Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
comerç electrònic
Tendències i futur
del E-commerce
Santiago Sànchez – @santisanchez
CEO The Etailers – @theetailers
santi...
El Canal Online

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
El e-commerce
està de plena
actualitat
i en creixement
tant a mercats madurs
com emergents
Santiago Sànchez – @santisanche...
Un canal que no coneix la crisis

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
Un canal que continuarà creixent
Comerç electrònic B2C 2012-16
€ 900.000

€ 837.201

€ 800.000

Milions de Euros

€ 700.00...
Un canal encara petit aquí

European Online Retail Forecast, 2012 To 2017
Font: Forrester

Santiago Sànchez – @santisanche...
I amb una escletxa digital

Font: Forrester

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
El online aporta més que les seves
pròpies vendes
On ha investigat sobre el producte que ha comprat?

6X

Efecte offline:
...
Però …
- Els grans (r)etailers estan creixent a
un ritme superior.
- Les marques estan sortint a vendre
directament, i rec...
Contra nous competidors ...
especialització

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
Especialització
+
Diferenciació

+
Valor Afegit
Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
Que haig de tenir en compte

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
Estratègia: Un canal o més que això
Com un canal de distribució

Online
Store

Online
Retailers

Canals
Offline

Comunitat...
No és un projecte de tecnologia

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
Vendre online es negoci de botiguer

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
I s’han de fer bé moltes coses

Preu

Producte
Exclusivitat
Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers

Conveniència
I adaptar la nostre estratègia
Tipus de
producte

Infraestructura

EMPRESA

Política de
preus

Solució

CLIENT

Marketing
...
Quines passes fer

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
Entendre el potencial
Perfil online de la
marca

Perfil online
del mercats objetiu

Competidors

Penetració de Internet
Pe...
Diagramar la solució
• Expansió internacional
• Best Practices
• Conflicte de canals

Recolzament Estratègic
Integració de...
En resum: tres factors claus

‘Think Global’

• Pensar globalment des del dia 1
• Tenir en compte múltiples llenguatges i ...
I sense perdre de vista

Vendes = Visites x %Conversió x ComandaMitja

Encaix
estratègic
• Model
de negoci

Captació
visit...
Aprofiteu els canals ... www.stylebarcelona.com

Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
comerç electrònic
Tendències i futur
del E-commerce
Santiago Sànchez – @santisanchez
CEO The Etailers – @theetailers
santi...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

