Buna ek olarak, daha önce sadece diğer departmanlar tarafından yürütülebilen, kişisel bilgilerin güncellenmesi gibi işleri yönetebilirler. • Merkezileştirilmiş çalışan etkileşimi desteği – SAP ERP şirketlere bir çalışan etkileşimi merkezi sunar. Bu merkezi temas noktası çalışanların işverenleriyle daha etkin bir şekilde iletişim kurmalarını sağlar. Çalışanların tek, birleştirilmiş bir bilgi kaynağına erişimi vardır, böylece İK personeli istekleri değerlendirmek için ihtiyaç duyacağı bilgi ve araçlara kolayca erişebilir. • Rol desteği- SAP ERP Self-Servisler portföyünü aşağıdaki SAP ERP özellik alanlarındaki geniş bir yeni roller topluluğunu içerecek şekilde genişletmiştir: insan sermayesi yönetimi, finansallar, operasyonlar, analitikler. ANALİTİKLER SAP ERP insan sermayesi yönetimi, finansallar ve operasyon süreçlerini destekleyen kapsamlı analiz, tahmin ve raporlama araçları sunar. Anahtar işlevler arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Stratejik şirket yönetimi – SAP ERP şirketlerin stratejileri hızla ve başarıyla hayata geçirmelerini, aynı zamanda tüm şirket çapında iş performansını yönetmelerini sağlar. Çözüm aynı zamanda entegre iş planlamayı, performans denetimini, işletme konsolidasyonunu ve hissedarlarla etkili iletişimi destekler. • Finansal analiz – Çözüm aynı zamanda şirketlerin finansal hedeflerini tanımlamalarına, uygun bir iş planı geliştirmelerine ve masraf ve gelirleri işleme kondukları anda izlemelerine yardımcı olur. • Operasyonel analiz- SAP ERP ayrıntılı operasyon raporlarının toplanmasına ve bilgilendirilmiş operasyonel kararları alınmasına yardımcı olur. • İşgücü analizi – SAP ERP işgücü performansını analiz etmek ve en üst düzeye çıkarmak, kurumsal stratejiyi yürütmek ve denetlemek ve farklı senaryoların iş hedeflerini nasıl etkileyebileceğini değerlendirmek için veri analizi ve raporlama araçları sağlar. FİNANSAL YÖNETİM SAP ERP aşağıdakileri sunarak şirket çapında finansal yönetim için kapsamlı bir çözüm getirir: • Mali muhasebe ve yönetim muhasebesi – SAP ERP değer yaratma süreçlerinin finansal açıdan önemli işlemlerinden anahtar değer ve verileri kaydeder. Muhasebe bu çözümü tutarlı, mutabakatı sağlanmış ve denetlenebilir defterler tutmak ve aynı zamanda analitik uygulamalar için veri oluşturmak amacıyla kullanabilir. • Finansal tedarik zinciri yönetimi – SAP ERP şirketlere işletme sermayesinde daha yüksek görünürlük sağlar, böylece nakit akışı etkinlikleri akıcı hale getirmeye, faturalama ve ödeme süreçleriyle ilgili maliyetleri azaltmaya ve müşteriler, satıcılar ve tedarikçilerle ilişkileri en üst düzeye taşımaya yardımcı olur. • Kurumsal şeffaflık – SAP ERP şirketlerin ulusal ve uluslararası yasal gerekliliklere ve Basel II ve Sarbanes-Oxley Kanunu gibi kurumsal şeffaflık kanunlarına uymalarını sağlar. Çözüm dış ve iç denetçileri ve iş, sistem ve vergi denetimlerini destekler. Buna ek olarak, iç kontrol yöneticilerinin görevleri daha etkin bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur ve risk yöneticilerinin iş hedeflerine potansiyel risk oluşturan durumların sonuçlarını aydınlatmalarını olanaklı kılar. SAP ERP 15
  22. 22. İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİ SAP ERP aşağıdaki işlevsellikleri sunarak şirket çapında insan sermayesi yönetimi için kapsamlı bir çözüm getirir: • Çalışan ömrü yönetimi – SAP ERP bir şirkette geçirdiği iş süresinin her aşamasında çalışana destek olur. Bu çözüm şirketlerin yüksek performans gösteren çalışanları belirleyip elde tutmalarına, yeteneklerini geliştirmelerine, çalışan hedefleriyle kurumsal hedefleri aynı çizgide buluşturmaya ve eğitimin etkisini en üst düzeye ulaştırmaya yardımcı olur. • Çalışan işlemleri yönetimi – SAP ERP şirketlerin yönetim, bordro, zaman yönetimi ve yasal raporlama gibi temel İSY (HCM-Human Capital Management) süreçlerini, BT masraflarını kısmak amacıyla akıcı hale getirmelerini ve bunları entegre etmelerini sağlar. Çözüm küresel gereksinimleri destekler ve 50’den fazla ülke için gereksinime