Análisis de 15 cuentas españolas de alimentación y bebidas en twitter

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Documento desarrollado por los alumnos del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero en el centro “Tadel Formació” de Barcelona. Este trabajo ha contado con la asesoría de la agencia de Social Media marketing "MktFan".

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Análisis de 15 cuentas españolas de alimentación y bebidas en twitter

  1. 1. 15 cuentasespañolas dealimentación ybebidas entwitter,a examen
  2. 2. presentaciónEste documento ha sido desarrollado porlos alumnos de la segunda edición delcurso “Comunicación y MarketingPublicitario 2.0” impartido por Santi Roseroen el centro “Tadel Formació” deBarcelona.Este trabajo ha contado con asesoríatécnica de la agencia de Social MediaMarketing „MktFan‟. Santi Rosero santirosero.com /santiroch @santiroch www.mktfan.com agencia@mktfan.com +34 620 263 497 @mktfan
  3. 3. metodologíaSe han seleccionado 104 cuentas españolas en twitterclasificadas en siete categorías: 1. Banca y servicios financieros 2. Medios de comunicación 3. Moda y complementos 4. Alimentación y bebidas 5. Telecomunicaciones e Internet 6. Transportes, viajes y turismo 7. Enseñanza, cultura y deporteEn este documento se desarrollan las marcas correspondientesa la cuarta categoría (El documento completo está publicadoen este enlace: mktfan.es/KM1wBc).Para el análisis de las cuentas de twitter se han definido unaserie de indicadores KPI con la siguiente estructura:Comunidad: Followers/Following Evolución seguidoresInfluencia: Índice Klout Evolución índice KloutInteracción: Publicaciones(tweets) enviadas por día Tipo de publicaciones (tweets, RT, menciones)Sentimiento: Análisis sentimiento de marca (positivo, negativo o neutral)Imagen: Listas en las que los usuarios han añadido a la marcaPara la extracción de datos se han utilizado aplicacionesdesarrolladas ad hoc. Para el análisis del sentimiento lasmenciones han sido codificadas manualmente.
  4. 4. Javier Carballo javiercarballoafonso.wordpress.com /carballocm @carballocm Arantxa Fenes arantxafb.wordpress.com /aranfeb @aranfeb Marta Fernández ideacidad.wordpress.com/martafernandezz @marta_fdezz Estefanía Guerrero estefaniaguerrero.wordpress.com /niaguerreroh @niaguerreroh Álvaro Lecaro alemhunter.wordpress.com /alvarolecaro @hunternotfound
  5. 5. Eric Nebot ericnebot.wordpress.com /EricNebot @EricNebot Andrés Piva andrespiva.wordpress.com /andrespiva @pivaandres Diego Rojas derojasz7.wordpress.com / derojasz @ derojasz Irene Sevilla irenesevilla.wordpress.com/ irenesevillabaque @irenesevilla83 Carlos Viruez titoroca.wordpress.com /titoroca_ @titoroca
  6. 6.           04                  ALIMENTACIÓNY BEBIDAS                     Mahou | CruzCampo | Estrella Damm |Cacaolat Campofrío |Centrar Lechera Asturiana| Telepizza | El Pozo |Casa Tarradellas |Carbonell | Gallina Blanca |Vichy Catalán | Aguas de Mondariz | Bodegas Beronia | La Española  
  7. 7.   Mahou                     Mahou es una empresa española, fundada A   en Madrid en 1890 como Hijos de Casimiro   Mahou, fabricaba hielo y cerveza, que tras la   compra de San Miguel a finales de 2000, se   transformó en el grupo Mahou-San Miguel, la   mayor compañía cervecera.           @Mahou_es       comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores   2800   2766  Seguidores 2826 2700 2697 2636   2600 2588 2556   2500   2400 2402 Siguiendo   328 2300     2200 0 1000 2000 3000 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6     (6/06/12)         influencia   Índice Klout Evolución índice Klout   44   65   64 64 64 64 64   63 62   61 61   wers wers 60 60   59   58 KLOUT 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 (6/06/12) 99
  8. 8.     interacción   Publicaciones Tipo de publicaciones     Retweet         Menciones   Tweets  Tweets  enviados     Tweets   Sent                   Con Link Sin Link  14   12   Retweet Retweet 4%  10   12 12 12   8   "@" Menciones 60%   6   Other Tweets 36% 7 7 7   4   6 Con link 5 5 Includes 34%   2   4 4 3 Sin link   0   2 2 No Link 66% 1 5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12   n= Suma de tweets enviados.   sentimiento             Sentimiento         9%5% Positivo (86 tweets)     Negativo (9 tweets)     86% Neutral (5 tweets)       imagen   n= 100 últimas menciones a @marca.         Imagen                                 n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.     100