131113 Presentació Santiago Sanchez - The eTailers - Cambra de Comerç de Barcelona

502 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

131113 Presentació Santiago Sanchez - The eTailers - Cambra de Comerç de Barcelona

  1. 1. comerç electrònic Tendències i futur del E-commerce Santiago Sànchez – @santisanchez CEO The Etailers – @theetailers santiago.sanchez@theetailers.com Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  2. 2. El Canal Online Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  3. 3. El e-commerce està de plena actualitat i en creixement tant a mercats madurs com emergents Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  4. 4. Un canal que no coneix la crisis Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  5. 5. Un canal que continuarà creixent Comerç electrònic B2C 2012-16 € 900.000 € 837.201 € 800.000 Milions de Euros € 700.000 € 600.000 € 500.545 € 500.000 Es un fet que el comerç electrònic continua creixent tot i les condicions econòmiques. Les estimacions a futur continuen amb aquesta tendència impulsades pel sud de EU, Asia i LATAM. A Espanya el creixement previst serà el més alt de la EU en els propers anys (es preveu doblar). € 400.000 Taxes de creixement 2012-16 € 300.000 115% € 200.000 93% € 100.000 60% 52% 13% €Año 2012 Northern EU USA Año 2016 Southern EU ASIA Eastern EU LATAM Font: Forrester Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Northern EU 91% 23% 15% Southern Eastern EU EU Crecimiento 2012-16 45% 11% USA 23% ASIA Tasa media anual 29% LATAM
  6. 6. Un canal encara petit aquí European Online Retail Forecast, 2012 To 2017 Font: Forrester Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  7. 7. I amb una escletxa digital Font: Forrester Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  8. 8. El online aporta més que les seves pròpies vendes On ha investigat sobre el producte que ha comprat? 6X Efecte offline: les vendes de la tenda online 40% 33% 25% 21% 18% 13% 3% On ha comprat el producte finalment? Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers 15% 12% 7% 2% 1% 6% 4% La xarxa és un dels principals canals de cerca e investigació de producte, tot i que més del 60% dels consumidors (en el cas de ES e IT al voltant del 80%) prefereixen seguir comprant a botiga
  9. 9. Però … - Els grans (r)etailers estan creixent a un ritme superior. - Les marques estan sortint a vendre directament, i recolzant als grans (r)etailers. - Cada vegada hi ha més tendes online, costos d’adquisició més cars, i les ventes mitjanes per botiga continuaran caient. - Per tant, els petits (r)etailers, en mitja, no poden (ni podran) estar creixent, veuran reduïts els seus volums de negoci i en molts casos tancaran. Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  10. 10. Contra nous competidors ... especialització Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  11. 11. Especialització + Diferenciació + Valor Afegit Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  12. 12. Que haig de tenir en compte Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  13. 13. Estratègia: Un canal o més que això Com un canal de distribució Online Store Online Retailers Canals Offline Comunitat Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Enfocament Multicanal
  14. 14. No és un projecte de tecnologia Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  15. 15. Vendre online es negoci de botiguer Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  16. 16. I s’han de fer bé moltes coses Preu Producte Exclusivitat Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Conveniència
  17. 17. I adaptar la nostre estratègia Tipus de producte Infraestructura EMPRESA Política de preus Solució CLIENT Marketing Política de canals Competència Estratègia Mercat Estructura geogràfica Perfil consumidor Perfil geogràfic Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers L’estratègia de comerç electrònic no és “one size fits all” sinó que està clarament lligada a l’estratègia offline, on la política de canals i de preus són determinants clau.
  18. 18. Quines passes fer Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  19. 19. Entendre el potencial Perfil online de la marca Perfil online del mercats objetiu Competidors Penetració de Internet Penetració de e-commerce Marca i Posicionament Tipus de Consumidor Potencial Econòmic Intrínsec Tipus de producte Ownership Potencial Bàsic Xarxa de distribució Política de preus Política retail de la firma Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Potencial estratègic global
  20. 20. Diagramar la solució • Expansió internacional • Best Practices • Conflicte de canals Recolzament Estratègic Integració de canals Suport de Marketing Estructura de e-commerce Per accelerar el creixement: • Tecnologia multicanal • Integració online – offline • Cross-channel marketing Optimitzant inversió i rendiment: • Optimització de SEO i usabilitat • Administració de PPC • Campanyes actives de email marketing Per donar suport al vostre potencial: • Tecnologia i mitjans de pagament a nivell GLOBAL • Logística en EU, LATAM, US i ASIA • Servei a client localitzat Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  21. 21. En resum: tres factors claus ‘Think Global’ • Pensar globalment des del dia 1 • Tenir en compte múltiples llenguatges i monedes • Planificar cicles promocionals • Contrastar la política de preus • Pensar en multicanal (propis i de tercers) ‘Act Local’ • Mètodes de pagament • Estratègia de dispositius • Logística • Canals de distribució • Polítiques de distribució, atenció al client, etc. Estratègia de producte • Producte i preu adequat • Focus en el servei • Beneficis incrementals del canal • Fidelitzar i conèixer els seus hàbits de compra (compra recurrent, agenda, etc.) Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers 21 EXIT ONLINE
  22. 22. I sense perdre de vista Vendes = Visites x %Conversió x ComandaMitja Encaix estratègic • Model de negoci Captació visites • Branding • Captació • Posicionament Vendre • Mitjans de Pagament • Conversió • Cross/Up Selling • Operacions i Logística • Nivel d’estoc • Cistella • Atenció al Client Tecnologia Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Cobrar i Entregar
  23. 23. Aprofiteu els canals ... www.stylebarcelona.com Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  24. 24. comerç electrònic Tendències i futur del E-commerce Santiago Sànchez – @santisanchez CEO The Etailers – @theetailers santiago.sanchez@theetailers.com MOLTES GRÀCIES Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers

×