göre şekillendirilmiştir. • İSY hizmet sunumu – SAP ERP işgücüne hızlı bilgi paylaşımı ve, cep telefonu, yardım masası, portal ve sesli yanıt yollarıyla işbirliğine yönelik, etkileşimli ilişkiler kurma imkanı tanır. • İşgücü dağılımı – SAP ERP işgücü yerleştirme işlemine yardımcı olur. Çözüm, şirketlerin yeteneğe ve işe hazırlığa dayalı proje ekipleri yaratmalarını, proje gelişimini izlemelerini, zamanı takip edebilmelerni ve sonuçları analiz etmelerini sağlar. Aynı zamanda şirketlerin verimsiz projelerde kaynak harcamamasını garantilemeye, böylece daha etkin işgücü yönetimiyle karlılığı arttırmaya destek olur. OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI SAP ERP aşağıdaki işlevsellikleri sağlayarak tam devre veya uçtan uca lojistik operasyon çözümleri sunar: • Tedarik – SAP ERP talebi oluşturma, satın alma siparişi yönetimi ve fatura doğrulanması gibi geleneksel süreçleri desteklemekle kalmaz, aynı zamanda MRO malzemesi ve hizmetleri için katalog temelli Self-Servis talebi oluşturmayı da destekler. Katalog entegrasyonu bakım işlemleri ve proje yönetimini de içerecek şekilde genişletilmiştir. • Stok ve Depo Yönetimi – SAP ERP gelen ve giden iletilerin işlenmesi, cross-docking, depo optimizasyonu için özel stratejiler ve esnek değerlendirme kavramları gibi stok yönetimi ve depolandırmanın tüm ana alanlarını destekler. • Üretim desteği – SAP ERP kesikli, işleme ve tüketici ürünleri sektörlerindeki şirketlerin tüm üretim strateji ve süreçlerini destekler. • Nakliye desteği – SAP ERP nakliye yürütümünde anahtar işlevlerin yanı sıra ithalat ve ihracat için raporlama ve iş süreçlerine de destek sağlar. • Satış siparişi yönetimi – SAP ERP teklif ve sipariş yönetimi, sözleşme yönetimi ve faturalandırma dahil geleneksel sipariş yönetimi desteği sağlar. • Müşteri hizmetleri – SAP ERP, kurulum ve konfigürasyonlarının desteği, hizmet sözleşmeleri, garanti yönetimi, hizmet talepleri ve siparişler gibi müşteri desteğinin temel gerekliliklerini karşılar. 16 SAP ERP
  23. 23. OPERASYON DESTEĞİ SAP ERP aşağıdaki operasyon desteği işlevselliklerini sağlayarak uçtan uca lojistik işlevselliklerini akıcı hale getirip optimize eder: • Ürün ömrü veri yönetimi – SAP ERP doküman yönetimi ve değişim ve konfigürasyon yönetimi gibi işlevlerin yanı sıra bilgisayar destekli tasarım (CAD) ve coğrafi bilgi sistemleri (GIS) gibi dış sistemlere entegrasyona da destek oluşturur. • Program ve proje yönetimi – SAP ERP, ürünlerde yenilik arayışının sıklıkla dış tasarım ortakları ve mühendislik hizmetleri dahil geliştirme programları ve proje grupları tarafından yönetildiği şirketler için büyük önem taşıyan, doküman ve proje statüsü bilgilerinin işbirliği içerisinde karşılıklı değişimini olanaklı kılar. • Kalite yönetimi – SAP ERP kaliteye yönelik mühendisliği, kalite güvencesi/kontrolünü ve kalite geliştirilmesini, ilgili lojistik (gelen ve giden) ve üretim süreçlerine entegrasyon dahil olmak üzere, destekler. • İşletme varlıkları yönetimi – SAP ERP bir varlığın, belirleme ve tasarım aşamalarından, geliştirme (tedarik etkinlikleri tarafından desteklenen) ve operasyon aşamalarına (bakım etkinlikleri tarafından desteklenen) ve son olarak imha aşamasına kadar tüm ürün ömrünü destekler. KURUMSAL HİZMETLER SAP ERP kurumsal hizmetler için aşağıdaki işlevsellikleri sağlayarak şirketlerin masraflarını kısmalarına ve şirket içi süreçlerin akıcı hale getirilmesine yardımcı olur: • Seyahat yönetimi – SAP ERP tümüyle entegre, uçtan uca bir seyahat ürün ömrü yönetimi sağlar. Bu çözüm önonaylanma, çevrimiçi yer ayırtma, masraf raporlama ve veri depolama süreçlerini geliştirir. • Çevre, sağlık ve güvenlik desteği – SAP ERP çevre, sağlık ve güvenlik konularında çözüm sağlar, hükümet düzenlemelerine uyumu destekler. • Gayrimenkul yönetimi – Çözüm, şirketlerin gayrimenkul portföyünün ömrünün her aşamasını akıcı hale getirmenizi ve yönetmenizi sağlar. • Teşvik ve komisyonlar – SAP ERP şirketlerin, satış ve komisyon ücreti, kâr bölüşümü ve prim planlarını içeren etkili