Bırakın Eğlensinler.Aslı Dikenelli & Mustafa Edebali

477 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
477
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • (This is a “build” slide. View in slide show mode to see the layers.)Personalization is everywhere. Companies are giving people new ways to buy products that are unique to them. The aftermarket for cars a multi-billion dollar market. Apple gives people a choice of colors for buying iPods, and then lets you write a personal saying on the back.Nike and Trek allow their customers to create one-of-a-kind creations, personalizing literally every single component, down to the color of the shoe laces and eyelets that attach them to the shoe. But, for the most part, enterprise software remains a one-size-fits-all approach.
  • For a given SAP screen, there could be multiple users that interact with that transaction, but each one needs to access different information.Example: For a VA03 Display Sales Order transaction, an inside sales rep might enter the data, which later gets validated by someone in shipping to determine how much the items weigh and where they are going. If they are going overseas, then export control will enter the system to check some values that shipping does not care about. Finally, if the customer calls to check on their order, that person needs to see still different information. By building flexibility for everyone to use the system, it is not optimized for anyone.
  • The architecture of SAP Screen Personas allows you to take any element on the SAP GUI and personalize it to suit your needs. You can hide fields you don’t use, move elements around to fit your work flow, pre-fill fields, change colors, and add your own graphics.
  • Most of the IT people we spoke to during the product development process were focused on their end users. They care about that person’s satisfaction, which influences their perception of IT. They care how productive they are – how long it takes to make transaction, how many key strokes, mouse clicks, etc. Every extra data entry field is an opportunity for error. In the demo, you saw how Personas can deliver:Improved business user satisfactionPersonalized screens to maximize productivity with minimal visual clutterReduced time-to-deployLower cost from less complexity and no need for programmingCentralized administrationProfiles for users and groups Control over all changes with ability to roll-back
  • We have been conducting interviews with many IT professionals about how they use SAP and their goals for personalizing screens. The feedback you see are their words, taken from surveys we gave after our meetings. Several themes emerge: reducing complexity, improving end-user efficiency and, enhancing the overall user experience by eliminating clutter on screens.Now, let’s talk about some specific use cases of where Personas can add value to your organization.
  • (This is a “build” slide. View in slide show mode to see the layers.)The VA01 transaction to create a sales order is one of the critical – and complex. It allows companies across a variety of industries to capture the information they need to meet their customers’ requirements. Using Personas, we have simplified this screen by removing unused controls on the screen. In addition, we have eliminated the requirement for data entry staff to memorize transaction codes, country codes, and other system abbreviations. You can build those into simple data entry buttons and have Personas automatically complete those fields with the push of a button. In addition, you can allow people to look up information from other transaction screens without leaving the screen they are currently using. With a simple script, the user can combine information from other transactions onto a single screen.
  • SAP provides the most comprehensive ERP system on the market. All its rich capabilities can be overwhelming to first-time or casual users. SAP Screen Personas allows you to make screens more intuitive, reducing the amount of training that new users require. You can also annotate screens with tool tips, build visual work flows into the screen, or even add “sticky notes” that describe the exact steps a person needs to take. A simple, visually engaging is more inviting to all users, so they are happier in their work.
  • One co-innovation customer talked about the complexity of their master data screens and how people sometimes got confused and entered information into the wrong fields. This created problems in more than 50 downstream systems for reporting, analytics, and compliance. If the error was not caught before a fiscal boundary, the cost to fix it increased even more. Personas reduces this problem by presenting users with screens that have only the information they need to complete. Nothing extra. In fact, Personas allows IT to pre-fill certain fields and further reduce the risk of data entry errors.
  • (This is a “build” slide. View in slide show mode to see the layers.)Here is the VA23 view quote screen. Notice the initial complexity and how the modified version has moved all the required information onto a single screen without any tabs. This minimizes clicking and scrolling, speeding data retrieval
  • We have been conducting interviews with many IT professionals about how they use SAP and their goals for personalizing screens. The feedback you see are their words, taken from surveys we gave after our meetings. Several themes emerge: reducing complexity, improving end-user efficiency and, enhancing the overall user experience by eliminating clutter on screens.Now, let’s talk about some specific use cases of where Personas can add value to your organization.
