Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

131113 Presentació Santiago Sanchez - The eTailers - Cambra de Comerç de Barcelona

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad

Check these out next

1 of 24 Ad
Advertisement

More Related Content

Similar to 131113 Presentació Santiago Sanchez - The eTailers - Cambra de Comerç de Barcelona (20)

Advertisement

131113 Presentació Santiago Sanchez - The eTailers - Cambra de Comerç de Barcelona

  1. 1. comerç electrònic Tendències i futur del E-commerce Santiago Sànchez – @santisanchez CEO The Etailers – @theetailers santiago.sanchez@theetailers.com Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  2. 2. El Canal Online Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  3. 3. El e-commerce està de plena actualitat i en creixement tant a mercats madurs com emergents Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  4. 4. Un canal que no coneix la crisis Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  5. 5. Un canal que continuarà creixent Comerç electrònic B2C 2012-16 € 900.000 € 837.201 € 800.000 Milions de Euros € 700.000 € 600.000 € 500.545 € 500.000 Es un fet que el comerç electrònic continua creixent tot i les condicions econòmiques. Les estimacions a futur continuen amb aquesta tendència impulsades pel sud de EU, Asia i LATAM. A Espanya el creixement previst serà el més alt de la EU en els propers anys (es preveu doblar). € 400.000 Taxes de creixement 2012-16 € 300.000 115% € 200.000 93% € 100.000 60% 52% 13% €Año 2012 Northern EU USA Año 2016 Southern EU ASIA Eastern EU LATAM Font: Forrester Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Northern EU 91% 23% 15% Southern Eastern EU EU Crecimiento 2012-16 45% 11% USA 23% ASIA Tasa media anual 29% LATAM
  6. 6. Un canal encara petit aquí European Online Retail Forecast, 2012 To 2017 Font: Forrester Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  7. 7. I amb una escletxa digital Font: Forrester Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  8. 8. El online aporta més que les seves pròpies vendes On ha investigat sobre el producte que ha comprat? 6X Efecte offline: les vendes de la tenda online 40% 33% 25% 21% 18% 13% 3% On ha comprat el producte finalment? Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers 15% 12% 7% 2% 1% 6% 4% La xarxa és un dels principals canals de cerca e investigació de producte, tot i que més del 60% dels consumidors (en el cas de ES e IT al voltant del 80%) prefereixen seguir comprant a botiga
  9. 9. Però … - Els grans (r)etailers estan creixent a un ritme superior. - Les marques estan sortint a vendre directament, i recolzant als grans (r)etailers. - Cada vegada hi ha més tendes online, costos d’adquisició més cars, i les ventes mitjanes per botiga continuaran caient. - Per tant, els petits (r)etailers, en mitja, no poden (ni podran) estar creixent, veuran reduïts els seus volums de negoci i en molts casos tancaran. Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  10. 10. Contra nous competidors ... especialització Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  11. 11. Especialització + Diferenciació + Valor Afegit Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  12. 12. Que haig de tenir en compte Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  13. 13. Estratègia: Un canal o més que això Com un canal de distribució Online Store Online Retailers Canals Offline Comunitat Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Enfocament Multicanal
  14. 14. No és un projecte de tecnologia Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  15. 15. Vendre online es negoci de botiguer Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  16. 16. I s’han de fer bé moltes coses Preu Producte Exclusivitat Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Conveniència
  17. 17. I adaptar la nostre estratègia Tipus de producte Infraestructura EMPRESA Política de preus Solució CLIENT Marketing Política de canals Competència Estratègia Mercat Estructura geogràfica Perfil consumidor Perfil geogràfic Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers L’estratègia de comerç electrònic no és “one size fits all” sinó que està clarament lligada a l’estratègia offline, on la política de canals i de preus són determinants clau.
  18. 18. Quines passes fer Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  19. 19. Entendre el potencial Perfil online de la marca Perfil online del mercats objetiu Competidors Penetració de Internet Penetració de e-commerce Marca i Posicionament Tipus de Consumidor Potencial Econòmic Intrínsec Tipus de producte Ownership Potencial Bàsic Xarxa de distribució Política de preus Política retail de la firma Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Potencial estratègic global
  20. 20. Diagramar la solució • Expansió internacional • Best Practices • Conflicte de canals Recolzament Estratègic Integració de canals Suport de Marketing Estructura de e-commerce Per accelerar el creixement: • Tecnologia multicanal • Integració online – offline • Cross-channel marketing Optimitzant inversió i rendiment: • Optimització de SEO i usabilitat • Administració de PPC • Campanyes actives de email marketing Per donar suport al vostre potencial: • Tecnologia i mitjans de pagament a nivell GLOBAL • Logística en EU, LATAM, US i ASIA • Servei a client localitzat Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  21. 21. En resum: tres factors claus ‘Think Global’ • Pensar globalment des del dia 1 • Tenir en compte múltiples llenguatges i monedes • Planificar cicles promocionals • Contrastar la política de preus • Pensar en multicanal (propis i de tercers) ‘Act Local’ • Mètodes de pagament • Estratègia de dispositius • Logística • Canals de distribució • Polítiques de distribució, atenció al client, etc. Estratègia de producte • Producte i preu adequat • Focus en el servei • Beneficis incrementals del canal • Fidelitzar i conèixer els seus hàbits de compra (compra recurrent, agenda, etc.) Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers 21 EXIT ONLINE
  22. 22. I sense perdre de vista Vendes = Visites x %Conversió x ComandaMitja Encaix estratègic • Model de negoci Captació visites • Branding • Captació • Posicionament Vendre • Mitjans de Pagament • Conversió • Cross/Up Selling • Operacions i Logística • Nivel d’estoc • Cistella • Atenció al Client Tecnologia Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers Cobrar i Entregar
  23. 23. Aprofiteu els canals ... www.stylebarcelona.com Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers
  24. 24. comerç electrònic Tendències i futur del E-commerce Santiago Sànchez – @santisanchez CEO The Etailers – @theetailers santiago.sanchez@theetailers.com MOLTES GRÀCIES Santiago Sànchez – @santisanchez – @theetailers

×