teşvik programları geliştirmelerine yardımcı olur SAP: BÜYÜME İÇİN UZUN VADELİ BİR ORTAK SAP ERP ile şirketler müşteri gereksinimlerini gerçek zamanda hızla sezip karşılık verebilir ve süreçleri, kurumsal sınırların ötesine taşıyarak pazar kavrayışlarını stratejik olarak benimseyip onlara uyum gösterebilirler. Şirketler, hepsi SAP NetWeaver platformundan güç alan yeni kuşak Self-Servisler, analitikler, insan sermayesi yönetimi, finansal yönetim, operasyonlar ve kurumsal hizmetlerden oluşan tam, entegre işlevsellik çerçevesi sayesinde aşağıdaki faydaları görürler: • Daha yüksek verimlilik ve taleplere daha hızlı karşılık verebilmek için geliştirilmiş üretkenlik • Daha emin karar almak için geliştirilmiş kavrayış • Masrafları kısmak ve iş stratejilerini hızlandırmak için ileri düzey esneklik ve uyumluluk Uzun vadede gelişime odaklanan şirketler için SAP ideal ortaktır. SAP ERP günümüzün bütün iş etkinlikleri üzerinde sıkı bir operasyonel kontrole sahip olabilmek ve aynı zamanda iş performansını ve büyümeyi etkileyen pazar ve teknoloji değişimleri için plan yapma ve bu yenilikleri daha iyi karşılayabilmek için en iyi seçimdir. SAP ERP 17
  24. 24. SAP ERP’de SELF-SERVİSLER VE ROLLER ERP uygulamaları, büyük oranda kurum çapında süreçlerin ve bilginin entegrasyonunun gelişmiş olmasından dolayı, işletme verimliliğine ve etkinliğe gözle görülür bir katkıda bulundular. Bununla beraber, şirketler küresel pazarlardaki yeni fırsatları değerlendirmek ve dünya çapındaki bilgi erişiminin gerekliliklerini karşılamak için sürekli olarak iş süreçlerini değiştirmek zorundalar. Şu anda iş dünyasındaki değişime iki anahtar eğilim yol gösteriyor: • Merkezilikten uzaklaşma – Bugün birçok şirkette standart bilgi ve süreçler çalışanların her zaman her yerde kolayca bilgiye erişimlerini sağlayabilmek için merkezileştirilmiştir. Ama sistemin işlemesini sağlamak için, kurum çapında çalışanların yerel olarak tutulan, iş açısından belirleyici önemde bilgiyi girmeye istekli olmaları gerekmektedir. Bugün çalışanlar hızla ve kolayca yapabildikleri sürece gerekli (uygun) bilgilere erişmek ve bilgi eklemek için ERP sistemleri kurmaya hazır ve gönüllüdürler. • İş süreçleri otomasyonu – Mevcut kaynaklardan ek değer yaratmak isteyen şirketler için rutin işlerin otomasyonu belirleyici önemdedir. İş süreçlerinin otomasyonu nitelikli profesyonelleri rutin idari işlerden serbest kılar, böylece ek değerli iş süreçlerine ve stratejilerine odaklanma olanağı doğmuş olur. Bu eğilimlerin ikisi de şirketlerin etkisi azalmış teknoloji sistemlerini entegre etmekten fazlasını yapmalarını gerektirir; bu tür değişimlere karşılık verebilmek, işletmelerin ‘insan süreçleri’ni, yani çalışanların işlerini yapmak için günlük olarak gerçekleştirdikleri eylemleri değiştirmelerini gerektirir. İşletmeler, bu ‘insan süreçleri’ni işlerinin dayandığı altyapı teknolojisiyle birleştirmekten fayda görebilirler. Böyle yapmak, şirket çapında bilginin serbest akışını sağlamanın yanı sıra, çalışanların işlerini etkili bir şekilde yapmak için gereksinim duydukları araçlara erişebilmelerini garantiler. Geçmişte, bir şirkette kişisel etkileşimleri geliştirmek üzere teknoloji kullanımı müşteri Self- Servisleriyle müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanırdı; bu servisler müşterinin işletmeyle kendi şart ve programları dahilinde etkileşim kurmasına olanak veriyordu. Ancak, bugünün ileriyi düşünen kurumları şirket içi ‘insan süreçleri’ni uygun teknolojilerle desteklemenin daha yüksek çalışan üretkenliğiyle sonuçlandığını fark etmiş durumdalar. İşletmeler, uzman çalışmaları destelemek için geniş bir özellikler ve işlevler yelpazesi sunup, tüm çalışanlar için üretkenliği arttıran ve aynı zamanda iş süreçleri otomasyonu ve geliştirilmiş Self-Servisler sunarak rekabet gücünü geliştiren işlemsel sistemlerden yararlanacaklardır. SAP ERP’de SELF-SERVİSLER SAP ERP işletme performansını ve kullanıcı üretkenliğini gözle görülür şekilde geliştirebilen yenilikçi Self-Servis fonksiyonalitesi sağlar. SAP ERP uzman iş süreçlerini desteklemekle kalmaz, SAP ERP’nin tüm anahtar işlevsel alanlarında işlemleri basitleştirir. Otomatize edilmiş süreçler ve geliştirilmiş iş akışı çalışanların işlerini nadiren kullandıkları uygulamalarda bile etkili ve kesin bir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olur. Self-Servisler özellikle etkileşimsel sistemlerden (raporlar, pazar analizleri, satış rakamları ve benzeri) veya doğrulama talebi, düzeltme, onaylama veya eylem kayıtları ile izin gibi tipik, rutin eylemlerden gelen belirli bilginin özümlenmesiyle ilgili süreçlere uygundurlar. 