  • Bırakın Eğlensinler.Aslı Dikenelli & Mustafa Edebali

    1. 1. SAP Analitik & İnovasyon ForumİstanbulOyun Devam EdiyorBırakın Eğlensinler…Aslı DİKENELLİ - Mustafa EDEBALISAP Türkiye
    2. 2. GündemKullanıcı deneyimi ve kişiselleştirmeSAP UX StratejisiSAP Screen Personas Neden SAP Screen Personas Temel Bilgiler Mimari & Kurulum Demo© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2
    3. 3. Kullanıcı deneyimiKullanıcı deneyimi tasarımı* genel anlamıyla,• etkileşim tasarımı,• bilgi mimarisi,• insan-bilgisayar etkileşimi,• ergonomi,• kullanılabilirlik ve• kullanıcı arayüzü tasarımıterimlerinin tamamını kapsar ve belli bir ürün ya da ürün grubunun belirli bir kullanıcıgrubu tarafından kullanılırken yaratması gereken memnuniyeti ele alır ve inceler.Kullanıcı deneyimini iyileştirmek kişiselleştirmeyi beraberinde getiriyor. *www.Kullan.org © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3
    4. 4. Kişiselleştirme her yerdeTürünün-tek-örneği olan, kişisel yaratımlar tasarlayın ve size özel çözümler kullanın.© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4
    5. 5. SAP UX StratejileriUX problemlerinin sebepleri… …farklı semptomlar gösterir• Süreç Modelleme • Düşük verimlilik• Performans • Düşük kullanıcı memnuniyeti• Eksik Fonksiyonalite • Yüksek eğitim zaman & maliyeti• Kullanılan Teknoloji • Memnuniyetsiz müşteriler & kullanıcılar• Kullanılan Platform • Çok fazla tıklama• Görsel Dizayn• Etkileşim Tasarımı• Bilgi Tasarımı© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5
    6. 6. SAP UX Stratejileri1. Müşterilerimize yeni uygulamalar için ara yüzler sağlıyoruz (Örneğin: Cloud, Suite Renovation, HANA Apps, Mobile)2. En çok kullanılan senaryolar için ara yüzler sağlıyoruz.3. Müşterilerimize kendilerine özel en önemli senaryolarda kullanıcı deneyimini iyileştirebilecekleri mekanizmalar sağlıyoruz • Müşterilerimize kullanıcı deneyimini iyileştirmeleri için uygun araçlar veriyoruz (Örneğin SAP Screen Personas) • Müşteriye özel kullanıcı deneyimi iyileştirme çözümleri sunuyoruz.(Örneğin. SAP UX Services)© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6
    7. 7. SAP UX Stratejileri 1. Arayüz Kullanımı (tüm müşteriler) SAP GUIKullanım (Dynpro ABAP) UX perspektifinde en yüksek etki WebUI Framework WebDynpro Floorplan Manager Oberon* NWBC, Portal SAP UI5 Zaman © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7
    8. 8. SAP UX Stratejileri 2. Senaryo & Kullanıcı Arayüzleri Kullanımı (tüm müşteriler)Kullanım En yaygın kullanılan senaryolar Sık kullanılan core senaryolar Senaryo & Kullanıcı Arayüzleri Sayısı © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8
    9. 9. SAP UX StratejileriKullanım En çok kullanılan senaryolar (örn. ESS/MSS) Temel Senaryolar Şirkete özgü senaryolar Renewal or new Custom specific, based on SAP Tools (in SAP standard) All employees Top issues proceeding from Issues proceeding from usage, pertaining to small existing roles number of SAP customers K All SAP customers Mostly industry agnostic Mostly industry specific Sa © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9
    10. 10. SAP UX Stratejileri3. Senaryo & Kullanıcı Arayüzleri Kullanımı (müşteri bazlı)© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10
    11. 11. SAP UX Stratejileri© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11
    12. 12. SAP Screen Personas© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12
    13. 13. SAP ile firmanızdaki bireylere onların farklı ihtiyaç, rol vestillerini dikkate alarak hitap edebilirsiniz.© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13
    14. 14. © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14
    15. 15. Personas IT’nin iş kullanıcılarını mutlu etmesini sağlıyor. İşKullanıcıları daha çok işi, daha hızlı ve daha az hata ile yapabilirhale geliyor.