  9. 9.   CruzCampo             En 1904 Roberto y Tomás Osborne Guezala fundan en Sevilla La Cruz del Campo una de las primeras fábricas de cerveza y malta de España. En 1976 Cruzcampo lanza al mercado el primer barril metálico de cerveza con espadín incorporado.   Comercializa la primera "sin" de la marca,   y una de las pioneras del mercado español. A     @Cruzcampo           comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores     4000   3900 3880   3800 3790Seguidores 3943 3758   3700 3641 3600 3596   3500   Siguiendo 228 3400 3422 3300   18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6   0 1000 2000 3000 4000   influencia   (06/06/12)         Índice Klout Evolución índice Klout   50     55   53   51 50 50 50 50 50   49 49   wers 47 wers   45 KLOUT 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6     (06/06/12)   101
  10. 10. interacción TWITTER ACCOUNTPublicaciones Tipo de publicaciones   Tweets   ACTIVITYenviados   Tweets  Sent   AND Retweet Con Link Menciones   Sin Link Tweets 7   6   ENGAGEMENT 5   6 Retwe Retweet 0% 4   5 5 "@" Menciones 60% 3   4 4 4 2   3 Tweets Other 40% 1   2 2 2 22 0   1 Con link Include 36% 5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/12 5/13/12 5/15/12 5/17/12 5/19/12 5/21/12 5/23/12 Sin link No Link 64%   n= Suma de tweets enviados.       sentimiento           Sentimiento           0% Positivo (100 tweets)     Negativo (0 tweets)     Neutral (0 tweets) 100%     imagen                                     n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. 102
  11. 11.   Estrella Damm                         En 1978 August Kuentzmann fundó su empresa cervecera. Hasta hoy, son once A   generaciones de Maestros Cerveceros.   Estrella Damm ha sido reconocida con   premios de prestigio como el de Viena 1904,     Londres 1905, Múnich 1906, Paris 1964, The   World Beer Championship 1998 - Australia o   The World Beer Championship 2004   @   EstrellaDammCat           comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores   5800   5600 5663  Seguidores 5718 5400 5484   5200 5244   5000 4983 5046   4800 4850 Siguiendo   932 4600   4400 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6   0 2000 4000 6000 8000   influencia   (6/06/12)         Índice Klout Evolución índice Klout   66   64 63 63 63 63   62 62   60     58 57   wers 56 wers   54   KLOUT 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 (6/06/12) 103
  12. 12.     interacción TWITTER ACCOUNT Publicaciones Tipo de publicaciones   Tweets  Sent     ACTIVITY  eAND Tweets nviados SENT TWEETS Retweet Menciones   Tweets 14   Con Link Retweet 12   ENGAGEMENT POST TYPE LinkIX Sin M "@" Mention 10   12 8   10 998 Retweet Retweet 4% 6   7 8 7 4   6 "@" Menciones 93% 2   33 4 5 Tweets Other 4% 0   1 2 Con link 5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/12 5/13/12 5/15/12 5/17/12 5/19/12 5/21/12 5/23/12 Includes 15% Sin link   No Link 85%     n= Suma de tweets enviados.   sentimiento             Sentimiento         0% Positivo (100 tweets)     Negativo (0 tweets)     Neutral (0 tweets) 100%       imagen   n= 100 últimas menciones a @marca.         Imagen                                             n= 200 últimas listas en las que se ha añadido a la cuenta. 104
  13. 13.   Cacaolat                   Cacaolat es una marca de batido de leche y   cacao, y también de vainilla y fresa.   Considerado como el primer batido de   fabricación industrial del mundo. La marca es   especialmente popular en Cataluña, donde   tiene su principal área de distribución.             @Cacaolat_cat       comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores     1710 1705 1706   1700 1702 1695   1690 1688 1690Seguidores 1709 1685 1683   1680 1675 1678   1670 1665   Siguiendo 162 1660 2-6 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5     0 500 1000 1500 2000 influencia   (06/06/12)         Índice Klout Evolución índice Klout   39   41     40 40   39 39 39 39 39 39     wers 38   18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6     KLOUT (6/06/12)   105
  14. 14. interacción TWITTER ACCOUNT Publicaciones Tipo de publicaciones ACTIVITYeSnviados     Tweets   ent   Tweets   AND Retweet SENT TWEETS Con Link Sin Link Menciones   Tweets 12   10   ENGAGEMENT POST TYPE MIX Men.ons  +  Retweets   8   10 8 Retwe Retweet 7% 6   7 "@" 88% 4   6 Menciones 5 5 5 Other 6% 2   Tweets 0   2 22 Includ Con link 9% 1 1 1 No Link Sin link 91% n= Suma de tweets enviados.             sentimiento     Sentimiento                       Las menciones a @cacaolat_cat son menos imagen   de 50 en el período analizado :(           Imagen                           n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. 106