18 SAP ERP
  25. 25. SAP ERP’nin sağladığı Self-Servis fonksiyonalitesi aşağıdaki faydaları sunar: • Geliştirilmiş üretkenlik ve verimlilik – SAP ERP görevleri basitleştirir ve süreç adımlarıyla kırtasiyeyi ortadan kaldırır. Bunun sonucu olarak hata oranları azalır, veri tutarlılığı artar ve çalışanlar kurum çapında hayati bilgiye her zaman, her yerde erişebilirler. • Masrafların azaltılması – İşlem ve yönetim masrafları şirket çapında üretkenliği arttırıp iş akışını optimize ederek gözle görülür derecede azaltılırken, operasyon masrafları kısılabilir. • Çalışanların motivasyonunun yükseltilmesi – SAP ERP, rutin işleri otomatize ederek çalışanları, en büyük katkıda bulunabilecekleri, dolayısıyla motivasyonlarını ve morallerini de yükseltecek, stratejik, yüksek değerli çalışmalara odaklanmak üzere serbest bırakır. İleri derecede kullanım kolaylığı olan bir arayüz çalışan kabul edilmesini arttırır ve eğitim görmemiş personelin bile Self-Servis işlevlerini kullanmasını mümkün kılar. Self-Servislerin faydaları 2003’te yapılan (henüz yayınlanmamış) bir SAP AG/ Deloitte Danışmanlık araştırmasıyla vurgulanmıştır. Araştırma, izin istekleri, seyahat yönetimi, seminer yönetimi ve yer ayırtma ve ileri eğitim için onay gibi alanlarda Self- Servis uygulamalarının kullanımınıincelemişti. Personel alanından, çalışanlardan ve yöneticilerden veri toplanmıştı. Zaman ve masraflar açısından, normal İK süreçlerine oranla ortalama % 60 potansiyel tasarruf sağlanabiliyordu. Bir yatırım hesabı bir yıldan kısa bir dinamik amortizasyon süresi ve beş yıllık bir analiz süresinde % 480’lik bir ROI vermektedir. Bu hesapların temeli 10.000 kişilik hayali bir şirkette İK süreçlerinin optimizasyonuyla gerçekleştirilen potansiyel tasarruflardır. SAP ERP üç anahtar alanda Self-Servis fonksiyonalitesi sunar: – Çalışan Self-Servisleri – Yönetici Self-Servisleri – Merkezileştirilmiş çalışan etkileşimi Çalışan Self-Servisleri: SAP ERP yaratma, görüntüleme ve iş işlevleriyle ilgili farklı veri çeşitlerinin değiştirilmesi gibi, çalışanların normalde başkaları tarafından yapılacak bir görevler dizisini yönetmelerine olanak tanıyan bir çalışan Self-Servisleri fonksiyonalitesi (ESS) sağlar. Ayrıca çalışanlara, hayat ve iş değişiklikleri hakkındaki bilgileri girmek gibi, İK bilgilerini güncelleştirme yetkisi verir. Toplamda 40’dan fazla uluslararası ve 40’tan fazla ülkeye özel senaryo mevcuttur. SAP ERP’nin dahilindeki SAP Çalışan self-servisi günümüzün küresel, mobil işgücünün gereksinimlerini aşağıdaki işlevlerle karşılar: • İş saatleri yönetimi – SAP çalışanların kendi iş saatlerini girmelerine, masraf yerleri, kalan izin süresine bakılması, izin istenmesi ve diğer benzeri unsurları zaman-iş dökümü çerçevesine (WBS) tahsis etmelerine olanak tanır. • Seyahat yönetimi – SAP ERP ile çalışanlar seyahat istekleri yaratıp bunları doğrudan yöneticilerine (veya seyahat koordinasyonunu sağlayan departmana) iletebilirler. Çalışanlar döndükten sonra, seyahat masrafları masraf merkezlerine veya müşteri satış siparişlerine kayıt ve tayin edilebilir. SAP ERP 19