    16. 16. “Çözümün yapabileceklerini iş arkadaşlarımagösterdiğimde gözlerindeki pırıltıyı görmeliydiniz. Kurumsal Mimari Yöneticisi© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16
    17. 17. © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17
    18. 18. “Eğitimi kolaylaştırın, Kullanıcı SAP deneyimini iyileştirin” Portal Hizmetleri Müdürü© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18
    19. 19. “Bazı SAP işlem kodlarındaki karmaşayı ve kafa karışıklığını azaltın.” IT Müdürü© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19
    20. 20. © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20
    21. 21. “Ekranları özelleştirme zaman ve maliyetleriniziazaltın ve bu işi kullanıcılarınıza bırakın –PowerPoint kullanabilen bir kullanıcı bunu Kurumsal Mimari Yöneticisiyapabilir"© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21
    22. 22. Mimari & Kurulum
    23. 23. SAP‟yi kişiselleştirme seçenekleri Software Developer System Analyst End-User Create New Transactions Classic SAP Change Workflows Development level of customization Form processing tools Build Forms Build Custom Frontends Frontend and data entry tools Personas “Key-User” UI-only Modifications Personas “End-User” months minutes time to value© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23
    24. 24. Beş Basit Adımla Kendi Ekranlarınızı Tasarlayın…1. Tüm kullanıcı yelpazenizi temsil edecek bir çalışma grubu oluşturun  kullanıcılarınızı dinleyin!2. Doğru senaryo ve menüleri oluşturmak için ihtiyaçları analiz edin3. Belirlenen ihtiyaçlar doğrultusunda ekranları tasarlayın4. Oluşturulan yepyeni ekranları test edin5. Ekranları Üretim sistemlerine taşıyın© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24
    25. 25. SAP Screen Personas - Temel Bilgiler© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25
    26. 26. SAP Screen Personas - Temel Bilgiler© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26
    27. 27. SAP Screen Personas - Temel BilgilerUndo / Make field Hide / Add ColorRedo mandatory show sticky Palette Group / Change fields note Ungroup font size Change Add / Z-level delete tool tip © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 27
    28. 28. SAP Screen Personas - Mimari & Kurulum© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 28
    29. 29. SAP Screen Personas - Mimari & Kurulum© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 29
    30. 30. SAP Screen Personas - Mimari & Kurulum Kernel Personas NWBC© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 30
    31. 31. SAP Screen Personas - Şirket İçi Kullanım Seçenekleri„Flavor‟ Yönetimi: IT-kontrolünde roll out• IT ve Anahtar Kullanıcılar test sistemlerinde ‘Flavor’ları oluşturur• IT bunları QA sistemine taşır• Kabul edilenler Canlı sisteme taşınır ve kullanıcı/grup atamaları yapılır• Son kullanıcılar ‘Flavor’ oluşturamaz© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 31
    32. 32. SAP Screen Personas - Şirket İçi Kullanım Seçenekleri„Flavor‟ Yönetimi: Yaygın Kullanım• Tüm kullanıcılar kendi ‘Flavor’larını oluşturabilir• Son kullanıcılar ‘Flavor’larını paylaşabilir• IT kullanılan ‘Flavor’ları gözlemler• IT oluşturulan bu ‘Flavor’ları • Kullanıcı gruplarına atayabilir • Teknik destek vererek daha iyi duruma getirebilir© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 32
    33. 33. SAP Screen Personas – Çoklu Dil DesteğiÇoklu Dil Desteği Ekranları İngilizce ve Almanca Tasarlayın Sistem ayarlarındaki herhangi bir dilde Çalıştırın© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 33
    34. 34. SAP Screen Personas - GüvenlikECC‟den Yetki Kontrolü Kullanıcılar sadece ECC güvenlik ve yetkilendirmesinde izin verilen işlem kodlarını görebilir Kullanıcılar sadece kendilerine atanan ‘flavor’ları görür  Kullanıcı Grupları ataması  Tekil atama© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 34
    35. 35. Demo
    36. 36. Sorular© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 36
    37. 37. Teşekkürler İletişim Bilgileri: Aslı DİKENELLİ Mustafa EDEBALI Solution Sales Engagement Manager Kıdemli Danışman asli.dikenelli@sap.com mustafa.edebali@sap.com +90 530 035 43 49 +90 530 970 06 25© 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

    ×