  15. 15.   Campofrío                   Grupo de Alimentación Campofrío más   conocida como Campofrío se fundó en 1952   en Burgos. Es el líder en Europa en elaborados   cárnicos y una de las 5 mayores empresas del     mundo en el sector. Con sede en Madrid,   cuenta con 11.800 trabajadores.           @Campofrio_es       comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores       4100 4068  Seguidores 4050 40444058   4000 4009 3968   Siguiendo 2562 3950 3948   3900 3911  -1000 3850 1000 3000 5000 3800   18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6     (06/06/12)   influencia           Índice Klout Evolución índice Klout   48 50   48 48   47 47 47 46 46 46   wers 44   42   40   18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6   KLOUT 107 (6/06/12)
  16. 16.       interacción   T    WITTER APublicaciones CTIVITY CCOUNT A Tipo de publicaciones Retweet Menciones   Tweets   Tweets  Sent     AND ENGAGEMENT Tweets   enviados   Con Link Sin Link45  40     Retweet Retw 8%35     42 3930   "@" Menciones25     %5320     Other Tweets15   %67   20 18 16 15 19 19 20 Inclu Con link 14 1610   5     13 14 33 % 0   11 Sin No link %   5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12   n= Suma de tweets enviados.   sentimiento             Sentimiento       0% 7% (93 tweets)   Positivo   Negativo (7 tweets)   93%   Neutral (0 tweets)   imagen   n= 100 últimas menciones a @marca.         Imagen                             n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.     108
  17. 17.  Central Lechera Asturiana                     En1967 nace la actual Central Lechera   Asturiana. En 1970 se inaugura la Factoría de   Granda (Asturias) y lanza la primera botella   de plástico no retornable. En 2002 obtiene la   Certificación I+D+I siendo la primera empresa   española en conseguirla.       @LecheAsturiana       comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores       1510  Seguidores 1513 1500 1502 1490 1490   1480 1482   1470 1465 1468 1460   Siguiendo 435 1450 1448 1440   1430 1420   0 500 1000 1500 2000 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6   influencia   (06/06/12)         Índice Klout Evolución índice Klout   48     55   50 50   45   wers 40 40 40 40 39 39   35   30 KLOUT 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6     (6/06/12)     109 09
  18. 18.     interacción   Publicaciones SENT TWEETS Tipo de publicaciones  TWITTER ACCOUNT ACTIVITY POST TYPE MIXTweets Retweet Menciones      Tweets  enviados   Con Link Sin Link   AND ENGAGEMENT Tweets   Sent  6   Retwee Retweet 33%  5   "@" Menciones 37%  4   5   Tweets Other 30%3     Con link Include 57%2     3 Sin link1     2 2 2 22 2 No Link 43%0   1   1 11 1 1 11 5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12   n= Suma de tweets enviados.   sentimiento             Sentimiento                       imagen Las menciones a @lecheasturiana son menos   de 50 en el período analizado :(           Imagen                                                                                                           n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.     110
  19. 19.           Telepizza         Telepizza es una multinacional española, A   fundada en 1.987 como empresa familiar y   hoy es líder en el sector de reparto a domicilio   de comida preparada. En 1.988 abre su   primera tienda en Madrid y siendo los   pioneros en el reparto de pizza a domicilio en   España.         @Telepizza_es     comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores       21400   21300 21347 21298Seguidores 21368 21200 21223   21100 21094 21053   21000 20900   Siguiendo 16526 20800 20851   20700 20600   0 10000 20000 30000 2-6 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5   influencia   (06/06/12)         Índice Klout Evolución índice Klout   53     60   54 54 54 54 54   50 48   wers 40     30 KLOUT 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6     (6/06/12)       111   1
  20. 20.   interacción     Publicaciones Tipo ENT TWEETS S de publicaciones   Retweet POST TYPE Menciones   Tweets Con Link Sin Link Retweet MIX  Tweets  enviados   Tweets   Sent   Retwe 23% Menciones 80   "@" Tweets 52% 60   71 Other Con link 26% 40   55 51 Includ Sin link 47% 40 20   29 31 30 No 53% 8 8 11 158 7 14 12 0   5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/1 5/13/1 5/15/1 5/17/1 5/19/1 5/21/1 5/23/1 n= Suma de tweets enviados.         sentimiento             Sentimiento         0% 3% Positivo (97 tweets)   Negativo (3 tweets)   (0 tweets)   97% Neutral       n= 100 últimas menciones a @marca.   imagen           Imagen                     n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. 1112