  26. 26. • Hayat ve iş durum yönetimi – SAP ERP ile çalışanlar kişisel bilgiler, bordro ve tazminat bilgileriyle diğer profesyonel bilgileri görüntülemek üzere adım adım rehberlik desteği alabilirler. Çözüm, aynı zamanda çalışanları gereken kişisel verilerini girmeye teşvik eder. • Haklar yönetimi – SAP ERP çalışanların, o sırada hangi hak planına kayıtlı olduklarını ve daha önceki hak planlarını görmelerini, ayrıca yeni planlara kayıt olmalarını sağlayarak, kendi haklarıyla ilgili bilgileri yönetmelerini kolaylaştırır. Çalışanlar hak planlarının maliyet, katkı ve yatırım gibi ayrıntılarını değiştirip, tabi ve yararlanıcı kişilerle ilgili bilgileri görüntüleyebilirler. • Satın alma – SAP ERP çalışanların bakım, onarım ve operasyonlar (MRO) için gerekli malzeme ve hizmetlerin satın alınması için doğrudan istekte bulunmalarını sağlar. • İş arama – SAP ERP ile İK departmanı, iş tanımları ve gereklilikleri dahil şirket içerisindeki açık pozisyonların bir listesini ilan edebilir. Çalışanlar bu pozisyonlara başvurabilir, başvuru belge ve fotoğraflarını içeren ekler yaratabilir ve başvurularının durumunu görebilirler. • Ödeme izleme – SAP ERP çalışanlara geçmiş ve güncel ödeme bildirimlerini görüntüleme olanağı verir, hak kazandıkları ödüllendirmelere genel bir bakış sunar ve eksiksiz tazminat bildirimlerini görüntüler ve yazdırır. • Kişisel bilgi yönetimi – SAP ERP çalışanların şirketlerinin talep ettiği ev adresi, banka bilgileri, evlilik durumu, aile üyeleri ve tabi kişilerin isimleri ve daha önceki işverenler gibi kişisel bilgileri yönetmelerini kolaylaştırır. SAP ERP’ye standart olarak dahil olan çeşitli ülkeye özel hizmetler yerel gerekliliklerle uyum içindedir. • Eğitim – Uygun eğitim kurslarını saptamak SAP ERP ile kolaydır çünkü çözüm, çalışanların tüm hazır eğitim ve iş organizasyonlarını görebilmelerini ve aynı zamanda çevrimiçi kayıt olmalarını ve katılım onayı isteklerini vermelerini sağlar. • Kariyer yönetimi – SAP ERP çalışanların yetenek ve beceri profillerini (niteliklerini, yeteneklerini ve bilgilerini, yeterlilik düzeyi ve becerilerle ilgili varsa tarihleri dahil, ayrıntılı olarak kaydeden) düzenlemelerini ve görüntülemelerini kolaylaştırarak nitelik listelerini güncel tutmalarını sağlar. Çalışanlar aynı zamanda performans değerlendirmelerini de görüntüleyip gözden geçirebilirler. SAP ERP içindeki ESS işlevlerinin faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Yüksek çalışan motivasyonu ve memnuniyeti – Eğitim fırsatları, açık pozisyonlar ve yetenek profilleri dahil kendi bilgilerine erişip güncelleyebilen çalışanlar, kariyerlerini daha iyi kontrol edecek yetkinlikle donatılmışlardır. Bu, iş yerinde katılımı arttırıp çalışanları, şirket için gösterebilecekleri en yüksek performansı sergilemelerine teşvik eder. Bunun bir sonucu olarak çalışanlar şirketten daha memnun olur ve alt seviye sonuçları daha iyi hale getirme isteği kazanırlar. • Azaltılmış yönetsel yük ve masraflar – Çalışanlar, veri girmek dahil kendi rutin İK etkileşimlerini denetleyebildiklerinden, İK verileri daha kesin olur ve İK departmanı temel hizmet taleplerini yönetmektense stratejik görevlere odaklanmak üzere serbest kalır. • Geliştirilmiş operasyon verimliliği ve düşük maliyetler – SAP ERP’nin sağladığı Self-Servis işlevleri çalışan verimliliğini arttırır, destek personeli için gerekli çalışan sayısını azaltır ve daha düşük yönetimsel maliyetle sonuçlanır. 20 SAP ERP
  27. 27. Yönetici Self-Servisleri SAP ERP yönetici Self-Servislerine (MSS) işlevsellik sağlar, bu da kurum çapında yöneticilerin bütçe ve personel sorumlulukları gibi alanlarda hedeflerine daha hızlı ve kolayca ulaşmalarına yardımcı olur. Yöneticileri daha verimli, etkili ve proaktif yaptıkları için, bu yönetici ‘araçlar’ının şirket üzerinde son derece derin bir etkisi olabilmektedir. SAP Yönetim Self-Servisi yöneticilerin departmanlarını şirketin çekirdek iş hedefleriyle daha yakın bir birliktelik içinde işletmelerine de olanak tanır. SAP ERP insan kaynakları gibi merkezi departmanların, bireylerin kendi bilgilerini, kendi sanal masaüstlerinde (yani portallarında) daha hızlı ve kolayca bulmalarını sağlamak için, her yöneticinin portalındaki bilgi sunumunu kişiselleştirilmelerine olanak tanır. SAP ERP aşağıdaki Self-Servis yönetim görevlerini destekler: • Bütçeleme – SAP ERP, yöneticilerin, yıllık