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Benchmarking
EAE - diciembre 2013
Santiago Román
100
Qué es?

“El benchmarking es un proceso
sistemático y continuo para evaluar
productos, servicio y procesos de las
organiza...
para que sirve?

Romper paradigmas e introducen
cambios para mejorar
Ubica a la empresa frente a la
competencia
Incentiva la mejora
contínua
Runkeeper
Senior Vice President & Chief Marketing
of Officer GE
El proceso de benchmarking es…..

sistemático
estructurado
formal
analítico
contínuo
Proceso de Benchmarking

Spandolini

Andersen
MorningStar
Fases
Explicitar de forma clara los objetivos
Apoyo de la alta dirección
Equipo de trabajo
Productos y servicios objetos d...
Captura de datos

Cómo
Fuentes?
Qué?
Análisis e interpretación

Calidad de los datos
Tener claro que vamos a comparar
Destacar las mejores prácticas
Implementación

Equipo
Comunicación
Seguimiento
Aspectos críticos
Obtener los recursos para implantar el
plan
Project Management
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Preguntas
EAE - diciembre 2013
La "Burning Platform de Nokia"
Benchmarking
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  1. 1. Benchmarking EAE - diciembre 2013 Santiago Román
  2. 2. 100
  3. 3. Qué es? “El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicio y procesos de las organizaciones reconocidas por sus best practices” David T. Kearns - Xerox Corporation
  4. 4. para que sirve? Romper paradigmas e introducen cambios para mejorar Ubica a la empresa frente a la competencia
  5. 5. Incentiva la mejora contínua
  6. 6. Runkeeper
  7. 7. Senior Vice President & Chief Marketing of Officer GE
  8. 8. El proceso de benchmarking es….. sistemático estructurado formal analítico contínuo
  9. 9. Proceso de Benchmarking Spandolini Andersen
  10. 10. MorningStar
  11. 11. Fases Explicitar de forma clara los objetivos Apoyo de la alta dirección Equipo de trabajo Productos y servicios objetos de benchmark Factores críticos para cada proceso Flujo y pasos del proceso Indicadores de seguimiento
  12. 12. Captura de datos Cómo Fuentes? Qué?
  13. 13. Análisis e interpretación Calidad de los datos Tener claro que vamos a comparar Destacar las mejores prácticas
  14. 14. Implementación Equipo Comunicación Seguimiento
  15. 15. Aspectos críticos Obtener los recursos para implantar el plan Project Management Seguimiento y control Identificar oportunidades
  16. 16. Preguntas EAE - diciembre 2013
  17. 17. La "Burning Platform de Nokia"

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