  21. 21.     ElPozo     112               ElPozo Alimentación es una empresa líder en A   la elaboración de alimentos con base   cárnica que apuesta por la innovación y la   tecnología. En 1934 se funda un modesto   comercio de charcutería en Alhama de   Murcia, en una plaza con un pozo, de ahí el   nombre.           @ElPozoMurcia     comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores       60  Seguidores 1214 55 54 54 54 54 54   50   48 45   Siguiendo 395 40   35   0 500 1000 1500 30   18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6   (06/06/12)   influencia           Índice Klout Evolución índice Klout   44   52   50 50   wers 48   46 46   45 45 45 44 44     42   KLOUT 40 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 (6/06/12) 113   1
  22. 22.     interacción     Publicaciones Tipo de publicaciones Retweet Menciones   Tweets Con Link Sin Link  Tweets  Sent   Tweets  enviados   70   60   Retweet Retwee 17% 56 62 50   Menciones "@" 30% 40   53 30   42 43 Other Tweets 53% 20   10   27 22 21 Include Con link 64% 0   No Link Sin link 36% 1/25/12 1/26/12 1/27/12 1/28/12 1/29/12 1/30/12 1/31/12 2/1/12   n= Suma de tweets enviados.     sentimiento             Sentimiento                         Las menciones a @elpozomurcia son menos de 50 en   imagen el período analizado :(             Imagen                   n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. 1 114
  23. 23.  Casa Tarradellas                   La empresa, fundada en 1976 y dirigida por A   Josep Tarradellas, empezó con una estructura   familiar hasta llegar a ser una de las empresas     españolas líderes del sector alimentario. En   1978 crearon uno de los principales productos   de la empresa, el Espetec.         @C_Tarradellas           comunidad   Comunidad Evolución número de Seguidores   1700   1669  Seguidores 1678 1650 1639 1650   1600 1587 1583   1550   1534 Siguiendo 1686 1500     1450 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6     1670 1675 1680 1685 1690 influencia   (6/06/12)         Índice Klout Evolución índice Klout   49   55 54 54   53   52   51 50 50 50 50 50   49 49   wers 48 wers 47   46   KLOUT 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6   (6/06/12) 115
  24. 24.   interacción     Publicaciones Tipo de publicaciones   SENT Menciones   Tweets Retweet Con Link TWEETS Sin Link TWITTER ACCOUNT POST TRetweet IX YPE M "@" Mention   Tweets ACTIVITY  enviados   Tweets  AND Sent   35   Retwee Retweet 2% 30   ENGAGEMENT Menciones "@" 55% 25   30 Tweets 20   Other 43% 15   21 Con link Include 11% 10   Sin link No Link 89% 8 97 9 5   66 7 4 325 34 2 0   5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/12 5/13/12 5/15/12 5/17/12 5/19/12 5/21/12 5/23/12 n= Suma de tweets enviados.     sentimiento           Sentimiento         12% 4% Positivo (84 tweets)     Negativo (4 tweets)     84% Neutral (12 tweets)       imagen n= 100 últimas menciones a @marca.           Imagen                       n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. 116
  25. 25.   Carbonell                     Carbonell es una empresa dedicada A   principalmente a la elaboración y   comercialización de aceite de oliva. También     produce otros productos como vinagre y   aceitunas, y exporta a más de 70 países en los   cinco continentes.         @Carbonel1866   comunidad           Comunidad Evolución número de Seguidores   850   840 844 830 829 832  Seguidores 850 820   810 813 807 800   790 787   780 Siguiendo 533 770   760   750 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6   0 200 400 600 800 1000   influencia (6/06/12)             Índice Klout Evolución índice Klout   38 37     37 37 37 37 37 37     wers 36 wers 36     35 KLOUT 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 (6/06/12) 117
  26. 26.     interacción     Publicaciones Tipo de publicaciones   Retweet Menciones   Tweets TWITTER ACCOUNT  Tweets  eent   Tweets  Snviados   Con Link Sin Link 80   ACTIVITY AND Retweet Retweet 13% 60   40   ENGAGEMENT 56 62 "@" Menciones 33% 53 20   42 43 Tweets Other 53% 0   27 21 22 Con link Includes 77% 1/10/ 1/12/ 1/14/ 1/16/ 1/18/ 1/20/ 1/22/ 1/24/ 1/26/ 1/28/ 1/30/ 2/1/1 Sin link     No Link 23%     n= Suma de tweets enviados.   sentimiento             Sentimiento                       Las menciones a @carbonell1866 son menos imagen   de 50 en el período analizado :(         Imagen                       n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. 118

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