bütçe planlaması, bütçe izleme, maliyet analizi, hizmet talepleri (örnek olarak, kayıtların düzeltilmesi) ve daha fazlası dahil olmak üzere maliyet ve bütçe sorumluluklarını yerine getirmelerine yardımcı olur. Çözüm ayrıca, yöneticilere karar almada ve maliyet yönetimi görevlerinde de destek sağlar. • Kadrolama – SAP ERP yöneticilere İSY için yönetsel ve planlama işlevlerini yürütmelerinde yardımcı olur, işe alma, yıllık çalışan gözden geçirmeleri ve tazminat planlamaları gibi İK süreçlerine destek verir. Yöneticiler SAP ERP dahilinde, alışveriş sepetlerinin onaylanması gibi çeşitli onaylama süreçlerini yürütebilirler. SAP ERP içindeki MSS işlevlerinin faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Arttırılmış kullanıcı üretkenliği ve verimliliği – SAP ERP, stratejik, yüksek değerli işlere daha fazla zaman ayırabilmeleri için yöneticilerin rutin görevleri hızla tamamlamalarına yardımcı olan yeni bir kullanıcı arayüzü sunuyor. Buna ek olarak SAP ERP, yöneticilerin İK ve diğer etkinliklerle ilgili olarak tanımlanmış süreç ve yönergelere bağlı kalmalarına yardımcı olarak,standartların sürekli uygulanmasını ve hedeflerin kurum çapında güvenilir bir şekilde iletilmelerini garantiler. • Bilinçli karar alabilme – Anahtar performans göstergeleri ve uyarılar yöneticilerin herhangi bir durum ciddileşmeden harekete geçmelerini sağlar. Buna ek olarak SAP ERP, yöneticilere analitik bilgi sağlayarak stratejik karar alma ve planlamaya yardımcı olur. • Arttırılmış tutarlılık - SAP ERP, yöneticilerin İK, finansal hizmetler ve diğer iş etkinlikleriyle ilgili olarak tanımlanmış süreç ve yönergelere bağlı kalmalarına yardımcı olarak, standartların sürekli uygulanmasını ve hedeflerin kurum çapında güvenilir bir şekilde iletilmelerini garantiler. Merkezileştirilmiş Çalışan Etkileşimi SAP ERP çalışanların ve İK personelinin İK talepleri için belirlenmiş merkezi bir temas noktası sayesinde daha etkin bir biçimde etkileşim kurmalarına yardımcı olan çalışan etkileşimi merkeziyle (EIC) işlevsellik sağlar. Çalışanların tek, birleşik bir bilgi kaynağına erişimi vardır; EIC aracıları ve İK personeli kolayca çoklu iletişim kanalları boyunca tutarlı, kişiselleştirilmiş hizmetler sunacak bilgiye ve araçlara erişebilirler. (EIC’yi proje temelinde kullanmak için müşterilerde ya SAP ERP ve SAP CRM ya da SAP Business Suite kurulu olmalıdır.) SAP ERP 21
  28. 28. EIC fonksiyonalitesi İK departmanlarına ve yöneticilerine önemli faydalar sağlar: • İlişki yönetimi – Bu çözüm İK personelinin çalışan istekleri hakkındaki bütün bilgiyi yönetmesine ve işlemesine, aynı zamanda ilişki tarihçesinin izlenmesine olanak tanıyan işlevler sağlar. • Aktivite ve durum yönetimi – SAP ERP, İK personelinin münferit çalışan talepleriyle ilgili süreçlerin her adımını ve devamındaki aktiviteleri kaydetmesine ve işlemesine olanak tanır. Buna ek olarak, İK personelinin, ilgili istekleri, toplam personel verimliliğini arttıracak şekilde, tek bir devam süreci içinde birleştirmesine yardımcı olur. • Bilgi yönetimi – Bilgi yönetimi işlevi İK departmanına ilişki yönetimi verimliliğini ve çalışan isteklerinin hızlı çözümünü sağlamak üzere kurumsal bilgi sağlar. • Analitikler – SAP ERP yöneticilerin verimlilik artışı ve çalışan memnuniyetiyle ilgili fırsatları tanımalarına, etkileşim merkezinin verimliliğini optimize etmelerine, yatırım getirisini değerlendirmelerine ve sonuçta, maliyetleri azaltmalarına yardım eden analitik işlevler sağlar. • İş akışı yönetimi – Bu çözüm yöneticilere hangi amir, destek personeli ve departmanların gelen çeşitli taleplerin hangisini alacağını belirlemelerine yardım eden fiyat arttırma ve yönlendirme kurallarını destekler. Bu işlevsellik aynı zamanda hizmet sorumluluklarının olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde yerine getirilmesini sağlar. • Uyarılar ve yazıya dökme – SAP ERP İK personelini açık talepler konusunda uyaran ve kurumsal standartlara uygun iş süreçleri boyunca onlara yol gösteren uyarı ve yazıya dökme işlevleri sunar. SAP ERP’nin sağladığı EIC fonksiyonalitesi kurum çapında aşağıdaki faydaları getirir: • Artan çalışan memnuniyeti – SAP ERP her çalışanın konu veya taleplerle ilgili hızlı, kişiselleştirilmiş cevaplar almasını kolaylaştırır, bu da çalışan memnuniyetinin artmasını sağlar. Aynı zamanda İK çalışanlarının yüksek kaliteli hizmet verebilmek için gerekli araç ve bilgilere de erişebilmelerini olanaklı kılar. • İK masraflarının azaltılması ve üretkenliğin arttırılması – SAP ERP, İK genel bilgi uzmanlarını ilk ilişkide konuları hızla çözmek için gereksinim duydukları araçlarla donatarak, belirli bir zaman dilimi içerisinde daha büyük hacimde çalışan talebine cevap vermelerini sağlar. Bunun sonucu olarak İK çalışanları alt sınıra potansiyel olarak daha büyük bir etkisi olacak şekilde stratejik, ek değerli inisiyatiflere odaklanmak için daha fazla özgürlüğe sahip olurlar. • Geliştirilmiş hizmet seviyeleri – SAP ERP yöneticilere iletişim merkezi ortamını gerçek zamanda izlemelerini sağlayacak araçları sağlar, bu da onların iş gereksinimlerine anında karşılık vermelerine ve kurum içerisinde bilgi taleplerinin nasıl yönlendirileceğini belirlemelerine olanak tanır. Bu gelişmiş kavrayış ve taleplere hızlı karşılık verme özelliği şirketlerin İK için en yüksek hizmet seviyelerini korumalarına yardımcı olur. SAP ERP’de SELF-SERVİS İŞLEVLERİ SAP ERP tüm Self-Servis fonksiyonları için onları daha da kullanımı kolay ve doğal hale getiren yeni, tutarlı yönlendirme sunar. Bu yönlendirme kullanıcıya basit ve doğal bir şekilde yol göstererek uygulamanın kullanılabilirliğini arttırmak üzere tasarlanmıştır. Tüm sayfalar aynı ‘görünüm ve hava’ya sahip ve yeni Self-Servis ana sayfası kullanıcıya daha fazla rehberlik ediyor. Her uygulama açıklanıyor ve kullanıcılar açıklayıcı metinden uygulamaya yönlenebiliyorlar. Karmaşık süreçleri basitleştirmek için SAP ERP artık, kullanıcıları süreçler içerisinde adım adım ilerleyen bir formata yönlendirebilmek üzere yol haritaları da sunuyor. 22 SAP ERP
  29. 29. Çalışan Self-Servisleri ÇALIŞAN SELF-SERVİSLERİ ANA SAYFASI Şekil 6’da gösterilen çalışan Self-Servisleri ana sayfası çalışanlara çalışan Self-Servislerinin (örnek olarak, haklar ve ödemeler, çalışma süresi ve benzeri) sunulduğu tüm alanlara genel bir bakış sağlar. Çalışanlar bu birbirinden ayrı alanlarda önemli uygulamalar ve eylemlerle ilgili ayrıntılı bilgiye erişim sağlayabilirler. Aynı zamanda, bu sayfayı Self-Servislerde yön bulmak için de kullanabilirler. Şekil 6: SAP® Çalışan Self-Servisleri Ana sayfası ÇALIŞAN SELFSERVİSLERİ ALAN SAYFALARI Her alan çalışan Self-Servisleri ana sayfasından erişilebilen, kariyer ve pozisyon sayfası gibi, bir alan sayfası tarafından temsil edilir. Bir alan sayfasında ilgili alanın uygulamaları ve uygulamalar hakkında kısa bilgi bulunur. Metin halinde ek bilgi, HTML sayfaları veya ek bilgiye linkler de entegre edilebilir. Çalışan Self-Servisleri için anahtar alanlar arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • İş ortamı • Çalışan araması • Çalışma süresi • Seyahat ve masraflar • Haklar ve ödemeler • Kişisel bilgiler • Satın alma • Kariyer ve pozisyon SAP ERP 23
  30. 30. ZAMAN KAYDI DÜZELTMELERİ SAP ERP zaman yöneticilerinin zaman kaydetme terminallerindeki hatalı kayıtlardan kaynaklanan mesajları işlemelerine harcanan çabayı azaltmalarını sağlayan işlevsellik sunar. Örnek olarak, haftalık grafik düzende bir genel görünüm sayesinde çalışanlar çift kayıtları düzeltebilir, eksik kayıtları ve hesap tayinlerini ekleyebilir. Buna ek olarak, isteğe bağlı kontrol işlevleri ve onaylama süreci zaman yöneticilerinin girilen kayıtları kontrol etmelerine, aynı zamanda manüel olarak değiştirmelerine ve silmelerine olanak tanır. Yönetici Self-Servisleri İŞE YERLEŞTİRME SAP ERP yöneticilerin doğru kişileri sorumluluk alanlarına yerleştirme sürecini kontrol etmelerine ve bu sürecin parçası olan yönetsel adımları başlatmalarına olanak tanır. Bu işlevsellik SAP E-İşe Yerleştirme ile entegredir. EKİPMAN YÖNETİMİ SAP ERP çeşitli görevleri desteklemek üzere yeni ekipman yönetimi işlevleri sunar. Buna ek olarak, yöneticilerin tamir, kayıp, hurdaya çıkarma, tamirden alma ve ekipman hırsızlığı gibi konuları yürütmelerini kolaylaştıracak yeni şirket içi taleplere destek sağlar. Desteklenen ekipman yönetimi işlevleri arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Stok yönetimi – Ekipman yönetimine destek, yöneticilerin sorumluluk alanlarındaki fiziksel envanter hakkında gerekli bilgiye sahip olmalarını sağlar. • Çalışan aktarımı – SAP ERP yöneticilerin başka departmanlara geçen veya şirketten ayrılan çalışanlara zimmetli araç gerecin farkında olmalarını sağlar. • Ekipman ömrü yönetimi –SAP ERP yöneticilere tamirleri yönetmek; çalışanlara, masraf yerlerine ve işletme birimlerine yapılan zimmetleri değiştirmek için şirket içi talepleri kullanma olanağı veren işlevsellik sağlar. Bunun sonucu olarak, yöneticiler ve diğer çalışanlar ekipman ömrü yönetimini daha verimli bir şekilde gerçekleştirebilirler. • Görüntüleme – SAP ERP yöneticilere masraf yerlerini, dahili siparişleri ve projeleri görüntülemelerini olanaklı kılan ekranlar sunar. Ekranlar yöneticileri kritik durumlarla ilgili uyarmak için kurallara dayanan uyarılar üretirler. ORGANİZASYON PLANLAMA SÜREÇLERİ İşbirliği özellikleri yöneticilerin iş birim analistleriyle doğrudan çalışmalarını sağlar. ONAYLAMA SÜREÇLERİ Alışveriş sepetleri, satın alma talepleri, satın alma siparişleri ve seyahat talepleri konularında elektronik onaylama süreçleri kağıt formların yerini alır, bu da yöneticilerin bu belgeleri onaylama veya reddetmelerini kolaylaştırıp devre süresini kısaltır. BT PERSONELİ İÇİN PORTAL YÖNETİMİ ÖZELLİKLERİ Adobe destekli Etkileşim Formları uygulama masraflarını azaltmaya yardımcı olur ve şirketlerin formlarını daha kolayca ve daha hızlı uygulamaya sokmalarını sağlar. Bu tür değişiklikleri yapmak için artık programlama becerileri gerekmemektedir. 24 SAP ERP
  31. 31. Şekil 7: SAP® Yöneticisi Self-Servis Portalı İnsan Sermayesi Yönetiminde Rol-Temelli Özellikler SAP ERP dahilinde rol-temelli erişime destek çalışanların görev işlevlerini verimli ve etkili bir şekilde yerine getirmek için gereksinim duydukları önemli veri, uygulama ve analitik araçlara anında erişebilmelerini sağlar. Yeni ve geliştirilmiş roller arasında şunlar vardır: İK YÖNETİCİSİ ROLÜ İK yöneticisi rolü İK yöneticilerinin pozisyonlarına özgü gereksinimleri karşılamak için özel olarak tasarlanmış bir portal sunmaktadır. Bu rol yöneticilere tüm önemli bilgilere erişim getiren, anahtar göstergeler, bütçeler ve süreçler dahil stratejik İK karar alma süreçlerini destekleyen merkezi bir erişim noktası sağlamaktadır. Bilgiye, yönlendirmeyi kolaylaştıran şablon temelli, standart hale getirilmiş bir arayüzle ulaşılabilmektedir. İK yöneticileri kendileri için önemli olan anahtar verilere abone olmanın yanı sıra daha fazla bilgi için asıl veri kaynaklarına da yönlenebilirler. Buna ek olarak, yöneticiler bütçeler ve süreçler gibi anahtar göstergeleri otomatik olarak izleyebilir, veri tanımlanmış eşik değerlerini aştığında uyarılarla haberdar edilebilirler. Portal, münferit İK yöneticilerinin özel gereksinimlerine karşılık vermek için kişiselleştirilebilir. TAZMİNAT UZMANI ROLÜ SAP ERP’nin tazminat uzmanı rolü, şirket stratejileriyle uyumlu etkili tazminat politikalarını değerlendirmek, geliştirmek, uyarlamak ve tanıtmakla sorumlu olan İK çalışanlarının gereksinimlerine karşılık verir. Bu çalışanlar İK ve bölüm yöneticilerine tazminatla ilgili konularda tavsiyelerde bulunan şirket içi hizmet sağlayıcıları olarak görev yaparlar. Buna ek olarak, uluslararası şirketler için yönergeler ve yerel tazminat stratejileri geliştirmekle sorumludurlar. SAP ERP dahilindeki tazminat uzmanı rolü aşağıdaki işlevleri destekler: • Tazminat yönetimi – SAP ERP çalışan tazminatlarıyla ilgili verileri görüntüleme ve düzenlemeye, planlı ve onaylı tazminat ayarlamalarını etkinleştirmeye ve bu bilgiyi bordroya geçirmeye kapsamlı destek sağlar. SAP ERP 25

×